QualiBoothin tietosuojakäytäntö

Yritystunnus 208260404 ("Yritys")
Yritys on hyväksynyt tämän tietosuojakäytännön, joka tuli voimaan 1.1.2024.
Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Yritys kerää, käyttää, käsittelee ja suojaa tietoja, jotka Asiakkaat antavat profiilinsa luomisen yhteydessä ja Yrityksen tuotteiden ja palvelujen käytön yhteydessä.

Yhtiön keräämät tiedot:

Tietoja asiakkaan profiilista: Luodessaan asiakkaan profiilin (säännelty yleisten ehtojen kohdassa 4) asiakas antaa tietoja, kuten nimensä, sähköpostiosoitteensa ja salasanansa, jotka hän täyttää rekisteröitymislomakkeeseen, joka sijaitsee yhtiön verkkosivustolla osoitteessa https://qualibooth.com. Kun asiakas kirjautuu tililleen Microsoft- tai Google-tilinsä kautta, yhtiö käyttää ja kerää tietoja asiakkaan nimestä, osoitteesta, profiilikuvaan ja kielivalinnoista.

Tuotteiden ja palveluiden käyttöä koskevat tiedot: Yhtiö kerää tietoja siitä, miten asiakkaat käyttävät yhtiön tarjoamia tuotteita ja palveluita ja miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yhtiön tuotteiden ja palveluiden kanssa. Lisäksi yhtiö kerää ja käsittelee tietoja seuraavista asioista:

• Lokitiedostot
• IP-osoitteet
• Selaimen tyypit
• Katsellut sivut
• Tuotteiden ja palveluiden käyttö- ja asennuspäivät (mukaan lukien skriptin (selaimen skriptin) asennuspäivä)
• Asiakkaan profiiliin sisältyvät Internet-sivut
• Päivämäärät, joina näille sivuille on luotu virheraportit (kuvattu yleisten ehtojen kohdassa 2), mukaan lukien raporttien sisältö
• Kaikki ohjelmiston, skriptin (selaimen skripti) ja yhtiön tuotteiden ja palveluiden ohjelmakoodin sekä asiakkaan Internet-sivujen välillä vaihdettavat tiedot. Tähän sisältyvät muun muassa seuraavat tiedot: virheiden ja epäjohdonmukaisuuksien lukumäärä ja tyypit, verkkosivustojen osoitteet ja nimet, kulutus, asiakkaan kirjautumisten lukumäärä, asiakkaan käyttämät tuotteet ja palvelut jne.
• Asiakkaan katsominen videoita, ohjeita ja muuta koulutusmateriaalia siitä, miten tuotteet ja palvelut voidaan asentaa ja käyttää onnistuneesti.

Maksutiedot: Yhtiö kerää ja käsittelee asiakkaiden maksettavaksi tulevien tilausmaksujen ja muiden asiakkaiden maksettavaksi tulevien summien maksamiseen tarvittavat tiedot sekä laskutusta varten tarvittavat tiedot. Asiakas toimittaa Yhtiölle seuraavia tietoja:

• Yritystiedot
• Maa, jossa asiakas on rekisteröity
• Johtoryhmän osoite
• Luottokortin voimassaoloaika (numero, kuukausi ja vuosi)
• Luottokortin turvakoodi
• Puhelinnumero
• ALV-numero
• Maksujen suorittamiseen ja laskutukseen tarvittavat muut tiedot.

Tiedot nykyisistä ja aiemmista tilauksista, tarjouskampanjoista ja ilmaiskokeilujaksoista: Yhtiö kerää tietoja asiakkaan käyttämistä tuotteista ja palveluista, mukaan lukien tiedot asiakkaan nykyisistä ja aiemmista tuotteiden ja palveluiden tilauksista, tarjouskampanjoista ja tutustumistarjouksista sekä ilmaiskokeilujaksoista.

Tietojen tallennuspaikka: Kaikki QualiBoothin keräämät tiedot tallennetaan turvallisesti Frankfurtissa, Saksassa sijaitseville palvelimille. Tämä varmistaa, että kaikki tiedot pysyvät Euroopan unionin (EU) alueella ja ovat EU:n tietosuojamääräysten mukaisia.

