Политика за поверителност на „QualiBooth”

Идентификационен номер на дружеството 208260404 („Дружеството“)
Настоящата Политика за поверителност е приета от Дружеството и е влязла в сила на 1 януари 2024 г.
Настоящата политика за поверителност описва как Дружеството събира, използва, обработва и защитава информацията, която Клиентите предоставят във връзка със създаването на своя профил и използването на продуктите и услугите на Дружеството.

Информация, която Компанията събира:

Информация за профила на Клиента: При създаването на профил на Клиента (регулирано в точка 4 от Общите условия), Клиентът предоставя информация като име, имейл адрес и парола, които попълва в регистрационна форма, намираща се на уебсайта на Компанията, намиращ се на адрес https://qualibooth.com. Когато Клиентът влезе в профила си чрез своя акаунт в Microsoft или Google, Компанията получава достъп и събира информация за името, адреса, снимката на профила и езиковите предпочитания на Клиента.

Данни за използването на продукти и услуги: Компанията събира информация за това как Клиентите използват продуктите и услугите, предоставяни от Компанията, и как Клиентите взаимодействат с продуктите и услугите на Компанията. Освен това Компанията събира и обработва информация за:

• Лог файлове
• IP адреси
• Типове браузъри
• Прегледани страници
• Дати на достъп и инсталиране на продуктите и услугите (включително датата на инсталиране на скрипта (браузър скрипт))
• Интернет страници, включени в профила на клиента
• Дати, на които са генерирани доклади за грешки (описани в точка 2 от Общите условия) за тези страници, включително съдържанието на докладите
• Всички данни, обменяни между софтуера, скрипта (браузър скрипт) и програмния код на продуктите и услугите на Компанията и интернет страниците на Клиента. Това включва, но не се ограничава до, информация като брой и видове грешки и несъответствия, адреси и имена на уебсайтове, потребление, брой влизания на Клиента, продукти и услуги, използвани от Клиента, и др.
• Преглеждането от страна на Клиента на видеоклипове, инструкции и други обучителни материали за това как продуктите и услугите могат да бъдат успешно инсталирани и използвани.

Информация за плащане: Компанията събира и обработва необходимата информация за плащане на абонаментните такси, дължими от Клиентите, и други суми, дължими от Клиентите, както и информация, необходима за целите на фактурирането. Клиентът предоставя на Компанията данни като:

• Информация за компанията
• Страна, в която е регистриран Клиентът
• Адрес на ръководството
• Номер, месец и година на валидност на кредитната карта
• Сигурност код на кредитна карта
• Телефонен номер
• ДДС номер
• Друга информация, необходима за извършване на плащания и фактуриране.

Данни за текущи и минали абонаменти, промоционални планове и безплатни пробни периоди: Компанията събира информация за продуктите и услугите, използвани от Клиента, включително данни за текущи и минали абонаменти за продукти и услуги, промоционални и въвеждащи планове, както и безплатни пробни периоди, които Клиентът е използвал.

Местоположение на съхранение на данните: Всички данни, събрани от QualiBooth, се съхраняват безопасно на сървъри, намиращи се във Франкфурт, Германия. Това гарантира, че всички данни остават в рамките на Европейския съюз (ЕС) и отговарят на изискванията на регламентите на ЕС за защита на данните.

Как компанията използва информацията на клиентите:

Компанията използва информацията на клиентите за различни цели, включително:

