Servicevilkår for QualiBooth

Generelle vilkår og betingelser for aftalen om levering af produkter og tjenester af QualiBooth AD, med handelsregistreringsnummer 208260404

De generelle vilkår og betingelsers genstand og virkning

Disse generelle vilkår og betingelser regulerer det kontraktmæssige forhold mellem "QualiBooth" Ltd., identificeret med registreringsnummer 208260404 (herefter benævnt "virksomheden") og dens kunder (herefter benævnt "kunden" eller samlet "kunderne"). De generelle vilkår og betingelser beskriver og fastlægger begge parters forpligtelser og rettigheder vedrørende indgåelse, opfyldelse, fornyelse og opsigelse af aftaler om brug af selskabets produkter og tjenester samt vedrørende brug af produktet og tjenesterne under en gratis prøveperiode.

Virksomheden driver en onlineplatform, der er tilgængelig via https://qualibooth.com og https://portal.prod.qualibooth.com, som giver kunderne mulighed for at afgive ordrer og mod betaling af vederlag/abonnementsgebyrer at benytte de produkter og tjenester, som selskabet leverer, i en bestemt periode i overensstemmelse med parametrene i det valgte abonnementsplan og på den måde og under de betingelser, der er beskrevet i disse generelle vilkår og betingelser og på selskabets hjemmeside.

Beskrivelse af de tilbudte produkter og tjenester

De produkter og tjenester, der tilbydes af virksomheden (herefter benævnt "produkt(er)" eller "produktet/produkterne"), udgør et proprietært softwareprodukt (løsning) udviklet af virksomheden, inklusive et primært browserscript kombineret med supplerende scripts fra eksterne leverandører. Kunderne får ret til at få adgang til dette softwareprodukt og er ansvarlige for at integrere det i head-sektionen på deres respektive websider.

Ved at bruge produktet kan kunderne generere analytiske rapporter, som viser fejl og uoverensstemmelser på de internetsider, som kunderne har inkluderet i deres profiler (konti), i overensstemmelse med bestemmelserne i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2019/882 af 17. april 2019 om krav til tilgængelighed af produkter og tjenester, retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold, version WCAG 2.1 og WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.1 og WCAG 2.2), samt vise uoverensstemmelser med bestemmelserne i ADA (Americans with Disabilities Act).

De rapporter, der genereres ved brug af Produktet, fungerer som et vurderingsværktøj, der giver et overblik over overensstemmelsesniveauet for de websider, der er inkluderet i Kundens profil (konto), i forhold til de direktiver og retningslinjer, der er angivet i foregående sætning. Selvom disse rapporter kan indeholde forslag til, hvordan fejlene kan rettes eller uoverensstemmelserne fjernes, er produktet og rapporterne ikke designet til at udføre rettelser autonomt og bør ikke betragtes som udtømmende, da de ikke identificerer alle mulige fejl og uoverensstemmelser.

Installation og brug af produktet/softwaren/scriptet er udelukkende kundens ansvar, da virksomheden ikke har nogen forpligtelser og ikke bærer noget ansvar for kundens installation og brug af produktet.

Virksomheden kan til enhver tid og efter eget skøn ændre Produktet (ved at ændre, tilføje eller fjerne funktioner og/eller parametre i Produktet) samt ændre de tilbudte produkter og tjenester uden at underrette Kunden og uden at kræve Kundens samtykke. I tilfælde af at Kunden ikke er enig i og/eller ikke er tilfreds med sådanne ændringer, samt i tilfælde af at Kunden generelt ikke er tilfreds med kvaliteten af de leverede produkter og/eller tjenester, har Kunden kun ret til at annullere brugen af Produktet (produkterne og tjenesterne) ved at opsige sit abonnement på den måde, der er reguleret i henhold til punkt 9 nedenfor.

Teknisk information om installation og brug af produkterne og tjenesterne

I henhold til punkt 2 ovenfor er installationen af scriptet (browserscript) og brugen af Produktet udelukkende Kundens ansvar, da Virksomheden ikke har nogen forpligtelser og ikke bærer noget ansvar i forbindelse med Kundens installation og brug af Produktet.

Samtidig kan virksomheden uploade videoer, instruktioner og andet træningsmateriale på sin hjemmeside https://qualibooth.com om, hvordan browserscriptet kan installeres korrekt, henholdsvis hvordan produktet kan bruges, inkl. til de forskellige teknologiske platforme, som internet siderne i kundens profil er lavet på, men ikke til alle teknologiske platforme og uden at upload af sådant undervisningsmateriale kan fortolkes som en forpligtelse på vegne af virksomheden vedrørende installation og brug af produktet af kunden. Ovennævnte ressourcer er kun til orientering og indebærer ikke nogen forpligtelse eller ansvar på vegne af virksomheden med hensyn til installation og brug af produktet af kunden.

I tilfælde af at Kunden trods det uploadede træningsmateriale ikke ved, hvordan eller ikke kan installere og/eller bruge Produktet, og/eller hvis der er misforståelser omkring Produktets funktioner, kan Kunden kontakte Virksomheden for at få hjælp ved at bruge kontaktformularen eller ved at sende en forespørgsel til den angivne support-e-mail: support@qualibooth.com

Kundens profil

For at afgive ordrer og bruge Produkterne, herunder for at få adgang til en gratis prøveperiode, skal hver Kunde oprette en unik profil (konto). Dette gøres ved at registrere sig på Virksomhedens hjemmeside, hvor det er nødvendigt at indtaste personlige identifikationsoplysninger såsom navn, e-mailadresse og et selvvalgt kodeord. Hele processen foregår via de digitale formularer, der findes på https://qualibooth.com og dens portal på https://portal.prod.qualibooth.com, hvilket muliggør fjernadgangskontrol for kunden.

Kunderne er forpligtet til at beskytte fortroligheden af deres brugernavn og adgangskode og ikke videregive dem eller gøre dem kendt for tredjeparter. I tilfælde af uautoriseret brug af en kundes brugernavn og adgangskode vil kunden blive holdt ansvarlig for de handlinger, der udføres af tredjeparten, som om det var kundens egne handlinger.

Kunderne er forpligtet til at holde de data, der er indtastet i deres profil (konto), opdaterede og skal i tilfælde af ændringer opdatere dataene straks og uden unødig forsinkelse.

Kunderne kan logge ind på deres profil/konto ved hjælp af et brugernavn og en adgangskode eller ved hjælp af deres Microsoft-konto eller Google-konto. Ved at logge ind på deres konto via en Microsoft-konto eller Google-konto får virksomheden adgang til kundens navn, adresse, profilbillede og sprogpræferencer, hvilket kunden giver sit udtrykkelige samtykke til.

