Política de privacitat a Qualibooth

Política de privacitat de "QualiBooth"

ID de l'empresa 208260404 ("l'Empresa")
Aquesta Política de privacitat va ser adoptada per la Companyia i va entrar en vigor l'1 de gener de 2024.
Aquesta política de privacitat descriu com l'Empresa recopila, utilitza, processa i protegeix la informació que els Clients proporcionen en relació amb la creació del seu perfil i l'ús dels productes i serveis de l'Empresa.

Informació que recopila l'empresa:

Informació sobre el perfil del Client: Quan es crea un perfil de Client (regulat a l'apartat 4 dels Termes i Condicions Generals), el Client proporciona informació com ara el seu nom, adreça de correu electrònic i contrasenya, que omple en un formulari de registre que es troba al lloc web de la Companyia, a https://qualibooth.com. Quan el Client inicia sessió al seu compte a través del seu compte de Microsoft o Google, la Companyia accedeix i recopila informació sobre el nom, l'adreça, la imatge de perfil i les preferències lingüístiques del Client.

Dades d'ús de productes i serveis: L'empresa recopila informació sobre com els clients utilitzen els productes i serveis proporcionats per l'empresa i com els clients interactuen amb els productes i serveis de l'empresa. A més, l'empresa recopila i processa informació sobre:

Fitxers de registre
Adreces IP
Tipus de navegador
Pàgines vistes
Dates d'accés i instal·lació dels productes i serveis (inclosa la data d'instal·lació de l'script (script del navegador))
Pàgines d'Internet incloses al perfil del client
Dates en què es van generar els informes d'errors (descrits a l'apartat 2 dels Termes i Condicions Generals) per a aquestes pàgines, inclòs el contingut dels informes
Totes les dades intercanviades entre el programari, l'script (script del navegador) i el codi del programa dels productes i serveis de l'Empresa i les pàgines d'Internet del Client. Això inclou, entre d'altres, informació com ara el nombre i els tipus d'errors i inconsistències, adreces i noms de llocs web, consum, nombre d'inicis de sessió del Client, productes i serveis utilitzats pel Client i més.
La visualització per part del client de vídeos, instruccions i altres materials de formació sobre com es poden instal·lar i utilitzar correctament els productes i serveis.

Informació de pagament: L'Empresa recopila i processa la informació necessària per al pagament de les quotes de subscripció degudes pels Clients i altres imports deguts pels Clients, així com la informació necessària per a la facturació. El Client proporciona a l'Empresa dades com ara:

Informació de l'empresa
País on està registrat el client
Adreça de la direcció
Número, mes i any de validesa d'una targeta de crèdit
Codi de seguretat d'una targeta de crèdit
Número de telèfon
Número d'IVA
Altra informació necessària per a la realització de pagaments i facturació.

Dades sobre subscripcions actuals i passades, plans promocionals i períodes de prova gratuïts: L'Empresa recopila informació sobre els productes i serveis utilitzats pel Client, incloses dades sobre subscripcions actuals i passades a productes i serveis, plans promocionals i introductoris, i períodes de prova gratuïts que el Client ha utilitzat.

Ubicació d'emmagatzematge de dades: Totes les dades recollides per QualiBooth s'emmagatzemen de forma segura en servidors ubicats a Frankfurt, Alemanya. Això garanteix que totes les dades romanen dins de la Unió Europea (UE) i compleixen amb les normatives de protecció de dades de la UE.

Com utilitza l'empresa la informació dels clients:

L'empresa utilitza la informació dels clients per a diverses finalitats, com ara:

Creació i gestió de perfils de clients: la informació dels clients s'utilitza per crear i mantenir perfils per als clients.
Prestació i manteniment de productes i serveis: Les dades dels clients s'utilitzen per proporcionar i garantir la funcionalitat i la prestació dels productes i serveis de l'empresa.
Millora de productes i serveis: la informació s'utilitza per fer canvis a les característiques i paràmetres dels productes i serveis oferts, així com per millorar-ne la qualitat i la funcionalitat.
Introducció de nous productes i serveis: Les dades dels clients es poden utilitzar per introduir i oferir nous productes i serveis als clients.
Processament de transaccions: Les dades es processen per gestionar les transaccions, inclosa la facturació, i per enviar i emmagatzemar missatges i documents relacionats amb les transaccions, la facturació i la facturació.
Facturació i pagaments: La informació del client s'utilitza per carregar a targetes de crèdit i mètodes de pagament les quotes de subscripció, els pagaments i els imports deguts a l'empresa.
Renovació automàtica de la subscripció: L'empresa pot utilitzar les dades del client per iniciar la renovació automàtica del pla de subscripció d'un client quan venci, d'acord amb els termes i condicions generals.
Assistència al client: La informació s'utilitza per respondre a consultes, proporcionar assistència als clients pel que fa a la instal·lació i l'ús de productes i serveis, i aclarir els paràmetres dels productes i serveis oferts, inclosos els diferents plans de subscripció.
Comunicació: Les dades del client es poden utilitzar per enviar correus electrònics, missatges al perfil del client, notificacions telefòniques i altres formes de comunicació sobre actualitzacions, ofertes promocionals, nous productes i serveis o altra informació rellevant .
Màrqueting intern: Les dades s'utilitzen amb finalitats de màrqueting intern, com ara l'enviament de correus electrònics i missatges als clients amb enllaços a vídeos, instruccions, materials de formació, ofertes de serveis addicionals, actualitzacions a subscripcions superiors, ofertes promocionals, descomptes i més .
Limitació de l'accés a la prova gratuïta: La informació del client es pot utilitzar per limitar la capacitat d'un client per utilitzar un període de prova gratuïta (d'acord amb les disposicions dels Termes i Condicions Generals, si el client ha utilitzat alguna vegada un període de prova gratuïta per a qualsevol servei o producte, el client no tindrà dret a rebre un altre període de prova gratuïta) .
No es redistribueixen dades: Qualibooth garanteix que totes les dades recollides no es redistribueixen ni es revenen a tercers. Prioritzem la vostra privadesa i ens assegurem que les vostres dades s'utilitzin únicament per als propòsits descrits en aquesta política.

Aquests usos de la informació del client són essencials perquè l'empresa pugui oferir els seus productes i serveis de manera eficaç, comunicar-se amb els clients i millorar les seves ofertes. L'empresa també garanteix el compliment de les normatives de protecció de dades i respecta la privadesa del client.

Seguretat de la informació:

L'empresa utilitza mesures prudents per protegir la informació del client, que inclouen el xifratge, la tecnologia de capa de sockets segurs i auditories internes i avaluacions de seguretat rutinàries. L'empresa contracta els serveis de proveïdors de pagaments que s'adhereixen a l'estàndard de seguretat de dades de la indústria de targetes de pagament (PCI DSS), garantint el compliment d'aquest estàndard reconegut. L'empresa s'absté de gestionar o conservar números de targetes de crèdit i codis de seguretat que pertanyen als clients; en canvi, aquestes dades són gestionades i processades pels proveïdors de pagaments per a les transaccions de pagament.

Galetes i tecnologies de seguiment:

L'empresa utilitza cookies i tecnologies anàlogues per millorar l'experiència dels clients i altres usuaris del lloc web de l'empresa. Aquestes tecnologies s'utilitzen per analitzar patrons d'ús i oferir contingut rellevant.

Les galetes i tecnologies de seguiment que utilitza l'empresa al seu lloc web es poden classificar en cinc tipus principals:

Galetes estrictament necessàries: Són galetes essencials per al correcte funcionament del lloc web i la prestació de serveis fonamentals. Tenen funcions crítiques com ara permetre la navegació entre pàgines individuals del lloc web, accedir a àrees segures i recordar les preferències de l'usuari dins d'una sola sessió o en visites repetides.
Galetes a llarg termini (persistents): Són galetes que romanen emmagatzemades al dispositiu del client (usuari) durant un període prolongat i no s'eliminen quan es tanca el navegador. Les galetes persistents tenen diverses finalitats, com ara recordar les preferències del client (usuari), com ara l'idioma i la configuració regional, retenir la informació d'inici de sessió per al "perfil d'usuari" per evitar la necessitat d'introduir repetidament el nom d'usuari i la contrasenya, analitzar el comportament del client, inclosos els serveis utilitzats, el temps i la durada d'ús, les pàgines web visitades, personalitzar els anuncis i mostrar anuncis i ofertes dirigides en funció del comportament i les preferències del client.
Galetes estadístiques (analítiques): Aquestes galetes s'utilitzen per recopilar informació sobre com els clients i els usuaris interactuen amb el lloc web de l'empresa. Tot i que la informació sobre els clients de l'empresa no és anònima, aquestes galetes proporcionen dades anònimes a l'empresa sobre les interaccions i l'accés d'altres usuaris al lloc web. Aquestes galetes rastregen mètriques com ara el nombre de visites al lloc web, incloses les visites úniques, les fonts de trànsit (per exemple, accés directe, referències de motors de cerca, referències d'altres llocs web) i el temps de permanència (les galetes registren les pàgines més visitades i la durada del temps que els visitants passen a cada pàgina).
Galetes de màrqueting: Aquestes galetes s'utilitzen per controlar la manera com els clients i usuaris utilitzen el lloc web, els serveis i els productes de l'empresa amb la finalitat de mostrar anuncis i ofertes personalitzades. S'utilitzen per enviar anuncis i ofertes adaptades a l'usuari i/o client individual en funció de les seves preferències i interessos. Tots els clients de l'empresa donen el seu consentiment per rebre missatges comercials, tal com es disposa a l'article 15 dels termes i condicions generals, i aquest consentiment es pot revocar en qualsevol moment.
Galetes de seguretat: Aquestes galetes s'utilitzen per controlar i prevenir activitats fraudulentes i abusos.

En acceptar aquesta Política de privacitat, els Clients donen el seu consentiment a l'ús per part de l'Empresa de les tecnologies de seguiment i galetes descrites anteriorment, incloses les galetes estrictament necessàries, a llarg termini, estadístiques, de màrqueting i de seguretat.

Serveis de tercers – proveïdors:

L'empresa pot contractar proveïdors externs per a diverses funcions relacionades amb el negoci, inclosa l'anàlisi i el processament de pagaments. Això pot implicar la utilització de serveis proporcionats per proveïdors de pagaments com ara Stripe ( https://stripe.com/en-bg ), Recurly ( https://recurly.com ) i altres per acceptar i processar pagaments. Els clients accepten la utilització d'aquests proveïdors i també accepten complir els termes i condicions establerts per aquests proveïdors, incloses les polítiques de privadesa i les condicions del servei.

Els clients han de proporcionar als proveïdors les seves dades pertinents, incloent-hi la informació de l'empresa, el país de registre, l'adreça de la direcció, les dades de la targeta de crèdit (com ara el número de targeta, el mes i l'any de caducitat i el codi de seguretat), el número de telèfon, el número de NIF i qualsevol altra dada que pugui ser necessària per al processament de pagaments, la facturació i la generació i conservació dels documents rellevants associats als pagaments. Cal tenir en compte que els proveïdors de pagaments són responsables del processament i l'emmagatzematge dels números de targeta de crèdit i els codis de seguretat dels clients.

Dret del Client a triar quines dades proporcionar:

Els clients tenen els drets següents:

Els clients tenen dret a actualitzar la informació del seu perfil en qualsevol moment.
Els clients tenen dret a sol·licitar l'eliminació dels seus perfils d'usuari enviant una sol·licitud a support@qualibooth.com
Els clients tenen dret a sol·licitar l'eliminació dels seus perfils d'usuari enviant una sol·licitud a support@qualibooth.com
Els clients poden desactivar les galetes (cookies) a la configuració del seu navegador, amb l'excepció de les galetes que siguin tècnicament necessàries per a la prestació dels productes i serveis i per accedir al lloc web de la Companyia.

Llei aplicable i jurisdicció:

La recopilació, l'ús, el processament i l'emmagatzematge de la informació proporcionada pels Clients en relació amb l'ús dels productes i serveis de la Companyia es regeix per les lleis de la República de Bulgària.

Modificació d'aquesta Política de privacitat:

L'Empresa es reserva el dret, a la seva discreció, de modificar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment. Qualsevol canvi en la Política de privacitat es comunicarà als Clients almenys 7 dies abans que entri en vigor mitjançant la publicació de la Política de privacitat actualitzada al lloc web de l'Empresa. Els Clients són responsables de revisar regularment qualsevol canvi en la Política de privacitat al lloc web de l'Empresa i d'entendre aquests canvis. Si un Client continua utilitzant els productes i serveis després que la Política de privacitat revisada entri en vigor, es considerarà una acceptació i un consentiment del Client per estar vinculat pels termes actualitzats.

Si el Client no està d'acord amb els canvis a la Política de privacitat, té dret a rescindir l'acord mitjançant una notificació per escrit a l'Empresa abans que la Política de privacitat modificada entri en vigor. En aquest cas, l'acord es rescindirà en expirar el període de subscripció i, fins aleshores, s'aplicarà a aquest Client específic la Política de privacitat que estava vigent abans dels canvis.

Informació de contacte:

Si el Client té alguna pregunta o dubte sobre aquesta Política de privacitat, pot contactar amb l'Empresa a support@qualibooth.com