I henhold til den europæiske tilgængelighedslov (EAA) , der trådte i kraft den 28. juni 2025, har QualiBooth analyseret 500 af Europas største e-handelswebsteder for at forstå, hvor godt de egentlig er forberedt, når det gælder tilgængelighed inden for e-handel. Resultaterne er lige så overraskende som de er afslørende – og fremhæver store forskelle mellem lande, sektorer og endda verdens mest anerkendte brands.
Om tilgængelighedsauditten
QualiBooths team af tilgængelighedseksperter gennemførte en omfattende tilgængelighedsrevision af e-handelswebsiden ved hjælp af både automatiske scanninger og manuelle gennemgange. Testen blev udført i overensstemmelse med WCAG 2.2-standarderne og omfattede:
- Hjemmesider
- Produktoversigtssider
- Produktdetaljesider
- Indkøbsvogn og kasseflow
Hver hjemmeside fik en tilgængelighedsscore på mellem 0 og 100, der vurderede den praktiske brugervenlighed for mennesker med handicap og afspejlede det generelle modenhedsniveau for tilgængelighed inden for e-handel i hele Europa.
Bemærk venligst, at optagelse på denne liste ikke indebærer godkendelse eller tilknytning til QualiBooth. Det fulde datasæt og metodologi vil snart blive gjort tilgængeligt.
De 5 mest tilgængelige mærker i Europa
Disse forhandlere sætter nye standarder for tilgængelighed inden for e-handel:
- On (Schweiz) – 100
- Ikea (Sverige) – 99
- Mango (Spanien) – 98
- Sports Direct (Storbritannien) – 97
- Bonprix (Tyskland) – 97
Disse mærker viser, hvordan inkluderende design, tilgængelighed i e-handel og moderne bedste praksis inden for brugeroplevelse går hånd i hånd.
Tilgængelighedspræstationer efter land
🇬🇧 Storbritannien: Førende inden for tilgængelighed i e-handel
Med 10 af de 20 største detailhandlere er Storbritannien klart førende. Højt præsterende brands som John Lewis & Partners, ASOS og Marks & Spencer drager fordel af tidlige investeringer i tilgængelighed og lovgivning som den britiske ligestillingslov fra 2010.
🇩🇪 Tyskland: En blandet landhandel
Tyskland har både virksomheder med høje og lave resultater. Mens Bonprix og Baur scorede over 95, har andre giganter på markedet lave scoringer, hvilket viser en inkonsekvent implementering blandt de store detailhandlere.
🇫🇷 Frankrig: Stærk mellemklasse, nogle huller
Leroy Merlin fører an i Frankrig med 95 point, men kendte navne scorer i 70'erne og ligger dermed klart under topniveauet.
🇪🇸 Spanien: Fremtrædende brand, bagud i forhold til konkurrenterne
Mangos næsten perfekte score på 98 står i kontrast til de lave scores fra to andre internationale detailhandlere med base i landet, hvilket understreger uoverensstemmelserne i landet.
Nogle globale mærker lever ikke op til kravene til tilgængelighed
Overraskende nok klarede nogle af verdens største tech- og detailbrands sig dårligere end forventet, hvad angår tilgængelighed inden for e-handel. På trods af deres ressourcer lever flere kendte markedspladser ikke op til tilgængelighedsstandarderne, da de mangler et tilstrækkeligt inkluderende design på tværs af deres platforme.
På trods af deres ressourcer mangler disse virksomheder tilstrækkelig inkluderende design på tværs af deres platforme.
Hvad de bedst scorende detailhandlere gør rigtigt
De bedst præsterende websteder konsekvent:
- Brug mobile-first, responsive layouts
- Følg klare indholdshierarkier med semantisk HTML
- Understøtter fuld tastaturnavigation med logisk fanebladrækkefølge
- Tilbyder fuld kompatibilitet med skærmlæsere og brug af ARIA-etiketter
- Sørg for, at checkout og tredjepartsflows forbliver tilgængelige
Disse fremgangsmåder udgør grundlaget for en solid tilgang til tilgængelighed inden for e-handel.
Almindelige tilgængelighedsfejl blandt lavt scorende
E-handelswebsteder med dårligere resultater udviser ofte:
- Utilgængelige navigationsmenuer og skydeknapper
- Manglende alternativ tekst og dårlig farvekontrast
- Overdreven afhængighed af JavaScript-baserede interaktioner, der forstyrrer hjælpemidler
Disse problemer forringer direkte tilgængeligheden af e-handel for brugere, der er afhængige af skærmlæsere, tastaturnavigation eller alternative indtastningsenheder.
Hvorfor tilgængelighed er vigtigere end nogensinde før
Den europæiske lov om tilgængelighed (EAA) er ikke blot et lovkrav – den er en konkurrencemæssig fordel. God tilgængelighed i e-handel forbedrer:
- Konverteringskurser
- Kundeloyalitet
- SEO-placeringer
- Overholdelse af lovgivning
Manglende overholdelse af tilgængelighedsstandarder kan føre til:
- Regulatoriske bøder
- Tabte indtægtsmuligheder
- Omdømmeskade
Sådan forbedrer du din tilgængelighed i dag
Uanset om du er foran eller bagud, er det nu, du skal gøre noget ved tilgængeligheden i e-handel. Vi gør det nemmere for udviklings-, UX- og compliance-teams at sikre tilgængelighed:
- Få en gratis hjemmeside-audit på qualibooth.com
- Brug vores værktøjskasse til at løse problemer
- Udarbejd og offentliggør en erklæring om tilgængelighed
- Overvåg fremskridt
- Følg QualiBooth for flere opdateringer
Bemærk: Vores softwarebaserede test var baseret på en kombination af manuel og automatiseret vurdering i forhold til WCAG 2.2-kriterierne. En score på 100 betyder ikke, at der er fuld tilgængelighed. En fuldstændig evaluering kræver softwaretestning ud over en manuel revision foretaget af uddannede tilgængelighedseksperter.
Få en gratis tilgængelighedsscanning
Vil du vide, hvordan din hjemmeside klarer sig med hensyn til tilgængelighed inden for e-handel?
