A „QualiBooth” adatvédelmi irányelvei

Cégazonosító szám: 208260404 („a Vállalat”)
Jelen adatvédelmi irányelvet a Vállalat fogadta el, és 2024. január 1-jén lépett hatályba.
Jelen adatvédelmi irányelv leírja, hogy a Vállalat hogyan gyűjti, használja, feldolgozza és védi az Ügyfelek által a profiljuk létrehozásával és a Vállalat termékeinek és szolgáltatásainak használatával kapcsolatban megadott információkat.

A Társaság által gyűjtött információk:

Az Ügyfél profiljával kapcsolatos információk: Az Ügyfél profiljának létrehozásakor (amelyet az Általános Szerződési Feltételek 4. pontja szabályoz) az Ügyfél megadja nevét, e-mail címét és jelszavát, amelyeket a Társaság weboldalán, a https://qualibooth.com címen található regisztrációs űrlapon tölt ki. Amikor az Ügyfél Microsoft- vagy Google-fiókján keresztül jelentkezik be fiókjába, a Vállalat hozzáfér és összegyűjti az Ügyfél nevére, címére, profilképére és nyelvi beállításaira vonatkozó információkat.

Termék- és szolgáltatáshasználati adatok: A Vállalat információkat gyűjt arról, hogy az Ügyfelek hogyan használják a Vállalat által nyújtott termékeket és szolgáltatásokat, valamint arról, hogy az Ügyfelek hogyan interagálnak a Vállalat termékeivel és szolgáltatásaival. Ezen túlmenően a Vállalat információkat gyűjt és feldolgoz a következőkről:

• Naplófájlok
• IP-címek
• Böngésző típusok
• Megtekintett oldalak
• A termékek és szolgáltatások hozzáférésének és telepítésének dátumai (beleértve a szkript (böngésző szkript) telepítésének dátumát)
• Az ügyfél profiljában szereplő internetes oldalak
• Az ezen oldalakra vonatkozó hibaüzenetek (az Általános Szerződési Feltételek 2. pontjában leírtak szerint) keletkezésének dátumai, beleértve az üzenetek tartalmát is.
• A szoftver, a szkript (böngésző szkript) és a Vállalat termékeinek és szolgáltatásainak programkódja, valamint az Ügyfél internetes oldalai között kicserélt összes adat. Ez magában foglalja, de nem korlátozódik az alábbi információkra: a hibák és ellentmondások száma és típusa, weboldalak címei és nevei, fogyasztás, az Ügyfél bejelentkezéseinek száma, az Ügyfél által használt termékek és szolgáltatások stb.
• Az Ügyfél videókat, utasításokat és egyéb képzési anyagokat tekint meg arról, hogyan lehet a termékeket és szolgáltatásokat sikeresen telepíteni és használni.

Fizetési információk: A Vállalat gyűjti és feldolgozza az Ügyfelek által fizetendő előfizetési díjak és egyéb összegek fizetéséhez szükséges információkat, valamint a számlázáshoz szükséges információkat. Az Ügyfél a Vállalatnak az alábbi adatokat biztosítja:

• Céginformációk
• Az Ügyfél bejegyzésének helye szerinti ország
• A vezetőség címe
• Hitelkártya érvényességi száma, hónapja és éve
• Hitelkártya biztonsági kódja
• Telefonszám
• áfa-szám
• A fizetések és a számlázás végrehajtásához szükséges egyéb információk.

A jelenlegi és korábbi előfizetésekre, promóciós csomagokra és ingyenes próbaidőszakokra vonatkozó adatok: A Vállalat információkat gyűjt az Ügyfél által használt termékekről és szolgáltatásokról, beleértve a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó jelenlegi és korábbi előfizetésekre, promóciós és bevezető csomagokra, valamint az Ügyfél által igénybe vett ingyenes próbaidőszakokra vonatkozó adatokat.

Adattárolási hely: A QualiBooth által gyűjtött összes adatot biztonságosan tároljuk a németországi Frankfurtban található szervereken. Ez biztosítja, hogy az összes adat az Európai Unión (EU) belül maradjon, és megfeleljen az EU adatvédelmi előírásainak.