• Създаване и управление на клиентски профили: Информацията за клиентите се използва за създаване и поддържане на профили за клиентите.
• Предоставяне и поддържане на продукти и услуги: Данните на клиентите се използват за предоставяне и осигуряване на функционалността и представянето на продуктите и услугите на Компанията.
• Подобряване на продуктите и услугите: Информацията се използва за промяна на характеристиките и параметрите на предлаганите продукти и услуги, както и за подобряване на тяхното качество и функционалност.
• Представяне на нови продукти и услуги: Данните на клиентите могат да бъдат използвани за представяне и предлагане на нови продукти и услуги на клиентите.
• Обработка на транзакции: Данните се обработват с цел обработка на транзакции, включително фактуриране, както и за изпращане и съхранение на съобщения и документи, свързани с транзакции, фактуриране и издаване на фактури.
• Фактуриране и плащания: Информацията за клиента се използва за таксуване на кредитни карти и методи на плащане за абонаментни такси, плащания и суми, дължими на Компанията.
• Автоматично подновяване на абонамента: Компанията може да използва данните на Клиента, за да инициира автоматично подновяване на абонаментния план на Клиента при изтичането му, съгласно Общите условия.
• Поддръжка на клиенти: Информацията се използва за отговаряне на запитвания, предоставяне на помощ на клиенти относно инсталирането и използването на продукти и услуги, както и за изясняване на параметрите на предлаганите продукти и услуги, включително различни абонаментни планове.
• Комуникация: Данните на клиента могат да се използват за изпращане на имейли, съобщения в профила на клиента, телефонни известия и други форми на комуникация относно актуализации, промоционални оферти, нови продукти и услуги или друга свързана информация.‍
• Вътрешен маркетинг: Данните се използват за вътрешни маркетингови цели, включително изпращане на имейли и съобщения до клиенти с връзки към видеоклипове, инструкции, материали за обучение, оферти за допълнителни услуги, ъпгрейди към по-високи абонаменти, промоционални оферти, отстъпки и др.
• Ограничаване на достъпа до безплатен пробен период: Информацията за клиента може да бъде използвана за ограничаване на възможността на клиента да използва безплатен пробен период (в съответствие с разпоредбите на Общите условия, ако клиентът някога е използвал безплатен пробен период за някоя услуга или продукт, той няма право да получи друг безплатен пробен период).‍
• Без преразпределение на данни: Qualibooth гарантира, че всички събрани данни не се преразпределят или препродават на трети страни. Ние даваме приоритет на Вашата поверителност и гарантираме, че Вашите данни се използват единствено за целите, описани в тази политика.

Използването на информацията за клиентите е от съществено значение за компанията, за да може да предоставя ефективно своите продукти и услуги, да комуникира с клиентите и да подобрява своите предложения. Компанията също така гарантира спазването на разпоредбите за защита на данните и зачита личния живот на клиентите.

Сигурност на информацията:

Компанията прилага разумни мерки за защита на информацията на клиентите, включващи криптиране, технология Secure Socket Layer, както и рутинни вътрешни одити и оценки на сигурността. Компанията ползва услугите на доставчици на платежни услуги, които спазват стандарта за сигурност на данните в платежната индустрия (PCI DSS), като по този начин гарантира съответствие с този признат стандарт. Компанията се въздържа от обработване или съхраняване на номера на кредитни карти и кодове за сигурност, принадлежащи на клиенти; вместо това, тези данни се управляват и обработват от доставчиците на платежни услуги за платежни транзакции.

Бисквитки и технологии за проследяване:

Компанията използва бисквитки и аналогични технологии, за да подобри преживяването на клиентите и другите потребители на уебсайта на Компанията. Тези технологии се използват за анализиране на моделите на използване и предоставяне на подходящо съдържание.

Бисквитките и технологиите за проследяване, използвани от Компанията на нейния уебсайт, могат да бъдат категоризирани в пет основни типа:

• Строго необходими бисквитки: Това са бисквитки, които са от съществено значение за правилното функциониране на уебсайта и предоставянето на основни услуги. Те изпълняват важни функции, като например позволяват навигация между отделните страници на уебсайта, достъп до защитени зони и запомняне на предпочитанията на потребителя в рамките на една сесия или при повторни посещения.
• Дългосрочни (постоянни) бисквитки: Това са бисквитки, които остават съхранени на устройството на клиента (потребителя) за продължителен период и не се изтриват при затваряне на браузъра. Постоянните бисквитки служат за различни цели, включително запомняне на предпочитанията на клиента (потребителя), като езикови и регионални настройки, запазване на информацията за вход в „профила на потребителя“, за да се избегне необходимостта от повторно въвеждане на потребителско име и парола, анализ на поведението на клиента, включително използваните услуги, времето и продължителността на използване, посетените уеб страници, персонализиране на реклами и показване на целеви реклами и оферти въз основа на поведението и предпочитанията на клиента.
  
