Υπηρεσίες για άτομα με ειδικές ανάγκες σε θέματα ταξιδιού, κρατήσεων και φιλοξενίας
Δώστε σε κάθε επισκέπτη τη δυνατότητα να σχεδιάζει, να κάνει κρατήσεις και να εξερευνά, με τη λύση που απλοποιεί την προσβασιμότητα και τη συμμόρφωση για τον ταξιδιωτικό ιστότοπό σας
Γιατί η προσβασιμότητα έχει σημασία στα ταξίδια
Η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς θέμα συμμόρφωσης, αλλά και έννοια της ένταξης και της εμπειρίας.
- 58,2 δισ. δολάρια δαπανώνται ετησίως για ταξίδια από άτομα με κινητικές αναπηρίες μόνο στις ΗΠΑ.
- Το 96% των ταξιδιωτών με κινητικές αναπηρίες έχει αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα σχετικά με τη διαμονή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του. (πηγή)
- Πάνω από το 20% των ταξιδιωτών έχουν κάποια ανάγκη προσβασιμότητας — και συνήθως επιλέγουν επιλογές υψηλότερης κατηγορίας.
- Ο αριθμός των ταξιδιωτών με αναπηρία στις ΗΠΑ προβλέπεται να φτάσει τα 33,4 εκατομμύρια έως το 2028, σχεδόν τριπλασιαζόμενος σε σχέση με το 2019.
Νομικό πλαίσιο: Σύμφωνα με τον Τίτλο III του ADA, οι ταξιδιωτικοί ιστότοποι — συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών κρατήσεων ξενοδοχείων, των αεροπορικών εταιρειών, των ταξιδιωτικών πρακτορείων και των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA) — θεωρούνται χώροι δημόσιας φιλοξενίας. Οι ψηφιακές υπηρεσίες πρέπει να είναι προσβάσιμες και να συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές WCAG 2.1 Επίπεδο AA. Στην Ευρώπη, ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα (EAA) τίθεται σε πλήρη ισχύ τον Ιούνιο του 2025, προσθέτοντας ένα επιπλέον επίπεδο απαιτήσεων συμμόρφωσης για κάθε εταιρεία που εξυπηρετεί πελάτες της ΕΕ.
Εύκολη online κράτηση για όλους
Η Agora AI προσφέρει αυτοματοποιημένη ανίχνευση, παρακολούθηση και εξειδικευμένες συστάσεις, ειδικά προσαρμοσμένες για τον κλάδο των ταξιδιών και της φιλοξενίας.
Βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να διασφαλίζουν οι ιστότοποι κρατήσεων ώστε να είναι προσβάσιμοι
Για να εξυπηρετηθούν όλοι οι ταξιδιώτες, κάθε στάδιο της διαδικασίας κράτησης πρέπει να είναι πλήρως προσβάσιμο. Χωρίς αυτό, οι χρήστες, ιδίως εκείνοι με προβλήματα όρασης, περιορισμένη κινητικότητα ή ηλικιωμένοι, ενδέχεται να μην μπορούν να ολοκληρώσουν την κράτησή τους.
Χωρίς προσβασιμότητα, οι χρήστες —ιδίως εκείνοι με προβλήματα όρασης, περιορισμένη κινητικότητα ή ηλικιωμένοι—ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσουν βασικές οικονομικές συναλλαγές.
Μετατρέψτε τη συμμόρφωση σε περισσότερες κρατήσεις
Οι ταξιδιωτικές εμπειρίες χωρίς εμπόδια δεν αποτελούν απλώς νομική απαίτηση, αλλά συμβάλλουν επίσης στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων, στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και στη διαμόρφωση μακροπρόθεσμης αφοσίωσης. Οι ταξιδιώτες με ανάγκες προσβασιμότητας είναι πιο πιθανό να επιλέγουν επιλογές υψηλής ποιότητας, να επιστρέφουν σε εταιρείες που εμπιστεύονται και να τις προτείνουν σε άλλους.
- Κατακτήστε μια αγορά υψηλής αξίας που δεν έχει αξιοποιηθεί επαρκώς: Οι ταξιδιώτες με αναπηρία ξοδεύουν 58,2 δισ. δολάρια ετησίως σε ταξίδια και κάνουν κρατήσεις με παρόμοια συχνότητα με τους ταξιδιώτες χωρίς αναπηρία — ωστόσο, οι περισσότεροι ιστότοποι ταξιδιωτικών υπηρεσιών εξακολουθούν να τους αποκλείουν.
- Προλάβετε τις απαιτήσεις των προτύπων ADA, EAA και WCAG: Οι ταξιδιωτικοί ιστότοποι συγκαταλέγονται στους τομείς με τις περισσότερες παραβιάσεις προσβασιμότητας και νομικές καταγγελίες. Η προληπτική συμμόρφωση μειώνει τον νομικό σας κίνδυνο.
- Κερδίστε την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών πριν ακόμη ξεκινήσει το ταξίδι: Μια δήλωση προσβασιμότητας και μια διαφανής, εύχρηστη διαδικασία κράτησης μεταδίδουν στους επισκέπτες με αναπηρίες το μήνυμα: «Είστε ευπρόσδεκτοι εδώ» — πριν καν ετοιμάσουν τις βαλίτσες τους.
- Αυξήστε τις απευθείας κρατήσεις και μειώστε τις εγκαταλείψεις: Οι δυσπρόσιτες διαδικασίες κράτησης οδηγούν σε απώλεια πελατών. Ο προσβάσιμος σχεδιασμός εξασφαλίζει ότι κάθε είδους ταξιδιώτης θα προχωρήσει στη διαδικασία κράτησης μέχρι την επιβεβαίωση.
Αξιόπιστο από παγκόσμιες μάρκες
