Услуги за достъпно пътуване, резервации и гостоприемство
Предоставете на всеки посетител възможността да планира, резервира и разглежда с решението, което улеснява достъпността и осигурява съответствие с изискванията за вашия туристически уебсайт
Защо достъпността е важна при пътуванията
Достъпността не е просто спазване на изискванията, а включване и преживяване.
- Само в САЩ годишно се изразходват 58,2 млрд. долара за пътувания на хора с увреждания на двигателната система.
- 96 % от пътниците с увреждания, затрудняващи придвижването, са се сблъсквали с проблеми при настаняването по време на пътуване. (източник)
- Над 20 % от всички пътници имат някакви специални нужди по отношение на достъпността — и те обикновено избират варианти от по-висок клас.
- Прогнозира се, че до 2028 г. броят на пътниците с увреждания в САЩ ще достигне 33,4 млн., което е почти три пъти повече в сравнение с 2019 г.
Правна рамка: Съгласно Раздел III от Закона за американците с увреждания (ADA) уебсайтовете за пътувания — включително платформите за резервации на хотели, авиокомпаниите, туроператорите и онлайн туристическите агенции (OTA) — се считат за места за обществено ползване. Дигиталните услуги трябва да бъдат достъпни и да отговарят на изискванията на WCAG 2.1, ниво AA. В Европа Европейският закон за достъпността (EAA) влиза в сила в пълна сила през юни 2025 г., като въвежда допълнителни изисквания за съответствие за всяка компания, обслужваща клиенти от ЕС.
Удобна онлайн резервация за всеки
Agora AI предлага автоматизирано сканиране, мониторинг и експертни препоръки, специално пригодени за сектора на пътуванията и хотелиерството.
Основните функции, за които сайтовете за резервации трябва да гарантират достъпността
За да се обслужват всички пътници, всяко действие по време на процеса на резервация трябва да бъде напълно достъпно. Без това потребителите, особено тези със зрителни увреждания, с ограничена моторика или възрастните хора, може да не успеят да завършат резервацията.
Без достъпност потребителите – особено тези със зрителни увреждания, ограничена сръчност или възрастните хора– може да изпитват затруднения или да не са в състояние да изпълнят основни финансови задачи.
Превърнете спазването на правилата в повече резервации
Достъпните туристически преживявания не само са задължителни по закон, но и стимулират директните резервации, доверието и дългосрочната лоялност. Пътниците със специални нужди по отношение на достъпността са по-склонни да резервират услуги от висок клас, да се връщат към марки, на които имат доверие, и да ги препоръчват на други хора.
- Завладейте един високодоходен, но недостатъчно обслужван пазар: Пътниците с увреждания харчат 58,2 млрд. долара годишно за пътувания и правят резервации с подобна честота като пътниците без увреждания — но повечето туристически уебсайтове все още ги изключват.
- Бъдете една крачка напред пред изискванията на ADA, EAA и WCAG: Уебсайтовете за пътувания са сред секторите с най-много нарушения на достъпността и правни жалби. Проактивното спазване на изискванията намалява риска от съдебни спорове.
- Спечелете доверието на пътниците още преди началото на пътуването: Декларацията за достъпност и прозрачният, удобен процес на резервация казват на гостите с увреждания: „Заповядайте“ — още преди да са си опаковали багажа.
- Увеличете броя на директните резервации и намалете отпадането: Недостъпните процеси на резервация водят до загуба на клиенти. Достъпният дизайн гарантира, че всеки тип пътуващ ще премине през целия процес до потвърждението.
Доверени от световни марки
