Az ADA-val kapcsolatos webes akadálymentességi perek száma emelkedett. A te vállalkozásod lesz a következő?

A legtöbb jogi és megfelelési csapat számára az ADA szerinti webes akadálymentesség kezdetben másodlagos kérdés volt – valami, amivel majd később foglalkozni kell, a sürgetőbb prioritások mögött. Az elmúlt évek peres ügyeiből származó adatok azonban más képet mutatnak.

A 2021 és 2026 eleje között benyújtott több ezer szövetségi ADA-alapú webes akadálymentességi ügy elemzése alapján megállapítható, hogy a szövetségi keresetek száma a kezelhető mértékű hátralékból az ország egyik leggyorsabban növekvő kereskedelmi peres kategóriájává vált. És ez a tendencia nem mutatja a lassulás jeleit.

Strukturális probléma, nem szabályozási

Nincs egyetlen bírósági ítélet vagy jogszabályi változás sem, amely magyarázatot adna erre a növekedésre. A peres eljárások hátterében egy strukturális helyzet áll: több millió olyan kereskedelmi weboldal létezik, amelyeken mérhető akadálymentességi hiányosságok tapasztalhatók, és ehhez társul egy erre szakosodott ügyvédi kör, amely szisztematikus működési rendszert épített ki annak érdekében, hogy ezeket a hiányosságokat széles körben felderítse.

Ezek a cégek tömeges üzleti tevékenységet folytatnak. Programokkal vizsgálják át a weboldalakat, tömegesen azonosítják a WCAG-megfelelési szabályok megsértéseit, és tömegesen nyújtanak be panaszokat. A modell gazdasági szempontból a méretgazdaságosságon alapul: az egyes esetekben szerény összegű kártérítések fenntartható üzleti modellé válnak, ha évente több száz ügyre vetítjük őket.

Az összes bejelentés döntő többségét csupán néhány ügyvédi iroda adja. Csak a tíz legnagyobb iroda kezeli az adatbázisban szereplő összes ügy mintegy kétharmadát. Ez ipari méretű tevékenység, nem pedig egyedi fogyasztói panaszok áradata.

Mely iparágak a leginkább ki vannak téve

A leggyakrabban érintett iparágak jól felismerhető közös vonásokkal rendelkeznek: nagy forgalmú e-kereskedelmi oldalak, sok képet tartalmazó termékoldalak, bonyolult fizetési folyamatok, valamint a harmadik féltől származó platformokra való erős támaszkodás. Ezek mind olyan környezetek, ahol az akadálymentességi hibák könnyen előfordulhatnak, és könnyen elkerülhetik a figyelmet.

A vendéglátóiparban és az éttermi szolgáltatások területén további bonyolult tényező merül fel: számos weboldaluk harmadik felek által üzemeltetett foglalási rendszerekre, foglalási eszközökre vagy étlap-platformokra támaszkodik. Az, hogy az üzemeltető egy előírásoknak nem megfelelő platform ügyfele, nem menti fel őt attól, hogy alperesként szerepeljen a perben.

Az egyszeri rendezés nem nyújt védelmet

Ez az a megállapítás, amely a legtöbb, már átesett vállalatot meglepi. Az adatbázisban szereplő alperesek jelentős része többször is felbukkan: egy évben beperelik őket, majd peren kívüli egyezséget kötnek, aztán a következő évben egy másik felperes újra bepereli őket, más weboldalak vagy más akadálymentességi hiányosságok miatt.

Ennek oka strukturális jellegű. Minden pert egy-egy különálló felperes indít. Egy ügy rendezése – még ha írásbeli kötelezettségvállalás is kíséri a helyzet orvoslására – nem jelent jogi akadályt arra nézve, hogy egy új felperes pert indítson ugyanazon vállalat ellen. A peren kívüli egyezség egy ügyet zár le. A weboldalt azonban nem hozza rendbe.

A leggyakrabban beperelt alperesek között évről évre felbukkannak a fogyasztói kereskedelem legismertebb szereplői. A több leányvállalattal rendelkező vállalatok több különböző jogi név alatt szerepelnek – mindegyik egy-egy külön benyújtott perhez kapcsolódik, gyakran különböző szövetségi kerületi bíróságok előtt, és ugyanazon alapvető probléma kissé eltérő változatát célozza meg.

A többmárkás szorzó

Azoknál a vállalatoknál, amelyek egyetlen vállalati ernyő alatt több fogyasztói márkát kezelnek, a kockázat minden egyes márkánál megsokszorozódik. Minden domain külön jogi felelősségi kör alá tartozik. A közös technológiai platform azt jelenti, hogy egyetlen hozzáférhetőségi hiba is egyszerre több, azon futó márka esetében is panaszokhoz vezethet.

Ha csak egy márkára koncentrálunk, az a többi számára semmilyen védelmet nem nyújt. Egy olyan vállalat, amely öt márkát üzemeltet az interneten, ötször akkora kockázatnak van kitéve az ADA-alapú webes akadálymentességi perek tekintetében – és ha ezek a márkák közös tartalomkezelő rendszert (CMS) vagy e-kereskedelmi platformot használnak, egy egyetlen közös hiba akár öt egymást követő vagy egyidejű peres eljárást is eredményezhet.

A vállalati akadálymentességet nem lehet márkánként kezelni. Az egyetlen megalapozott megközelítés az, ha minden digitális felületen egységes szabványt alkalmaznak, amelyet folyamatos ellenőrzéssel tartanak karban – nem pedig egy egyszeri javítási projekt keretében.

Hogyan védheted meg magad

Az egyetlen jogilag is érvényes védelmet egy olyan weboldal nyújtja, amelyet ténylegesen kijavítottak – kódszinten, minden oldalon, és amelyet folyamatosan karbantartanak. A QualiBooth folyamatosan átvizsgálja az egész webhelyét, azonosítja az összes WCAG-megsértést, azoknak a vonatkozó szabályozáshoz rendelve, és pontosan megmutatja a csapatának, hol van a probléma, és hogyan lehet kijavítani. Nem vizuális javításról van szó. Nem átfedésről. Hanem a kódban végleges javításról – amely dokumentált, jelenthető és jogilag megalapozott.

A QualiBooth jelzi az elemet, megmutatja a javítást, és nyomon követi a hiba kijavítását. A kódmódosítás végleges, és a megfelelőségi jelentésben a vonatkozó WCAG-kritériumhoz van rendelve.

Akadálymentesítési megoldások

Az elemzés több ezer, 2021 és 2026 első negyedéve között benyújtott, az ADA-val kapcsolatos webes akadálymentességi ügyen alapul. Az arányok hozzávetőlegesek és részleges adatokon alapulnak. Ez a cikk az ADA-val kapcsolatos webes akadálymentességi peres ügyek tendenciáiról szóló sorozat része.