Hogyan használja a vállalat az ügyfelek adatait:

A Vállalat az Ügyfelek adatait különböző célokra használja, többek között:

• Ügyfélprofilok létrehozása és kezelése: Az ügyféladatokat az ügyfelek profiljainak létrehozásához és karbantartásához használjuk.
• Termékek és szolgáltatások nyújtása és karbantartása: Az ügyféladatokat a vállalat termékeinek és szolgáltatásainak funkcionalitásának és megjelenítésének biztosítására és garantálására használjuk.
• Termékek és szolgáltatások fejlesztése: Az információkat felhasználjuk a kínált termékek és szolgáltatások jellemzőinek és paramétereinek módosítására, valamint minőségük és funkcionalitásuk javítására.
• Új termékek és szolgáltatások bemutatása: Az ügyféladatok felhasználhatók új termékek és szolgáltatások bemutatására és ajánlására az ügyfelek számára.
• Tranzakciók feldolgozása: Az adatok feldolgozása a tranzakciók kezelése, beleértve a számlázást, valamint a tranzakciókkal, számlázással és számlákkal kapcsolatos üzenetek és dokumentumok küldése és tárolása céljából történik.
• Számlázás és fizetések: Az ügyféladatokat a hitelkártyák terhelésére és a fizetési módokhoz használjuk fel az előfizetési díjak, fizetések és a Társaságnak fizetendő összegek tekintetében.
• Automatikus előfizetés-megújítás: A Vállalat az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően felhasználhatja az Ügyfél adatait az Ügyfél előfizetési csomagjának lejáratakor annak automatikus megújításának kezdeményezésére.
• Ügyfélszolgálat: Az információkat felhasználjuk a kérdések megválaszolására, az ügyfelek számára a termékek és szolgáltatások telepítésével és használatával kapcsolatos segítségnyújtásra, valamint a kínált termékek és szolgáltatások paramétereinek tisztázására, beleértve a különböző előfizetési csomagokat is.
• Kommunikáció: Az ügyféladatokat felhasználhatjuk e-mailek, üzenetek küldésére az ügyfélprofilban, telefonos értesítésekre és egyéb kommunikációs formákra frissítésekkel, promóciós ajánlatokkal, új termékekkel és szolgáltatásokkal vagy egyéb releváns információkkal kapcsolatban.‍
• Belső marketing: Az adatokat belső marketing célokra használjuk, ideértve az ügyfeleknek küldött e-maileket és üzeneteket, amelyek videókra, utasításokra, képzési anyagokra, kiegészítő szolgáltatásokra, magasabb szintű előfizetésekre, promóciós ajánlatokra, kedvezményekre és egyebekre mutató linkeket tartalmaznak.‍
• A ingyenes próbaidőszak korlátozása: Az ügyféladatokat felhasználhatjuk arra, hogy korlátozzuk az ügyfél ingyenes próbaidőszak igénybevételének lehetőségét (az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelően, ha az ügyfél már igénybe vett ingyenes próbaidőszakot bármely szolgáltatás vagy termék esetében, akkor nem jogosult újabb ingyenes próbaidőszakra).‍
• Adatok újraelosztásának tilalma: A Qualibooth garantálja, hogy az összegyűjtött adatok nem kerülnek újraelosztásra vagy továbbértékesítésre harmadik felek részére. Elsődleges fontosságot tulajdonítunk az Ön adatainak védelmének, és biztosítjuk, hogy adatait kizárólag a jelen irányelvben meghatározott célokra használjuk fel.

Az ügyféladatok ezen felhasználása elengedhetetlen ahhoz, hogy a vállalat hatékonyan tudja nyújtani termékeit és szolgáltatásait, kommunikálni tudjon az ügyfelekkel, és javítani tudjon kínálatán. A vállalat biztosítja az adatvédelmi előírások betartását és tiszteletben tartja az ügyfelek magánéletét.

