Условия за ползване на QualiBooth

Общи условия на договора за предоставяне на продукти и услуги от QualiBooth AD, с търговска регистрация № 208260404

Предмет и действие на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат договорните отношения между „QualiBooth” ООД, идентифицирано с регистрационен номер 208260404 (наричано по-нататък „Дружеството”) и неговите клиенти (наричани по-нататък „Клиентът” или колективно „Клиентите”). Общите условия описват и определят задълженията и правата на двете страни по отношение на сключването, изпълнението, подновяването и прекратяването на договорите, свързани с използването на продуктите и услугите, предоставяни от Дружеството, както и по отношение на използването на продукта и услугите по време на безплатен пробен период.

Компанията управлява онлайн платформа, достъпна на адрес https://qualibooth.com и https://portal.prod.qualibooth.com, която позволява на Клиентите да правят поръчки и срещу заплащане на възнаграждение/абонаментни такси да използват продуктите и услугите, предоставяни от Компанията, за определен период от време, в съответствие с параметрите на избрания абонаментен план и по начин и при условия, описани в настоящите Общи условия и на уебсайта на Компанията.

Описание на предлаганите продукти и услуги

Продуктите и услугите, предлагани от Компанията (които по-нататък могат да бъдат наричани само „Продукт(и)“ или „Продуктът/ите“) представляват софтуерен продукт (решение), създаден от Компанията, включващ основен браузър скрипт, обединен с допълнителни скриптове, получени от външни доставчици. На Клиентите се предоставя правото на достъп до този софтуерен продукт и те носят отговорност за неговата интеграция в заглавната част на съответните им уеб страници.

Чрез използването на Продукта Клиентите могат да генерират аналитични отчети, които показват грешки и несъответствия в интернет страниците, които Клиентите са включили в своите Профили (акаунти), с разпоредбите на Директива (ЕС) 2019/882 на Европейския парламент и на Съвета от 17 април 2019 г. относно изискванията за достъпност на продукти и услуги, Насоките за достъпност на уеб съдържанието версии WCAG 2.1 и WCAG 2.2 (Насоки за достъпност на уеб съдържанието – WCAG 2.1 и WCAG 2.2), както и несъответствия с разпоредбите на ADA (Закон за американците с увреждания).

Генерираните отчети при използването на Продукта служат като инструмент за оценка, предлагащ преглед на нивото на съответствие на уеб страниците, включени в профила (акаунта) на Клиента, по отношение на директивите и насоките, посочени в предходното изречение. Въпреки че тези отчети могат да съдържат предложения за коригиране на грешките или отстраняване на несъответствията, Продуктът и отчетите не са предназначени да извършват корекции самостоятелно и не трябва да се считат за изчерпателни, тъй като не идентифицират и не могат да идентифицират всички възможни грешки и несъответствия.

Инсталирането и използването на Продукта/софтуера/скрипта е изцяло и единствено отговорност на Клиента, тъй като Компанията няма задължения и не носи отговорност по отношение на такова инсталиране и използване на Продукта от Клиента.

По всяко време и по свое усмотрение, Компанията може да променя Продукта (чрез промяна, добавяне или премахване на функционалности и/или параметри на Продукта), както и да променя предлаганите продукти и услуги, без да уведомява Клиента и без да изисква съгласието на Клиента. В случай че Клиентът не е съгласен и/или не е доволен от такива промени, както и в случай че Клиентът като цяло не е доволен от качеството на предоставяните продукти и/или услуги, Клиентът има право само да прекрати използването на Продукта (продуктите и услугите), като прекрати абонаментния си план по начин, уреден в точка 9 по-долу.

Техническа информация за инсталирането и използването на продуктите и услугите

Съгласно предвиденото в точка 2 по-горе, инсталирането на скрипта (браузър скрипт) и използването на Продукта е изцяло отговорност на Клиента, тъй като Компанията няма задължения и не носи отговорност във връзка с такова инсталиране и използване на Продукта от Клиента.

В същото време Компанията може да качва видеоклипове, инструкции и други обучителни материали на своя уебсайт https://qualibooth.com за това как браузърният скрипт може да бъде инсталиран успешно, съответно как Продуктът може да бъде използван, включително за различните технологични платформи, чрез които се създават интернет страниците, включени в профила на Клиента, но не за всички технологични платформи и без качването на такива обучителни материали да представлява или да се тълкува като поемане на задължение от страна на Компанията по отношение на инсталирането и използването на продукта от Клиента. Горепосочените ресурси са само с информационна цел и не предполагат никакво задължение или отговорност от страна на Компанията по отношение на инсталирането и използването на Продукта от Клиента.

В случай че въпреки качените обучителни материали Клиентът не знае как или не може успешно да инсталира и/или използва Продукта и/или ако има недоразумение относно някоя от функциите на Продукта, Клиентът може да се свърже с Компанията за помощ, като използва формуляра за контакт или изпрати запитване на посочения имейл за поддръжка: support@qualibooth.com

Профил на клиента

За да прави поръчки и да използва Продуктите, включително за да получи достъп до безплатна пробна версия, всеки Клиент трябва да създаде уникален Профил (акаунт). Това се извършва чрез регистрация на уебсайта на Компанията, като е необходимо да се предоставят лични идентификатори като име, имейл адрес и избрана от потребителя парола. Цялостният процес се улеснява чрез цифровите формуляри, достъпни на https://qualibooth.com и портала на https://portal.prod.qualibooth.com, което позволява отдалечен достъп на Клиента.

Клиентите са длъжни да пазят в тайна своето потребителско име и парола и да не ги предоставят, нито да позволяват те да станат известни на трети лица. В случай на неразрешено използване на потребителското име и паролата на Клиента, Клиентът ще носи отговорност за действията, предприети от третото лице, както ако те бяха негови собствени действия.

Клиентите са длъжни да поддържат актуални данните, въведени в профила (акаунта) си, и в случай на промени да актуализират данните незабавно и без ненужно забавяне.

Клиентите могат да влязат в своя профил/акаунт, освен с потребителско име и парола, и с помощта на своя Microsoft акаунт или Google акаунт. Чрез влизане в акаунта им чрез Microsoft акаунт или Google акаунт, Компанията получава достъп до името, адреса, снимката на профила и езиковите предпочитания на Клиента, за което Клиентът дава своето изрично съгласие.

