Τι είναι η EAA και πώς θα την αντιμετωπίσω το 2025;

Σύμφωνα με εκτιμήσεις της Eurostat, το 27% του πληθυσμού της ΕΕ —101 εκατομμύρια άτομα— έχει κάποια μορφή αναπηρίας. Ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα (EAA) αποσκοπεί στην αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.
‍
Ο (EAA) είναι μια οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης που ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη και εξασφαλίζει ένα βασικό επίπεδο προσβασιμότητας για τα ψηφιακά προϊόντα και τις υπηρεσίες. Οι κανονισμοί του EAA αποσκοπούν στην εξάλειψη των εμποδίων χρήσης για τα άτομα με αναπηρίες, επιβάλλοντας την ίση πρόσβαση στις πληροφορίες, τις τεχνολογίες επικοινωνίας και άλλες κρίσιμες υπηρεσίες. Οι κανονισμοί αυτοί τέθηκαν σε ισχύ σε εθνικό επίπεδο τον Ιούνιο του 2025.

Ποια προϊόντα και υπηρεσίες καλύπτει η EAA;

Κατανόηση του ευρωπαϊκού νόμου για την προσβασιμότητα

Η EAA υιοθετήθηκε επίσημα από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο τον Ιούνιο του 2019. Τα κράτη μέλη υποχρεώθηκαν να ενσωματώσουν την οδηγία στην εθνική τους νομοθεσία, διασφαλίζοντας ότι οι απαιτήσεις της EAA αντικατοπτρίζονται στα νομικά τους συστήματα.
‍
Σε αντίθεση με τους κανονισμούς και τους νόμους συγκεκριμένων χωρών, η EAA δεν παρέχει συγκεκριμένες οδηγίες ή κριτήρια για τα πρότυπα ψηφιακής προσβασιμότητας. Για τη συμμόρφωση με την EAA, οι οργανισμοί πρέπει να συμμορφώνονται με αποδεκτές κατευθυντήριες γραμμές, όπως το ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549 (Απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες ΤΠΕ) και το WCAG 2.1. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το EN 301 549 αναμένεται να αναθεωρηθεί το 2025 και πιθανότατα θα περιλαμβάνει τα ενημερωμένα πρότυπα WCAG 2.2.

Γιατί η συμμόρφωση είναι σημαντική:

Καθώς τα νέα πρότυπα τίθενται σε εφαρμογή, οι εταιρείες καλούνται να αξιολογήσουν τις τρέχουσες πρακτικές τους, να επενδύσουν σε βελτιώσεις της προσβασιμότητας και να αξιοποιήσουν τα οφέλη που προσφέρει ένας πιο συμπεριληπτικός ψηφιακός κόσμος. 

Ενώ η οδηγία καθορίζει ένα κοινό πλαίσιο, οι συγκεκριμένες κυρώσεις για μη συμμόρφωση ποικίλλουν ανά χώρα (βλ. παρακάτω), καθώς τα κράτη μέλη είναι υπεύθυνα για την εφαρμογή του νόμου μέσω των εθνικών τους νομοθεσιών. Η μη συμμόρφωση με τον EAA μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές νομικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων σημαντικών προστίμων για εμφανείς ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις των προτύπων προσβασιμότητας. Εκτός από τις οικονομικές συνέπειες, η μη συμμόρφωση μπορεί να βλάψει τη φήμη ενός οργανισμού, επηρεάζοντας την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών. 

Ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση της δημιουργίας ψηφιακών περιβαλλόντων χωρίς αποκλεισμούς. Καθορίζοντας σαφείς απαιτήσεις και προθεσμίες, ο EAA ενθαρρύνει τους οργανισμούς να δώσουν προτεραιότητα στην προσβασιμότητα, όχι μόνο ως νομική αναγκαιότητα, αλλά και ως ηθική και στρατηγική επιταγή.

