Visió general

Dr. Idriss és una marca de cura de la pell amb seu a Nova York amb una potent presència en línia i un negoci de venda directa al consumidor en ràpid creixement. Amb un compromís amb la inclusió i una estratègia digital, la marca va recórrer a QualiBooth per reforçar l'accessibilitat i la usabilitat de la seva plataforma de comerç electrònic, garantint que tots els visitants, independentment de la seva capacitat, puguin gaudir d'una experiència de compra sense problemes.

El repte

Abans d'adoptar QualiBooth, el lloc web del Dr. Idriss s'enfrontava a un compliment inconsistent de les normes d'accessibilitat. Algunes pàgines funcionaven bé, mentre que d'altres presentaven problemes importants que afectaven la usabilitat i el compliment de les normes WCAG.

L'empresa havia treballat anteriorment amb un proveïdor amb seu als Estats Units que oferia una solució d'accessibilitat basada en superposicions/widgets, cosa que finalment va comportar riscos de compliment normatiu i exposició legal. Després d'aprendre més sobre les limitacions de la tecnologia de superposició, van buscar una veritable solució basada en la remediació, una que pogués identificar i ajudar a solucionar els problemes d'accessibilitat subjacents, mitjançant millores contínues i exhaustives, garantint el compliment normatiu a llarg termini.

Implementació

La implementació va ser totalment autoservici :

• El president de l'empresa va implementar l'script de monitorització durant la prova gratuïta.
• L'equip d'èxit del client de QualiBooth va proporcionar una sessió de formació per al director sènior de comerç electrònic per garantir l'adopció completa de la plataforma.
• Llistes de problemes prioritzades en funció de la gravetat i la freqüència
• L'aplicació d'escriptori Agora per a l'escaneig en temps real durant el desenvolupament

Aquest procés d'incorporació lleuger els va permetre passar de la fase de prova a la monitorització en directe en només uns dies, sense necessitat d'integracions complexes ni d'un suport tècnic intensiu.

Integració i ús diari

Des del primer dia, el Dr. Idriss va integrar QualiBooth en el seu procés diari de desenvolupament i control de qualitat.
El seu flux de treball se centra en:

• Filtrar els problemes per gravetat i freqüència per prioritzar-los de manera eficaç
• Ús de quadres de comandament i informes per mantenir la visibilitat entre els departaments
• Remeiar primer els problemes d'alt risc i construir una accessibilitat sostenible al llarg del temps

Aquest enfocament ha ajudat l'equip a mantenir la transparència, la responsabilitat i la millora constant.

Resultats

En només quatre mesos, l'impacte ha estat significatiu:

• La puntuació d'accessibilitat ha millorat de 74 a 95
• El nombre total de números s'ha reduït de 72.052 a 18.497
• 3 usuaris actius controlen i gestionen regularment l'accessibilitat
• 1 membre de l'equip format a través del programa d'incorporació de QualiBooth

Aquests guanys mesurables demostren l'eficàcia del seguiment proactiu i la remediació estructurada.

Compromís amb l'accessibilitat

Abans d'adoptar QualiBooth, el lloc web del Dr. Idriss s'enfrontava a un compliment inconsistent de les normes d'accessibilitat. Algunes pàgines funcionaven bé, mentre que d'altres presentaven problemes importants que afectaven la usabilitat i el compliment de les normes WCAG.

El Dr. Idriss també ha publicat una declaració d'accessibilitat al seu lloc web on reafirma el seu compromís amb la inclusió.

Un comunicat de l'empresa diu:

Aspectes destacats