Компанията има право да получава достъп и да съхранява посочените данни, до които получава достъп във връзка със създаването и използването на профила/акаунта от Клиента, включително може да използва тези данни за целите на предоставянето на услугите и за маркетингови цели, описани по-долу в точка 15.

Чрез интерфейса на своя уебсайт Компанията предоставя подходящи, ефективни и достъпни технически средства за идентифициране и коригиране на грешки при въвеждането на информация и данни на Клиентите за целите на регистрацията и създаването на Профил/акаунт, включително за извършване на промени след като Профилът/акаунтът вече е създаден.

Успешната регистрация и създаването и активирането на профила/акаунта на Клиента може да изисква потвърждение чрез кликване върху хипервръзка, предоставена в имейл, изпратен от Компанията на имейл адреса на Клиента. Този имейл може да включва допълнителни препратки към Общите условия, Политиката за поверителност и други документи, приети от Клиента.

Компанията е създала протокол, който позволява на Клиента в случай на забравена парола да избере и активира нова парола за достъп до своя акаунт, като прилага мерки за сигурност за идентификация по отношение на Клиента, които мерки се определят по преценка на Компанията.

Компанията има право да изтрие всички данни, отчети и информация, свързани с уеб страниците, включени в профила/акаунта на Клиента, които данни, отчети и информация са генерирани в резултат на използването на Продуктите и услугите, след изтичането на 30 дни след прекратяването на абонамента на Клиента или след като Клиентът е забавил плащането на дължима абонаментна такса или възнаграждение или друго плащане за повече от 30 дни.

Компанията има право да изтрие профила/акаунта на Клиента, когато изтече срок от три месеца след прекратяване на абонамента на Клиента или след като Клиентът е забавил плащането на дължима абонаментна такса или възнаграждение за повече от 30 дни.

Клиентът има право да поиска изтриването на своя профил/акаунт. За да започне този процес, Клиентът трябва да подаде заявка на support@qualibooth.com

Използване на библиотеки с отворен код

Услугите на Компанията за тестване на достъпността се осъществяват с помощта на библиотеката axe-core, която е лицензирана съгласно Mozilla Public License 2.0 (MPL-2.0). Клиентът потвърждава, че оценките за достъпност се извършват с помощта на методологиите на тази библиотека, без модификации или промени в оригиналния изходен код. Въпреки че Компанията гарантира точността на тестването в рамките на axe-core, могат да съществуват определени ограничения, присъщи на библиотеката, и Компанията не носи отговорност за неоткрити проблеми, които са извън обхвата на библиотеката axe-core.

Използване на продуктите и услугите във връзка с професионалната дейност на Клиентите

Клиентите сключват договора и използват продуктите и услугите, предоставяни от Компанията във връзка с тяхната търговска и професионална дейност.

Ако Клиентът желае да използва Продукт или услуга като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите на Република България, като физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за търговска или професионална дейност, или като физическо лице, което като страна по договора действа извън обхвата на своята търговска или професионална дейност, моля да се свържете с Компанията на следния електронен адрес – support@qualibooth.com, за да се намери решение и да се осигури допълнителна защита на правата Ви, предоставени Ви от закона.

Сключване на споразумението

Чрез интерфейса на своята уеб страница Компанията предоставя подходящи, ефективни и достъпни технически средства за идентифициране и коригиране на грешки при въвеждането на информация, преди Клиентът да направи поръчка за сключване на договора.

В процеса, преди Клиентът да направи изявление (поръчка) за сключване на договора, на Клиента се предоставя възможност да прегледа настоящите Общи условия, както и Политиката за поверителност на Компанията. Изборът да продължи с абонаментен план представлява приемане от страна на Клиента на настоящите Общи условия, както и на Политиката за поверителност.

Дружеството без неоправдано забавяне потвърждава по електронен път получаването на изявлението (поръчката) на Клиента за сключване на договора.

Изявлението (поръчката) за сключване на договора и потвърждението за получаването му се считат за получени, когато адресатите им имат достъп до тях.

Компанията си запазва правото да откаже сключването на договори с Клиенти, включително да откаже подновяване на договори с Клиенти, които са проявили нечестно поведение и/или са нарушили някое от задълженията си по настоящите Общи условия, включително във връзка с използването на Продуктите и услугите.

Избор на абонаментен план и срок (годишен и месечен)

Първоначалният срок на редовния платен абонамент за съответния продукт и/или услуга започва веднага след края на безплатния пробен период (ако е приложимо и активиран от Клиента) за избрания от Клиента при регистрацията срок (месец или година). В случаите, в които Клиентът не отговаря на условията за безплатен пробен период (или отговаря на условията, но не го е активирал), първоначалният срок на абонамента на Клиента за избрания продукт и/или услуга ще започне веднага след като Компанията е приела регистрацията на Клиента, а кредитната карта на Клиента ще бъде таксувана с абонаментната такса, съответстваща на избрания от Клиента срок по време на регистрацията.

Годишният абонаментен план изтича на съответния ден и месец от следващата година от датата на започването му. Месечният абонаментен план изтича на съответния ден от следващия месец след датата на започването му.

Ето някои примери:

1. Ако Клиентът има годишен абонаментен план, който е започнал на⁵ януари 2024 г., срокът на годишния абонаментен план на Клиента изтича на⁵ януари 2025 г.
2. Ако Клиентът има месечен абонаментен план, който е започнал на⁵ януари 2024 г., срокът на месечния абонаментен план на Клиента изтича на⁵ февруари 2024 г.

Годишните и месечните абонаментни планове се подновяват автоматично и многократно при изтичане на срока им за периоди със същата продължителност, както е описано в точка 10 по-долу.

Промяна на абонаментния план

Клиентът има право да промени избрания от него абонаментен план. Ако Клиентът премине към по-висок (по-скъп) абонаментен план, промяната влиза в сила веднага след заявката на Клиента (като по-високата абонаментна такса се начислява и оторизира за плащане незабавно). В този случай по-високата абонаментна такса започва да се прилага незабавно и се начислява и оторизира за плащане. Размерът на абонаментната такса за текущия срок на абонаментния план (годината или месеца, през който абонаментният план е бил променен) ще бъде изчислен и платен от Клиента пропорционално.