Η κατανόηση των απαιτήσεων μειώνει τον νομικό σας κίνδυνο

Οι χώρες της ΕΕ έχουν υιοθετήσει τις κατευθυντήριες γραμμές WCAG για να δημιουργήσουν ένα κοινό σημείο αναφοράς για τα ψηφιακά κριτήρια στο πλαίσιο της EAA. Η EAA χρησιμεύει ως βάση αναφοράς, αλλά οι χώρες ενδέχεται να έχουν πρόσθετους κανονισμούς για την προσβασιμότητα.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι οι κυρώσεις για παραβιάσεις μπορεί να είναι αυστηρές: μεγάλα πρόστιμα, δημόσια αποκάλυψη και ακόμη και απαγόρευση άσκησης επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αν και δεν πρόκειται για νομική συμβουλή, παρακάτω παρατίθενται περιλήψεις των κανονισμών κάθε χώρας για να διευρύνετε τις γνώσεις σας.

Κατάλογος χωρών που εμπίπτουν στο ρυθμιστικό πεδίο εφαρμογής της ΕΟΧ

Αυστρία: Ο νόμος για την προσβασιμότητα στο διαδίκτυο, ή Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG), ορίζει ότι οι δημόσιοι ιστότοποι και οι εφαρμογές πρέπει να συμμορφώνονται με τα πρότυπα WCAG 2.1 και να εξασφαλίζουν ίση ψηφιακή πρόσβαση για όλους τους χρήστες. Διαβάστε τη σύνοψη για την Αυστρία.

Βέλγιο: Όλες οι ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα πρέπει να πληρούν τα πρότυπα WCAG, όπως ορίζεται από το βασιλικό διάταγμα του Βελγίου. Η συμμόρφωση με τον κανονισμό αυτό υπάγεται στη δικαιοδοσία του Υπουργού Τηλεπικοινωνιών και Οικονομίας. Διαβάστε τη σύνοψη για το Βέλγιο.

Βουλγαρία: Η νομοθεσία της Βουλγαρίας περιλαμβάνει ορισμούς προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες. Η νομοθεσία επιτρέπει συγκεκριμένες εξαιρέσεις για ηχογραφημένο υλικό. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Βουλγαρία. 

Κροατία: Η κροατική νομοθεσία περιλαμβάνει υποχρεώσεις προσβασιμότητας για ιστότοπους, εφαρμογές και απαραίτητες ή κρίσιμες ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Επιτρέπει ορισμένες εξαιρέσεις για περιεχόμενο προ του 2018, ζωντανά μέσα ενημέρωσης και αρχειακό περιεχόμενο. Διαβάστε τη σύνοψη για την Κροατία. 

Κύπρος: Ο κανονισμός της Κυπριακής Δημοκρατίας για την ψηφιακή προσβασιμότητα, που θα τεθεί σε ισχύ τον Ιούνιο του 2025, εξασφαλίζει την προσβασιμότητα του ψηφιακού περιεχομένου σε διάφορους τομείς. Υπό την εποπτεία του Υπουργείου Κοινωνικής Πρόνοιας, η Κυπριακή Δημοκρατία απαιτεί ίση πρόσβαση για τα άτομα με αναπηρία. Η μη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου μπορεί να οδηγήσει σε κυρώσεις. Διαβάστε την περίληψη για την Κύπρο.

Τσεχική Δημοκρατία: Η Τσεχική Δημοκρατία θέσπισε τον Νόμο για την Ψηφιακή Προσβασιμότητα (Νόμος αριθ. 99/2019), ο οποίος επιβάλλει εκτεταμένες απαιτήσεις προσβασιμότητας σε προϊόντα και υπηρεσίες σε όλους τους τομείς. Ο νόμος τελεί υπό την εποπτεία του Υπουργείου Εσωτερικών και της Τσεχικής Επιθεώρησης Εμπορίου. Διαβάστε τη σύνοψη για την Τσεχική Δημοκρατία.

Δανία: Υπό την εποπτεία της Δανικής Υπηρεσίας Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ο νόμος της Δανίας σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες απαιτεί δηλώσεις προσβασιμότητας για ιστότοπους και εφαρμογές για κινητά, διασφαλίζοντας τη λογοδοσία του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Δανία.

