Částečný soubor dat: od roku 2021 do 1. čtvrtletí roku 2026 · přibližně polovina celkového počtu sledovaných případů · úplný soubor dat bude zveřejněn v průběhu roku 2026

8 392 federálních případů – to je zhruba polovina celkového počtu. Kompletní soubor dat, který zahrnuje všechny sledované soudní spory týkající se přístupnosti webových stránek podle zákona ADA, bude zveřejněn v průběhu roku 2026. Po dlouhá léta byly soudní spory týkající se přístupnosti webových stránek podle zákona ADA považovány za okrajovou právní záležitost. Data však vypovídají o něčem zcela jiném.

Na základě analýzy 8 392 případů u federálních soudů, které byly podány v období od roku 2021 do prvního čtvrtletí roku 2026 – tento výběr představuje přibližně polovinu celkového sledovaného počtu případů, přičemž úplný soubor dat bude zveřejněn později v tomto roce – se to, co začalo jako sporadický příliv žalob, proměnilo v systematickou, industrializovanou vlnu soudních sporů, která nabývá na síle, opakuje se a ve velkém měřítku se zaměřuje na celé odvětví. Samotná čísla dokládají rozsah tohoto jevu.

V roce 2021 bylo u federálních soudů podáno 466 žalob týkajících se přístupnosti webových stránek podle zákona ADA. Od té doby počet těchto případů neustále roste.

Nejvýznamnější na tomto vývoji je to, že je soustavný a má kumulativní charakter. Neexistuje žádná jednotlivá událost – žádné soudní rozhodnutí, žádná legislativní změna ani žádné zesílení vymáhání – která by vysvětlovala nárůst v kterémkoli konkrétním roce. Soudní spory jsou poháněny strukturálním problémem: miliony komerčních webových stránek, které zůstávají nepřístupné pro nevidomé, slabozraké a tělesně postižené uživatele, v kombinaci se specializovanými žalobci, kteří vybudovali systematické postupy k identifikaci a hromadnému stíhání těchto nedostatků.

Kdo čelí žalobám – a proč v tomto ohledu dominuje módní a maloobchodní sektor

Největším odvětvím zastoupeným v tomto souboru dat je oděvní a módní průmysl s 1 153 žalovanými společnostmi. Následuje maloobchod s 796 společnostmi a poté pohostinství s 640 společnostmi. Mezi nejvýznamnější kategorie dále patří spotřební zboží (460), potraviny a nápoje (360), restaurace (323) a kosmetika (264).

Tento trend není náhodný. Tyto odvětví mají společné strukturální rysy, díky nimž jsou jak cíli s vysokou návštěvností, tak častými zdroji problémů s přístupností. Webové stránky s oblečením a maloobchodní weby obvykle obsahují velké množství produktových obrázků – fotografií, které vyžadují popisný alternativní text pro čtečky obrazovky. Procesy placení vyžadují možnost navigace pomocí klávesnice a správně označená pole formulářů. Videoobsah potřebuje titulky. To vše jsou implementační detaily, které jsou v rychle se měnícím prostředí digitálního obchodu odsouvány na druhou kolej, zejména ve firmách spravujících desítky produktových kategorií a sezónní aktualizace.

Odvětví pohostinství a stravovacích služeb čelí stejným tlakům, přičemž situaci ještě komplikuje skutečnost, že mnoho webových stránek restaurací a hotelů je postaveno na platformách třetích stran – rezervačních systémech, nástrojích pro tvorbu jídelních lístků, rezervačních modulech –, u nichž provozovatel nemusí mít ani kontrolu nad dodržováním zásad přístupnosti. Skutečnost, že je podnik zákazníkem platformy, která tyto zásady nedodržuje, ho nezbavuje rizika, že bude žalován.

Problém opakovaného žalovaného – lze být žalován více než jednou?