Kuinka yritys käyttää asiakkaiden tietoja:

Yhtiö käyttää asiakkaiden tietoja useisiin tarkoituksiin, mukaan lukien:

• Asiakasprofiilien luominen ja hallinta: Asiakastietoja käytetään asiakkaiden profiilien luomiseen ja ylläpitoon.
• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen ja ylläpito: Asiakastietoja käytetään yhtiön tuotteiden ja palveluiden toimivuuden ja renderoinnin tarjoamiseen ja varmistamiseen.
• Tuotteiden ja palvelujen parantaminen: Tietoja käytetään muutosten tekemiseen tarjottujen tuotteiden ja palvelujen ominaisuuksiin ja parametreihin sekä niiden laadun ja toimivuuden parantamiseen.
• Uusien tuotteiden ja palveluiden esittely: Asiakastietoja voidaan käyttää uusien tuotteiden ja palveluiden esittelyyn ja tarjoamiseen asiakkaille.
• Transaktioiden käsittely: Tietoja käsitellään transaktioiden, kuten laskutuksen, käsittelemiseksi sekä transaktioihin, laskutukseen ja laskuttamiseen liittyvien viestien ja asiakirjojen lähettämiseksi ja tallentamiseksi.
• Laskutus ja maksut: Asiakastietoja käytetään luottokorttien ja maksutapojen veloittamiseen tilausmaksuista, maksuista ja yhtiölle maksettavista summista.
• Automaattinen tilauksen uusiminen: Yhtiö voi käyttää asiakkaan tietoja käynnistääkseen asiakkaan tilauksen automaattisen uusimisen sen voimassaolon päättyessä yleisten ehtojen mukaisesti.
• Asiakastuki: Tietoja käytetään vastaamaan kyselyihin, tarjoamaan asiakkaille apua tuotteiden ja palveluiden asennuksessa ja käytössä sekä selventämään tarjottujen tuotteiden ja palveluiden parametreja, mukaan lukien erilaiset tilauspaketit.
• Viestintä: Asiakastietoja voidaan käyttää sähköpostien, asiakkaan profiiliin lähetettävien viestien, puhelimitse lähetettävien ilmoitusten ja muiden viestintätapojen lähettämiseen päivityksistä, tarjouksista, uusista tuotteista ja palveluista tai muista asiaankuuluvista tiedoista.‍
• Sisäinen markkinointi: Tietoja käytetään sisäisiin markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien sähköpostien ja viestien lähettäminen asiakkaille, joissa on linkkejä videoihin, ohjeisiin, koulutusmateriaaleihin, lisäpalveluiden tarjouksiin, korkeampien tilausten päivityksiin, tarjouksiin, alennuksiin ja muuhun.‍
• Ilmaisen kokeilujakson rajoittaminen: Asiakastietoja voidaan käyttää rajoittamaan asiakkaan mahdollisuutta käyttää ilmaista kokeilujaksoa (yleisten ehtojen mukaisesti, jos asiakas on jo käyttänyt ilmaisen kokeilujakson jollekin palvelulle tai tuotteelle, asiakkaalla ei ole oikeutta saada toista ilmaista kokeilujaksoa).‍
• Tietojen jakelu: Qualibooth takaa, että kerättyjä tietoja ei jaeta tai myydä edelleen kolmansille osapuolille. Yksityisyytesi on meille tärkeää, ja varmistamme, että tietojasi käytetään ainoastaan tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin.

Nämä asiakastietojen käyttötarkoitukset ovat välttämättömiä, jotta Yhtiö voi tarjota tuotteitaan ja palveluitaan tehokkaasti, kommunikoida asiakkaiden kanssa ja parantaa tarjontaansa. Yhtiö varmistaa myös tietosuojamääräysten noudattamisen ja kunnioittaa asiakkaiden yksityisyyttä.