Virksomheden har ret til at få adgang til og gemme de angivne data, som den får adgang til i forbindelse med oprettelsen og brugen af profilen/kontoen af kunden, herunder kan bruge disse data til at levere tjenesterne og til markedsføringsformål, som beskrevet nedenfor i punkt 15.

Virksomheden stiller via sin hjemmesides brugergrænseflade passende, effektive og tilgængelige tekniske midler til rådighed til at identificere og rette fejl ved indtastning af oplysninger og data om kunderne med henblik på registrering og oprettelse af en profil/konto, herunder til at foretage ændringer, efter at profilen/kontoen allerede er oprettet.

Den vellykkede registrering og oprettelsen og aktiveringen af kundens profil/konto kan kræve en bekræftelse ved at klikke på et hyperlink, der findes i en e-mail, som virksomheden har sendt til kundens e-mailadresse. Denne e-mail kan desuden indeholde henvisninger til de generelle vilkår og betingelser, privatlivspolitikken og andre dokumenter, som kunden har accepteret.

Selskabet har fastlagt en protokol, der giver Kunden mulighed for, i tilfælde af glemt adgangskode, at vælge og aktivere en ny adgangskode for at få adgang til sin konto ved at anvende sikkerhedsforanstaltninger til identifikation af Kunden, hvilke foranstaltninger fastlægges efter Selskabets skøn.

Virksomheden har ret til at slette alle data, rapporter og oplysninger relateret til de websider, der er inkluderet i kundens profil/konto, og som er genereret som følge af brugen af produkterne og tjenesterne, efter udløbet af 30 dage efter kundens opsigelse af abonnementet, eller efter at kunden har forsinket betalingen af et forfaldent abonnementsgebyr, vederlag eller anden betaling i mere end 30 dage.

Virksomheden har ret til at slette kundens profil/konto, når der er gået tre måneder efter kundens abonnement er ophørt, eller efter at kunden har forsinket betaling af et forfaldent abonnementsgebyr eller vederlag i mere end 30 dage.

Kunden har ret til at anmode om sletning af sin egen profil/konto. For at igangsætte denne proces skal kunden indsende en anmodning til support@qualibooth.com

Brug af open source-biblioteker

Virksomhedens tilgængelighedstesttjenester er baseret på axe-core-biblioteket, som er licenseret under Mozilla Public License 2.0 (MPL-2.0). Kunden anerkender, at tilgængelighedsevalueringer udføres ved hjælp af dette biblioteks metoder uden ændringer eller tilpasninger af den oprindelige kildekode. Selskabet sikrer testnøjagtighed inden for axe-core-rammerne, men der kan være visse begrænsninger, der er forbundet med biblioteket, og selskabet fraskriver sig ansvaret for uopdagede problemer, der falder uden for axe-core-bibliotekets anvendelsesområde.

Brug af produkterne og tjenesterne i forbindelse med kundernes professionelle aktiviteter

Kunderne indgår aftalen og bruger de produkter og tjenester, som virksomheden leverer i forbindelse med deres kommercielle og professionelle aktiviteter.

Hvis en kunde ønsker at bruge et produkt eller en tjeneste som forbruger i henhold til den bulgarske forbrugerbeskyttelseslov, som en person, der erhverver varer eller bruger tjenester, der ikke er beregnet til kommerciel eller professionel aktivitet, eller som en person, der som part i aftalen handler uden for rammerne af sin kommercielle eller professionelle aktivitet, bedes du kontakte virksomheden på følgende e-mailadresse – support@qualibooth.comfor at finde en løsning og sikre den ekstra beskyttelse af dine rettigheder, som loven giver dig.

Indgåelse af aftalen

Virksomheden stiller via sin hjemmesides brugergrænseflade passende, effektive og tilgængelige tekniske midler til rådighed til at identificere og rette fejl ved indtastning af oplysninger, inden kunden afgiver en ordre om indgåelse af aftalen.

I processen, inden kunden afgiver en erklæring (ordre) om at indgå aftalen, får kunden mulighed for at gennemgå de nærværende generelle vilkår og betingelser samt virksomhedens privatlivspolitik. Ved at vælge at fortsætte med et abonnementsplan accepterer kunden disse generelle vilkår og betingelser samt privatlivspolitikken.

Selskabet bekræfter uden unødig forsinkelse elektronisk modtagelsen af kundens erklæring (ordre) om indgåelse af aftalen.

Erklæringen (ordren) om indgåelse af aftalen og bekræftelsen af dens modtagelse anses for modtaget, når adressaterne har adgang til dem.

Selskabet forbeholder sig ret til at nægte at indgå aftaler med kunder, herunder at nægte at forny aftaler med kunder, der har udvist uærlig adfærd og/eller har overtrådt nogen af deres forpligtelser i henhold til disse generelle vilkår og betingelser, herunder i forbindelse med brugen af produkterne og tjenesterne.

Valg af abonnementsplan og løbetid (årligt og månedligt)

Den oprindelige løbetid for det almindelige betalte abonnement på det relevante produkt og/eller den relevante tjeneste begynder umiddelbart efter afslutningen af den gratis prøveperiode (hvis relevant og aktiveret af kunden) for den valgte varighed (måned eller år), som kunden har valgt under registreringen. I tilfælde hvor kunden ikke er berettiget til en gratis prøveperiode (eller er berettiget, men ikke har aktiveret den), begynder den indledende periode for kundens abonnement på det valgte produkt og/eller den valgte tjeneste umiddelbart efter, at virksomheden har accepteret kundens registrering, og kundens kreditkort debiteres det abonnementsgebyr, der svarer til den periode, som kunden har valgt under registreringen.

Det årlige abonnement udløber på den tilsvarende dag og måned i det følgende år fra dets start. Det månedlige abonnement udløber på den tilsvarende dag i den følgende måned efter dets start.

Her er nogle eksempler:

1. Hvis kunden har et årligt abonnement, der er påbegyndt den^5. januar 2024, udløber kundens årlige abonnement den^5. januar 2025.
2. Hvis kunden har et månedligt abonnement, der er startet den^5. januar 2024, udløber kundens månedlige abonnement den^5. februar 2024.

De årlige og månedlige abonnementsplaner fornyes automatisk og gentagne gange hver gang de udløber for perioder af samme varighed, som beskrevet i punkt 10 nedenfor.

Ændring af abonnementsplanen

Kunden har ret til at ændre sit valgte abonnement. Hvis kunden skifter til et højere (dyrere) abonnement, træder ændringen i kraft straks efter kundens anmodning (hvor det højere abonnementsgebyr opkræves og godkendes til betaling med det samme). I dette tilfælde begynder det højere abonnementsgebyr at gælde med det samme og opkræves og godkendes til betaling. Abonnementsgebyret for den aktuelle abonnementsperiode (det år eller den måned, hvor abonnementsplanen er blevet ændret) beregnes og betales af kunden forholdsmæssigt.

Her er nogle eksempler:

1. Hvis kunden har et årligt abonnement, der er startet den^5. januar 2024, og kunden den^20. januar 2024 meddeler virksomheden, at han ønsker at opgradere til et højere abonnement, vil det gebyr, som kunden skal betale for det nuværende årlige abonnement, blive genberegnet proportionalt. Fra^{den 5.} januar 2024 til^{den 20.} januar 2024 gælder prisen for det gamle abonnement, og fra^{den 21.} januar 2024 til^{den 5.} januar 2025 gælder den højere pris for det nye årlige abonnement.
2. Hvis kunden har et månedligt abonnement, der er startet den^5. januar 2024, og kunden den^20. januar 2024 meddeler virksomheden, at han ønsker at skifte til et højere månedligt abonnement, vil det gebyr, som kunden skal betale for det nuværende månedlige abonnement, blive genberegnet proportionalt. Fra^{den 5.} januar 2024 til^{den 20.} januar 2024 gælder prisen for det gamle abonnement, og fra^{den 21.} januar 2024 til^{den 5.} februar 2024 gælder den højere pris for det nye månedlige abonnement.

I tilfælde af skift til et lavere (billigere) abonnement, træder ændringen i kraft efter udløbet af den nuværende abonnementsperiode for kunden. I dette tilfælde opkræves det lavere abonnementsgebyr og godkendes til betaling ved begyndelsen af den nye abonnementsperiode.

Her er nogle eksempler:

1. Hvis kunden har et årligt abonnement (uanset om det betales i månedlige rater), der er indgået den^5. januar 2024, og kunden den^20. januar 2024 meddeler virksomheden, at han ønsker at skifte til et lavere (billigere) årligt abonnement, træder det lavere (billigere) årlige abonnement sammen med det lavere abonnementsgebyr i kraft fra^{den 5.} januar 2025 og frem.
2. Hvis kunden har et månedligt abonnement, der er indgået den^5. januar 2024, og kunden den^20. januar 2024 meddeler virksomheden, at han ønsker at skifte til et lavere (billigere) månedligt abonnement, træder det lavere (billigere) månedlige abonnement sammen med det lavere abonnementsgebyr i kraft fra^{den 5.} februar 2024 og frem.

Opsigelse (annullering) af et abonnement

Hvis kunden har købt et abonnement (abonnementsplan) på produkter/tjenester, kan han opsige det: (a) ved at gå til afsnittet "Abonnement og fakturering" og klikke på "Opsig abonnement" eller (b) ved at sende en e-mail til virksomheden på følgende e-mailadresse: support@qualibooth.com

Hvis kunden opsiger sit abonnement i løbet af den gratis prøveperiode, er han ikke forpligtet til at betale et abonnementsgebyr, og der vil ikke blive opkrævet noget gebyr på kundens kreditkort. Hvis kunden imidlertid opsiger sit abonnement på produktet/tjenesten på et hvilket som helst tidspunkt efter udløbet af den gratis prøveperiode, vil abonnementet fortsat være gældende indtil udløbet af den periode, som abonnementet blev indgået for, og abonnementsgebyret skal betales for hele perioden.

Her er nogle eksempler:

1. Hvis kunden har tegnet et betalt månedligt abonnement den^8. januar 2024 ved hjælp af en gratis prøveperiode og har opsagt abonnementet den^1. februar 2024 (da den gratis prøveperiode udløb den^15. januar 2024), betragtes det betalte månedlige abonnement som gældende fra^{den 15.} januar 2024 og forbliver gældende indtil^{den 15.} februar 2024, hvor det udløber.
2. Hvis kunden har tegnet et betalt årsabonnement den^8. januar 2024 ved hjælp af en gratis prøveperiode og har opsagt abonnementet den^1. februar 2024 (da den gratis prøveperiode udløb den^15. januar 2024), anses det betalte årsabonnement for at være gældende fra^{den 15.} januar 2024 og forbliver gældende indtil^{den 15.} januar 2025, hvor det udløber.

Forudbetalte abonnementer kan ikke refunderes, og kunden er ansvarlig for og skal betale virksomheden eventuelle resterende gebyrer, der måtte blive opkrævet på kundens kreditkort, indtil det aktuelle abonnementsperiodes udløb.

Selskabet kan til enhver tid og efter eget skøn opsige Kundens abonnement uden at være ansvarlig og uden at være forpligtet til at tilbagebetale de abonnementsgebyrer, som Kunden har betalt, i tilfælde af at:

1. Kunden har overtrådt en eller flere af bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser eller har overtrådt den indgåede aftale om brug af produkterne og tjenesterne, eller
2. Kundens brug af eller adgang til nogen del af Produktet/Tjenesten overtræder gældende lovgivning eller på anden måde hindrer andre Kunder i at bruge Produktet/Tjenesten.

Gratis prøveperiode (gratis prøveversion). Automatisk fornyelse af produkter og tjenester (automatisk fornyelse af abonnementsplan)

Virksomheden kan tilbyde en gratis prøveperiode for nogle af produkterne og tjenesterne, og denne gratis prøveperiode begynder normalt på den dato, hvor virksomheden accepterer kundens udfyldte registrering og den oprettede kundeprofil/konto. For at undgå tvivl gælder alle parternes forpligtelser i henhold til denne aftale i relation til brugen af virksomhedens produkter og tjenester, herunder uden begrænsning dem, der er anført under punkt 14, også under den gratis prøveperiode.

Medmindre kunden eller virksomheden opsiger aftalen i løbet af denne gratis prøveperiode, begynder den oprindelige løbetid for det almindelige betalte abonnement på det relevante produkt og/eller den relevante tjeneste umiddelbart efter afslutningen af den gratis prøveperiode i den periode, som kunden har valgt ved registreringen. Hvis kunden tidligere har benyttet sig af en gratis prøveperiode for en tjeneste eller et produkt, har kunden ikke ret til en ny gratis prøveperiode. I stedet begynder kundens indledende abonnementsperiode for det valgte produkt og/eller den valgte tjeneste umiddelbart efter virksomhedens godkendelse af kundens registrering, og kundens kreditkort debiteres abonnementsgebyret for den periode, som kunden har valgt ved registreringen.

Medmindre kunden meddeler virksomheden, at han ønsker at opsige abonnementet på produktet/tjenesten inden udløbet af den aktuelle abonnementsperiode, fornyes kundens abonnement automatisk for på hinanden følgende perioder af samme varighed, og kundens kreditkort debiteres for hver sådan fornyelse med det abonnementsgebyr, der gælder på tidspunktet for hver fornyelse.

