Esteettömät matkustus-, varaus- ja majoituspalvelut
Anna jokaiselle kävijälle mahdollisuus suunnitella, varata ja tutustua kohteisiin ratkaisulla, joka helpottaa matkailusivustosi saavutettavuutta ja säännösten noudattamista
Miksi esteettömyys on tärkeää matkailussa
Esteettömyys ei tarkoita pelkästään säännösten noudattamista, vaan osallistavuutta ja käyttökokemusta.
- Pelkästään Yhdysvalloissa liikuntarajoitteiset ihmiset käyttävät vuosittain 58,2 miljardia dollaria matkustamiseen.
- 96 % liikuntarajoitteisista matkailijoista on kohdannut majoitusongelmia matkallaan. (lähde)
- Yli 20 % kaikista matkailijoista tarvitsee jonkinlaista esteettömyyspalvelua – ja he varaavat yleensä korkeatasoisempia vaihtoehtoja.
- Vuoteen 2028 mennessä vammaisten matkailijoiden määrän ennustetaan nousevan Yhdysvalloissa 33,4 miljoonaan, mikä on lähes kolminkertainen määrä vuoteen 2019 verrattuna.
Oikeudellinen tausta: Yhdysvaltain vammaisten oikeuksia koskevan lain (ADA) III osan mukaan matkailusivustot – mukaan lukien hotellivarausalustat, lentoyhtiöt, matkanjärjestäjät ja verkkomatkatoimistot – katsotaan yleisölle avoimiksi tiloiksi. Digitaalisten palvelujen on oltava esteettömiä ja WCAG 2.1 -ohjeiden tason AA mukaisia. Euroopassa Euroopan esteettömyyslaki (EAA) tulee voimaan kokonaisuudessaan kesäkuussa 2025, mikä tuo mukanaan uusia vaatimuksia kaikille yrityksille, jotka palvelevat EU:n asiakkaita.
Helppokäyttöinen verkkovaraus kaikille
Agora AI tarjoaa matkailu- ja majoitusalan tarpeisiin räätälöityjä automatisoituja skannaus- ja seurantapalveluita sekä asiantuntijoiden suosituksia.
Varaussivustojen on varmistettava, että seuraavat keskeiset ominaisuudet ovat esteettömiä
Jotta voimme palvella kaikkia matkustajia, varausprosessin jokaisen vaiheen on oltava täysin esteetön. Ilman tätä käyttäjät, etenkin näkövammaiset, liikuntarajoitteiset tai ikääntyneet, eivät välttämättä pysty tekemään varausta.
Ilman esteettömyyttä käyttäjät – etenkin näkövammaiset, liikuntarajoitteiset tai ikääntyneet– voivat kohdata vaikeuksia tai olla kykenemättömiä hoitamaan välttämättömiä raha-asioita.
Muuta sääntöjen noudattaminen uusiksi varauksiksi
Esteettömät matkailukokemukset eivät ole vain lakisääteinen vaatimus, vaan ne myös lisäävät suoria varauksia, luottamusta ja pitkäaikaista asiakasuskollisuutta. Esteettömyyttä tarvitsevat matkailijat varaavat todennäköisemmin korkeatasoisia vaihtoehtoja, palaavat luotettavien brändien pariin ja suosittelevat niitä muille.
- Hyödynnä arvokas, alipalveltu markkina: Vammaiset matkailijat käyttävät matkailuun 58,2 miljardia dollaria vuodessa ja tekevät varauksia yhtä usein kuin muut matkailijat – mutta useimmat matkailusivustot jättävät heidät edelleen huomiotta.
- Pysy ADA-, EAA- ja WCAG-vaatimusten edellä: Matkailusivustot kuuluvat aloihin, joilla esteettömyysrikkomuksia ja oikeudellisia valituksia esiintyy eniten. Ennakoiva vaatimustenmukaisuus vähentää oikeudellisia riskejäsi.
- Luo matkailijoiden luottamus jo ennen matkan alkua: Esteettömyysseloste ja selkeä, helppokäyttöinen varausprosessi viestittävät vammaisille vieraille: ”Olet tervetullut tänne” – jo ennen kuin he ovat edes pakanneet matkatavaroitaan.
- Lisää suoria varauksia ja vähennä keskeytyksiä: Vaikeakulkuiset varausprosessit karkottavat asiakkaita. Esteetön suunnittelu varmistaa, että kaikenlaiset matkailijat etenevät varausprosessissasi varauksen vahvistamiseen asti.
Maailmanlaajuisten brändien luottama