• Статистически (аналитични) бисквитки: Тези бисквитки се използват за събиране на информация за това как клиентите и потребителите взаимодействат с уебсайта на компанията. Въпреки че информацията за клиентите на компанията не е анонимна, тези бисквитки предоставят на компанията анонимни данни относно взаимодействията и достъпа на другите потребители до уебсайта. Такива бисквитки проследяват показатели като броя на посещенията на уебсайта, включително уникални посещения, източници на трафик (например директен достъп, препратки от търсачки, препратки от други уебсайтове) и време на престой (бисквитките записват най-посещаваните страници и продължителността на времето, което посетителите прекарват на всяка страница).
• Маркетингови бисквитки: Тези бисквитки се използват за наблюдение на начина, по който клиентите и потребителите използват уебсайта, услугите и продуктите на Компанията с цел предоставяне на персонализирани реклами и оферти. Те се използват за изпращане на реклами и оферти, които са съобразени с индивидуалните потребители и/или клиенти въз основа на техните предпочитания и интереси. Всички клиенти на Компанията дават съгласие да получават търговски съобщения, съгласно разпоредбите на член 15 от Общите условия, като това съгласие може да бъде оттеглено по всяко време.
• Бисквитки за сигурност: Тези бисквитки се използват за наблюдение и предотвратяване на измамни дейности и злоупотреби.

С приемането на настоящата Политика за поверителност, Клиентите дават своето съгласие за използването от страна на Компанията на описаните по-горе технологии за проследяване и бисквитки, включително строго необходими, дългосрочни, статистически, маркетингови и бисквитки за сигурност.

Услуги от трети страни – доставчици:

Компанията може да ангажира трети страни доставчици за различни бизнес функции, включително анализ и обработка на плащания. Това може да включва използване на услуги, предоставяни от доставчици на платежни услуги като Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) и други за приемане и обработка на плащания. Клиентите се съгласяват с използването на такива доставчици и също така се съгласяват да спазват условията, определени от тези доставчици, включително политиките за поверителност и условията за ползване.

Клиентите са длъжни да предоставят на Доставчиците съответните си данни, включително информация за компанията, страна на регистрация, адрес на управление, данни за кредитна карта (като номер на картата, месец и година на валидност и код за сигурност), телефонен номер, номер по ДДС и всякакви други данни, които могат да бъдат необходими за обработката на плащанията, фактурирането и създаването и съхранението на съответните документи, свързани с плащанията. Следва да се отбележи, че доставчиците на платежни услуги са отговорни за обработката и съхранението на номерата на кредитните карти и кодовете за сигурност на клиентите.

Правото на клиента да избира кои данни да предостави:

Клиентите имат следните права:

1. Клиентите имат право да актуализират информацията в профила си по всяко време.
2. Клиентите имат право да поискат изтриване на своите потребителски профили, като изпратят заявка на адрес support@qualibooth.com.
3. Клиентите имат право да поискат изтриване на своите потребителски профили, като изпратят заявка на адрес support@qualibooth.com.
4. Клиентите могат да деактивират бисквитките в настройките на своя браузър, с изключение на бисквитките, които са технически необходими за предоставянето на продуктите и услугите и за достъпа до уебсайта на Компанията.

Приложимо право и юрисдикция:

Събирането, използването, обработката и съхранението на информацията, предоставена от Клиентите във връзка с използването на продуктите и услугите на Компанията, се урежда от законите на Република България.

Изменение на настоящата Политика за поверителност:

Компанията си запазва правото, по свое усмотрение, да променя настоящата Политика за поверителност по всяко време. Всякакви промени в Политиката за поверителност ще бъдат съобщавани на Клиентите най-малко 7 дни преди влизането им в сила чрез публикуване на актуализираната Политика за поверителност на уебсайта на Компанията. Клиентите са длъжни редовно да проверяват за промени в Политиката за поверителност на уебсайта на Компанията и да се запознават с тези промени. Ако Клиентът продължи да използва продуктите и услугите след влизането в сила на ревизираната Политика за поверителност, това ще се счита за приемане и съгласие от страна на Клиента да се съобразява с актуализираните условия.

Ако Клиентът не е съгласен с промените в Политиката за поверителност, той има право да прекрати договора, като изпрати писмено уведомление до Компанията преди влизането в сила на променената Политика за поверителност. В такъв случай договорът ще бъде прекратен при изтичане на абонаментния период и дотогава за този конкретен Клиент ще се прилага Политиката за поверителност, която е била в сила преди промените.

Информация за контакт:

Ако Клиентът има въпроси или забележки относно настоящата Политика за поверителност, той може да се свърже с Компанията на адрес support@qualibooth.com.