Ето някои примери:

1. Ако Клиентът има годишен абонаментен план, който е започнал на⁵ януари 2024 г., и Клиентът уведоми Компанията на²⁰ януари 2024 г., че иска да премине към по-висок абонаментен план, таксата, дължима от Клиента за текущия годишен абонаментен план, ще бъде преизчислена пропорционално. От⁵ януари 2024 г. до²⁰ януари 2024 г. ще се прилага цената на стария абонаментен план, а от²¹ януари 2024 г. до⁵ януари 2025 г. ще се прилага по-високата цена на новия годишен абонаментен план.
2. Ако Клиентът има месечен абонаментен план, който е започнал на⁵ януари 2024 г., и Клиентът уведоми Компанията на²⁰ януари 2024 г., че иска да премине към по-висок месечен абонаментен план, таксата, дължима от Клиента за текущия месечен абонаментен план, ще бъде преизчислена пропорционално. От⁵ януари 2024 г. до²⁰ януари 2024 г. ще се прилага цената на стария абонаментен план, а от²¹ януари 2024 г. до⁵ февруари 2024 г. ще се прилага по-високата цена на новия месечен абонаментен план.

В случай на преминаване към по-нисък (по-евтин) абонаментен план, промяната влиза в сила след изтичане на срока на текущия абонаментен план на Клиента. В този случай по-ниската абонаментна такса се начислява и оторизира за плащане в началото на новия срок на новия абонаментен план.

Ето някои примери:

1. Ако Клиентът има годишен абонаментен план (независимо дали се плаща на месечни вноски), сключен на⁵ януари 2024 г., и Клиентът уведоми Компанията на²⁰ януари 2024 г., че желае да премине към по-нисък (по-евтин) годишен абонаментен план, по-ниският (по-евтин) годишен абонаментен план заедно с по-ниската абонаментна такса ще влязат в сила от⁵ януари 2025 г. нататък.
2. Ако Клиентът има месечен абонаментен план, сключен на⁵ януари 2024 г., и Клиентът уведоми Компанията на²⁰ януари 2024 г., че иска да премине към по-нисък (по-евтин) месечен абонаментен план, по-ниският (по-евтин) месечен абонаментен план заедно с по-ниската абонаментна такса ще влязат в сила от⁵ февруари 2024 г. нататък.

Прекратяване (отмяна) на абонаментен план

Ако Клиентът е закупил абонамент (абонаментен план) за продукти/услуги, той може да го отмени: (а) като премине към раздела „Абонамент и фактуриране“ и кликне върху „Отмени абонамент“ или (б) като изпрати имейл на Компанията на следния имейл адрес: support@qualibooth.com

Ако Клиентът прекрати абонамента си по време на безплатния пробен период, той няма да бъде задължен да заплати абонаментна такса и такава такса няма да бъде начислена на кредитната карта на Клиента. Ако обаче Клиентът прекрати абонамента си за продукта/услугата по всяко време след изтичането на безплатния пробен период, абонаментът ще продължи да бъде в сила до края на срока, за който е сключен, и абонаментната такса ще бъде дължима за целия срок.

Ето някои примери:

1. Ако Клиентът е сключил платен месечен абонамент на⁸ януари 2024 г., използвайки безплатен пробен период, и е прекратил абонамента на¹ февруари 2024 г. (тъй като безплатният пробен период е изтекъл на¹⁵ януари 2024 г.), платеният месечен абонамент се счита за валиден от¹⁵ януари 2024 г. и остава в сила до¹⁵ февруари 2024 г., когато изтича.
2. Ако Клиентът е сключил платен годишен абонамент на⁸ януари 2024 г., като е използвал безплатен пробен период, и е прекратил абонамента на¹ февруари 2024 г. (тъй като безплатният пробен период е изтекъл на¹⁵ януари 2024 г.), платеният годишен абонамент се счита за валиден от¹⁵ януари 2024 г. и остава в сила до¹⁵ януари 2025 г., когато изтича.

Предплатените абонаменти не подлежат на възстановяване, а Клиентът е отговорен и трябва да заплати на Компанията всички останали такси, които могат да бъдат начислени на кредитната карта на Клиента до изтичането на срока на текущия абонаментен план.

Компанията може по всяко време и по свое усмотрение да прекрати абонамента на Клиента, без да носи отговорност и без да дължи възстановяване на абонаментните такси, платени от Клиента, в случай че:

1. Клиентът е нарушил някоя от клаузите на настоящите Общи условия или е нарушил сключения договор за ползване на Продуктите и услугите, или
2. Използването или достъпът на Клиента до която и да е част от Продукта/Услугата нарушава приложимото законодателство или по друг начин възпрепятства други Клиенти да използват Продукта/Услугата.

Безплатен пробен период (Безплатен пробен период). Автоматично подновяване на продукти и услуги (Автоматично подновяване на абонаментния план)

Компанията може да предложи безплатен пробен период за някои от продуктите и услугите, като този безплатен пробен период обикновено започва на датата, на която Компанията приема попълнената регистрация на Клиента и създадения профил/акаунт на Клиента. За да се избегнат съмнения, всички задължения на страните по настоящото споразумение във връзка с използването на продуктите и услугите на Компанията, включително, но не само, тези по точка 14, ще се прилагат по време на безплатния пробен период.

Освен ако не бъде отменено от Клиента или Компанията по време на този безплатен пробен период, първоначалният срок на редовния платен абонамент за съответния продукт и/или услуга ще започне веднага след края на безплатния пробен период за времето, избрано от Клиента при регистрацията. Ако Клиентът някога е използвал безплатен пробен период за някоя услуга или продукт, Клиентът няма да има право на друг безплатен пробен период. Вместо това, първоначалният срок на абонамента на Клиента за избрания продукт и/или услуга ще започне веднага след приемането от Компанията на регистрацията на Клиента, а кредитната карта на Клиента ще бъде таксувана с абонаментната такса, свързана с продължителността на срока, избран от Клиента при регистрацията.

Освен ако Клиентът не уведоми Компанията, че желае да прекрати абонамента си за продукта/услугата преди изтичането на текущия абонаментен период, абонаментът на Клиента ще се поднови автоматично за последователни периоди със същата продължителност, а кредитната карта на Клиента ще бъде таксувана за всяко такова подновяване с абонаментната такса, валидна към момента на всяко подновяване.

В случаите, в които Клиентът е абониран за използване на продукт и/или услуга чрез специална или въвеждаща оферта, освен ако Клиентът не уведоми Компанията, че желае да прекрати абонамента си преди изтичането на първоначалния срок, абонаментът ще се поднови автоматично за периода, посочен в тази оферта, и кредитната карта на Клиента ще бъде таксувана с абонаментната такса, валидна към момента на подновяване за този абонаментен срок, без да се прилага отстъпката или намалението от специалната или въвеждащата оферта.

Ако не е посочено друго, продължителността на безплатния пробен период е 7 (седем) календарни дни и се изчислява до минута. Например, безплатен пробен период, започнал на¹ януари 2024 г. в 14:30 ч., ще изтече на⁸ януари 2024 г. в 14:30 ч., тъй като безплатният пробен период трае точно 168 часа.

Цени на продуктите и услугите

Актуалните цени на продуктите и услугите, предоставяни от Компанията, както и цените на различните абонаментни планове, отстъпки и промоции, са публикувани на уебсайта на Компанията, намиращ се на адрес https://qualibooth.com и са достъпни на следния линк: https://qualibooth.com/solutions/pricing/

В зависимост от текущата политика на Компанията, цените на продуктите и услугите могат да бъдат структурирани като еднократни такси или под формата на различни абонаментни планове, които са валидни за ограничен и предварително определен период. Абонаментните планове могат да бъдат месечни и/или годишни и се заплащат предварително от Клиентите за целия срок на избрания абонаментен план. Цената на абонаментния план се определя въз основа на продължителността и конкретните параметри на продуктите и/или услугите, включени в избрания план. Тези параметри могат да включват дали планът е за месечен или годишен абонамент, броя на разрешените прегледи на страници на месец, броя на потребителите, броя на уебсайтовете, броя на организациите и други параметри, свързани с конкретния абонаментен план за избрания продукт и/или услуга.

При предлагане на абонаментни планове с по-дълъг срок (например една година), Компанията може да прилага и отстъпки от цените на абонаментните планове. Тези отстъпки се обявяват изрично на уебсайта на Компанията заедно с приложимите методи на плащане. Клиентите могат да намерят информация за тези отстъпки и приложимите методи на плащане на уебсайта на Компанията.

Компанията показва цените на абонаментните си планове за продуктите и услугите на своя уебсайт по прозрачен, ясен и разбираем начин. Клиентите могат лесно да получат достъп и да видят информацията за цените, предоставена на уебсайта на Компанията.

Цените и абонаментните такси, обявени на уебсайта на Компанията, не включват ДДС (данък добавена стойност). Компанията ще начисли допълнително ДДС върху обявените цени и абонаментни такси, когато такъв ДДС се дължи съгласно приложимото законодателство, и всички дължими ДДС се заплащат допълнително от Клиентите и са за сметка на Клиентите. Клиентите се съгласяват, че няма да се прилагат данъци при източника върху цените и абонаментните такси за продуктите и услугите и ако такива данъци при източника са дължими, те са за сметка на Клиентите и се заплащат от Клиентите, тъй като Компанията получава обявените на уебсайта на Компанията цени и абонаментни такси без приспадане на данък при източника, ДДС или други данъци и такси. Отговорността за плащането на ДДС или данъци, удържани при източника, е на Клиентите и е за сметка на Клиентите. Тези данъци ще бъдат добавени към цените и таксите без никакво удържане от страна на Компанията. Клиентите се съгласяват да поемат разходите за такива данъци и такси, когато те се дължат по закон.

Фактурите, издадени от Компанията на Клиентите, са достъпни чрез акаунтите на Клиентите и могат да бъдат изтеглени от Клиентите, стига Клиентите да имат активен абонаментен план и техните профили/акаунти да не са били изтрити.

Компанията има право по всяко време и изцяло по свое усмотрение да променя цените и абонаментните такси на своите продукти и услуги, като публикува тези променени цени и абонаментни такси на своя уебсайт. Промените в цените и абонаментните такси могат да включват, но не се ограничават до, добавяне на нови абонаментни такси или еднократни плащания за нови и опционални услуги и/или промяна на цените и абонаментните такси за съществуващи продукти и услуги.

Ако Компанията повиши цените или абонаментните такси за продукти и услуги, за които Клиентът има текущ абонамент, новите повишени цени ще влязат в сила автоматично за този Клиент при подновяване на абонамента на Клиента.

Ето един пример: В случай че Клиентът е сключил годишен абонаментен договор за Стандартния план, сключен на¹ май 2024 г., и е направил предплатено плащане в размер на 708 евро за срок от една година (равностойно на 59 евро на месец, фактурирано годишно и изплатено изцяло), а впоследствие на⁸ август 2024 г. Компанията увеличи годишната абонаментна такса за стандартния план например на 828 евро за период от една година (равностойно на 69 евро на месец, фактурирано годишно и изплатено изцяло), то при подновяване на годишния абонамент на Клиента на¹ май 2025 г. Клиентът ще бъде длъжен да заплати увеличената абонаментна такса от 828 EUR за едногодишен срок (равностойна на 69 EUR на месец, фактурирана ежегодно и изплатена изцяло).

Начини на плащане и метод на плащане

Уебсайтът на Компанията ясно и прозрачно описва какви методи на плащане се приемат, кои доставчици на платежни услуги се използват и как Клиентите могат да плащат цените и абонаментните такси за предлаганите продукти и услуги. Компанията си запазва правото по всяко време, без ограничения и по свое усмотрение, да добавя, променя или преустановява приетите методи на плащане, включително доставчиците на платежни услуги и начините на плащане.

