Yleiskatsaus

Dr. Idriss on New Yorkissa toimiva ihonhoitotuotemerkki, jolla on vahva verkko-osaaminen ja nopeasti kasvava suoramyyntiliiketoiminta. Inklusiivisuuteen ja digitaalisen ensisijaisuuden strategiaan sitoutunut tuotemerkki kääntyi QualiBoothin puoleen vahvistaakseen verkkokauppa-alustansa saavutettavuutta ja käytettävyyttä – varmistaakseen, että jokainen kävijä, riippumatta kyvyistään, voi nauttia saumattomasta ostokokemuksesta.

Haaste

Ennen QualiBoothin käyttöönottoa Dr. Idrissin verkkosivusto ei ollut yhdenmukainen esteettömyysvaatimusten kanssa. Jotkut sivut toimivat hyvin, mutta toisissa oli merkittäviä ongelmia, jotka vaikuttivat käytettävyyteen ja WCAG-standardien noudattamiseen.

Yritys oli aiemmin tehnyt yhteistyötä yhdysvaltalaisen toimittajan kanssa, joka tarjosi overlay-/widget-pohjaisen esteettömyysratkaisun, mikä johti lopulta vaatimustenmukaisuusriskeihin ja oikeudellisiin riskeihin. Saatuaan lisätietoa overlay-tekniikan rajoituksista yritys etsi todellista korjaavaa ratkaisua, joka voisi tunnistaa ja auttaa korjaamaan esteettömyyden ongelmia jatkuvien, perusteellisten parannusten avulla ja varmistaa pitkäaikaisen vaatimustenmukaisuuden.

Toteutus

Toteutus oli täysin itsepalveluperusteinen:

• Yhtiön toimitusjohtaja otti seurantasovelluksen käyttöön ilmaisen kokeilujakson aikana.
• QualiBoothin asiakastukitiimi järjesti sitten koulutuksen sähköisen kaupan johtajalle varmistaakseen, että alusta otetaan täysimääräisesti käyttöön.
• Priorisoitujen ongelmien luettelot vakavuuden ja esiintymistiheyden perusteella
• Agora-työpöytäsovellus reaaliaikaiseen skannaukseen kehitystyön aikana

Tämän kevyen käyttöönottoprosessin ansiosta he pystyivät siirtymään kokeiluvaiheesta reaaliaikaiseen seurantaan vain muutamassa päivässä – ilman monimutkaisia integraatioita tai raskaita teknisiä tukipalveluita.

Integrointi ja päivittäinen käyttö

Ensimmäisestä päivästä lähtien tohtori Idriss integroi QualiBoothin päivittäiseen kehitystyöhön ja laadunvarmistusprosessiin.
Heidän työnkulunsa keskittyy seuraaviin asioihin:

• Suodata ongelmat vakavuuden ja esiintymistiheyden mukaan priorisoinnin tehostamiseksi
• Käytä hallintapaneeleita ja raportteja näkyvyyden ylläpitämiseen eri osastojen välillä
• Korjaa ensin riskialttiit ongelmat ja rakenna ajan mittaan kestävää esteettömyyttä.

Tämä lähestymistapa on auttanut tiimiä ylläpitämään läpinäkyvyyttä, vastuullisuutta ja jatkuvaa parantamista.

Tulokset

Vain neljässä kuukaudessa vaikutus on ollut merkittävä:

• Esteettömyyspisteet paranivat 74:stä 95:een.
• Kokonaisongelmien määrä väheni 72 052:sta 18 497:ään.
• 3 aktiivista käyttäjää seuraa ja hallinnoi säännöllisesti esteettömyyttä
• 1 tiimin jäsen koulutettu QualiBoothin perehdytysohjelman kautta

Nämä mitattavat hyödyt osoittavat ennakoivan seurannan ja järjestelmällisten korjaustoimenpiteiden tehokkuuden.

Sitoutuminen esteettömyyteen

Ennen QualiBoothin käyttöönottoa Dr. Idrissin verkkosivusto ei ollut yhdenmukainen esteettömyysvaatimusten kanssa. Jotkut sivut toimivat hyvin, mutta toisilla oli merkittäviä ongelmia, jotka vaikuttivat käytettävyyteen ja WCAG-standardien noudattamiseen.

Dr. Idriss on myös julkaissut verkkosivustollaan esteettömyyslausunnon, jossa se vahvistaa sitoutumisensa inklusiivisuuteen.

Yrityksen lausunnossa lukee:

Tärkeimmät kohokohdat