Tilgængelige rejse-, reservations- og hotel- og restaurationsydelser
Giv alle besøgende mulighed for at planlægge, booke og udforske med en løsning, der gør det nemmere at sikre tilgængelighed og overholdelse af lovgivningen på din rejsewebside
Hvorfor tilgængelighed er vigtig inden for rejsebranchen
Tilgængelighed handler ikke kun om at overholde reglerne, men også om inklusion og brugeroplevelse.
- Alene i USA bruger mennesker med bevægelseshandicap årligt 58,2 mia. dollar på rejser.
- 96 % af rejsende med bevægelseshandicap har oplevet problemer med at få tilrettelagt deres rejse. (kilde)
- Over 20 % af alle rejsende har et eller andet behov for tilgængelighed — og de har en tendens til at vælge premium-løsninger.
- I 2028 forventes der at være 33,4 millioner rejsende med handicap i USA, hvilket er næsten en tredobling i forhold til 2019.
Juridisk baggrund: I henhold til ADA, afsnit III, betragtes rejsewebsteder – herunder hotelbookingsider, flyselskaber, rejsearrangører og online rejsebureauer (OTA'er) – som offentlige steder. Digitale tjenester skal være tilgængelige og overholde WCAG 2.1, niveau AA. I Europa træder den europæiske tilgængelighedslov (EAA) fuldt ud i kraft i juni 2025, hvilket medfører yderligere krav til overholdelse for alle virksomheder, der betjener kunder i EU.
Nem online booking for alle
Agora AI tilbyder automatiseret scanning, overvågning og ekspertrådgivning, der er skræddersyet til rejse- og hotelbranchen.
Vigtige funktioner, som reservationssider skal sikre er tilgængelige
For at imødekomme alle rejsendes behov skal alle trin i bookingprocessen være fuldt tilgængelige. Uden dette vil brugere, især personer med synshandicap, nedsat motorik eller ældre, muligvis ikke være i stand til at gennemføre en reservation.
Uden tilgængelighed kan brugere – især personer med synshandicap, nedsat fingerfærdighed eller ældre– have svært ved eller være ude af stand til at udføre vigtige økonomiske opgaver.
Gør overholdelse af reglerne til flere bookinger
Tilgængelige rejseoplevelser er ikke kun et lovkrav, men bidrager også til flere direkte bookinger, øget tillid og langvarig loyalitet. Rejsende med behov for tilgængelighed er mere tilbøjelige til at vælge premium-løsninger, vende tilbage til de brands, de stoler på, og anbefale dem til andre.
- Udnyt et værdifuldt, underudnyttet marked: Rejsende med handicap bruger 58,2 mia. dollar om året på rejser og booker med samme hyppighed som rejsende uden handicap — men de fleste rejsewebsteder udelukker dem stadig.
- Vær på forkant med kravene i ADA, EAA og WCAG: Rejsewebsteder er blandt de sektorer, hvor der forekommer flest overtrædelser af tilgængelighedskrav og juridiske klager. Proaktiv overholdelse mindsker din juridiske risiko.
- Skab tillid hos rejsende, inden rejsen går i gang: En erklæring om tilgængelighed og en gennemsigtig, brugervenlig reservationsproces signalerer til gæster med handicap: »Du er velkommen her« – allerede inden de overhovedet har pakket.
- Øg antallet af direkte bookinger og reducer frafaldet: Uoverskuelige bookingprocesser får kunderne til at falde fra. Et brugervenligt design sikrer, at alle typer rejsende kommer hele vejen igennem din bookingproces frem til bekræftelsen.
Betroet af globale brands