Εσθονία: Οι ψηφιακές υπηρεσίες στην Εσθονία καλύπτονται από τον Νόμο περί Προσβασιμότητας Προϊόντων και Υπηρεσιών (Toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus). Η συμμόρφωση εποπτεύεται από την Υπηρεσία Προστασίας των Καταναλωτών και Τεχνικής Εποπτείας, με έμφαση στην ένταξη και τη λογοδοσία. Διαβάστε τη σύνοψη για την Εσθονία.

Φινλανδία: Ο νόμος της Φινλανδίας για την παροχή ψηφιακών υπηρεσιών (Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta) επιβάλλει τη συμμόρφωση με τις WCAG 2.1 και απαιτεί από τους παρόχους να διατηρούν λεπτομερείς δηλώσεις προσβασιμότητας. Το Υπουργείο Εσωτερικών και το Υπουργείο Δικαιοσύνης μοιράζονται την εποπτεία των ψηφιακών υπηρεσιών που απευθύνονται στο κοινό. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Φινλανδία.

Γαλλία: Υπό την εποπτεία του Υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών, το γαλλικό διάταγμα αριθ. 2023-931 επιβάλλει την ψηφιακή προσβασιμότητα για τα άτομα με αναπηρία. Αν και ο κανονισμός αυτός εξαιρεί την ιδιωτική χρήση και τις περιπτώσεις όπου η εφαρμογή του είναι ανέφικτη, η μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς θα έχει ως αποτέλεσμα την επιβολή αυξανόμενων προστίμων. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Γαλλία.

Γερμανία: Υπό την εποπτεία του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, ο γερμανικός νόμος Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) προβλέπει πρόστιμα για τη μη συμμόρφωση του ψηφιακού περιεχομένου σε δημόσιους ιστότοπους, εφαρμογές και διοικητικές υπηρεσίες. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Γερμανία.

Ελλάδα: Ο νόμος της Ελλάδας για την προσβασιμότητα (ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994) ρυθμίζει τη συμμόρφωση με την ψηφιακή προσβασιμότητα και απαιτεί τακτικές και διαφανείς ενημερώσεις όσον αφορά την αναφορά και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Διαβάστε τη σύνοψη για την Ελλάδα.

Ουγγαρία: Οι ιστότοποι και οι εφαρμογές για την προσβασιμότητα των οργανισμών του δημόσιου τομέα καλύπτονται από τον ουγγρικό νόμο LXXV του 2018, ο οποίος εξασφαλίζει την πρόσβαση για όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Διαβάστε τη σύνοψη για την Ουγγαρία. 

Ιρλανδία: Οι κανονισμοί της Ιρλανδίας για την ψηφιακή προσβασιμότητα, Νομοθετικό Μέσο αριθ. 636/2023, που ισχύει από τον Σεπτέμβριο του 2020, απαιτούν από τους ιστότοπους και τις εφαρμογές για κινητά του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα να πληρούν τα πρότυπα προσβασιμότητας. Διαβάστε τη σύνοψη για την Ιρλανδία.

Ιταλία: Ο νόμος Stanca της Ιταλίας καλύπτει τις υποχρεώσεις ψηφιακής προσβασιμότητας για ψηφιακές διεπαφές, παρόχους πληροφορικής και όσους λαμβάνουν δημόσια χρηματοδότηση. Υπό την εποπτεία του Υπουργείου Οικονομικής Ανάπτυξης, η οδηγία επιβάλλει χρηματικές κυρώσεις και ακόμη και την απόσυρση μη συμμορφούμενων προϊόντων από την αγορά. Διαβάστε τη σύνοψη για την Ιταλία.

Λετονία: Η Λετονία ορίζει ότι τα άτομα με αναπηρίες πρέπει να έχουν ίση πρόσβαση σε διαδικτυακό περιεχόμενο και υπηρεσίες. Οι δηλώσεις προσβασιμότητας και η συμμόρφωση εποπτεύονται από πολλαπλούς ρυθμιστικούς φορείς. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Λετονία.

