Akadálymentes utazási, foglalási és vendéglátási szolgáltatások
Adjon minden látogatónak lehetőséget a tervezésre, a foglalásra és a felfedezésre azzal a megoldással, amely megkönnyíti utazási webhelye akadálymentesítését és a szabályozási előírásoknak való megfelelést
Miért fontos az akadálymentesség az utazás során?
Az akadálymentesség nem csupán a szabályoknak való megfelelésről szól, hanem az inkluzivitásról és az élményről is.
- Csak az Egyesült Államokban évente 58,2 milliárd dollárt költenek utazásra a mozgáskorlátozott emberek.
- A mozgáskorlátozott utazók 96%-a szembesült már szállásproblémával utazás közben. (forrás)
- Az utazók több mint 20%-ának van valamilyen akadálymentesítési igénye – és ők általában prémium szolgáltatásokat foglalnak.
- Az előrejelzések szerint 2028-ra az Egyesült Államokban 33,4 millió fogyatékkal élő utazó lesz, ami 2019-hez képest közel háromszoros növekedést jelent.
Jogi háttér: Az ADA III. címe értelmében az utazási weboldalak – ideértve a szállásfoglaló platformokat, a légitársaságokat, az utazásszervezőket és az online utazási irodákat (OTA-kat) – nyilvános szolgáltatási helynek minősülnek. A digitális szolgáltatásoknak akadálymentesnek kell lenniük, és meg kell felelniük a WCAG 2.1 AA szintű követelményeinek. Európában az Európai Akadálymentességi Törvény (EAA) 2025 júniusában lép teljes mértékben hatályba, ami további megfelelési követelményeket ró az EU-s ügyfeleket kiszolgáló vállalatokra.
Mindenki számára elérhető online foglalás
Az Agora AI automatizált átvizsgálási és figyelemmel kísérési szolgáltatásokat, valamint az utazási és vendéglátóiparra szabott szakértői ajánlásokat kínál.
A foglalási oldalaknak feltétlenül biztosítaniuk kell a következő funkciók hozzáférhetőségét
Ahhoz, hogy minden utazó igényeit kielégíthessük, a foglalási folyamat minden egyes lépésének teljes mértékben akadálymentesnek kell lennie. Enélkül előfordulhat, hogy a felhasználók – különösen a látássérültek, a mozgáskorlátozottak vagy az idősebbek – nem tudják végrehajtani a foglalást.
Ha nincs biztosítva az akadálymentesség, a felhasználók – különösen a látássérültek, a mozgáskorlátozottak vagy az idősek –nehézségekbe ütközhetnek, vagy akár képtelenek lehetnek elvégezni a legfontosabb pénzügyi teendőket.
A szabályok betartása révén növelje a foglalások számát
A akadálymentes utazási élmények nem csupán jogi követelménynek számítanak, hanem elősegítik a közvetlen foglalásokat, a bizalom kialakulását és a hosszú távú hűséget is. Az akadálymentes utazási igényekkel rendelkező utazók nagyobb valószínűséggel választanak prémium szolgáltatásokat, térnek vissza a megbízható márkákhoz, és ajánlják azokat másoknak is.
- Fedezzen fel egy nagy potenciállal rendelkező, eddig elhanyagolt piacot: a fogyatékossággal élő utazók évente 58,2 milliárd dollárt költenek utazásra, és hasonló gyakorisággal foglalnak, mint a fogyatékosság nélkül élő utazók – mégis a legtöbb utazási weboldal továbbra is kizárja őket.
- Legyen egy lépéssel az ADA, az EAA és a WCAG követelményei előtt: az utazási weboldalak az akadálymentességi szabályok megsértései és a jogi panaszok tekintetében az egyik leginkább érintett szektorok közé tartoznak. A proaktív szabályozási megfelelés csökkenti a jogi kockázatokat.
- Építsd ki az utazók bizalmát még az utazás megkezdése előtt: egy akadálymentességi nyilatkozat és egy átlátható, könnyen használható foglalási folyamat azt üzeni a fogyatékossággal élő vendégeknek: „Szívesen látunk téged” – még mielőtt összepakolnának.
- Növelje a közvetlen foglalások számát és csökkentse a lemorzsolódást: a nehezen áttekinthető foglalási folyamatok ügyfeleket veszítenek el. A felhasználóbarát kialakítás biztosítja, hogy minden típusú utazó végigjárja a foglalási folyamatot egészen a visszaigazolásig.
Globális márkák bizalmát élvezi