Компанията използва доставчици на платежни услуги като Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) и други подобни организации, за да улесни приемането и обработката на плащания, а Клиентът се съгласява с използването на такива доставчици, включително се съгласява с условията на тези доставчици. Клиентът предоставя на Компанията и на доставчиците на платежни услуги данните на своя клиент, като име на компанията, адрес, номер, месец и година на валидност и код за сигурност на кредитната карта, телефонен номер, номер по ДДС и други съществени данни, свързани с извършването на плащания и фактуриране. Важно е да се отбележи, че Компанията не обработва и не съхранява номерата на кредитните карти и кодовете за сигурност на Клиентите; тези данни се управляват и обработват изключително от Доставчиците на платежни услуги.

Компанията си запазва правото да променя доставчиците на платежни услуги, които използва, по свое усмотрение и по всяко време, при условие че тези доставчици спазват стандарта за сигурност на данните в платежната индустрия (PCI DSS).

При плащане с кредитна карта цените и абонаментните такси за продуктите и услугите се оторизират незабавно, но не се обработват до изтичането на безплатния пробен период, ако такъв пробен период е бил активиран. Във всички други случаи (при активиране на абонамент без пробен период или при подновяване на абонамент), цените и абонаментните такси ще бъдат одобрени и обработени (средствата ще бъдат взети и кредитната карта на Клиента ще бъде таксувана) от Компанията незабавно, съгласно цените, публикувани на уебсайта на Компанията, които са в сила в началото на всеки нов абонаментен период и ще се прилагат, независимо дали Клиентите действително използват продуктите и услугите през този период.

Цените, абонаментните такси и всички други данъци и такси, свързани с абонамента на Клиента (включително ДДС, където е приложимо), ще се начисляват автоматично на кредитната карта, която Клиентът е предоставил при регистрацията и създаването на своя профил (акаунт) за използване на Продуктите и услугите.

Ако кредитната карта на Клиента е VISA, MasterCard или друг тип, който позволява това, и номерът или датата на валидност на кредитната карта на Клиента се променят по някаква причина (например, ако Клиентът е получил кредитна карта с нов номер, защото старата кредитна карта е изтекла, изгубена или открадната и т.н.), тази актуализирана информация може да бъде автоматично предадена от издателя на кредитната карта на Компанията и ако Компанията получи информация за новата кредитна карта на Клиента, тя ще бъде използвана от Компанията по начин, както ако е била първоначално предоставена от Клиента за целите на извършване на дължимите от Клиента плащания, за което Клиентът дава своето изрично съгласие.

Независимо от горното, Клиентът има право по всяко време да променя начините на плащане и кредитните карти, които е регистрирал за плащане в своя Профил/акаунт, и дава изричното си съгласие Компанията да използва някоя от наличните кредитни карти и начини на плащане от Профила/акаунта на Клиента за оторизиране и обработка на плащания към Компанията, когато такива са дължими (при закупуване на абонаментен план, подновяване на абонаментен план, преминаване към по-висок абонаментен план, изтичане на пробен период и т.н.).

Клиентите са длъжни да поддържат информацията, свързана с техните методи на плащане и кредитни карти, както е посочено в техните профили/акаунти, точна и актуална по всяко време. В случай на промени, включително промени в валидността на метод на плащане или промени в данните на кредитната карта на Клиента (независимо дали се отнасят до издателя на картата, номера на картата, датата на валидност и т.н.), Клиентите се задължават незабавно да актуализират информацията в своя профил/акаунт, така че всички плащания, дължими на Компанията, да могат да бъдат надлежно одобрени и извършени (в пълен размер и навреме).

В случай, че еднократни плащания, абонаментни такси или други такси, които се опитват да бъдат обработени чрез кредитната карта или други посочени начини на плащане в сметката на Клиента, бъдат отхвърлени по някаква причина, Компанията си запазва правото незабавно да прекрати абонамента на Клиента, като по този начин преустанови достъпа на Клиента до продуктите и услугите, докато всички дължими суми от Клиента не бъдат изплатени изцяло. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът изрично се съгласява да възстанови на Компанията и да покрие всички разходи (включително държавни и съдебни такси, адвокатски хонорари и други), направени от Компанията за събиране на еднократни плащания, абонаментни такси и други такси и суми, които Клиентът не е платил и които се дължат на Компанията.

След получаване на плащане от Клиента, Компанията, самостоятелно или чрез уведомление от трета страна (доставчик), потвърждава плащането по електронен път чрез интерфейса на своя уебсайт или чрез друг електронен метод за потвърждение. Освен това, Компанията може да изпрати потвърждение по електронна поща на адреса на Клиента. С същото или друго уведомление по подходящ начин, Компанията може да изпрати потвърждение на Клиента за платения абонаментен план и неговата продължителност.

Достъпът до исканите за ползване продукти и услуги, които са включени в избрания от Клиента абонаментен план, се активира след плащане, с изключение на случаите, в които се използва безплатен пробен период.

Право на ползване на Продукта

Всички права на собственост, авторски права, ноу-хау, права върху търговски марки, търговски наименования, домейни и други права върху интелектуална собственост, свързани с продуктите и услугите, скрипта (браузър скрипт), включително софтуера и програмния код, са изключителна собственост на Компанията и остават като такава изключителна собственост на Компанията. След закупуване на абонаментен план Клиентът получава единствено неизключително, отменимо, непрехвърлимо и ограничено право да използва продукта/услугата единствено за срока на предплатения абонамент и в съответствие с параметрите, посочени в предплатения абонаментен план. Клиентът няма право да получава достъп, копира, модифицира, продава, прехвърля (освен в случаите, посочени в точка 14 по-долу), разпространява или разкрива по какъвто и да е начин на трети лица продукта/услугата, включително софтуера и програмния код, скрипта (браузър скрипт). Освен това на Клиента се забранява да извършва обратно инженерство, декомпилиране, разглобяване или по друг начин да се опитва да извлече основния дизайн, структура, изходен код, алгоритми или ноу-хау на продуктите и услугите и скрипта (браузър скрипт), и Клиентът няма да преработва, модифицира, променя, превежда и/или прави каквито и да било промени в тях.