I tilfælde hvor Kunden har tegnet et abonnement på et produkt og/eller en tjeneste ved hjælp af et særligt tilbud eller introduktionstilbud, vil abonnementet automatisk blive fornyet for den periode, der er angivet i dette tilbud, medmindre Kunden meddeler Virksomheden, at han/hun ønsker at opsige sit abonnement inden udløbet af den oprindelige periode, og Kundens kreditkort vil blive debiteret det abonnementsgebyr, der gælder på tidspunktet for fornyelsen af det pågældende abonnementsperiode, uden at rabatten eller nedsættelsen i det særlige tilbud eller introduktionstilbud finder anvendelse.

Hvis ikke andet er angivet, er varigheden af den gratis prøveperiode 7 (syv) kalenderdage og beregnes ned til minuttet. For eksempel udløber en gratis prøveperiode, der er startet den^1. januar 2024 kl. 14:30, den^8. januar 2024 kl. 14:30, da den gratis prøveperiode varer nøjagtigt 168 timer.

Priser på produkter og tjenester

De aktuelle priser på de produkter og tjenester, som virksomheden leverer, samt priserne på de forskellige abonnementsplaner, rabatter og kampagner offentliggøres på virksomhedens hjemmeside, der findes på https://qualibooth.com og er tilgængelige via følgende link: https://qualibooth.com/solutions/pricing/

Afhængigt af virksomhedens aktuelle politik kan priserne på produkterne og tjenesterne være struktureret som engangsgebyrer eller i form af forskellige abonnementsplaner, der er gyldige i en begrænset og forudbestemt periode. Abonnementsplaner kan være månedlige og/eller årlige og betales forud af kunderne for hele den valgte abonnementsplans varighed. Prisen på et abonnementsplan fastsættes på baggrund af varigheden og de specifikke parametre for de produkter og/eller tjenester, der er inkluderet i den valgte plan. Disse parametre kan omfatte, om planen er et månedligt eller årligt abonnement, antallet af tilladte sidevisninger pr. måned, antallet af brugere, antallet af websteder, antallet af organisationer og andre parametre, der er relevante for den specifikke abonnementsplan for det valgte produkt og/eller den valgte tjeneste.

Når virksomheden tilbyder abonnementsplaner med en længere løbetid (f.eks. et år), kan den også give rabat på priserne på abonnementsplanerne. Disse rabatter annonceres eksplicit på virksomhedens hjemmeside sammen med de gældende betalingsmetoder. Kunderne kan finde oplysninger om disse rabatter og de gældende betalingsmetoder på virksomhedens hjemmeside.

Virksomheden viser priserne på sine abonnementsplaner for produkterne og tjenesterne på sin hjemmeside på en klar og forståelig måde. Kunderne kan nemt få adgang til og se prisoplysningerne på virksomhedens hjemmeside.

De priser og abonnementsgebyrer, der er angivet på virksomhedens hjemmeside, er eksklusive moms (merværdiafgift). Virksomheden opkræver yderligere moms på de angivne priser og abonnementsgebyrer, hvor sådan moms skal betales i henhold til gældende lovgivning, og al skyldig moms skal betales yderligere af kunderne og afholdes af kunderne. Kunderne accepterer, at der ikke pålægges kildeskat på priserne og abonnementsgebyrerne for produkterne og tjenesterne, og hvis sådan kildeskat skal betales, afholdes den af kunderne, da selskabet modtager de priser og abonnementsgebyrer, der er angivet på selskabets hjemmeside, uden fradrag for kildeskat, moms eller andre skatter og afgifter. Ansvaret for at betale moms eller kildeskat påhviler kunderne og afholdes af kunderne. Disse skatter tilføjes priserne og gebyrerne uden fradrag fra selskabet. Kunderne accepterer at afholde omkostningerne ved sådanne skatter og gebyrer, når disse er påkrævet i henhold til loven.

Fakturaer udstedt af virksomheden til kunderne er tilgængelige via kundernes konti og kan downloades af kunderne, så længe kunderne har et aktivt abonnement, og deres profiler/konti ikke er blevet slettet.

Virksomheden har til enhver tid og efter eget skøn ret til at ændre priserne og abonnementsgebyrerne for sine produkter og tjenester ved at offentliggøre disse ændrede priser og abonnementsgebyrer på sin hjemmeside. Ændringer i priser og abonnementsgebyrer kan omfatte, men er ikke begrænset til, tilføjelse af nye abonnementsgebyrer eller engangsbetalinger for nye og valgfri tjenester og/eller ændring af priser og abonnementsgebyrer for eksisterende produkter og tjenester.

Hvis virksomheden hæver priserne eller abonnementsgebyrerne for produkter og tjenester, som en kunde i øjeblikket abonnerer på, træder de nye forhøjede priser automatisk i kraft for den pågældende kunde ved fornyelsen af kundens abonnement.

Her er et eksempel: Hvis kunden har indgået en årlig abonnementsaftale for Standard-planen, der er indgået den^1. maj 2024, og har foretaget en forudbetaling på 708 EUR for en periode på et år (svarende til 59 EUR pr. måned, faktureret årligt og betalt fuldt ud), og efterfølgende den^8. august 2024 øger virksomheden det årlige abonnementsgebyr for Standard-planen til eksempelvis 828 EUR for en periode på et år (svarende til 69 EUR pr. måned, faktureret årligt og betalt fuldt ud), skal kunden ved fornyelsen af sit årlige abonnement den^1. maj 2025 vil kunden være forpligtet til at betale det forhøjede abonnementsgebyr på 828 EUR for en etårig periode (svarende til 69 EUR pr. måned, faktureret årligt og betalt fuldt ud).

Betalingsmidler og betalingsmetode

Selskabets hjemmeside beskriver klart og gennemsigtigt, hvilke betalingsmetoder der accepteres, hvilke betalingsudbydere der anvendes, og hvordan kunderne kan betale priserne og abonnementsgebyrerne for de tilbudte produkter og tjenester. Selskabet forbeholder sig ret til når som helst, uden begrænsning og efter eget skøn, at tilføje, ændre eller suspendere de accepterede betalingsmetoder, herunder betalingsudbydere og betalingsformer.

Virksomheden bruger betalingsudbydere som Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) og andre lignende enheder til at lette modtagelsen og behandlingen af betalinger, og kunden accepterer brugen af sådanne udbydere, herunder accepterer disse udbyderes vilkår og betingelser. Kunden giver virksomheden og betalingsudbyderne sine kundedata, såsom virksomhedens navn, adresse, nummer, gyldighedsperiode og sikkerhedskode for kreditkortet, telefonnummer, momsnummer og andre væsentlige data i forbindelse med betalinger og fakturering. Det er vigtigt at bemærke, at virksomheden ikke behandler eller gemmer kundernes kreditkortnumre og sikkerhedskoder; disse data administreres og behandles udelukkende af betalingsudbyderne.

