Πολιτική απορρήτου στο Qualibooth

Πολιτική απορρήτου του "QualiBooth"

Αριθμός μητρώου εταιρείας 208260404 («η Εταιρεία»)
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου υιοθετήθηκε από την Εταιρεία και τέθηκε σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2024.
Η παρούσα πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Εταιρεία συλλέγει, χρησιμοποιεί, επεξεργάζεται και προστατεύει τις πληροφορίες που παρέχουν οι Πελάτες σε σχέση με τη δημιουργία του προφίλ τους και τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας.

Πληροφορίες που συλλέγει η Εταιρεία:

Πληροφορίες σχετικά με το προφίλ του Πελάτη: Κατά τη δημιουργία του προφίλ του Πελάτη (που ρυθμίζεται στο σημείο 4 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων), ο Πελάτης παρέχει πληροφορίες όπως το όνομά του, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής του, τις οποίες συμπληρώνει σε μια φόρμα εγγραφής που βρίσκεται στον ιστότοπο της Εταιρείας, στη διεύθυνση https://qualibooth.com. Όταν ο Πελάτης συνδέεται στον λογαριασμό του μέσω του λογαριασμού του Microsoft ή Google, η Εταιρεία έχει πρόσβαση και συλλέγει πληροφορίες σχετικά με το όνομα, τη διεύθυνση, τη φωτογραφία προφίλ και τις γλωσσικές προτιμήσεις του Πελάτη.

Δεδομένα χρήσης προϊόντων και υπηρεσιών: Η Εταιρεία συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι Πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία και τον τρόπο με τον οποίο οι Πελάτες αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας. Επιπλέον, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται πληροφορίες σχετικά με:

Αρχεία καταγραφής
Διευθύνσεις IP
Τύποι προγραμμάτων περιήγησης
Προβληθείσες σελίδες
Ημερομηνίες πρόσβασης και εγκατάστασης των προϊόντων και υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας εγκατάστασης του σκριπτ (σκριπτ προγράμματος περιήγησης))
Ιστοσελίδες που περιλαμβάνονται στο προφίλ του Πελάτη
Ημερομηνίες κατά τις οποίες δημιουργήθηκαν αναφορές σφαλμάτων (όπως περιγράφονται στο σημείο 2 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων) για αυτές τις σελίδες, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου των αναφορών
Όλα τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ του λογισμικού, του σεναρίου (σενάριο προγράμματος περιήγησης) και του κώδικα προγράμματος των προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας και των ιστοσελίδων του Πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, πληροφορίες όπως τον αριθμό και τους τύπους σφαλμάτων και ασυνέπειων, διευθύνσεις και ονόματα ιστότοπων, κατανάλωση, αριθμό συνδέσεων του Πελάτη, προϊόντα και υπηρεσίες που χρησιμοποιεί ο Πελάτης και άλλα.
Η προβολή από τον Πελάτη βίντεο, οδηγιών και άλλου εκπαιδευτικού υλικού σχετικά με τον τρόπο επιτυχούς εγκατάστασης και χρήσης των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Πληροφορίες πληρωμής: Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τις απαραίτητες πληροφορίες για την πληρωμή των συνδρομών που οφείλουν οι Πελάτες και άλλων ποσών που οφείλουν οι Πελάτες, καθώς και τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για σκοπούς τιμολόγησης. Ο Πελάτης παρέχει στην Εταιρεία δεδομένα όπως:

Πληροφορίες για την εταιρεία
Χώρα στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο Πελάτης
Διεύθυνση διοίκησης
Αριθμός, μήνας και έτος ισχύος μιας πιστωτικής κάρτας
Κωδικός ασφαλείας πιστωτικής κάρτας
Τηλέφωνο
Αριθμός ΦΠΑ
Άλλες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση πληρωμών και την τιμολόγηση.

Δεδομένα σχετικά με τρέχουσες και προηγούμενες συνδρομές, προωθητικά προγράμματα και δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους: Η Εταιρεία συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί ο Πελάτης, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων σχετικά με τρέχουσες και προηγούμενες συνδρομές για προϊόντα και υπηρεσίες, προωθητικά και εισαγωγικά προγράμματα, καθώς και δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους που έχει χρησιμοποιήσει ο Πελάτης.