На Клиента изрично се забранява да предприема каквито и да било действия с намерение или резултат да придобие, използва или разкрие търговски тайни на Компанията, свързани с продуктите и услугите, техните атрибути и характеристики, скрипта (браузър скрипт), програмния код и начина, по който се предоставят продуктите и услугите. На Клиента също така се забранява да се ангажира с действия или поведение, които се считат за незаконно придобиване, използване или разкриване на търговски тайни, както е определено в приложимите закони и българското законодателство, по-специално Закона за защита на търговската тайна. За да се избегнат съмнения, изрично се признава, че всеки скрипт (браузър скрипт), програмен код и начинът, по който се предоставят продуктите и услугите на Компанията, представляват търговски тайни по смисъла на Закона за защита на търговските тайни и Компанията има право на всички средства за защита, предвидени в него.

Компанията си запазва едностранното право по свое усмотрение и по всяко време да прехвърли своите договорни задължения на трети лица и да прехвърли всички права и задължения по договора с Клиента на трето лице, за което Клиентът дава своето изрично съгласие.

Предоставяне на услуги на трети страни

Клиентът може да добави уеб страници на трети страни в профила/акаунта си, за да проведе „оценка на съответствието” на уеб страниците на третите страни с Директивата и Насоките (както е отбелязано в точка 2 по-горе), при условие че Клиентът ще остане отговорен и ще гарантира, че използването на продуктите и услугите на Компанията на такива уебсайтове на трети страни е винаги в съответствие с настоящите Общи условия. Клиентът има право да включи в своя профил такъв брой уеб страници на трети страни, който е равен и не надвишава броя уеб страници, разрешен съгласно параметрите на абонаментния план, за който Клиентът е платил.

Клиентът обаче няма право да променя марката на продукта/услугата и е длъжен да посочи ясно на трети лица, че продуктът (продуктите и услугите), включително софтуерният продукт и програмният код, скриптът (браузър скрипт) са изключителна собственост на Компанията и всички авторски права, ноу-хау, имена, търговски марки, домейни и други права върху интелектуалната собственост, свързани с продукта, включително скрипта (браузър скрипт), софтуера и програмния код, са изключителна собственост на Компанията и остават собственост на Компанията, както и да информира трети лица за условията за законно използване на продукта и забраните по точка 14 по-горе.

Компанията няма задължения и не участва в отношенията между Клиента и трети страни, на които Клиентът предоставя правото да използват продукта (чрез включване на уебсайтове на трети страни в профила на Клиента за оценка на съответствието) и не носи никаква отговорност в това отношение. Компанията не е страна по тези отношения, не знае какво е тяхното съдържание и по никакъв начин не гарантира изпълнението на задълженията или поемането на ангажименти от страна на Клиента.

Използване на данни и изпращане на търговски съобщения

По време на използването на продуктите и услугите от Клиента, включително по време на безплатен пробен период, Компанията получава достъп, съхранява, анализира и използва всички данни, обменени между уебсайта на Компанията, софтуера и програмния код на продуктите и услугите на Компанията, както и интернет страниците, включени в профила/акаунта на Клиента. Тези данни могат да включват, но не се ограничават до, информация за видовете и броя на грешките и несъответствията, имената и адресите на уебсайтовете, статистически данни за използването, записи за влизане, продукти и услуги, използвани от Клиента, и други данни.

Клиентът дава изричното си съгласие на Компанията да използва горепосочените данни за вътрешни маркетингови цели. Освен това, Клиентът дава изричното си съгласие на Компанията да му изпраща имейли и съобщения, включително чрез потребителския му профил/акаунт, като тези имейли и съобщения могат да съдържат връзки към видеоклипове, инструкции, материали за обучение за инсталиране и използване на продукти и услуги, оферти за закупуване на допълнителни услуги, оферти за преминаване към по-високи абонаментни планове, промоционални оферти, отстъпки и други имейли и съобщения.

Клиентът има право да се откаже от получаването на търговски съобщения, като използва формуляра за контакт или като изпрати имейл до Компанията на адрес: support@qualibooth.com.

Освен това, Компанията има право да събира и компилира данни и информация, свързани с използването на нейните продукти и услуги, по агрегиран и анонимен начин, включително статистическа информация и информация за производителността („Агрегирани статистически данни“). Между Компанията и Клиентите всички права, собственост и интереси по отношение на Агрегираните статистически данни, както и всички права върху интелектуалната собственост в тях, принадлежат и се запазват изключително от Компанията. Компанията може да разпространява, разкрива или по друг начин използва Агрегираните статистики в степента и по начина, позволени от приложимото законодателство, при условие че такива Агрегирани статистики не идентифицират Клиентите и не разкриват търговски тайни на Клиентите.

Разрешения за марката и маркетинга

Клиентът предоставя на Компанията правото да използва неговото име и лого, за да се позовава на него на уебсайта на Компанията, в отчети за приходите и обяви, както и в маркетингови и промоционални материали.

Ограничаване на отговорността на Компанията

Компанията е отговорна пред Клиентите само за предоставянето на достъп до скрипта (браузър скрипт), споменат по-горе в точка 2, чрез който Клиентите могат да инсталират и използват продукта в съответствие с закупения абонаментен план с включени параметри и за определен период от време. Във всички случаи отговорността на Компанията към Клиентите е ограничена до таксите, платени от Клиента съгласно споразумението с Компанията за период от един месец, въпреки че действителният размер на претърпените щети и пропуснатите ползи от Клиента може да надвишава тази сума. Разпоредбата в предходното изречение установява максималния размер на отговорността на Компанията (с изключение на случаите на груба небрежност и умишлено неправомерно поведение) към Клиента и включва всички щети и пропуснати ползи, претърпени от Клиента.

Ето един пример: ако Клиентът е платил 708 евро за годишен абонаментен план, максималната сума на отговорността на Компанията към Клиента за нарушение на договора от страна на Компанията е ограничена до 59 евро (таксата за един месец). Това ограничение се прилага независимо от факта, че действителният размер на претърпените щети и пропуснатите ползи от Клиента, представляващи пряка и непосредствена последица от нарушението на договора от страна на Компанията, може да надвиши сумата от 59 USD.

Освен отговорността, която е изрично описана в първия параграф на настоящата точка 16, Компанията не носи отговорност към Клиента и не е отговорна, включително, но не само, в следните случаи, изброени по-долу.

Компанията не носи отговорност и не поема никакви задължения или ангажименти за съвместимостта на своите продукти и услуги, включително софтуера, програмния код и скрипта (браузър скрипт) с уеб страниците на Клиентите. Компанията не осигурява и не гарантира съвместимост и не я гарантира при никакви обстоятелства.