Λιθουανία: Οι κανονισμοί της Λιθουανίας για την ψηφιακή προσβασιμότητα περιλαμβάνουν διαδικτυακό περιεχόμενο και υπηρεσίες σε ένα ευρύ φάσμα τομέων. Οι κυρώσεις της Λιθουανίας για μη συμμόρφωση με το νόμο περιλαμβάνουν: Ο νόμος, ο οποίος διέπεται από πολλαπλά υπουργεία, περιλαμβάνει κυρώσεις για μη συμμόρφωση, συμπεριλαμβανομένης της ανάληψης δράσης για αποκατάσταση εντός τριών εργάσιμων ημερών. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Λιθουανία.

Λουξεμβούργο: Υπό την εποπτεία του Γραφείου Παρακολούθησης της Προσβασιμότητας Προϊόντων και Υπηρεσιών (OSAPS), η νομοθεσία του Λουξεμβούργου για την ψηφιακή προσβασιμότητα διασφαλίζει την προσβασιμότητα των ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών. Περιλαμβάνει συγκεκριμένες κυρώσεις για τη μη συμμόρφωση και απαιτεί διαφάνεια μέσω δηλώσεων προσβασιμότητας. Διαβάστε τη σύνοψη για το Λουξεμβούργο.

Μάλτα: Οι κανονισμοί της Μάλτας για την ψηφιακή προσβασιμότητα περιλαμβάνουν μια σειρά προϊόντων και υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται από το κοινό. Η εφαρμογή τους ελέγχεται από την Επιτροπή για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία και περιλαμβάνει υλικό, τερματικά και επικοινωνίες, καθώς και ψηφιακές πλατφόρμες και ηλεκτρονικό εμπόριο. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Μάλτα.

Ολλανδία: Η Ολλανδία θέσπισε το διάταγμα Commodities Act Decree on Accessibility Requirements, το οποίο επιβάλλει την προσβασιμότητα των ψηφιακών υπηρεσιών και προϊόντων. Το Υπουργείο Υγείας, Πρόνοιας και Αθλητισμού εποπτεύει την εφαρμογή των κανονισμών αυτών και επιβάλλει κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης. Διαβάστε τη σύνοψη για την Ολλανδία.

Νορβηγία: Από τον Οκτώβριο του 2022, ο νόμος της Νορβηγίας για την ισότητα και την απαγόρευση των διακρίσεων απαιτεί προσβάσιμες ΤΠΕ για τις επιχειρήσεις και τις δημόσιες διεπαφές. Η εφαρμογή του νόμου γίνεται από τη Διεύθυνση Ψηφιοποίησης και η μη συμμόρφωση θα έχει ως αποτέλεσμα την επιβολή υποχρεωτικών προστίμων σε καθημερινή βάση, σε ορισμένες περιπτώσεις. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Νορβηγία.  

Πολωνία: Οι κανονισμοί της Πολωνίας για την ψηφιακή προσβασιμότητα εφαρμόζονται από το Κρατικό Ταμείο για την Αποκατάσταση Ατόμων με Αναπηρία (PFRON). Καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών και περιλαμβάνουν κυρώσεις για μη συμμόρφωση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το PFRON μπορεί να απαγορεύσει τη διάθεση του προϊόντος ή της υπηρεσίας στην αγορά. Διαβάστε τη σύνοψη για την Πολωνία.

Πορτογαλία: Το πορτογαλικό νομοθετικό διάταγμα αριθ. 83/2018 ορίζει ότι όλο το περιεχόμενο των ιστότοπων και των εφαρμογών πρέπει να είναι προσβάσιμο, συμπεριλαμβανομένων των μη κειμενικών στοιχείων, των διαδικασιών ελέγχου ταυτότητας και των ηλεκτρονικών εντύπων. Υπό την εποπτεία του Υπουργείου Οικονομικών και Ψηφιακής Μεταμόρφωσης, οι κυρώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν πρόστιμα καθώς και δημόσια γνωστοποίηση των παραβάσεων στα εθνικά μέσα ενημέρωσης. Διαβάστε τη σύνοψη για την Πορτογαλία.

Ρουμανία: Ο νόμος της Ρουμανίας για την ψηφιακή προσβασιμότητα, Legea nr. 232/2022, καλύπτει ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών προϊόντων, υπηρεσιών και στοιχείων μεταφοράς. Διευθύνεται από πολλαπλές αρχές και επιβάλλει κυρώσεις για μη συμμόρφωση, συμπεριλαμβανομένων προστίμων και ανακλήσεων μη συμμορφούμενων προϊόντων. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Ρουμανία.

