Επισκόπηση

Η Dr. Idriss είναι μια μάρκα προϊόντων περιποίησης δέρματος με έδρα τη Νέα Υόρκη, με ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο και ταχέως αναπτυσσόμενη δραστηριότητα απευθείας πώλησης στους καταναλωτές. Με δέσμευση στην ενσωμάτωση και στρατηγική που δίνει προτεραιότητα στο ψηφιακό περιβάλλον, η μάρκα στράφηκε στην QualiBooth για να ενισχύσει την προσβασιμότητα και τη χρηστικότητα της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου της, εξασφαλίζοντας ότι κάθε επισκέπτης, ανεξάρτητα από τις ικανότητές του, μπορεί να απολαύσει μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών.

Η πρόκληση

Πριν από την υιοθέτηση του QualiBooth, ο ιστότοπος του Dr. Idriss αντιμετώπιζε προβλήματα ασυνέπειας όσον αφορά τη συμμόρφωση με τα πρότυπα προσβασιμότητας. Ορισμένες σελίδες λειτουργούσαν καλά, ενώ άλλες παρουσίαζαν σημαντικά προβλήματα που επηρέαζαν τη χρηστικότητα και τη συμμόρφωση με τα πρότυπα WCAG.

Η εταιρεία είχε συνεργαστεί στο παρελθόν με έναν προμηθευτή με έδρα τις ΗΠΑ που προσφέρει μια λύση προσβασιμότητας βασισμένη σε overlay/widget, η οποία τελικά οδήγησε σε κινδύνους μη συμμόρφωσης και νομική έκθεση. Αφού έμαθε περισσότερα για τους περιορισμούς της τεχνολογίας επικάλυψης, αναζήτησε μια πραγματική λύση βασισμένη στην αποκατάσταση, η οποία θα μπορούσε να εντοπίσει και να βοηθήσει στην επίλυση των υποκείμενων προβλημάτων προσβασιμότητας, μέσω συνεχών, σε βάθος βελτιώσεων, εξασφαλίζοντας μακροπρόθεσμη συμμόρφωση.

Εφαρμογή

Η υλοποίηση ήταν πλήρως αυτοεξυπηρετούμενη:

• Ο πρόεδρος της εταιρείας εγκατέστησε το σενάριο παρακολούθησης κατά τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου.
• Στη συνέχεια, η ομάδα Customer Success της QualiBooth παρέσχε μια εκπαιδευτική συνεδρία στον Ανώτερο Διευθυντή Ηλεκτρονικού Εμπορίου, προκειμένου να διασφαλιστεί η πλήρης υιοθέτηση της πλατφόρμας.
• Λίστες προτεραιότητας προβλημάτων με βάση τη σοβαρότητα και τη συχνότητα
• Η εφαρμογή Agora για υπολογιστές για σάρωση σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης

Αυτή η απλή διαδικασία ενσωμάτωσης τους επέτρεψε να περάσουν από τη δοκιμαστική φάση στην πραγματική παρακολούθηση σε λίγες μόνο ημέρες, χωρίς να χρειαστούν πολύπλοκες ενσωματώσεις ή εκτεταμένη τεχνική υποστήριξη.

Ενσωμάτωση και καθημερινή χρήση

Από την πρώτη μέρα, ο Δρ. Idriss ενσωμάτωσε το QualiBooth στην καθημερινή διαδικασία ανάπτυξης και ποιοτικού ελέγχου της εταιρείας.
Η ροή εργασίας τους επικεντρώνεται στα εξής:

• Φιλτράρισμα προβλημάτων βάσει σοβαρότητας και συχνότητας για αποτελεσματική ιεράρχηση προτεραιοτήτων
• Χρήση πινάκων ελέγχου και αναφορών για τη διατήρηση της ορατότητας σε όλα τα τμήματα
• Αντιμετώπιση πρώτα των ζητημάτων υψηλού κινδύνου, δημιουργία βιώσιμης προσβασιμότητας με την πάροδο του χρόνου

Αυτή η προσέγγιση έχει βοηθήσει την ομάδα να διατηρήσει τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και τη συνεχή βελτίωση.

Αποτελέσματα

Σε μόλις τέσσερις μήνες, ο αντίκτυπος ήταν σημαντικός:

• Η βαθμολογία προσβασιμότητας βελτιώθηκε από 74 σε 95
• Ο συνολικός αριθμός των ζητημάτων μειώθηκε από 72.052 σε 18.497.
• 3 ενεργοί χρήστες παρακολουθούν και διαχειρίζονται τακτικά την προσβασιμότητα
• 1 μέλος της ομάδας εκπαιδεύτηκε μέσω του προγράμματος ενσωμάτωσης της QualiBooth

Αυτά τα μετρήσιμα οφέλη αποδεικνύουν την αποτελεσματικότητα της προληπτικής παρακολούθησης και της δομημένης αποκατάστασης.

Δέσμευση για προσβασιμότητα

Πριν από την υιοθέτηση του QualiBooth, ο ιστότοπος του Dr. Idriss αντιμετώπιζε προβλήματα συμμόρφωσης με τις προδιαγραφές προσβασιμότητας. Ορισμένες σελίδες λειτουργούσαν καλά, ενώ άλλες παρουσίαζαν σημαντικά προβλήματα που επηρέαζαν τη χρηστικότητα και τη συμμόρφωση με τα πρότυπα WCAG.

Ο Dr. Idriss έχει επίσης δημοσιεύσει μια δήλωση προσβασιμότητας στον ιστότοπό του, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή του για την ένταξη.

Η δήλωση της εταιρείας έχει ως εξής:

Κύρια σημεία