Selskabet forbeholder sig ret til at ændre de betalingsudbydere, det bruger, efter eget skøn og til enhver tid, med den betingelse, at disse udbydere skal overholde Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Ved betaling med kreditkort godkendes priserne og abonnementsgebyrerne for produkterne og tjenesterne straks, men behandles først efter udløbet af den gratis prøveperiode, hvis en sådan prøveperiode er blevet aktiveret. I alle andre tilfælde (ved aktivering af et abonnement uden prøveperiode eller ved fornyelse af et abonnement) vil priserne og abonnementsgebyrerne blive godkendt og behandlet (beløbet vil blive trukket, og kundens kreditkort vil blive debiteret) af virksomheden straks i henhold til de priser, der er offentliggjort på virksomhedens hjemmeside, og som er gældende ved begyndelsen af hver ny abonnementsperiode og vil gælde uanset om kunderne faktisk bruger produkterne og tjenesterne i den pågældende periode.

Priserne, abonnementsgebyrerne og alle andre skatter og afgifter i forbindelse med Kundens abonnement (inklusive moms, hvor det er relevant) vil automatisk blive opkrævet på det kreditkort, som Kunden har angivet ved registrering og oprettelse af sin profil (konto) til brug af Produkterne og tjenesterne.

Hvis kundens kreditkort er et VISA-, MasterCard- eller andet kort, der tillader dette, og nummeret eller udløbsdatoen på kundens kreditkort ændres af en eller anden grund (f.eks. hvis kunden har modtaget et kreditkort med et nyt nummer, fordi det gamle kreditkort er udløbet, mistet eller stjålet osv.), kan disse opdaterede oplysninger automatisk overføres af kreditkortudstederen til virksomheden, og hvis virksomheden modtager oplysninger om kundens nye kreditkort, vil det blive brugt af virksomheden på samme måde, som hvis det oprindeligt var blevet leveret af kunden med det formål at foretage betalinger, som kunden skal betale, hvilket kunden giver sit udtrykkelige samtykke til.

Uanset ovenstående har Kunden til enhver tid ret til at ændre de betalingsmetoder og kreditkort, som han har registreret til betaling i sin profil/konto, og giver sit udtrykkelige samtykke til, at Virksomheden bruger ethvert af de tilgængelige kreditkort og betalingsmetoder fra Kundens profil/konto til at godkende og behandle betalinger til Virksomheden, når disse forfalder (ved køb af et abonnementsplan, fornyelse af et abonnementsplan, skift til et højere abonnementsplan, udløb af en prøveperiode osv.).

Kunderne er forpligtet til at holde oplysningerne om deres betalingsmetoder og kreditkort, som angivet i deres profiler/konti, nøjagtige og opdaterede til enhver tid. I tilfælde af ændringer, herunder ændringer i gyldigheden af en betalingsmetode eller ændringer i kundens kreditkortoplysninger (uanset om det drejer sig om kortudsteder, kortnummer, udløbsdato osv.), forpligter kunderne sig til straks at opdatere oplysningerne i deres profil/konto, så alle betalinger til virksomheden kan godkendes og foretages (fuldt ud og til tiden).

I tilfælde af at engangsbetalinger, abonnementsgebyrer eller andre gebyrer, der forsøges behandlet via kreditkort eller andre specificerede betalingsmidler på kundens konto, afvises af en eller anden grund, forbeholder virksomheden sig ret til straks at suspendere kundens abonnement og dermed afbryde kundens adgang til produkterne og tjenesterne, indtil alle udestående beløb, som kunden skylder, er betalt fuldt ud. Ved at acceptere disse generelle vilkår og betingelser accepterer kunden udtrykkeligt at refundere virksomheden og dække alle omkostninger (herunder statslige og retslige gebyrer, advokatsalærer og andre) påført virksomheden i forbindelse med inddrivelse af engangsbetalinger, abonnementsgebyrer og andre gebyrer og beløb, som kunden ikke har betalt og som skyldes virksomheden.

Når virksomheden modtager en betaling fra kunden, bekræfter den enten uafhængigt eller via en meddelelse fra en tredjepart (leverandør) betalingen elektronisk via sin hjemmesides interface eller via en anden elektronisk bekræftelsesmetode. Derudover kan virksomheden sende en e-mailbekræftelse til kundens e-mailadresse. Med samme eller en anden meddelelse på passende vis kan virksomheden sende en bekræftelse til kunden om det betalte abonnement og dets varighed.

Adgang til de ønskede produkter og tjenester, der er inkluderet i det abonnement, som kunden har valgt, aktiveres efter betaling, undtagen i tilfælde hvor der benyttes en gratis prøveperiode.

Ret til at bruge produktet

Alle ejendomsrettigheder, ophavsrettigheder, know-how, varemærkerettigheder, handelsnavne, domæner og andre immaterielle rettigheder relateret til produkterne og tjenesterne, scriptet (browserscript), herunder softwaren og programkoden, er virksomhedens eksklusive ejendom og forbliver virksomhedens eksklusive ejendom. Ved køb af et abonnement modtager kunden udelukkende en ikke-eksklusiv, tilbagekaldelig, ikke-overførbar og begrænset ret til at bruge produktet/tjenesten udelukkende i løbet af det forudbetalte abonnement og i overensstemmelse med de parametre, der er angivet i det forudbetalte abonnementsplan. Kunden har ikke ret til at få adgang til, kopiere, ændre, sælge, overdrage (undtagen i tilfælde af punkt 14 nedenfor), distribuere eller på nogen måde videregive produktet/tjenesten, herunder softwaren og programkoden, scriptet (browserscriptet) til tredjeparter. Desuden er det forbudt for kunden at foretage reverse engineering, dekompilering, disassembling eller på anden måde forsøge at udlede det underliggende design, struktur, kildekode, algoritmer eller know-how for produkterne og tjenesterne og scriptet (browserscript), og kunden må ikke omarbejde, ændre, oversætte og/eller foretage ændringer heraf.

Kunden er udtrykkeligt forbudt at foretage handlinger med det formål eller den konsekvens at erhverve, anvende eller videregive virksomhedens forretningshemmeligheder vedrørende produkterne og tjenesterne, deres egenskaber og karakteristika, scriptet (browserscript), programkoden og den måde, hvorpå produkterne og tjenesterne leveres. Kunden er også forbudt at udføre handlinger eller adfærd, der anses for ulovlig erhvervelse, brug eller videregivelse af forretningshemmeligheder som defineret i gældende love og bulgarsk lovgivning, navnlig loven om beskyttelse af forretningshemmeligheder. For at undgå tvivl anerkendes det udtrykkeligt, at ethvert script (browserscript), programkode og den måde, hvorpå virksomhedens produkter og tjenester leveres, udgør forretningshemmeligheder i henhold til loven om beskyttelse af forretningshemmeligheder, og virksomheden har ret til alle retsmidler, der er fastsat i denne.