Θέση αποθήκευσης δεδομένων: Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από το QualiBooth αποθηκεύονται με ασφάλεια σε διακομιστές που βρίσκονται στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Αυτό εξασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα παραμένουν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων.

Πώς η Εταιρεία χρησιμοποιεί τις πληροφορίες των Πελατών:

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τις πληροφορίες των Πελατών για διάφορους σκοπούς, μεταξύ των οποίων:

Δημιουργία και διαχείριση προφίλ πελατών: Οι πληροφορίες των πελατών χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία και τη διατήρηση προφίλ πελατών.
Παροχή και συντήρηση προϊόντων και υπηρεσιών: Τα δεδομένα των πελατών χρησιμοποιούνται για την παροχή και τη διασφάλιση της λειτουργικότητας και της απόδοσης των προϊόντων και των υπηρεσιών της Εταιρείας.
Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών: Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την τροποποίηση των χαρακτηριστικών και των παραμέτρων των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και για τη βελτίωση της ποιότητας και της λειτουργικότητάς τους.
Παρουσίαση νέων προϊόντων και υπηρεσιών: Τα δεδομένα των πελατών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρουσίαση και προσφορά νέων προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες.
Επεξεργασία συναλλαγών: Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη διαχείριση συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένης της τιμολόγησης, καθώς και για την αποστολή και αποθήκευση μηνυμάτων και εγγράφων που σχετίζονται με συναλλαγές, τιμολόγηση και έκδοση τιμολογίων.
Χρέωση και πληρωμές: Οι πληροφορίες των πελατών χρησιμοποιούνται για τη χρέωση πιστωτικών καρτών και μεθόδων πληρωμής για συνδρομές, πληρωμές και ποσά που οφείλονται στην Εταιρεία.
Αυτόματη ανανέωση συνδρομής: Η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα του Πελάτη για να ξεκινήσει την αυτόματη ανανέωση του προγράμματος συνδρομής του Πελάτη μετά τη λήξη του, σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Υποστήριξη πελατών: Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την απάντηση σε ερωτήσεις, την παροχή βοήθειας στους πελάτες σχετικά με την εγκατάσταση και τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και για τη διευκρίνιση των παραμέτρων των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των διαφόρων προγραμμάτων συνδρομής.
Επικοινωνία: Τα δεδομένα των πελατών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή email, μηνυμάτων στο προφίλ του πελάτη, τηλεφωνικών ειδοποιήσεων και άλλων μορφών επικοινωνίας σχετικά με ενημερώσεις, προωθητικές προσφορές, νέα προϊόντα και υπηρεσίες ή άλλες σχετικές πληροφορίες.‍
Εσωτερικό μάρκετινγκ: Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για σκοπούς εσωτερικού μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής email και μηνυμάτων σε Πελάτες με συνδέσμους προς βίντεο, οδηγίες, εκπαιδευτικό υλικό, προσφορές για πρόσθετες υπηρεσίες, αναβαθμίσεις σε υψηλότερες συνδρομές, προωθητικές προσφορές, εκπτώσεις και άλλα.‍
Περιορισμός της πρόσβασης σε δωρεάν δοκιμαστική έκδοση: Οι πληροφορίες του Πελάτη μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον περιορισμό της δυνατότητας του Πελάτη να χρησιμοποιήσει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο (σύμφωνα με τις διατάξεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, εάν ο Πελάτης έχει χρησιμοποιήσει ποτέ μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο για οποιαδήποτε υπηρεσία ή προϊόν, ο Πελάτης δεν δικαιούται να λάβει άλλη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο).‍
Καμία αναδιανομή δεδομένων: Η Qualibooth εγγυάται ότι όλα τα δεδομένα που συλλέγονται δεν αναδιανέμονται ούτε μεταπωλούνται σε τρίτους προμηθευτές. Δίνουμε προτεραιότητα στην προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Αυτές οι χρήσεις των πληροφοριών των Πελατών είναι απαραίτητες για την Εταιρεία, προκειμένου να παρέχει αποτελεσματικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, να επικοινωνεί με τους Πελάτες και να βελτιώνει τις προσφορές της. Η Εταιρεία διασφαλίζει επίσης τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων και σέβεται την ιδιωτικότητα των Πελατών.

