Fortrolighedspolitik for "QualiBooth"

Virksomheds-ID 208260404 ("Virksomheden")
Denne fortrolighedspolitik blev vedtaget af Virksomheden og trådte i kraft den 1. januar 2024.
Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Virksomheden indsamler, bruger, behandler og beskytter de oplysninger, som Kunderne giver i forbindelse med oprettelsen af deres profil og brugen af Virksomhedens produkter og tjenester.

Oplysninger, som virksomheden indsamler:

Oplysninger om kundens profil: Når kunden opretter en profil (som beskrevet i punkt 4 i de generelle vilkår og betingelser), giver kunden oplysninger såsom navn, e-mailadresse og adgangskode, som udfyldes i et registreringsformular på virksomhedens websted, https://qualibooth.com. Når kunden logger ind på sin konto via sin Microsoft- eller Google-konto, får virksomheden adgang til og indsamler oplysninger om kundens navn, adresse, profilbillede og sprogpræferencer.

Data om brug af produkter og tjenester: Virksomheden indsamler oplysninger om, hvordan kunderne bruger de produkter og tjenester, som virksomheden leverer, og hvordan kunderne interagerer med virksomhedens produkter og tjenester. Derudover indsamler og behandler virksomheden oplysninger om:

• Logfiler
• IP-adresser
• Browsertyper
• Set sider
• Datoer for adgang til og installation af produkterne og tjenesterne (herunder datoen for installation af scriptet (browserscript))
• Internetsider inkluderet i kundens profil
• Datoer, hvor fejlrapporter (beskrevet i punkt 2 i de generelle vilkår og betingelser) blev genereret for disse sider, herunder indholdet af rapporterne
• Alle data, der udveksles mellem softwaren, scriptet (browserscript) og programkoden for virksomhedens produkter og tjenester og kundens internetsider. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, oplysninger såsom antal og typer af fejl og uoverensstemmelser, adresser og navne på websteder, forbrug, antal logins af kunden, produkter og tjenester, der bruges af kunden, og mere.
• Kundens visning af videoer, instruktioner og andet undervisningsmateriale om, hvordan produkterne og tjenesterne kan installeres og bruges med succes.

Betalingsoplysninger: Virksomheden indsamler og behandler de nødvendige oplysninger til betaling af de abonnementsgebyrer, som kunderne skylder, og andre beløb, som kunderne skylder, samt oplysninger, der er nødvendige til faktureringsformål. Kunden giver virksomheden oplysninger såsom:

• Virksomhedsoplysninger
• Land, hvor kunden er registreret
• Ledelsens adresse
• Kreditkortets nummer, gyldighedsperiode (måned og år)
• Sikkerhedskode på et kreditkort
• Telefonnummer
• Momsnummer
• Andre oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalinger og fakturering.

Data om nuværende og tidligere abonnementer, kampagnetilbud og gratis prøveperioder: Virksomheden indsamler oplysninger om de produkter og tjenester, som kunden bruger, herunder data om nuværende og tidligere abonnementer på produkter og tjenester, kampagnetilbud og introduktionstilbud samt gratis prøveperioder, som kunden har benyttet sig af.

Datalagringsplacering: Alle data, der indsamles af QualiBooth, lagres sikkert på servere i Frankfurt, Tyskland. Dette sikrer, at alle data forbliver inden for Den Europæiske Union (EU) og overholder EU's databeskyttelsesbestemmelser.

Hvordan virksomheden bruger kundernes oplysninger:

Virksomheden bruger kundernes oplysninger til en række formål, herunder:

• Oprettelse og administration af klientprofiler: Klientoplysninger bruges til at oprette og vedligeholde profiler for klienter.
• Levering og vedligeholdelse af produkter og tjenester: Kundedata bruges til at levere og sikre funktionaliteten og gengivelsen af virksomhedens produkter og tjenester.
• Produkt- og serviceforbedring: Oplysningerne bruges til at ændre egenskaberne og parametrene for de tilbudte produkter og tjenester samt til at forbedre deres kvalitet og funktionalitet.
• Introduktion af nye produkter og tjenester: Kundedata kan bruges til at introducere og tilbyde nye produkter og tjenester til kunder.
• Transaktionsbehandling: Data behandles med henblik på at håndtere transaktioner, herunder fakturering, og for at sende og gemme meddelelser og dokumenter relateret til transaktioner, fakturering og regnskab.
• Fakturering og betalinger: Kundeoplysninger bruges til at opkræve kreditkort og betalingsmetoder for abonnementsgebyrer, betalinger og beløb, der skyldes virksomheden.
• Automatisk fornyelse af abonnement: Virksomheden kan bruge kundedata til at igangsætte automatisk fornyelse af en kundes abonnementsplan ved udløb, i henhold til de generelle vilkår og betingelser.
• Kundesupport: Oplysningerne bruges til at besvare forespørgsler, yde assistance til kunder vedrørende installation og brug af produkter og tjenester samt til at afklare parametrene for de tilbudte produkter og tjenester, herunder forskellige abonnementsplaner.
• Kommunikation: Kundedata kan bruges til at sende e-mails, beskeder i kundeprofilen, telefoniske meddelelser og andre former for kommunikation om opdateringer, kampagnetilbud, nye produkter og tjenester eller andre relevante oplysninger.‍
• Intern markedsføring: Data anvendes til interne markedsføringsformål, herunder afsendelse af e-mails og beskeder til kunder med links til videoer, instruktioner, træningsmateriale, tilbud om yderligere tjenester, opgraderinger til højere abonnementer, kampagnetilbud, rabatter og mere.‍
• Begrænsning af adgang til gratis prøveperiode: Kundeoplysninger kan bruges til at begrænse en kundes mulighed for at benytte en gratis prøveperiode (i overensstemmelse med bestemmelserne i de generelle vilkår og betingelser har kunden ikke ret til at modtage en ny gratis prøveperiode, hvis kunden tidligere har benyttet en gratis prøveperiode for en tjeneste eller et produkt).‍
• Ingen videredistribution af data: Qualibooth garanterer, at alle indsamlede data ikke videredistribueres eller videresælges til tredjepartsleverandører. Vi prioriterer din privatlivsbeskyttelse og sikrer, at dine data udelukkende bruges til de formål, der er beskrevet i denne politik.

Disse anvendelser af kundeoplysninger er afgørende for, at virksomheden kan levere sine produkter og tjenester effektivt, kommunikere med kunderne og forbedre sine tilbud. Virksomheden sikrer også overholdelse af databeskyttelsesbestemmelserne og respekterer kundernes privatliv.

Informationssikkerhed:

Virksomheden anvender forsigtige foranstaltninger til at beskytte kundernes oplysninger, herunder kryptering, SSL-teknologi (Secure Socket Layer) samt rutinemæssige interne revisioner og sikkerhedsvurderinger. Virksomheden benytter sig af betalingsudbydere, der overholder Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), hvilket sikrer overholdelse af denne anerkendte standard. Virksomheden afstår fra at håndtere eller opbevare kreditkortnumre og sikkerhedskoder, der tilhører kunderne. I stedet administreres og behandles disse oplysninger af betalingsudbydere til betalingstransaktioner.

Cookies og sporingsteknologier:

Virksomheden anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre oplevelsen for kunder og andre brugere af virksomhedens hjemmeside. Disse teknologier anvendes til at analysere brugsmønstre og levere relevant indhold.

De cookies og sporingsteknologier, som virksomheden anvender på sin hjemmeside, kan inddeles i fem hovedtyper:

• Strengt nødvendige cookies: Dette er cookies, der er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, og for at grundlæggende tjenester kan leveres. De har vigtige funktioner, såsom at muliggøre navigation mellem de enkelte sider på hjemmesiden, give adgang til sikre områder og huske brugerpræferencer inden for en enkelt session eller på tværs af gentagne besøg.
• Langvarige (persistent) cookies: Dette er cookies, der forbliver gemt på klientens (brugerens) enhed i en længere periode og ikke slettes, når browseren lukkes. Persistent cookies tjener forskellige formål, herunder at huske klientens (brugerens) præferencer, såsom sprog og regionale indstillinger, at gemme loginoplysninger til "brugerprofilen" for at undgå gentagen indtastning af brugernavn og adgangskode, at analysere klientens adfærd, herunder anvendte tjenester, tidspunkt og varighed af brugen, besøgte websider, at personalisere reklamer og vise målrettede reklamer og tilbud baseret på klientens adfærd og præferencer.
  