Клиентите се съгласяват и приемат, че функционирането на продуктите и услугите се предоставя „както е“. Клиентите се съгласяват и приемат, че Компанията няма задължение и не поема никакво задължение да отстранява или поправя каквито и да било неизправности, аномалии, несъвършенства, грешки, неточности, остарялост или проблеми, свързани с продуктите и услугите, включително скрипта (браузър скрипта), тяхната инсталация и функционалност.

Докладите за грешки и несъответствия на интернет страниците на клиентите с разпоредбите на Директива (ЕС) 2019/882 на Европейския парламент и на Съвета от 17 април 2019 г. относно изискванията за достъпност на продукти и услуги, Насоките за достъпност на уеб съдържание версии WCAG 2.1 и WCAG 2.2 (Насоки за достъпност на уеб съдържание – WCAG 2.1 и WCAG 2.2), както и с разпоредбите на ADA (Закон за американците с увреждания), които доклади се генерират в резултат на използването на продуктите и услугите, не са изчерпателни, не показват всички грешки и несъответствия и не претендират да показват всички грешки и несъответствия и в този смисъл не претендират да бъдат изчерпателни. Препоръките, дадени в докладите за отстраняване на грешки и несъответствия, са по избор и изцяло по преценка. Всякакви действия, предприети от Клиентите за следване на тези препоръки за коригиране на грешки, са изцяло по преценка и отговорност на Клиентите.

Използването на продуктите и услугите, включително продукта, може да доведе до спиране, прекъсване и/или забавяне на работата на интернет страниците и платформите на Клиентите, до нарушаване на функционалностите, до спиране, прекъсване и/или забавяне на получаването и обработката на поръчки, до затруднения при достъпа до тези интернет страници и платформи, до загуба на данни и може да доведе до други неизправности, повреди и аномалии. В случай на проблеми или други въпроси, свързани с функционирането на интернет страниците и платформите на Клиентите, причинени от инсталирането и/или използването на продуктите и услугите на Компанията, Компанията не поема никаква отговорност и не носи отговорност. Инсталирането и използването на продуктите и услугите е изцяло отговорност на Клиентите и е по тяхно усмотрение.

С приемането на настоящите Общи условия, Клиентите декларират, че са информирани, съгласни и приемат, че Компанията няма задължение и не дава никакви гаранции, че продуктите и услугите могат да бъдат използвани за постигане или могат да постигнат конкретни цели и/или задачи, нито че притежават конкретни характеристики и/или съдържание (с изключение на тези, които са изрично посочени в писмен вид за съответния абонаментен план).

С приемането на настоящите Общи условия, Клиентите декларират, че са информирани, съгласни и приемат, че Компанията няма задължение да предоставя и не предоставя гаранции относно пълнотата, надеждността, липсата на грешки, актуалността и/или пригодността на предоставяните продукти и услуги за постигане и/или удовлетворяване на общи и/или специфични за Клиента нужди и/или цели.

Като се има предвид, че продуктите и услугите се предлагат единствено за обща информация (и не са съобразени с нуждите на конкретни клиенти или уебсайтове) и като се вземат предвид другите клаузи, ограничаващи отговорността на Компанията, Клиентът се съгласява и декларира, че Компанията не носи отговорност за никакви щети и пропуснати ползи, понесени от Клиента в резултат на взети решения, предприети действия, бездействие или определено поведение от страна на Клиента във връзка с инсталирането и/или използването на продуктите и услугите. Всички такива действия, бездействия, решения и поведение са изцяло по преценка, решение и на отговорност на Клиента.

Специфични разпоредби относно инструмента Agora

Ако Клиентът изтегли и инсталира настолния инструмент, достъпен на онлайн платформата на Компанията („Инструментът Agora“), всички разпоредби на настоящите Общи условия ще се прилагат съответно и при спазване на условията, посочени в настоящия раздел.

Компанията предоставя на Клиента неизключителна, непрехвърлима и отменима лицензия за използване на инструмента Agora, при спазване на условията на настоящото споразумение и за срока на абонамента, закупен от Клиента от портала на Компанията. Инструментът Agora може да бъде изтеглен само чрез онлайн платформата на Компанията на адрес https://qualibooth.com и https://portal.prod.qualibooth.com и е достъпна изключително за клиенти, които са заплатили приложимата лицензионна такса и имат активиран лицензионен абонамент. Клиентите могат да закупят няколко абонамента за потребители. Всеки потребител може да инсталира инструмента Agora на няколко устройства, но може да влезе в системата само от едно устройство едновременно.

Компанията предлага два вида лицензи: (i) Standard Agora и (ii) Agora AI. Standard Agora не включва AI функции, докато Agora AI изисква отделен платен лиценз. Някои лицензи могат да бъдат включени безплатно в определени абонаментни планове (например Advanced, Premium, Enterprise), докато допълнителните лицензи трябва да се закупят отделно.

Инструментът Agora изисква удостоверяване чрез портала на Компанията, като при влизане в системата се извършва проверка на лиценза. Ако лицензът на Клиента бъде отнет или изтече, достъпът до инструмента Agora ще бъде незабавно отменен или отказан.

Компанията може от време на време да предоставя актуализации, кръпки или модификации на инструмента Agora. Тези актуализации могат да се прилагат автоматично, а продължителното използване на инструмента Agora след такива актуализации представлява приемане на всички промени.

Отговорност на клиентите

Клиентите са длъжни да използват продуктите и услугите, предоставяни от Компанията, добросъвестно, в съответствие със закона, приложимите нормативни актове и разпоредбите на настоящите Общи условия.

Клиентите нямат право да извършват действия, които застрашават целостта и/или пълнотата на продуктите и услугите, предоставяни от Компанията, тяхното съдържание и функциониране.

На клиентите не е позволено да извършват действия, които пречат на други клиенти да използват продуктите и услугите, предлагани от Компанията, или действия, които застрашават или нарушават правата и законните интереси на други клиенти.

В случай на нарушение на някоя от разпоредбите на настоящия пункт 17 или нарушение на друга разпоредба от настоящите Общи условия, Компанията има право незабавно да спре и/или ограничи достъпа на Клиента до продуктите и услугите и да уведоми Клиента за такова действие във възможно най-кратък срок.