Σλοβακία: Σύμφωνα με τον κυβερνητικό κανονισμό αριθ. 282/2023, οι απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας της Σλοβακίας ισχύουν για μια σειρά δημόσιων και ιδιωτικών τομέων. Ο κανονισμός αποσκοπεί στη διασφάλιση της προσβασιμότητας και περιλαμβάνει διατάξεις για τη συμμόρφωση. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Σλοβακία.

Σλοβενία: Οι κανονισμοί της Σλοβενίας για την ψηφιακή προσβασιμότητα αποσκοπούν στη διασφάλιση της προσβασιμότητας σε όλες τις ψηφιακές υπηρεσίες και προϊόντα. Υπό την εποπτεία της TIRS (Υπηρεσία Τεχνικής Επιθεώρησης και Ρύθμισης), περιλαμβάνουν διατάξεις για τη συμμόρφωση και κυρώσεις για τη μη τήρηση, με πρόστιμα που αυξάνονται ανάλογα με το ρόλο, το μέγεθος και τη σοβαρότητα της παράβασης της οντότητας. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Σλοβενία.

Ισπανία: Ο ισπανικός νόμος 11/2023 επιβάλλει την ψηφιακή προσβασιμότητα σε διάφορους τομείς, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις τραπεζικές υπηρεσίες προς καταναλωτές, τα ηλεκτρονικά βιβλία και τις υπηρεσίες ταξιδιωτικών γραφείων. Υπό την εποπτεία του Υπουργείου Οικονομικών και Ψηφιακής Μεταμόρφωσης, οι παραβιάσεις μπορούν να επιφέρουν πρόστιμα και ακόμη και την απαγόρευση λειτουργίας των επιχειρήσεων στην Ισπανία για διάστημα έως και δύο ετών. Διαβάστε την περίληψη για την Ισπανία.

Σουηδία: Ο νόμος της Σουηδίας για την ψηφιακή προσβασιμότητα εποπτεύεται από το Υπουργείο Κοινωνικών Υποθέσεων. Καλύπτει διάφορες τεχνολογίες και υπηρεσίες, ενώ η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικά πρόστιμα. Διαβάστε τη σύνοψη για τη Σουηδία.

Άλλες ευρωπαϊκές χώρες

Υπάρχουν και άλλες χώρες στην ευρωπαϊκή ήπειρο που δεν αναφέρονται στον προηγούμενο κατάλογο. Τις αναφέρουμε εδώ για ευκολία πλοήγησης:

• Ισλανδία - Η Ισλανδία έχει υιοθετήσει το πρότυπο EN 301 549 και έχει υιοθετήσει εν μέρει τους κανονισμούς της EAA.
• Ελβετία - Η Ελβετία δεν είναι μέλος της ΕΕ και, ως εκ τούτου, δεν υπόκειται στους νόμους της ΕΕ περί προσβασιμότητας. Ωστόσο, έχει θεσπίσει νόμο που απαγορεύει σε ιδιωτικούς και δημόσιους οργανισμούς να κάνουν διακρίσεις σε βάρος ατόμων με αναπηρία. Ο ομοσπονδιακός νόμος για την εξάλειψη των ανισοτήτων για τα άτομα με αναπηρία είναι επίσης γνωστός ως νόμος κατά των διακρίσεων λόγω αναπηρίας (DDA).
• Τουρκία - Η τουρκική κυβέρνηση έχει υιοθετήσει το πρότυπο EN 301 549, αλλά δεν έχει ακόμη υιοθετήσει το πλαίσιο EAA.
• Ηνωμένο Βασίλειο - Το Ηνωμένο Βασίλειο δεν υπάγεται στον ευρωπαϊκό νόμο EAA, αλλά διαθέτει τη δική του πρωτοβουλία για την προσβασιμότητα. Σας προσκαλούμε να διαβάσετε σχετικά με τον νόμο UK Equality Act 2010.