Selskabet forbeholder sig den ensidige ret til efter eget skøn og til enhver tid at overdrage sine kontraktmæssige forpligtelser til tredjemand og at overføre alle rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen med Kunden til en tredjemand, hvilket Kunden giver sit udtrykkelige samtykke til.

Levering af tjenester til tredjeparter

Kunden kan tilføje tredjeparters websider til kundens profil/konto for at foretage en "vurdering af overensstemmelse" af tredjeparters websider med direktivet og retningslinjerne (som angivet i punkt 2 ovenfor), forudsat at kunden forbliver ansvarlig for og sikrer, at brugen af virksomhedens produkter og tjenester på sådanne tredjepartswebsteder til enhver tid er i overensstemmelse med disse generelle vilkår og betingelser. Kunden har ret til at inkludere et antal tredjepartswebsider i sin profil, der svarer til og ikke overstiger det antal websider, der er tilladt i henhold til parametrene for det abonnement, som kunden har betalt for.

Kunden har dog ikke ret til at omdøbe produktet/tjenesten og er forpligtet til klart at angive over for tredjeparter, at produktet (produkter og tjenester), herunder softwareproduktet og programkoden, scriptet (browserscriptet) er virksomhedens eksklusive ejendom, og at alle ophavsrettigheder, knowhow, navne, varemærker, domæner og andre immaterielle rettigheder relateret til produktet, herunder scriptet (browserscriptet), software og programkode, er virksomhedens eksklusive ejendom og forbliver virksomhedens ejendom, samt at informere tredjeparter om betingelserne for lovlig brug af produktet og forbuddene i punkt 14 ovenfor.

Virksomheden har ingen forpligtelser og er ikke involveret i forholdet mellem kunden og tredjeparter, som kunden giver ret til at bruge produktet (ved at inkludere tredjepartswebsteder i kundens profil til overensstemmelsesvurdering), og påtager sig intet ansvar i den henseende. Virksomheden er ikke part i disse forhold, kender ikke deres indhold og garanterer på ingen måde, at kunden opfylder sine forpligtelser eller forpligtelser.

Brug af data og fremsendelse af kommerciel kommunikation

Under Kundens brug af produkterne og tjenesterne, herunder under en gratis prøveperiode, får Virksomheden adgang til, gemmer, analyserer og bruger alle data, der udveksles mellem Virksomhedens hjemmeside, softwaren og programkoden for Virksomhedens produkter og tjenester samt de internetsider, der er inkluderet i Kundens profil/konto. Disse data kan omfatte, men er ikke begrænset til, oplysninger om typer og antal fejl og uoverensstemmelser, webstedsnavne og -adresser, brugsstatistikker, login-registreringer, produkter og tjenester, der bruges af kunden, og andre data.

Kunden giver sit udtrykkelige samtykke til, at virksomheden bruger ovennævnte data til interne markedsføringsformål. Desuden giver kunden sit udtrykkelige samtykke til, at virksomheden sender e-mails og beskeder til kunden, herunder via kundens brugerprofil/konto, og disse e-mails og beskeder kan indeholde links til videoer, instruktioner, træningsmateriale til installation og brug af produkter og tjenester, tilbud om køb af yderligere tjenester, tilbud om opgradering til højere abonnementsplaner, kampagnetilbud, rabatter og andre e-mails og beskeder.

Kunden har ret til at fravælge modtagelse af kommercielle meddelelser ved at bruge kontaktformularen eller ved at sende en e-mail til virksomheden på: support@qualibooth.com.

Desuden har virksomheden ret til at indsamle og sammenstille data og oplysninger vedrørende brugen af sine produkter og tjenester på en samlet og anonymiseret måde, herunder statistiske oplysninger og oplysninger om ydeevne ("samlede statistikker"). Mellem virksomheden og kunderne tilhører alle rettigheder, ejendomsret og interesser i de samlede statistikker samt alle immaterielle rettigheder dertil udelukkende virksomheden, som også beholder dem. Selskabet kan distribuere, videregive eller på anden måde anvende aggregerede statistikker i det omfang og på den måde, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning, forudsat at sådanne aggregerede statistikker ikke identificerer kunderne eller afslører kundernes forretningshemmeligheder.

Brand- og marketingtilladelser

Kunden giver virksomheden ret til at bruge sit navn og logo til at henvise til det på virksomhedens hjemmeside, i indtjeningsmeddelelser og -opkald samt i markedsførings- og reklamemateriale.

Begrænsning af selskabets ansvar

Virksomheden er kun ansvarlig over for kunderne for at give adgang til det ovenfor i punkt 2 nævnte script (browserscript), hvorigennem kunderne kan installere og bruge produktet i overensstemmelse med det købte abonnement med inkluderede parametre og i en bestemt periode. I alle tilfælde er virksomhedens ansvar over for kunderne begrænset til de gebyrer, som kunden har betalt i henhold til aftalen med virksomheden for en periode på en måned, selvom det faktiske beløb for skader og tabt fortjeneste, som kunden har lidt, kan overstige dette beløb. Bestemmelsen i foregående sætning fastsætter det maksimale beløb for virksomhedens ansvar (undtagen i tilfælde af grov uagtsomhed og forsætlig forseelse) over for kunden og omfatter alle skader og tabt fortjeneste, som kunden har lidt.

Her er et eksempel: Hvis en kunde har betalt 708 EUR for et årligt abonnement, er virksomhedens maksimale erstatningsansvar over for kunden for virksomhedens misligholdelse af aftalen begrænset til 59 EUR (gebyret for en periode på en måned). Denne begrænsning gælder uanset, at det faktiske beløb for kundens lidte skader og tabte fortjeneste, som er en direkte og umiddelbar konsekvens af virksomhedens misligholdelse af aftalen, kan overstige beløbet på 59 USD.

Bortset fra det ansvar, der udtrykkeligt er beskrevet i første afsnit af dette punkt 16, påtager virksomheden sig intet ansvar over for kunden og er ikke ansvarlig, herunder, men ikke begrænset til, i nedenstående tilfælde.

Virksomheden er ikke ansvarlig og påtager sig ingen forpligtelser eller forpligtelser for kompatibiliteten af sine produkter og tjenester, herunder sin software og programkode og script (browserscript) med kundernes websider. Virksomheden leverer ikke og sikrer ikke kompatibilitet og garanterer det under ingen omstændigheder.

Kunderne accepterer og indvilliger i, at produkterne og tjenesterne leveres "som de er". Kunderne accepterer og indvilliger i, at virksomheden ikke har nogen forpligtelse og ikke påtager sig nogen forpligtelse til at afhjælpe eller reparere funktionsfejl, uregelmæssigheder, mangler, fejl, unøjagtigheder, forældelse eller problemer i forbindelse med produkterne og tjenesterne, herunder scriptet (browserscript), deres installation og funktionalitet.