• Statistiske (analytiske) cookies: Disse cookies bruges til at indsamle oplysninger om, hvordan kunderne og brugerne interagerer med virksomhedens hjemmeside. Selvom oplysningerne om virksomhedens kunder ikke er anonyme, leverer disse cookies anonyme data til virksomheden om andre brugeres interaktioner og adgang til hjemmesiden. Sådanne cookies sporer målinger såsom antallet af besøg på hjemmesiden, herunder unikke besøg, trafikkilder (f.eks. direkte adgang, henvisninger fra søgemaskiner, henvisninger fra andre hjemmesider) og opholdstid (cookies registrerer de mest besøgte sider og den tid, besøgende bruger på hver side).
• Marketingcookies: Disse cookies bruges til at overvåge, hvordan kunder og brugere anvender virksomhedens hjemmeside, tjenester og produkter med det formål at levere personaliserede reklamer og tilbud. De bruges til at sende reklamer og tilbud, der er skræddersyet til den enkelte bruger og/eller kunde på baggrund af deres præferencer og interesser. Alle virksomhedens kunder giver samtykke til at modtage kommercielle meddelelser i henhold til bestemmelserne i artikel 15 i de generelle vilkår og betingelser, og dette samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes.
• Sikkerhedscookies: Disse cookies bruges til at overvåge og forhindre svigagtige aktiviteter og misbrug.

Ved at acceptere denne privatlivspolitik giver kunderne deres samtykke til virksomhedens brug af de ovenfor beskrevne sporings- og cookie-teknologier, herunder strengt nødvendige, langsigtede, statistiske, markedsførings- og sikkerhedscookies.

Tjenester fra tredjeparter – leverandører:

Virksomheden kan engagere tredjepartsleverandører til forskellige forretningsrelaterede funktioner, herunder analyse og betalingsbehandling. Dette kan indebære brug af tjenester leveret af betalingsudbydere såsom Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) og andre til modtagelse og behandling af betalinger. Kunderne accepterer brugen af sådanne udbydere og accepterer også at overholde de vilkår og betingelser, der er fastsat af disse udbydere, herunder privatlivspolitikker og servicevilkår.

Kunderne skal give udbyderne deres relevante oplysninger, herunder virksomhedsoplysninger, registreringsland, ledelsens adresse, kreditkortoplysninger (såsom kortnummer, udløbsmåned og -år samt sikkerhedskode), telefonnummer, momsnummer og alle andre oplysninger, der måtte være nødvendige for betalingsbehandling, fakturering og generering og opbevaring af relevante dokumenter i forbindelse med betalinger. Det skal bemærkes, at betalingsudbydere er ansvarlige for behandlingen og opbevaringen af kundernes kreditkortnumre og sikkerhedskoder.

Kundens ret til at vælge, hvilke data der skal leveres:

Kunder har følgende rettigheder:

1. Kunder har ret til at opdatere deres profiloplysninger når som helst.
2. Kunder har ret til at anmode om sletning af deres brugerprofiler ved at sende en anmodning til support@qualibooth.com.
3. Kunder har ret til at anmode om sletning af deres brugerprofiler ved at sende en anmodning til support@qualibooth.com.
4. Kunder kan deaktivere cookies i deres browserindstillinger, med undtagelse af cookies, der er teknisk nødvendige for at levere produkterne og tjenesterne og for at få adgang til virksomhedens hjemmeside.

Gældende lovgivning og jurisdiktion:

Indsamling, brug, behandling og opbevaring af oplysninger, som kunderne giver i forbindelse med brugen af virksomhedens produkter og tjenester, er underlagt lovgivningen i Republikken Bulgarien.

Ændring af denne fortrolighedspolitik:

Virksomheden forbeholder sig ret til efter eget skøn at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer i privatlivspolitikken vil blive meddelt kunderne mindst 7 dage før de træder i kraft ved at offentliggøre den opdaterede privatlivspolitik på virksomhedens hjemmeside. Kunderne er ansvarlige for regelmæssigt at gennemgå eventuelle ændringer i privatlivspolitikken på virksomhedens hjemmeside og forstå disse ændringer. Hvis en kunde fortsætter med at bruge produkterne og tjenesterne efter den reviderede privatlivspolitik er trådt i kraft, vil det blive betragtet som en accept og et samtykke fra kunden til at være bundet af de opdaterede vilkår.

Hvis Kunden ikke er enig i ændringerne i Privatlivspolitikken, har han ret til at opsige aftalen ved at give skriftlig meddelelse herom til Virksomheden, inden den ændrede Privatlivspolitik træder i kraft. I så fald ophører aftalen ved udløbet af abonnementsperioden, og indtil da gælder den Privatlivspolitik, der var gældende før ændringerne, for denne specifikke Kunde.

Kontaktoplysninger:

Hvis kunden har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik, kan vedkommende kontakte virksomheden på support@qualibooth.com.