Ano – a to s takovou četností, která překvapuje většinu firem, které tímto procesem již jednou prošly. Z žalovaných společností zahrnutých v tomto částečném souboru dat bylo 776 jmenováno ve více než jedné žalobě. Ještě významnější je, že 570 z nich čelilo žalobám ve více než jednom kalendářním roce, což znamená, že dohoda o urovnání, kterou uzavřely v roce 2022, jim neposkytla trvalou ochranu před podáním nové žaloby v letech 2023, 2024 nebo 2025.

Mezi společnostmi, proti nimž byly v letech 2022 až 2026 podány žaloby, figurují některé z nejznámějších jmen v oblasti maloobchodu: patří k nim například Urban Outfitters, Prada USA, Amazon, Five Below a Tapestry. Společnost TJX Companies – mateřská společnost řetězců T.J. Maxx, Marshalls a HomeGoods – čelí celkem 17 samostatným žalobám. Společnost Marriott International byla žalována v rámci pěti různých právních subjektů v celkem 30 případech.

Je důležité pochopit strukturální příčinu tohoto opakování. Každá žaloba je obvykle podána jiným jednotlivým žalobcem, často zastoupeným stejnou advokátní kanceláří, která podala předchozí žalobu, a zaměřuje se na konkrétní sadu stránek nebo konkrétní porušení přístupnosti. Urovnání jednoho případu – i se závazkem k nápravě – nevytváří žádnou právní překážku proti tomu, aby nový žalobce podal žalobu proti stejné společnosti kvůli jiné záležitosti na stejném webu, nebo kvůli stejné záležitosti, pokud byla náprava neúplná. Právní mechanismus neposkytuje ochranu; to dokáže pouze skutečně opravený kód.

Multibrandový multiplikátor

Pro společnosti, které pod jednou firemní střechou provozují více spotřebitelských značek, se riziko soudních sporů nejen sčítá, ale přímo znásobuje. Společnost Tapestry vlastní značky Coach, Kate Spade a Stuart Weitzman, z nichž každá má vlastní e-shop. Vítězství v soudním sporu nebo mimosoudní vyrovnání týkající se webu Kate Spade neposkytuje žádnou ochranu webu Coach. Každá doména představuje samostatné právní riziko. Nedostatky v přístupnosti jednotlivých webů – či jejich absence – se z právního hlediska posuzují nezávisle na sobě.

Stejná logika platí pro jakýkoli konglomerát, franšízový řetězec nebo maloobchodníka s více značkami. Společnost, která provozuje pět značek na internetu, má pětkrát větší prostor pro žaloby týkající se přístupnosti. Pokud tyto značky sdílejí společnou technologickou platformu, může jediná chyba v přístupnosti vést k pěti stížnostem podaným současně nebo postupně. Pokud tyto značky fungují nezávisle, může selhání jedné z nich při nápravě po uzavření dohody znamenat trvalé riziko pro celou skupinu.

Data to potvrzují. Mezi nejčastěji žalovanými subjekty se mnohé objevují pod několika různými názvy právnických osob – společnost TJX Companies figuruje vedle jednotlivých subjektů na úrovni značek; společnost Marriott International se objevuje v pěti různých podobách. Nejedná se o duplicitní záznamy. Každý z nich představuje samostatně podanou žalobu, často u jiného federálního soudu, zaměřenou na mírně odlišnou verzi stejného základního problému.

Advokátní komora žalobců – koncentrovaná, průmyslově organizovaná činnost

To, co odlišuje tuto vlnu soudních sporů od běžného prosazování ochrany spotřebitelů, je její původ. V případě případů obsažených v tomto souboru dat není drtivá většina z nich iniciována jednotlivými spotřebiteli se zdravotním postižením, kteří se ve svém každodenním životě potýkají s překážkami v přístupnosti. Jsou ve velkém měřítku vytvářeny malým počtem specializovaných advokátních kanceláří zastupujících žalobce, které vybudovaly systematický provoz zaměřený na vyhledávání nedostatků v přístupnosti a hromadné podávání stížností.