Rapporter om fejl og manglende overensstemmelse mellem kundernes internetsider og bestemmelserne i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2019/882 af 17. april 2019 om krav til tilgængelighed af produkter og tjenester, retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold version WCAG 2.1 og WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.1 og WCAG 2.2) samt bestemmelserne i ADA (Americans with Disabilities Act), som genereres som følge af brugen af produkterne og tjenesterne, er ikke udtømmende, viser ikke alle fejl og uoverensstemmelser og gør ikke krav på at vise alle fejl og uoverensstemmelser og gør i denne forstand ikke krav på at være udtømmende. Anbefalingerne i rapporterne til fjernelse af fejl og uoverensstemmelser er valgfri og helt diskretionære. Eventuelle handlinger, som kunderne foretager for at følge disse anbefalinger til fejlretning, er udelukkende efter kundernes eget skøn og ansvar.

Brug af produkterne og tjenesterne, herunder produktet, kan resultere i og føre til suspension, afbrydelse og/eller forsinkelse af driften af kundernes internetsider og platforme, til nedsat funktionalitet, til suspension, afbrydelse og/eller forsinkelse i modtagelsen og behandlingen af ordrer, til vanskeligheder med at få adgang til disse internetsider og platforme, til tab af data og kan føre til andre funktionsfejl, skader og uregelmæssigheder. I tilfælde af problemer eller andre spørgsmål i forbindelse med driften af kundernes internetsider og platforme, der skyldes installation og/eller brug af produkterne og virksomhedens tjenester, påtager virksomheden sig intet ansvar og kan ikke holdes ansvarlig. Installation og brug af produkterne og tjenesterne er udelukkende kundernes ansvar og sker efter kundernes eget skøn.

Ved at acceptere disse generelle vilkår og betingelser erklærer kunderne, at de er informeret om, accepterer og indvilliger i, at virksomheden ikke har nogen forpligtelse til og ikke giver nogen garantier for, at produkterne og tjenesterne kan bruges til at opnå eller kan opnå specifikke mål og/eller opgaver, eller at de har specifikke egenskaber og/eller indhold (undtagen dem, der udtrykkeligt er angivet skriftligt for det respektive abonnementsplan).

Ved at acceptere disse generelle vilkår og betingelser erklærer kunderne, at de er informeret om, accepterer og indvilliger i, at virksomheden ikke har nogen forpligtelse til at yde og ikke yder garantier med hensyn til fuldstændighed, pålidelighed, fravær af fejl, aktualitet og/eller egnethed af de leverede produkter og tjenester til at opfylde og/eller imødekomme generelle og/eller kundespecifikke behov og/eller mål.

I betragtning af at produkterne og tjenesterne udelukkende tilbydes til generelle informationsformål (og ikke er skræddersyet til specifikke kunders eller websteders behov) og under hensyntagen til de øvrige klausuler, der begrænser selskabets ansvar, accepterer og erklærer kunden, at virksomheden ikke er ansvarlig for skader og tabt fortjeneste, som kunden måtte lide som følge af beslutninger, handlinger, undladelser eller bestemt adfærd på vegne af kunden i forbindelse med installation og/eller brug af produkterne og tjenesterne. Alle sådanne handlinger, undladelser, beslutninger og adfærd er udelukkende efter kundens skøn, vurdering og eget ansvar.

Særlige bestemmelser vedrørende Agora-værktøjet

Hvis en kunde downloader og installerer det desktopværktøj, der er tilgængeligt på virksomhedens onlineplatform (”Agora-værktøjet”), gælder alle bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser i overensstemmelse hermed og med forbehold for betingelserne i dette afsnit.

Selskabet giver Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbagekaldelig licens til at bruge Agora-værktøjet, underlagt vilkårene heri og i den periode, som Kunden har købt abonnement for på Selskabets portal. Agora-værktøjet må kun downloades via Selskabets onlineplatform på https://qualibooth.com og https://portal.prod.qualibooth.com og er udelukkende tilgængeligt for kunder, der har betalt det gældende licensgebyr og har deres licensabonnement aktiveret. Kunder kan købe flere abonnementer til brugere. Hver bruger kan installere Agora-værktøjet på flere enheder, men kan kun være logget ind på én enhed ad gangen.

Virksomheden tilbyder to typer licenser: (i) Standard Agora og (ii) Agora AI. Standard Agora indeholder ikke AI-funktioner, mens Agora AI kræver en separat betalt licens. Nogle licenser kan være inkluderet gratis i bestemte abonnementsplaner (f.eks. Advanced, Premium, Enterprise), mens yderligere licenser skal købes separat.

Agora-værktøjet kræver godkendelse via virksomhedens portal, og der foretages en licenskontrol ved login. Hvis kundens licens fjernes eller udløber, vil adgangen til Agora-værktøjet straks blive tilbagekaldt eller nægtet.

Virksomheden kan fra tid til anden levere opdateringer, programrettelser eller ændringer til Agora-værktøjet. Disse opdateringer kan blive installeret automatisk, og fortsat brug af Agora-værktøjet efter sådanne opdateringer betragtes som accept af eventuelle ændringer.

Kundernes ansvar

Kunderne er forpligtet til at anvende de produkter og tjenester, som Selskabet leverer, i god tro og i overensstemmelse med lovgivningen, de gældende regler og bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser.

Kunderne har ikke ret til at udføre handlinger, der truer integriteten og/eller helheden af de produkter og tjenester, der leveres af virksomheden, deres indhold og funktion.

Kunderne må ikke udføre handlinger, der forhindrer andre kunder i at bruge de produkter og tjenester, som virksomheden tilbyder, eller handlinger, der bringer andre kunders rettigheder og legitime interesser i fare eller krænker dem.

I tilfælde af overtrædelse af nogen af bestemmelserne i dette punkt 17 eller overtrædelse af en anden bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser har virksomheden ret til straks at suspendere og/eller begrænse kundens adgang til produkterne og tjenesterne og underrette kunden om en sådan handling så hurtigt som muligt.

Kunden forpligter sig til at erstatte Selskabet og tredjemand for alle skader og tabte fortjenester, som de måtte lide, i tilfælde af at Kunden har overtrådt en bestemmelse i disse Generelle Vilkår og Betingelser, loven eller gældende lovgivning og/eller har forvoldt skader på Selskabet og/eller tredjemand i forbindelse med brugen af produkterne og tjenesterne eller har krænket ophavsret og/eller beslægtede rettigheder, knowhow, forretningshemmeligheder og/eller andre ejendomsrettigheder eller intellektuelle ejendomsrettigheder tilhørende virksomheden og/eller tredjeparter.