Клиентът се задължава да обезщети Компанията и третите лица за всички вреди и пропуснати ползи, понесени от тях в случай, че Клиентът е нарушил някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия, закона или приложимото законодателство и/или е причинил вреди на Компанията и/или на трети лица във връзка с използването на продуктите и услугите или е нарушил авторски права и/или сродни права, ноу-хау, търговски тайни и/или други права на собственост или права на интелектуална собственост на Компанията и/или трети лица.

Информация за компанията, контролни органи

В съответствие с изискванията на Закона за електронната търговия, Компанията предоставя безпрепятствен, пряк и постоянен достъп на получателите на услугите и на компетентните органи до следната информация, като я публикува в настоящите Общи условия и на уебсайта на Компанията, а именно:

Официално наименование: QualiBooth Ltd.

Правна организационна форма: Дружество с ограничена отговорност

Предмет на дейност: разработване и внедряване на инструменти за тестване на достъпността на уебсайтове и свързани с това дейности, както и други законни дейности.

Правопис на чужд език: „QualiBooth” Ltd.

Регистриран адрес: България, София, 1404, квартал Триадица, бул. България № 69, Офис кула Б, етаж 7, офис 7.1

Адрес на управлението /и съответния адрес/: София, 1404, квартал Триадица, бул. България № 69, Офис кула Б, етаж 7, офис 7.1

Имейл: support@qualibooth.com

Вписване в Търговския регистър на Република България с ЕИК: 208260404

ДДС номер: BG 208260404

Дейността на Компанията подлежи на контрол от Комисията за защита на потребителите, в съответствие с разпоредбите на Закона за електронната търговия. Освен това, обработката на лични данни от Компанията се регулира и контролира от Комисията за защита на личните данни, както е предвидено в Закона за защита на личните данни.

Ето контактната информация на Комисията за защита на потребителите:

Адрес: София 1000, площад Славейков № 4А, етажи 3, 4 и 6

Телефон: 02/933 0565

Факс: 02/988 4218

Уебсайт: https://www.kzp.bg

Имейл: info@kzp.bg

Ето контактната информация на Комисията за защита на личните данни:

Адрес: София 1592, проф. Цветан Лазаров № 2

Телефон: 02/915 3518

Факс: 02/988 4218

Уебсайт: https://cpdp.bg

Имейл: kzld@cpdp.bg

Приемане и изменение на настоящите Общи условия

Общите условия са неразделна част от договора за предоставяне на продукти и услуги, сключен между Компанията и Клиента по поръчка на Клиента.

Приемането на настоящите Общи условия се извършва чрез кликване върху отделно поле на уебсайта на Компанията, обозначено с „Съгласен съм“, „Приемам“, „Абонирай се сега“ или друго недвусмислено изражение, което показва, че Клиентът е прочел, разбрал и приема Общите условия.

Приемането на Общите условия чрез умишлено кликване върху съответното поле/бутон означава, че Клиентът е запознат, е прочел, разбира, напълно приема и се задължава да спазва Общите условия.

Общите условия се считат за приети от Клиента (без да е необходимо изричното им приемане), ако Клиентът започне да използва или да има достъп до продуктите и услугите, включително в рамките на безплатен пробен период, без незабавно и в писмена форма да оспори Общите условия пред Компанията.

В процеса преди и по време на регистрацията и създаването на профил, както е описано по-горе в точка 4, на Клиентите се дава възможност да се запознаят с настоящите Общи условия. Регистрирането и създаването на акаунт/профил на Клиента, както и влизането в акаунта/профила чрез акаунт в Microsoft или Google, означава, че Клиентът приема настоящите Общи условия.

Компанията си запазва правото по всяко време и изцяло по свое усмотрение да променя и модифицира настоящите Общи условия, като публикува променените Общи условия на своя уебсайт. Компанията ще уведоми Клиентите за всякакви промени в Общите условия най-малко 7 дни преди промените да влязат в сила, като публикува променените Общи условия на своя уебсайт. Клиентите са длъжни редовно да проверяват за промени и актуализации на Общите условия на уебсайта на Компанията и да се запознават с промените. Използването на продуктите и/или услугите от Клиентите след влизането в сила на такива промени в Общите условия ще се счита за приемане на промените и ще се счита за съгласие на Клиента да се обвърже с тях.

Компанията може, по свое усмотрение, да уведоми за промените в Общите условия чрез различни средства, включително публикуване на уведомление на своя уебсайт, в профила на Клиента или чрез изпращане на имейл до Клиента. Счита се, че Клиентите са били надлежно уведомени за промените в Общите условия, когато Компанията е публикувала промените на своя уебсайт или е използвала някой от посочените по-горе начини за уведомяване, без да е необходимо да уведомява Клиентите чрез две или повече форми на уведомление.

Ако Клиентът не е съгласен с промените в Общите условия, той има право да прекрати съществуващото споразумение с Компанията, като подаде писмено предизвестие. В такъв случай договорът ще бъде прекратен при изтичане на абонаментния период и дотогава за този конкретен Клиент ще се прилагат Общите условия, които са били в сила преди изменението. Клиентът може да упражни правото си да прекрати договора, като изпрати писмено уведомление до Компанията, но преди изменените Общи условия да влязат в сила.

Спорове между страните и приложимо право

Нерешените въпроси, произтичащи от договора и настоящите Общи условия, се уреждат от търговското и гражданското законодателство на Република България.

Всички спорове, възникнали между страните, първоначално ще се разрешават чрез преговори с цел постигане на приятелско споразумение. Ако страните не успеят да постигнат споразумение чрез преговори, те се съгласяват да опитат медиация. Посредникът ще бъде избран от Компанията, при условие че бъде одобрен от страните, участващи в спора. Ако медиацията не успее да разреши спора въпреки добросъвестните усилия на страните, въпросът може да бъде отнесен до компетентния български съд, а именно Районния съд в София или Общинския съд в София.

Настоящите Общи условия са приети от Дружеството на¹ януари 2024 г. В случай на несъответствия между текста на Общите условия на български език и текста на друг език, версията на български език има предимство.