Pouze tři skupiny advokátních kanceláří – Gottlieb & Associates / Jeffrey M. Gottlieb, Stein Saks PLLC a kanceláře Pelayo Duran / Roderick V. Hannah – mají na svědomí 44 % všech podaných žalob. Deset nejvýznamnějších kanceláří se podílí na 67,6 %. Prvních dvacet kanceláří zpracovává 92 % celého souboru dat. Z 654 advokátních kanceláří zastupujících žalobce, které se v těchto záznamech objevují, se více než polovina objevuje pouze v několika málo případech – ocas je dlouhý, ale hlava je extrémně koncentrovaná.

Tyto firmy nečekají, až k nim přijdou nespokojení klienti. Jejich obchodní model spočívá v automatickém vyhledávání a hromadném podávání stížností: webové stránky jsou programově kontrolovány z hlediska porušení pravidel přístupnosti, sestavují se seznamy cílových subjektů a stížnosti se podávají hromadně. Ekonomika tohoto modelu spočívá v objemu – mimosoudní dohody, které jsou samy o sobě skromné, se v průmyslovém měřítku stávají udržitelným obchodním modelem.

Co to znamená pro podniky

Údaje z více než osmi let soudních sporů týkajících se přístupnosti webových stránek podle zákona ADA vedou k několika praktickým závěrům. Zaprvé, riziko se nesnižuje. Křivka růstu je stabilní a zrychluje se, nikoli se ustálila. Na trh vstupují nové advokátní kanceláře zastupující žalobce, zatímco ty zavedené se rozvíjejí, což zaručuje, že tlak nepoleví, i kdyby se činnost některé z nich zpomalila.

Za druhé, mimosoudní dohoda není řešením. Společnost, která uzavře mimosoudní dohodu, aniž by skutečně napravila nedostatky na svých webových stránkách, si tím pouze získá čas do podání další žaloby. Případy v tomto souboru dat jsou plné žalovaných, kteří se v roce 2022 dostanou před soud, uzavřou mimosoudní dohodu a v roce 2024 se znovu ocitnou před soudem kvůli nové žalobě podané jiným žalobcem. Soudní řízení neposkytuje žádnou imunitu; tu zajišťuje pouze technická náprava.

Zatřetí, realita zahrnující více značek a více webových stránek vyžaduje uvažování na podnikové úrovni. Společnost, která řídí přístupnost pouze na úrovni jednotlivých značek nebo webových stránek, bude vždy někde vystavena riziku. Jediným udržitelným přístupem je jednotný standard přístupnosti uplatňovaný na všech digitálních platformách, který je udržován prostřednictvím průběžného monitorování, nikoli jednorázových oprav.

V odvětvích s nejvyšší koncentrací žalovaných – oděvním průmyslu, maloobchodu, pohostinství a spotřebním zboží – z údajů jasně vyplývá, že přístupnost webových stránek podle zákona ADA není jen okrajovou záležitostí v rámci dodržování předpisů. Jedná se o aktivní a trvalé právní riziko, které se již u stovek společností v těchto odvětvích projevuje u soudů, a bude tomu tak i nadále, dokud nebudou odstraněny základní technické nedostatky.

Analýza vychází z 8 392 federálních případů týkajících se přístupnosti webových stránek podle zákona ADA, které byly podány v období od roku 2021 do 1. čtvrtletí roku 2026. Jedná se o částečný výňatek – přibližně polovinu celkového počtu případů sledovaných společností AIOPSGROUP. Úplný soubor dat bude zveřejněn později v roce 2026. Klasifikace odvětví vychází z firemních záznamů v systému HubSpot CRM. Klasifikace odvětví vychází z firemních záznamů v systému HubSpot CRM. Tento článek je prvním ze třídílné série věnované trendům v soudních sporech týkajících se přístupnosti webových stránek podle zákona ADA.