Προσιτές τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Προσφέρετε σε όλους τους πελάτες μια ολοκληρωμένη, συμμορφούμενη με τους κανονισμούς και ασφαλή διαδικτυακή εμπειρία στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
Γιατί η προσβασιμότητα έχει σημασία στον χρηματοοικονομικό τομέα
Η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς θέμα συμμόρφωσης, αλλά ψηφιακή ισότητα και εμπιστοσύνη των πελατών.
- Το 26% των ενηλίκων στις ΗΠΑ έχει κάποια αναπηρία που ενδέχεται να επηρεάζει την ικανότητά τους να χρησιμοποιούν ψηφιακές τραπεζικές υπηρεσίες. (πηγή)
- Το 18% των νοικοκυριών με άτομα με αναπηρία δεν διαθέτει τραπεζικό λογαριασμό, σε σύγκριση με μόλις το 6% των νοικοκυριών χωρίς άτομα με αναπηρία. (πηγή)
- Οι ηλικιωμένοι αντιμετωπίζουν εμπόδια όσον αφορά τις ψηφιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, συχνά επειδή ο σχεδιασμός δεν λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες τους.
Νομικό πλαίσιο: Σύμφωνα με τον Τίτλο III του ADA, οι τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θεωρούνται χώροι δημόσιας πρόσβασης. Οι ψηφιακές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών ιστότοπων, πρέπει να είναι προσβάσιμες και να συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές WCAG 2.1 Επίπεδο AA.
Εύκολη και απλή πρόσβαση στις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές
Το QualiBooth παρέχει αυτοματοποιημένες λειτουργίες σάρωσης, παρακολούθησης και εξειδικευμένες συστάσεις, ειδικά προσαρμοσμένες για τον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Βασικά χαρακτηριστικά που οι τράπεζες πρέπει να διασφαλίζουν ότι είναι προσβάσιμα
Για να εξυπηρετήσουν όλους τους πελάτες, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρέπει να διαθέτουν πλήρη πρόσβαση σε όλες τις βασικές τραπεζικές λειτουργίες:
Χωρίς προσβασιμότητα, οι χρήστες —ιδίως εκείνοι με προβλήματα όρασης, περιορισμένη κινητικότητα ή ηλικιωμένοι—ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσουν βασικές οικονομικές συναλλαγές.
Μετατρέψτε τη συμμόρφωση σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Οι προσβάσιμες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες δεν αποτελούν απλώς νομική απαίτηση, αλλά ενισχύουν επίσης την εμπιστοσύνη, τη διατήρηση των πελατών και την αφοσίωσή τους. Με τη δημιουργία ψηφιακών εμπειριών χωρίς αποκλεισμούς, ο οργανισμός σας μπορεί:
