Zásady ochrany osobních údajů „QualiBooth“

Identifikační číslo společnosti 208260404 („společnost“)
Tyto zásady ochrany osobních údajů byly přijaty společností a vstoupily v platnost dne 1. ledna 2024.
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost shromažďuje, používá, zpracovává a chrání informace, které klienti poskytují v souvislosti s vytvořením svého profilu a používáním produktů a služeb společnosti.

Informace, které společnost shromažďuje:

Informace o profilu klienta: Při vytváření profilu klienta (upraveného v bodě 4 Všeobecných obchodních podmínek) klient poskytuje informace, jako je jeho jméno, e-mailová adresa a heslo, které vyplňuje do registračního formuláře umístěného na webových stránkách společnosti na adrese https://qualibooth.com. Když se klient přihlásí ke svému účtu prostřednictvím svého účtu Microsoft nebo Google, společnost získává a shromažďuje informace o jménu, adrese, profilové fotografii a jazykových preferencích klienta.

Údaje o používání produktů a služeb: Společnost shromažďuje informace o tom, jak klienti používají produkty a služby poskytované společností a jak klienti interagují s produkty a službami společnosti. Kromě toho společnost shromažďuje a zpracovává informace o:

• Soubory protokolu
• IP adresy
• Typy prohlížečů
• Prohlížené stránky
• Data přístupu a instalace produktů a služeb (včetně data instalace skriptu (skriptu prohlížeče))
• Internetové stránky zahrnuté v profilu klienta
• Data, kdy byly pro tyto stránky vygenerovány zprávy o chybách (popsané v bodě 2 Všeobecných obchodních podmínek), včetně obsahu těchto zpráv
• Veškerá data vyměňovaná mezi softwarem, skriptem (skriptem prohlížeče) a programovým kódem produktů a služeb společnosti a internetovými stránkami klienta. To zahrnuje mimo jiné informace, jako je počet a typy chyb a nesrovnalostí, adresy a názvy webových stránek, spotřeba, počet přihlášení klienta, produkty a služby používané klientem a další.
• Prohlížení videí, pokynů a dalších školicích materiálů o tom, jak lze produkty a služby úspěšně nainstalovat a používat.

Informace o platbách: Společnost shromažďuje a zpracovává informace nezbytné pro úhradu předplatného a dalších částek dlužných ze strany klientů, jakož i informace nezbytné pro účely fakturace. Klient poskytuje společnosti údaje, jako jsou:

• Informace o společnosti
• Země, ve které je klient registrován
• Adresa vedení
• Číslo, měsíc a rok platnosti kreditní karty
• Bezpečnostní kód kreditní karty
• Telefonní číslo
• DIČ
• Další informace nezbytné pro provádění plateb a fakturaci.

Údaje o současných a minulých předplatných, propagačních plánech a bezplatných zkušebních obdobích: Společnost shromažďuje informace o produktech a službách používaných klientem, včetně údajů o současných a minulých předplatných produktů a služeb, propagačních a úvodních plánech a bezplatných zkušebních obdobích, které klient využil.

Umístění úložiště dat: Veškerá data shromážděná společností QualiBooth jsou bezpečně uložena na serverech umístěných ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu. Tím je zajištěno, že všechna data zůstávají v rámci Evropské unie (EU) a jsou v souladu s předpisy EU o ochraně osobních údajů.

Jak společnost využívá informace o klientech:

Společnost využívá informace o klientech k různým účelům, mimo jiné:

• Vytváření a správa profilů klientů: Informace o klientech se používají k vytváření a správě profilů klientů.
• Poskytování a údržba produktů a služeb: Údaje o klientech se používají k poskytování a zajištění funkčnosti a poskytování produktů a služeb společnosti.
• Zlepšování produktů a služeb: Informace se využívají k provádění změn vlastností a parametrů nabízených produktů a služeb, jakož i ke zlepšování jejich kvality a funkčnosti.
• Představení nových produktů a služeb: Údaje o klientech mohou být použity k představení a nabídce nových produktů a služeb klientům.
• Zpracování transakcí: Údaje jsou zpracovávány za účelem zpracování transakcí, včetně fakturace, a za účelem odesílání a ukládání zpráv a dokumentů souvisejících s transakcemi, fakturací a účtováním.
• Fakturace a platby: Informace o klientech se používají k účtování poplatků za předplatné, plateb a částek dlužných společnosti na kreditní karty a platební metody.
• Automatické prodloužení předplatného: Společnost může použít údaje klienta k automatickému prodloužení předplatného klienta po jeho vypršení, v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami.
• Podpora klientů: Informace se využívají k zodpovídání dotazů, poskytování pomoci klientům ohledně instalace a používání produktů a služeb a k objasňování parametrů nabízených produktů a služeb, včetně různých předplatných plánů.
• Komunikace: Údaje o klientech mohou být použity k zasílání e-mailů, zpráv v profilu klienta, telefonních oznámení a jiných forem komunikace týkajících se aktualizací, propagačních nabídek, nových produktů a služeb nebo jiných relevantních informací.‍
• Interní marketing: Údaje se používají pro účely interního marketingu, včetně zasílání e-mailů a zpráv klientům s odkazy na videa, pokyny, školicí materiály, nabídky doplňkových služeb, upgrade na vyšší předplatné, propagační nabídky, slevy a další.‍
• Omezení přístupu k bezplatné zkušební verzi: Informace o klientovi mohou být použity k omezení možnosti klienta využít bezplatné zkušební období (v souladu s ustanoveními Všeobecných obchodních podmínek, pokud klient již někdy využil bezplatné zkušební období pro jakoukoli službu nebo produkt, nemá nárok na další bezplatné zkušební období).‍
• Žádné další šíření údajů: Qualibooth zaručuje, že žádné shromážděné údaje nebudou dále šířeny ani prodávány třetím stranám. Vaše soukromí je pro nás prioritou a zajišťujeme, že vaše údaje budou použity výhradně pro účely uvedené v těchto zásadách.

Tyto způsoby využití informací o klientech jsou nezbytné pro to, aby společnost mohla efektivně poskytovat své produkty a služby, komunikovat s klienty a zlepšovat svou nabídku. Společnost také zajišťuje dodržování předpisů na ochranu osobních údajů a respektuje soukromí klientů.

Bezpečnost informací:

Společnost používá obezřetná opatření k ochraně informací o klientech, včetně šifrování, technologie Secure Socket Layer a pravidelných interních auditů a bezpečnostních hodnocení. Společnost využívá služeb poskytovatelů platebních služeb, kteří dodržují standardy bezpečnosti dat v platebním kartovém průmyslu (PCI DSS), čímž zajišťuje soulad s tímto uznávaným standardem. Společnost se zdržuje zpracování nebo uchovávání čísel kreditních karet a bezpečnostních kódů patřících klientům; místo toho jsou tyto údaje spravovány a zpracovávány poskytovateli platebních služeb pro platební transakce.

Soubory cookie a technologie sledování:

Společnost využívá soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení uživatelské zkušenosti klientů a dalších uživatelů webových stránek společnosti. Tyto technologie se používají k analýze vzorců používání a poskytování relevantního obsahu.

Soubory cookie a technologie sledování používané společností na jejích webových stránkách lze rozdělit do pěti základních typů:

• Nezbytně nutné soubory cookie: Jedná se o soubory cookie, které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a poskytování základních služeb. Slouží k důležitým funkcím, jako je umožnění navigace mezi jednotlivými stránkami webových stránek, přístup do zabezpečených oblastí a zapamatování si preferencí uživatele v rámci jedné relace nebo při opakovaných návštěvách.
• Dlouhodobé (trvalé) soubory cookie: Jedná se o soubory cookie, které zůstávají uloženy v zařízení klienta (uživatele) po delší dobu a nejsou smazány po zavření prohlížeče. Trvalé soubory cookie slouží k různým účelům, včetně zapamatování preferencí klienta (uživatele), jako jsou jazykové a regionální nastavení, uchování přihlašovacích údajů pro „uživatelský profil“, aby nebylo nutné opakovaně zadávat uživatelské jméno a heslo, analýza chování klienta, včetně využívaných služeb, času a délky používání, navštívených webových stránek, personalizace reklam a zobrazování cílených reklam a nabídek na základě chování a preferencí klienta.
  
• Statistické (analytické) soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají ke shromažďování informací o tom, jak klienti a uživatelé využívají webové stránky společnosti. Zatímco informace o klientech společnosti nejsou anonymní, tyto soubory cookie poskytují společnosti anonymní údaje o interakcích ostatních uživatelů a přístupu na webové stránky. Tyto soubory cookie sledují metriky, jako je počet návštěv webových stránek, včetně jedinečných návštěv, zdroje provozu (např. přímý přístup, odkazy z vyhledávačů, odkazy z jiných webových stránek) a doba setrvání (soubory cookie zaznamenávají nejnavštěvovanější stránky a dobu, kterou návštěvníci stráví na každé stránce).
• Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají ke sledování způsobu, jakým klienti a uživatelé využívají webové stránky, služby a produkty společnosti za účelem poskytování personalizovaných reklam a nabídek. Používají se k zasílání reklam a nabídek, které jsou přizpůsobeny jednotlivým uživatelům a/nebo klientům na základě jejich preferencí a zájmů. Všichni klienti společnosti souhlasí s přijímáním obchodních sdělení v souladu s ustanoveními článku 15 Všeobecných obchodních podmínek a tento souhlas lze kdykoli odvolat.
• Bezpečnostní soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají ke sledování a prevenci podvodných aktivit a zneužití.

Přijetím těchto zásad ochrany osobních údajů dávají klienti souhlas s používáním výše popsaných technologií sledování a souborů cookie, včetně nezbytně nutných, dlouhodobých, statistických, marketingových a bezpečnostních souborů cookie.

Služby třetích stran – dodavatelé:

Společnost může pro různé obchodní funkce, včetně analýzy a zpracování plateb, využívat služby třetích stran. To může zahrnovat využití služeb poskytovaných platebními poskytovateli, jako jsou Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) a další, pro přijímání a zpracování plateb. Klienti souhlasí s využíváním těchto poskytovatelů a také souhlasí s dodržováním podmínek stanovených těmito poskytovateli, včetně zásad ochrany osobních údajů a podmínek služby.

Klienti jsou povinni poskytnout poskytovatelům příslušné údaje, včetně informací o společnosti, zemi registrace, adrese vedení, údajů o kreditní kartě (například číslo karty, měsíc a rok platnosti a bezpečnostní kód), telefonního čísla, DIČ a jakýchkoli dalších údajů, které mohou být nezbytné pro zpracování plateb, fakturaci a vytváření a uchovávání příslušných dokumentů souvisejících s platbami. Je třeba poznamenat, že poskytovatelé platebních služeb jsou odpovědní za zpracování a uchovávání čísel kreditních karet a bezpečnostních kódů klientů.

Právo klienta zvolit, které údaje poskytne:

Klienti mají následující práva:

1. Klienti mají právo kdykoli aktualizovat informace ve svém profilu.
2. Klienti mají právo požádat o smazání svých uživatelských profilů zasláním žádosti na adresu support@qualibooth.com.
3. Klienti mají právo požádat o smazání svých uživatelských profilů zasláním žádosti na adresu support@qualibooth.com.
4. Klienti mohou ve svém prohlížeči zakázat cookies, s výjimkou cookies, které jsou technicky nezbytné pro poskytování produktů a služeb a pro přístup na webové stránky společnosti.

Rozhodné právo a jurisdikce:

Shromažďování, používání, zpracování a uchovávání informací poskytnutých klienty v souvislosti s používáním produktů a služeb společnosti se řídí zákony Bulharské republiky.

Změna těchto zásad ochrany osobních údajů:

Společnost si vyhrazuje právo podle svého uvážení kdykoli změnit tyto zásady ochrany osobních údajů. Jakékoli změny zásad ochrany osobních údajů budou klientům sděleny nejméně 7 dní před jejich vstupem v platnost zveřejněním aktualizovaných zásad ochrany osobních údajů na webových stránkách společnosti. Klienti jsou povinni pravidelně kontrolovat případné změny zásad ochrany osobních údajů na webových stránkách společnosti a seznámit se s nimi. Pokud klient pokračuje v používání produktů a služeb po nabytí účinnosti revidovaných zásad ochrany osobních údajů, bude to považováno za přijetí a souhlas klienta s tím, že bude vázán aktualizovanými podmínkami.

Pokud klient nesouhlasí se změnami v zásadách ochrany osobních údajů, má právo smlouvu vypovědět písemným oznámením společnosti předtím, než novelizované zásady ochrany osobních údajů vstoupí v platnost. V takovém případě bude smlouva ukončena po uplynutí předplaceného období a do té doby se na tohoto konkrétního klienta budou vztahovat zásady ochrany osobních údajů, které platily před změnami.

Kontaktní údaje:

Pokud má klient jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, může se obrátit na společnost na adrese support@qualibooth.com.