Tietoturva:

Yhtiö käyttää varovaisia toimenpiteitä asiakkaiden tietojen suojaamiseksi, mukaan lukien salaus, SSL-tekniikka sekä säännölliset sisäiset tarkastukset ja turvallisuusarvioinnit. Yhtiö käyttää maksupalveluntarjoajien palveluja, jotka noudattavat maksukorttialan tietoturvastandardia (PCI DSS), varmistaen tämän tunnustetun standardin noudattamisen. Yhtiö pidättyy käsittelemästä tai säilyttämästä asiakkaiden luottokorttinumeroita ja turvakoodeja; sen sijaan maksupalveluntarjoajat hallinnoivat ja käsittelevät näitä tietoja maksutapahtumia varten.

Evästeet ja seurantatekniikat:

Yhtiö käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita parantaakseen asiakkaiden ja muiden käyttäjien kokemusta yhtiön verkkosivustolla. Näitä tekniikoita käytetään käyttötottumusten analysointiin ja relevantin sisällön toimittamiseen.

Yhtiön verkkosivustolla käytettävät evästeet ja seurantatekniikat voidaan jakaa viiteen päätyyppiin:

• Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston moitteettomalle toiminnalle ja peruspalveluiden tarjoamiselle. Ne hoitavat tärkeitä tehtäviä, kuten mahdollistavat navigoinnin verkkosivuston eri sivuilla, pääsyn suojatuille alueille ja käyttäjän asetusten muistamisen yhden istunnon aikana tai toistuvien vierailujen aikana.
• Pitkäaikaiset (pysyvät) evästeet: Nämä evästeet säilyvät asiakkaan (käyttäjän) laitteella pitkään eivätkä poistu, kun selain suljetaan. Pysyvät evästeet palvelevat useita tarkoituksia, kuten asiakkaan (käyttäjän) mieltymysten, kuten kielen ja alueellisten asetusten muistamista, käyttäjäprofiilin kirjautumistietojen säilyttämistä, jotta käyttäjänimeä ja salasanaa ei tarvitse syöttää toistuvasti, asiakkaan käyttäytymisen analysointia, mukaan lukien käytetyt palvelut, käyttöaika ja -kesto, vierailut verkkosivustoilla, mainosten personointia sekä asiakkaan käyttäytymiseen ja mieltymyksiin perustuvien kohdennettujen mainosten ja tarjousten näyttämistä.
  
• Tilastolliset (analyyttiset) evästeet: Näitä evästeitä käytetään keräämään tietoa siitä, miten asiakkaat ja käyttäjät käyttävät yhtiön verkkosivustoa. Vaikka yhtiön asiakkaita koskevat tiedot eivät ole nimettömiä, nämä evästeet tarjoavat yhtiölle nimettömiä tietoja muiden käyttäjien vuorovaikutuksesta ja verkkosivuston käytöstä. Tällaiset evästeet seuraavat esimerkiksi verkkosivuston käyntimääriä, mukaan lukien yksilölliset käynnit, liikenteen lähteet (esim. suora pääsy, hakukoneiden viittaukset, viittaukset muilta verkkosivustoilta) ja viipymisaika (evästeet tallentavat eniten käydyt sivut ja kävijöiden viipymisajan kullakin sivulla).
• Markkinointievästeet: Näitä evästeitä käytetään seuraamaan asiakkaiden ja käyttäjien tapaa käyttää yhtiön verkkosivustoa, palveluja ja tuotteita, jotta voimme tarjota heille räätälöityjä mainoksia ja tarjouksia. Niitä käytetään lähettämään mainoksia ja tarjouksia, jotka on räätälöity yksittäiselle käyttäjälle ja/tai asiakkaalle heidän mieltymystensä ja kiinnostuksenkohteidensa perusteella. Kaikki yhtiön asiakkaat antavat suostumuksensa kaupallisten viestien vastaanottamiseen yleisten ehtojen 15 artiklan mukaisesti, ja tämä suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa.
• Turvallisuuskekset: Näitä keksejä käytetään petollisen toiminnan ja väärinkäytön seurantaan ja estämiseen.