Az információk biztonsága:

A Vállalat óvatos intézkedéseket alkalmaz az Ügyfelek adatainak védelme érdekében, ideértve a titkosítást, a biztonságos socket layer technológiát, valamint a rendszeres belső ellenőrzéseket és biztonsági értékeléseket. A Vállalat olyan fizetési szolgáltatók szolgáltatásait veszi igénybe, amelyek betartják a fizetési kártyák adatbiztonsági szabványát (PCI DSS), biztosítva ezzel az elismert szabványnak való megfelelést. A Vállalat nem kezeli és nem tárolja az Ügyfelek hitelkártyaszámait és biztonsági kódjait; ezeket az adatokat a fizetési tranzakciókhoz a fizetési szolgáltatók kezelik és dolgozzák fel.

Sütik és nyomkövető technológiák:

A Vállalat cookie-kat és hasonló technológiákat használ az ügyfelek és a Vállalat weboldalának egyéb felhasználói élményének javítása érdekében. Ezeket a technológiákat a használati szokások elemzésére és a releváns tartalom megjelenítésére alkalmazzuk.

A Vállalat weboldalán alkalmazott cookie-k és nyomkövető technológiák öt fő típusba sorolhatók:

• Szükségszerű cookie-k: Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez és az alapvető szolgáltatások nyújtásához. Kritikus funkciókat látnak el, például lehetővé teszik a weboldal egyes oldalai közötti navigációt, a biztonságos területek elérését, valamint a felhasználói beállítások megjegyzését egy adott munkamenet során vagy többszöri látogatások alkalmával.
• Hosszú távú (állandó) cookie-k: Ezek olyan cookie-k, amelyek hosszabb ideig tárolódnak az Ügyfél (felhasználó) eszközén, és a böngésző bezárásakor nem törlődnek. A tartós cookie-k különböző célokat szolgálnak, többek között az ügyfél (felhasználó) preferenciáinak, például a nyelv és a regionális beállítások megjegyzését, a „felhasználói profil” bejelentkezési adatainak megőrzését, hogy ne legyen szükség a felhasználónév és a jelszó ismételt megadására, az ügyfél viselkedésének elemzését, beleértve a használt szolgáltatásokat, a használat idejét és időtartamát, a meglátogatott weboldalakat, a hirdetések személyre szabását, valamint az ügyfél viselkedése és preferenciái alapján célzott hirdetések és ajánlatok megjelenítését.
  
• Statisztikai (analitikai) cookie-k: Ezeket a cookie-kat arra használjuk, hogy információkat gyűjtsünk arról, hogyan használják az ügyfelek és a felhasználók a vállalat weboldalát. Míg a vállalat ügyfeleiről szóló információk nem névtelenek, ezek a cookie-k névtelen adatokat szolgáltatnak a vállalatnak a többi felhasználó interakcióiról és a weboldalhoz való hozzáféréséről. Az ilyen cookie-k olyan mutatókat követnek nyomon, mint a weboldal látogatásainak száma, beleértve az egyedi látogatásokat, a forgalom forrásait (pl. közvetlen hozzáférés, keresőmotorok általi átirányítások, más weboldalakról való átirányítások) és a tartózkodási időt (a cookie-k rögzítik a leggyakrabban látogatott oldalakat és az egyes oldalakon eltöltött időtartamot).
• Marketing cookie-k: Ezeket a cookie-kat arra használjuk, hogy nyomon kövessük, hogyan használják az ügyfelek és a felhasználók a vállalat weboldalát, szolgáltatásait és termékeit, azzal a céllal, hogy személyre szabott hirdetéseket és ajánlatokat jelenítsünk meg. Ezeket arra használjuk, hogy az egyes felhasználók és/vagy ügyfelek preferenciái és érdeklődési köre alapján személyre szabott hirdetéseket és ajánlatokat küldjünk nekik. A Vállalat összes ügyfele hozzájárul ahhoz, hogy kereskedelmi üzeneteket kapjon, az Általános Szerződési Feltételek 15. cikkének rendelkezései szerint, és ez a hozzájárulás bármikor visszavonható.
• Biztonsági cookie-k: Ezeket a cookie-kat csalások és visszaélések figyelemmel kísérésére és megelőzésére használjuk.