Ασφάλεια των πληροφοριών:

Η Εταιρεία εφαρμόζει συνετά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών των Πελατών, τα οποία περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση, τεχνολογία Secure Socket Layer (SSL) και τακτικούς εσωτερικούς ελέγχους και αξιολογήσεις ασφαλείας. Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες Παρόχων Πληρωμών που συμμορφώνονται με το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων της Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμών (PCI DSS), διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με αυτό το αναγνωρισμένο πρότυπο. Η Εταιρεία αποφεύγει να χειρίζεται ή να διατηρεί αριθμούς πιστωτικών καρτών και κωδικούς ασφαλείας που ανήκουν σε Πελάτες. Αντ' αυτού, τα στοιχεία αυτά διαχειρίζονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους Παρόχους Πληρωμών για τις συναλλαγές πληρωμών.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης:

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί cookies και ανάλογες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία των Πελατών και των άλλων χρηστών του ιστότοπου της Εταιρείας. Αυτές οι τεχνολογίες χρησιμοποιούνται για την ανάλυση των προτύπων χρήσης και την παροχή σχετικού περιεχομένου.

Τα cookies και οι τεχνολογίες παρακολούθησης που χρησιμοποιεί η Εταιρεία στον ιστότοπό της μπορούν να κατηγοριοποιηθούν σε πέντε βασικούς τύπους:

Απολύτως απαραίτητα cookies: Πρόκειται για cookies που είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου και την παροχή βασικών υπηρεσιών. Εξυπηρετούν κρίσιμες λειτουργίες, όπως η δυνατότητα πλοήγησης μεταξύ των επιμέρους σελίδων του ιστότοπου, η πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές και η απομνημόνευση των προτιμήσεων του χρήστη σε μία μόνο συνεδρία ή σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις.
Μακροπρόθεσμα (μόνιμα) cookies: Πρόκειται για cookies που παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή του Πελάτη (χρήστη) για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν διαγράφονται όταν κλείνει το πρόγραμμα περιήγησης. Τα μόνιμα cookies εξυπηρετούν διάφορους σκοπούς, όπως την απομνημόνευση των προτιμήσεων του Πελάτη (χρήστη), όπως η γλώσσα και οι τοπικές ρυθμίσεις, τη διατήρηση των στοιχείων σύνδεσης για το «προφίλ χρήστη», ώστε να μην απαιτείται η επανειλημμένη εισαγωγή ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης, την ανάλυση της συμπεριφοράς του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών που χρησιμοποιεί, του χρόνου και της διάρκειας χρήσης, των ιστοσελίδων που επισκέπτεται, την εξατομίκευση των διαφημίσεων και την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων και προσφορών με βάση τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις του Πελάτη.
Στατιστικά (αναλυτικά) cookies: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι Πελάτες και οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο της Εταιρείας. Ενώ οι πληροφορίες σχετικά με τους Πελάτες της Εταιρείας δεν είναι ανώνυμες, αυτά τα cookies παρέχουν ανώνυμα δεδομένα στην Εταιρεία σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις και την πρόσβαση των άλλων χρηστών στον ιστότοπο. Τα cookies αυτά παρακολουθούν μετρήσεις όπως τον αριθμό των επισκέψεων στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των μοναδικών επισκέψεων, των πηγών επισκεψιμότητας (π.χ. άμεση πρόσβαση, παραπομπές από μηχανές αναζήτησης, παραπομπές από άλλους ιστότοπους) και του χρόνου παραμονής (τα cookies καταγράφουν τις σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις και τη διάρκεια του χρόνου που οι επισκέπτες περνούν σε κάθε σελίδα).
Cookies μάρκετινγκ: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση του τρόπου με τον οποίο οι Πελάτες και οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της Εταιρείας, με σκοπό την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων και προσφορών. Χρησιμοποιούνται για την αποστολή διαφημίσεων και προσφορών που είναι προσαρμοσμένες στον κάθε χρήστη και/ή Πελάτη με βάση τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά του. Όλοι οι Πελάτες της Εταιρείας παρέχουν τη συγκατάθεσή τους για τη λήψη εμπορικών μηνυμάτων, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 15 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, και η συγκατάθεση αυτή μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
Cookies ασφαλείας: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και την πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων και καταχρήσεων.

