Tilgængelige bank- og finansielle tjenester
Lever inkluderende, lovmæssigt korrekte og sikre online finansielle oplevelser til alle kunder
Hvorfor tilgængelighed er vigtig i finansverdenen
Tilgængelighed handler ikke kun om at overholde lovgivningen, men også om digital lighed og kundernes tillid.
- 26 % af de voksne i USA har et handicap, der kan påvirke deres evne til at benytte digitale banktjenester. (kilde)
- 18 % af husholdningerne med et handicap har ingen bankforbindelse, sammenlignet med kun 6 % af husholdningerne uden et handicap. (kilde)
- Ældre mennesker støder på hindringer i forbindelse med digitale finansielle tjenester, ofte fordi designet ikke tager højde for deres behov.
Retslig baggrund: I henhold til ADA, afsnit III, betragtes banker og finansielle institutioner som offentlige steder. Digitale tjenester, herunder bankers hjemmesider, skal være tilgængelige og overholde WCAG 2.1, niveau AA.
Nem og tilgængelig netbank
QualiBooth tilbyder automatiseret scanning, overvågning og ekspertrådgivning, der er skræddersyet til den finansielle sektor.
Vigtige funktioner, som bankerne skal sikre er tilgængelige
For at kunne betjene alle kunder skal finansielle institutioner sikre, at alle centrale bankfunktioner er fuldt tilgængelige:
Uden tilgængelighed kan brugere – især personer med synshandicap, nedsat fingerfærdighed eller ældre– have svært ved eller være ude af stand til at udføre vigtige økonomiske opgaver.
Gør overholdelse af regler til en konkurrencemæssig fordel
Tilgængelige finansielle tjenester er ikke blot et lovkrav, men skaber også tillid, fastholdelse og loyalitet. Ved at skabe inkluderende digitale oplevelser kan din organisation:
