Serveis bancaris i financers accessibles
Oferir experiències financeres en línia inclusives, conformes i segures per a tots els clients
Per què l'accessibilitat és important en les finances
L'accessibilitat no és només compliment normatiu, sinó també equitat digital i confiança del client .
- El 26% dels adults nord-americans tenen una discapacitat que pot afectar la seva capacitat per utilitzar els serveis de banca digital. ( font )
- El 18% de les llars amb discapacitat no tenen accés a serveis bancaris , en comparació amb només el 6% de les llars sense discapacitat. ( font )
- La gent gran s'enfronta a barreres amb els serveis financers digitals , sovint perquè el disseny no té en compte les seves necessitats.
Context legal: Segons el títol III de l'ADA , els bancs i les institucions financeres es consideren llocs d'allotjament públic . Els serveis digitals, inclosos els llocs web bancaris, han de ser accessibles i complir amb la norma WCAG 2.1 Nivell AA .
Banca en línia accessible simplificada
QualiBooth ofereix escaneig automatitzat, monitorització i recomanacions expertes adaptades per a la indústria de serveis financers .
Característiques crítiques que els bancs han de garantir que siguin accessibles
Per atendre tots els clients, les institucions financeres necessiten que totes les funcions bancàries bàsiques siguin totalment accessibles :
Sense accessibilitat, els usuaris, especialment aquells amb discapacitats visuals, destresa limitada o adults grans , poden tenir dificultats o no ser capaços de completar tasques financeres essencials.
Convertir el compliment normatiu en un avantatge competitiu
Els serveis financers accessibles no només són legalment obligatoris , sinó que també fomenten la confiança, la retenció i la fidelització . En crear experiències digitals inclusives, la vostra organització pot:
