I enlighet med Europeiska tillgänglighetslagen (EAA) som trädde i kraft den 28 juni 2025 har QualiBooth analyserat 500 av Europas största e-handelswebbplatser för att förstå hur väl förberedda de egentligen är när det gäller tillgänglighet inom e-handeln. Resultaten är lika överraskande som de är avslöjande – de belyser stora skillnader mellan länder, sektorer och till och med världens mest kända varumärken.
Om tillgänglighetsgranskningen
QualiBooths team av tillgänglighetsexperter genomförde en omfattande tillgänglighetsgranskning av e-handelswebbplatsen med hjälp av både automatiserade skanningar och manuella granskningar. Testningen följde WCAG 2.2-standarderna och omfattade:
- Hemsidor
- Produktlistningssidor
- Produktinformationssidor
- Kundvagn och kassa
Varje webbplats tilldelades ett tillgänglighetsbetyg på en skala från 0 till 100, där man utvärderade den praktiska användbarheten för personer med funktionsnedsättning och kartlade den övergripande utvecklingsnivån för tillgänglighet inom e-handeln i Europa.
Observera att inkludering i denna lista inte innebär något godkännande eller någon anknytning till QualiBooth. Fullständig dataset och metodik kommer snart att göras tillgänglig.
De 5 mest tillgängliga varumärkena i Europa
Dessa återförsäljare sätter guldstandarden för tillgänglighet inom e-handeln:
- On (Schweiz) – 100
- Ikea (Sverige) – 99
- Mango (Spanien) – 98
- Sports Direct (Storbritannien) – 97
- Bonprix (Tyskland) – 97
Dessa varumärken visar hur inkluderande design, tillgänglighet inom e-handel och moderna bästa praxis för användarupplevelse går hand i hand.
Tillgänglighetsprestanda per land
🇬🇧 Storbritannien: Ledande inom tillgänglighet inom e-handel
Med 10 av de 20 största återförsäljarna är Storbritannien en klar ledare. Högpresterande varumärken som John Lewis & Partners, ASOS och Marks & Spencer drar nytta av tidiga investeringar i tillgänglighet och regleringar som den brittiska jämställdhetslagen från 2010.
🇩🇪 Tyskland: En blandad kompott
Tyskland har både hög- och lågpresterande företag. Medan Bonprix och Baur fick över 95 poäng, har andra jättar på marknaden låga poäng, vilket visar på inkonsekvent implementering hos de stora återförsäljarna.
🇫🇷 Frankrike: Starkt mellannivå, vissa luckor
Leroy Merlin leder Frankrikes uppgång med 95 poäng, men välkända namn hamnar på 70-talet och ligger därmed klart under toppnivån.
🇪🇸 Spanien: Framstående varumärke, eftersläpande konkurrenter
Mangos nästan perfekta betyg på 98 står i kontrast till de låga betygen från två andra internationella detaljhandlare med verksamhet i landet, vilket belyser inkonsekvenserna i landet.
Vissa globala varumärken brister i tillgänglighet
Överraskande nog presterade några av världens största teknik- och detaljhandelsvarumärken sämre än förväntat när det gäller tillgänglighet inom e-handeln. Trots sina resurser uppfyller flera välkända marknadsplatser inte tillgänglighetsstandarderna, eftersom de saknar tillräcklig inkluderande design på sina plattformar.
Trots sina resurser saknar dessa företag tillräckligt inkluderande design på sina plattformar.
Vad de mest framgångsrika detaljhandlarna gör rätt
De webbplatser som konsekvent presterar bäst:
- Använd mobilanpassade, responsiva layouter
- Följ tydliga innehållshierarkier med semantisk HTML
- Stöd för fullständig tangentbordsnavigering med logisk tabbordning
- Erbjud fullständig kompatibilitet med skärmläsare och användning av ARIA-etiketter.
- Se till att kassan och tredjepartsflöden förblir tillgängliga
Dessa metoder utgör grunden för en effektiv strategi för tillgänglighet inom e-handeln.
Vanliga tillgänglighetsfel bland lågpresterande
E-handelswebbplatser med sämre resultat uppvisar ofta följande:
- Otillgängliga navigeringsmenyer och skjutreglage
- Saknad alt-text och dålig färgkontrast
- Överdriven tillit till JavaScript-baserade interaktioner som stör hjälpmedelstekniker
Dessa problem försvårar direkt tillgängligheten till e-handeln för användare som är beroende av skärmläsare, tangentbordsnavigering eller alternativa inmatningsenheter.
Varför tillgänglighet är viktigare än någonsin
Den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) är inte bara ett lagkrav – den är en konkurrensfördel. God tillgänglighet inom e-handeln förbättrar:
- Konverteringskurser
- Kundlojalitet
- SEO-rankningar
- Efterlevnad av lagar och regler
Om tillgänglighetsstandarderna inte uppfylls kan det leda till:
- Regleringsböter
- Förlorade intäktsmöjligheter
- Skada på anseendet
Hur du kan förbättra din tillgänglighet redan idag
Oavsett om du ligger i framkant eller har en del att ta igen är det dags att sätta fart på arbetet med tillgänglighet inom e-handeln. Vi underlättar arbetet med tillgänglighet för utvecklings-, UX- och efterlevnadsteam:
- Få en gratis webbplatsgranskning på qualibooth.com
- Använd vårt verktyg för att hantera problem
- Skapa och publicera en tillgänglighetsförklaring
- Övervaka framsteg
- Följ QualiBooth för fler uppdateringar
Obs: Vår programvarubaserade testning baserades på en kombination av manuell och automatiserad utvärdering enligt WCAG 2.2-kriterierna. Ett betyg på 100 innebär inte fullständig tillgänglighet. En fullständig utvärdering kräver programvarutestning utöver en manuell granskning av utbildade tillgänglighetsexperter.
Få en gratis tillgänglighetsskanning
Vill du veta hur din webbplats klarar sig när det gäller tillgänglighet för e-handel?
