Esettanulmány: Dr. Idriss és QualiBooth
Online bőrápolási élmény kialakítása
Dátum: 2025. november
Áttekintés
A Dr. Idriss egy New York-i székhelyű bőrápolási márka, amely erős online jelenléttel és gyorsan növekvő közvetlen fogyasztói üzletággal rendelkezik. Az inkluzivitás iránti elkötelezettségével és a digitális elsőbbséget előtérbe helyező stratégiájával a márka a QualiBooth segítségét kérte e-kereskedelmi platformjának hozzáférhetőségének és használhatóságának erősítéséhez, hogy minden látogató, képességeitől függetlenül, zökkenőmentes vásárlási élményben részesülhessen.
A kihívás
A QualiBooth bevezetése előtt a Dr. Idriss weboldala nem felelt meg következetesen az akadálymentességi előírásoknak. Egyes oldalak jól működtek, míg mások jelentős problémákat tartalmaztak, amelyek befolyásolták a használhatóságot és a WCAG szabványoknak való megfelelést.
A vállalat korábban egy amerikai székhelyű beszállítóval dolgozott együtt, amely overlay/widget alapú akadálymentességi megoldást kínált, ami végül megfelelési kockázatokhoz és jogi felelősséghez vezetett. Miután többet megtudtak az overlay technológia korlátairól, egy valódi, javításorientált megoldást kerestek, amely folyamatos, mélyreható fejlesztések révén képes azonosítani és kijavítani az alapvető akadálymentességi problémákat, biztosítva ezzel a hosszú távú megfelelést.
Miért választották a QualiBooth-ot?
Az ingyenes próbaidőszak alatt a Dr. Idriss csapata hamar rájött, hogy a QualiBooth pontosan azt nyújtja, amire szükségük van a tartós akadálymentesség eléréséhez: A QualiBooth bevezetése előtt a Dr. Idriss weboldala nem felelt meg következetesen az akadálymentességi előírásoknak. Egyes oldalak jól teljesítettek, míg mások jelentős problémákat tartalmaztak, amelyek befolyásolták a használhatóságot és a WCAG szabványoknak való megfelelést.
- Élő termelési weboldaluk folyamatos automatizált figyelemmel kísérése
- Történelmi trendek nyomon követése a javulások és a javító intézkedések eredményeinek mérésére
- A súlyosság és gyakoriság alapján rangsorolt problémák listája
- Az Agora asztali alkalmazás valós idejű szkenneléshez fejlesztés közben
Az automatizált betekintés, a megvalósítható prioritások és a valós idejű tesztelés kombinációja miatt a QualiBooth volt a természetes választás az akadálymentességi stratégiájukhoz.
Végrehajtás
A megvalósítás teljes mértékben önkiszolgáló volt:
- A vállalat elnöke a próbaidőszak alatt telepítette a felügyeleti szkriptet.
- A QualiBooth ügyfélszolgálati csapata ezután képzést tartott az e-kereskedelemért felelős vezetőnek, hogy biztosítsa a platform teljes körű bevezetését.
- A súlyosság és gyakoriság alapján rangsorolt problémák listája
- Az Agora asztali alkalmazás valós idejű szkenneléshez a fejlesztés során
Ez a könnyű bevezetési folyamat lehetővé tette számukra, hogy néhány nap alatt átálljanak a próbaüzemről az élő monitorozásra – komplex integrációk vagy jelentős technikai támogatás nélkül.
Integráció és napi használat
Az első naptól kezdve Dr. Idriss beépítette a QualiBooth-ot a napi fejlesztési és minőségbiztosítási folyamatba.
A munkafolyamatuk középpontjában a következők állnak:
- A problémák súlyossága és gyakorisága szerinti szűrés a hatékony prioritás meghatározásához
- Dashboardok és jelentések használata a különböző részlegek közötti átláthatóság fenntartása érdekében
- Először a magas kockázatú problémák orvoslása, majd idővel a fenntartható hozzáférhetőség kiépítése
Ez a megközelítés segítette a csapatot a átláthatóság, az elszámoltathatóság és a folyamatos fejlődés fenntartásában.
Eredmények
Alig négy hónap alatt jelentős hatást ért el:
- Az akadálymentességi pontszám 74-ről 95-re javult.
- A problémák száma 72 052-ről 18 497-re csökkent.
- 3 aktív felhasználó rendszeresen figyelemmel kíséri és kezeli az akadálymentességet
- 1 csapattag képzése a QualiBooth bevezető programján keresztül
Ezek a mérhető eredmények bizonyítják a proaktív monitoring és a strukturált javító intézkedések hatékonyságát.
Elkötelezettség az akadálymentesség iránt
A QualiBooth bevezetése előtt a Dr. Idriss weboldala nem felelt meg következetesen az akadálymentességi előírásoknak. Egyes oldalak jól működtek, míg mások jelentős problémákat tartalmaztak, amelyek befolyásolták a használhatóságot és a WCAG szabványoknak való megfelelést.
A Dr. Idriss emellett közzétett egy akadálymentességi nyilatkozatot a weboldalán, amelyben megerősítette elkötelezettségét az inkluzivitás iránt.
A vállalat nyilatkozata a következőképpen szól:
„Dr. Idriss elkötelezett az akadálymentesség, a sokszínűség és az inkluzivitás mellett, és annak biztosítása mellett, hogy minden ügyfele akadálymentes felhasználói élményben részesüljön. Ezen erőfeszítések részeként Dr. Idriss elkötelezett amellett, hogy weboldalunk és online szolgáltatásaink mindenki számára akadálymentesek legyenek, és hogy betartsa a World Wide Web Consortium Webtartalom-akadálymentességi Irányelvek 2.1 A és AA szintű előírásait („WCAG”).”
Főbb kiemelt pontok
Egy eszközkészlet.
Egy felhasználói élmény.
59 dollár/ülés havonta
7 napos ingyenes próbaidőszakkal