Oplysninger om virksomheden, kontrolmyndigheder

I overensstemmelse med kravene i loven om elektronisk handel giver virksomheden uhindret, direkte og permanent adgang til modtagerne af tjenesterne og til de kompetente myndigheder til følgende oplysninger ved at offentliggøre dem i disse generelle vilkår og betingelser og på virksomhedens websted, nemlig:

Juridisk navn: QualiBooth Ltd.

Juridisk organisationsform: Selskab med begrænset ansvar

Aktivitetsområde: udvikling og implementering af testværktøjer til webtilgængelighed og relaterede aktiviteter samt andre lovlige aktiviteter

Stavning på fremmedsprog: “QualiBooth” Ltd.

Registreret adresse: Bulgarien, Sofia, 1404, Triaditsa-distriktet, Bulgaria Blvd. nr. 69, kontortårn B, 7. etage, kontor 7.1

Ledelsens adresse /og tilsvarende adresse/: Sofia, 1404, Triaditsa-distriktet, Bulgaria Blvd. nr. 69, kontortårn B, 7. etage, kontor 7.1

E-mail: support@qualibooth.com

Indtastning i det bulgarske handelsregister med EIK: 208260404

Momsregistreringsnummer: BG 208260404

Selskabets aktiviteter er underlagt kontrol af Forbrugerbeskyttelseskommissionen i overensstemmelse med bestemmelserne i loven om elektronisk handel. Derudover reguleres og overvåges selskabets behandling af personoplysninger af Kommissionen for Beskyttelse af Personoplysninger, som fastsat i loven om beskyttelse af personoplysninger.

Her er kontaktoplysningerne til Forbrugerstyrelsen:

Adresse: Sofia 1000, Slaveykov Square #4A, etagerne 3, 4 og 6

Telefon: 02/933 0565

Fax: 02/988 4218

Hjemmeside: https://www.kzp.bg

E-mail: info@kzp.bg

Her er kontaktoplysningerne til Kommissionen for Beskyttelse af Personoplysninger:

Adresse: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2

Telefon: 02/915 3518

Fax: 02/988 4218

Hjemmeside: https://cpdp.bg

E-mail: kzld@cpdp.bg

Accept og ændring af disse generelle vilkår og betingelser

De generelle vilkår og betingelser er en integreret del af aftalen om levering af produkter og tjenester, der indgås mellem virksomheden og kunden på baggrund af kundens ordre.

Accept af disse generelle vilkår og betingelser sker ved at klikke på et separat felt på virksomhedens hjemmeside mærket med "Jeg accepterer", "Jeg accepterer", "Tilmeld nu" eller et andet utvetydigt udtryk, der angiver, at kunden har læst, forstået og accepteret de generelle vilkår og betingelser.

Ved bevidst at klikke på det relevante felt/den relevante knap accepterer kunden de generelle vilkår og betingelser, hvilket betyder, at kunden er bekendt med, har læst, forstår, fuldt ud accepterer og forpligter sig til at overholde de generelle vilkår og betingelser.

De generelle vilkår og betingelser betragtes som accepteret af kunden (uden behov for eksplicit accept), hvis kunden begynder at bruge eller få adgang til produkterne og tjenesterne, herunder inden for en gratis prøveperiode, uden straks og skriftligt at gøre indsigelse mod de generelle vilkår og betingelser over for virksomheden.

I processen før og under registrering og oprettelse af en profil, som beskrevet ovenfor i punkt 4, får kunderne mulighed for at gøre sig bekendt med disse generelle vilkår og betingelser. Registrering og oprettelse af en kundes konto/profil samt login på kontoen/profilen ved hjælp af en Microsoft-konto eller Google-konto betyder, at kunden accepterer disse generelle vilkår og betingelser.

Selskabet forbeholder sig ret til når som helst og efter eget skøn at ændre og modificere disse generelle vilkår og betingelser ved at offentliggøre de ændrede generelle vilkår og betingelser på sin hjemmeside. Selskabet vil underrette kunderne om eventuelle ændringer i de generelle vilkår og betingelser mindst 7 dage før ændringerne træder i kraft ved at offentliggøre de ændrede generelle vilkår og betingelser på sin hjemmeside. Kunderne er ansvarlige for regelmæssigt at kontrollere ændringer og opdateringer af de generelle vilkår og betingelser på virksomhedens hjemmeside og gøre sig bekendt med ændringerne. Kundernes brug af produkterne og/eller tjenesterne efter ikrafttrædelsen af sådanne ændringer af de generelle vilkår og betingelser udgør en accept af ændringerne og anses for at være kundens samtykke til at være bundet af dem.

Selskabet kan efter eget skøn give besked om ændringer i de generelle vilkår og betingelser på forskellige måder, herunder ved at offentliggøre en meddelelse på sin hjemmeside, i kundens profil eller ved at sende en e-mail til kunden. Kunderne anses for at være blevet behørigt underrettet om ændringerne i de generelle vilkår og betingelser, når virksomheden har offentliggjort ændringerne på sin hjemmeside eller har anvendt en af de ovennævnte underretningsmetoder, uden at det er nødvendigt at underrette kunderne ved hjælp af to eller flere former for underretning.

Hvis Kunden ikke er enig i ændringerne til de generelle vilkår og betingelser, har Kunden ret til at opsige den eksisterende aftale med Virksomheden ved at give skriftlig meddelelse herom. I så fald ophører aftalen ved udløbet af abonnementsperioden, og indtil da gælder de generelle vilkår og betingelser, der var gældende før ændringen, for denne specifikke kunde. Kunden kan udøve sin ret til at opsige aftalen ved at sende en skriftlig meddelelse til virksomheden, inden de ændrede generelle vilkår og betingelser træder i kraft.

Tvister mellem parterne og gældende lovgivning

Uafklarede spørgsmål, der opstår i forbindelse med aftalen og disse generelle vilkår og betingelser, er underlagt Republikken Bulgariens handels- og civilretlige lovgivning.

Eventuelle tvister mellem parterne vil i første omgang blive løst gennem forhandlinger med det formål at nå frem til en mindelig aftale. Hvis parterne ikke kan nå til enighed gennem forhandlinger, er de enige om at forsøge mægling. Mægleren vælges af virksomheden, forudsat at parterne i tvisten godkender valget. Hvis mæglingen ikke fører til en løsning af tvisten trods parternes velmenende indsats, kan sagen henvises til den relevante bulgarske domstol, enten Sofia District Court eller Sofia City Court.

Disse generelle vilkår og betingelser blev vedtaget af virksomheden den^1. januar 2024. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem teksten i de generelle vilkår og betingelser på bulgarsk og teksten på et andet sprog, har den bulgarske version forrang.