Hyväksymällä tämän tietosuojakäytännön asiakkaat antavat suostumuksensa yrityksen käyttämään edellä kuvattuja seuranta- ja evästeteknologioita, mukaan lukien ehdottomasti välttämättömät, pitkäaikaiset, tilastolliset, markkinointi- ja turvallisuusevästeet.

Kolmansien osapuolten palvelut – toimittajat:

Yhtiö voi käyttää kolmansien osapuolten palveluntarjoajia erilaisiin liiketoimintaan liittyviin tehtäviin, kuten analysointiin ja maksujen käsittelyyn. Tähän voi kuulua maksujen vastaanottamiseen ja käsittelyyn tarkoitettujen palveluntarjoajien, kuten Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) ja muiden, palvelujen käyttö. Asiakkaat suostuvat tällaisten palveluntarjoajien käyttöön ja sitoutuvat noudattamaan näiden palveluntarjoajien ehtoja, mukaan lukien tietosuojakäytännöt ja palveluehdot.

Asiakkaiden on toimitettava palveluntarjoajille asiaankuuluvat tiedot, mukaan lukien yritystiedot, rekisteröintimaa, hallinnon osoite, luottokorttitiedot (kuten kortin numero, voimassaoloaika ja turvakoodi), puhelinnumero, ALV-numero ja muut tiedot, jotka voivat olla tarpeen maksujen käsittelyä, laskutusta sekä maksuihin liittyvien asiakirjojen laatimista ja säilyttämistä varten. On huomattava, että maksupalveluntarjoajat ovat vastuussa asiakkaiden luottokorttinumeroiden ja turvakoodien käsittelystä ja säilyttämisestä.

Asiakkaan oikeus valita, mitä tietoja hän antaa:

Asiakkailla on seuraavat oikeudet:

1. Asiakkailla on oikeus päivittää profiilinsa tiedot milloin tahansa.
2. Asiakkailla on oikeus pyytää käyttäjäprofiilinsa poistamista lähettämällä pyyntö osoitteeseen support@qualibooth.com.
3. Asiakkailla on oikeus pyytää käyttäjäprofiilinsa poistamista lähettämällä pyyntö osoitteeseen support@qualibooth.com.
4. Asiakkaat voivat poistaa evästeet käytöstä selaimen asetuksissa, lukuun ottamatta evästeitä, jotka ovat teknisesti välttämättömiä tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi sekä yhtiön verkkosivustolle pääsemiseksi.

Sovellettava laki ja lainkäyttövalta:

Asiakkaiden toimittamien tietojen kerääminen, käyttö, käsittely ja tallentaminen yhtiön tuotteiden ja palvelujen käytön yhteydessä tapahtuu Bulgarian tasavallan lakien mukaisesti.

Tämän tietosuojakäytännön muuttaminen:

Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa oman harkintansa mukaan. Kaikki muutokset tietosuojakäytäntöön ilmoitetaan asiakkaille vähintään 7 päivää ennen niiden voimaantuloa julkaisemalla päivitetty tietosuojakäytäntö yhtiön verkkosivustolla. Asiakkaat ovat vastuussa tietosuojakäytännön muutosten säännöllisestä tarkistamisesta yhtiön verkkosivustolla ja näiden muutosten ymmärtämisestä. Jos asiakas jatkaa tuotteiden ja palvelujen käyttöä tarkistetun tietosuojakäytännön voimaantulon jälkeen, sen katsotaan hyväksyvän ja suostuvan noudattamaan päivitettyjä ehtoja.

Jos asiakas ei hyväksy tietosuojakäytännön muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sopimus ilmoittamalla siitä kirjallisesti yritykselle ennen muutetun tietosuojakäytännön voimaantuloa. Tällöin sopimus päättyy tilauskauden päättyessä, ja siihen asti kyseiseen asiakkaaseen sovelletaan muutoksia edeltävää tietosuojakäytäntöä.

Yhteystiedot:

Jos asiakkaalla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä tietosuojakäytännöstä, hän voi ottaa yhteyttä yritykseen osoitteessa support@qualibooth.com.