Αποδεχόμενοι την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, οι Πελάτες παρέχουν τη συγκατάθεσή τους στην Εταιρεία για τη χρήση των τεχνολογιών παρακολούθησης και cookies που περιγράφονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων των απολύτως απαραίτητων, μακροπρόθεσμων, στατιστικών, μάρκετινγκ και ασφαλείας cookies.

Υπηρεσίες από τρίτους – προμηθευτές:

Η Εταιρεία μπορεί να προσλαμβάνει τρίτους προμηθευτές για διάφορες λειτουργίες που σχετίζονται με την επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης και της επεξεργασίας πληρωμών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση υπηρεσιών που παρέχονται από παρόχους πληρωμών όπως Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) και άλλους για την αποδοχή και την επεξεργασία πληρωμών. Οι πελάτες συμφωνούν με τη χρήση των εν λόγω παρόχων και επίσης συμφωνούν να συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από τους εν λόγω παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών απορρήτου και των όρων παροχής υπηρεσιών.

Οι πελάτες υποχρεούνται να παρέχουν στους παρόχους τα σχετικά στοιχεία τους, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών της εταιρείας, της χώρας εγγραφής, της διεύθυνσης της διοίκησης, των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας (όπως αριθμός κάρτας, μήνας και έτος λήξης και κωδικός ασφαλείας), του αριθμού τηλεφώνου, του αριθμού ΦΠΑ και οποιωνδήποτε άλλων δεδομένων που μπορεί να είναι απαραίτητα για την επεξεργασία πληρωμών, την τιμολόγηση και τη δημιουργία και διατήρηση σχετικών εγγράφων που σχετίζονται με τις πληρωμές. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι Πάροχοι Πληρωμών είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία και την αποθήκευση των αριθμών πιστωτικών καρτών και των κωδικών ασφαλείας των Πελατών.

Το δικαίωμα του Πελάτη να επιλέξει ποια δεδομένα θα παρέχει:

Οι πελάτες έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα:

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ενημερώνουν τα στοιχεία του προφίλ τους ανά πάσα στιγμή.
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή των προφίλ χρήστη τους, στέλνοντας ένα αίτημα στη διεύθυνση support@qualibooth.com.
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή των προφίλ χρήστη τους, στέλνοντας ένα αίτημα στη διεύθυνση support@qualibooth.com.
Οι πελάτες μπορούν να απενεργοποιήσουν τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής τους, με εξαίρεση τα cookies που είναι τεχνικά απαραίτητα για την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών και για την πρόσβαση στον ιστότοπο της Εταιρείας.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία:

Η συλλογή, χρήση, επεξεργασία και αποθήκευση των πληροφοριών που παρέχονται από τους Πελάτες σε σχέση με τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Εταιρείας διέπεται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.

Τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου:

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου θα κοινοποιούνται στους Πελάτες τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους, μέσω της δημοσίευσης της επικαιροποιημένης Πολιτικής Απορρήτου στον ιστότοπο της Εταιρείας. Οι Πελάτες είναι υπεύθυνοι να ελέγχουν τακτικά τυχόν αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου στον ιστότοπο της Εταιρείας και να κατανοούν αυτές τις αλλαγές. Εάν ένας Πελάτης συνεχίσει να χρησιμοποιεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μετά την έναρξη ισχύος της αναθεωρημένης Πολιτικής Απορρήτου, αυτό θα θεωρηθεί ως αποδοχή και θα θεωρηθεί ως συγκατάθεση του Πελάτη να δεσμεύεται από τους ενημερωμένους όρους.

Εάν ο Πελάτης διαφωνεί με τις αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου, έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση, αποστέλλοντας γραπτή ειδοποίηση στην Εταιρεία πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποιημένης Πολιτικής Απορρήτου. Σε αυτή την περίπτωση, η σύμβαση θα καταγγελθεί κατά τη λήξη της περιόδου συνδρομής και μέχρι τότε θα ισχύει για τον συγκεκριμένο Πελάτη η Πολιτική Απορρήτου που ίσχυε πριν από τις αλλαγές.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Εάν ο Πελάτης έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στη διεύθυνση support@qualibooth.com.