A jelen Adatvédelmi Szabályzat elfogadásával az Ügyfelek hozzájárulnak ahhoz, hogy a Vállalat a fent leírt nyomkövető és cookie technológiákat használja, beleértve a feltétlenül szükséges, hosszú távú, statisztikai, marketing és biztonsági cookie-kat.

Harmadik felek – beszállítók szolgáltatásai:

A Vállalat harmadik fél szolgáltatókat vehet igénybe különböző üzleti funkciók ellátására, beleértve az elemzést és a fizetések feldolgozását. Ez magában foglalhatja olyan fizetési szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások igénybevételét, mint a Stripe (https://stripe.com/en-bg), a Recurly (https://recurly.com) és mások a fizetések elfogadására és feldolgozására. Az ügyfelek elfogadják az ilyen szolgáltatók igénybevételét, és vállalják, hogy betartják az általuk meghatározott feltételeket, beleértve az adatvédelmi irányelveket és a szolgáltatási feltételeket.

Az ügyfeleknek meg kell adniuk a szolgáltatóknak a vonatkozó adataikat, beleértve a vállalati információkat, a regisztráció országát, a vezetőség címét, a hitelkártya adatait (például a kártyaszámot, a lejárat hónapját és évét, valamint a biztonsági kódot), a telefonszámot, az áfa számot és minden egyéb adatot, amely szükséges lehet a fizetés feldolgozásához, a számlázáshoz, valamint a fizetésekkel kapcsolatos releváns dokumentumok létrehozásához és megőrzéséhez. Meg kell jegyezni, hogy a fizetési szolgáltatók felelősek az ügyfelek hitelkártyaszámainak és biztonsági kódjainak feldolgozásáért és tárolásáért.

Az Ügyfél joga az adatok megadásának kiválasztásához:

Az ügyfelek a következő jogokkal rendelkeznek:

1. Az ügyfelek bármikor jogosultak profiladataik frissítésére.
2. Az ügyfelek jogosultak felhasználói profiljuk törlését kérni a support@qualibooth.com címre küldött kérelemmel.
3. Az ügyfelek jogosultak felhasználói profiljuk törlését kérni a support@qualibooth.com címre küldött kérelemmel.
4. Az ügyfelek a böngésző beállításaiban letilthatják a cookie-kat, kivéve azokat, amelyek technikailag szükségesek a termékek és szolgáltatások nyújtásához, valamint a Vállalat weboldalához való hozzáféréshez.

Alkalmazandó jog és joghatóság:

Az Ügyfelek által a Vállalat termékeinek és szolgáltatásainak használatával kapcsolatban megadott információk gyűjtését, felhasználását, feldolgozását és tárolását a Bolgár Köztársaság törvényei szabályozzák.

A jelen adatvédelmi irányelv módosítása:

A Vállalat fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint bármikor módosítsa ezt az Adatvédelmi irányelvet. Az Adatvédelmi irányelv bármely módosításáról az Ügyfeleket legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt értesítjük azáltal, hogy a frissített Adatvédelmi irányelvet közzétesszük a Vállalat weboldalán. Az Ügyfelek felelőssége, hogy rendszeresen áttekintsék az Adatvédelmi Szabályzatban bekövetkezett változásokat a Vállalat honlapján, és megismerjék ezeket a változásokat. Ha az Ügyfél a módosított Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépése után is továbbra is használja a termékeket és szolgáltatásokat, az a frissített feltételek elfogadásának és az Ügyfél beleegyezésének minősül.

Ha az Ügyfél nem ért egyet az Adatvédelmi Szabályzat változásaival, joga van a szerződést felmondani, ha a módosított Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépése előtt írásbeli értesítést küld a Vállalatnak. Ebben az esetben a szerződés az előfizetési időszak lejártával szűnik meg, és addig az Ügyfélre a változások előtt hatályos Adatvédelmi Szabályzat vonatkozik.

Kapcsolattartási adatok:

Ha az Ügyfélnek bármilyen kérdése vagy aggálya van a jelen Adatvédelmi politikával kapcsolatban, a support@qualibooth.com címen léphet kapcsolatba a Vállalattal.