С Европейския закон за достъпността (EAA) , в сила от 28 юни 2025 г., QualiBooth анализира 500 от най-големите сайтове за електронна търговия в Европа, за да разбере колко добре са подготвени те по отношение на достъпността в електронната търговия. Резултатите са толкова изненадващи, колкото и разкриващи — те подчертават големи различия между държави, сектори и дори най-известните световни марки.
За одита за достъпност
Екипът от експерти по достъпност на QualiBooth проведе цялостен одит на достъпността на електронния магазин, като използва както автоматизирани сканирания, така и ръчни проверки. Тестването се извърши в съответствие със стандартите WCAG 2.2 и обхвана:
- Начални страници
- Страници със списък на продукти
- Страници с подробности за продуктите
- Процес на добавяне в количката и плащане
Всеки сайт получи оценка за достъпност от 0 до 100, която отразява реалната използваемост за хора с увреждания и общата степен на развитие на достъпността в електронната търговия в цяла Европа.
Моля, имайте предвид, че включването в този списък не означава одобрение или принадлежност към QualiBooth. Пълният набор от данни и методологията ще бъдат достъпни скоро.
Топ 5 на най-достъпните марки в Европа
Тези търговци на дребно поставят най-високите стандарти за достъпност в електронната търговия:
- Включено (Швейцария) – 100
- Икеа (Швеция) – 99
- Манго (Испания) – 98
- Sports Direct (Великобритания) – 97
- Bonprix (Германия) – 97
Тези марки показват как инклузивният дизайн, достъпността в електронната търговия и най-добрите практики в областта на потребителското преживяване вървят ръка за ръка.
Достъпност по държави
🇬🇧 Обединено кралство: Лидер в достъпността на електронната търговия
С 10 от 20-те най-големи търговци на дребно, Обединеното кралство е ясен лидер. Високопроизводителни марки като John Lewis & Partners, ASOS и Marks & Spencer се възползват от ранните инвестиции в достъпност и регулации като Закона за равенство на Обединеното кралство от 2010 г.
🇩🇪 Германия: Смесени резултати
В Германия има както компании с високи, така и с ниски резултати. Докато Bonprix и Baur са постигнали резултати над 95, други гиганти на пазара имат ниски резултати, което показва несъгласувано прилагане сред големите търговци на дребно.
🇫🇷 Франция: Силен среден клас, някои пропуски
Leroy Merlin води класацията във Франция с 95 точки, но известни имена получават резултати в диапазона 70 точки, което явно не е достатъчно за най-високото ниво.
🇪🇸 Испания: Изключителна марка, изоставащи конкуренти
Почти перфектният резултат от 98 точки на Mango контрастира с ниските резултати на други два международни търговци на дребно, базирани в страната, което подчертава несъответствията в страната.
Някои световни марки не отговарят на изискванията за достъпност
Изненадващо, някои от най-големите световни технологични и търговски марки не оправдаха очакванията по отношение на достъпността в електронната търговия. Въпреки разполагаемите си ресурси, няколко добре познати платформи за онлайн търговия не отговарят на стандартите за достъпност, като им липсва достатъчно инклузивен дизайн на своите платформи.
Въпреки своите ресурси, тези компании не разполагат с достатъчно инклюзивен дизайн на своите платформи.
Какво правят правилно най-успешните търговци на дребно
Най-добре представящите се сайтове постоянно:
- Използвайте мобилни, отзивчиви дизайни
- Следвайте ясни йерархии на съдържанието със семантичен HTML
- Поддържа пълна навигация с клавиатурата с логичен ред на табовете
- Осигуряване на пълна съвместимост с екранни четци и използване на ARIA етикети
- Уверете се, че процесите на плащане и трети страни остават достъпни
Тези практики съставляват основата на един ефективен подход към достъпността в електронната търговия.
Чести проблеми с достъпността при участниците с ниски резултати
Електронните магазини с по-ниска производителност често се характеризират с:
- Недостъпни навигационни менюта и плъзгачи
- Липсващ алтернативен текст и слаб цветови контраст
- Прекомерна зависимост от JavaScript-базирани взаимодействия, които нарушават помощните технологии
Тези проблеми пряко затрудняват достъпа до електронната търговия за потребителите, които разчитат на екранни четци, навигация с клавиатура или алтернативни устройства за въвеждане на данни.
Защо достъпността е по-важна от всякога
Европейският закон за достъпността (EAA) не е просто законово изискване — той е конкурентно предимство. Добрата достъпност в електронната търговия подобрява:
- Конверсионни курсове
- Лоялност на клиентите
- SEO класиране
- Спазване на законите
Неспазването на стандартите за достъпност може да доведе до:
- Регулаторни глоби
- Пропуснати възможности за приходи
- Увреждане на репутацията
Как да подобрите достъпността си още днес
Независимо дали сте напреднали или изоставате, сега е моментът да предприемете действия по отношение на достъпността в електронната търговия. Ние улесняваме работата на екипите по разработка, потребителски опит и съответствие:
- Получете безплатен одит на сайта на qualibooth.com
- Използвайте нашия набор от инструменти за разрешаване на проблеми
- Създаване и публикуване на декларация за достъпност
- Следи напредъка
- Следвайте QualiBooth за повече актуална информация
Забележка: Нашето софтуерно тестване се основаваше на комбинация от ръчна и автоматизирана оценка съгласно критериите на WCAG 2.2. Резултат от 100 точки не означава пълна достъпност. Пълната оценка изисква софтуерно тестване в допълнение към ръчна проверка от обучени специалисти по достъпност.
Получете безплатно сканиране за достъпност
Искате ли да разберете как се представя вашият сайт по отношение на достъпността за електронна търговия?
