Amb la Llei Europea d'Accessibilitat (LEA) en vigor des del 28 de juny de 2025, QualiBooth va analitzar 500 dels llocs de comerç electrònic més grans d'Europa per veure com estan realment preparats. Les troballes són tan sorprenents com reveladores, ja que destaquen grans disparitats entre països, sectors i fins i tot les marques més reconegudes del món.
Sobre l'auditoria d'accessibilitat
L'equip d'experts en accessibilitat de QualiBooth va dur a terme una avaluació exhaustiva mitjançant escanejos automatitzats i revisions manuals. Les proves van seguir els estàndards WCAG 2.2 , que cobrien:
- Pàgines d'inici
- Pàgines de llistat de productes
- Pàgines de detalls del producte
- Fluxos del carretó i del pagament
Cada lloc web va rebre una puntuació d'accessibilitat de 0 a 100, que avalua la usabilitat real per a persones amb discapacitat.
Tingueu en compte que la inclusió en aquesta llista no implica l'aprovació ni l'afiliació amb QualiBooth. El conjunt complet de dades i la metodologia estaran disponibles aviat.
Les 5 marques més accessibles d'Europa
Aquests minoristes estan establint l'estàndard d'or:
- En (Suïssa) – 100
- Ikea (Suècia) – 99
- Mango (Espanya) – 98
- Sports Direct (Regne Unit) – 97
- Bonprix (Alemanya) – 97
Aquestes marques demostren com el disseny inclusiu i l'accessibilitat van de la mà amb les millors pràctiques modernes d'UX.
Rendiment de l'accessibilitat per país
🇬🇧 Regne Unit: Líder en accessibilitat
Amb 10 dels 20 principals minoristes, el Regne Unit és un clar líder. Marques d'alt rendiment com John Lewis & Partners, ASOS i Marks & Spencer es beneficien de la inversió primerenca en accessibilitat i regulacions com la Llei d'igualtat del Regne Unit de 2010.
🇩🇪 Alemanya: Una barreja
Alemanya té tant empreses amb alt rendiment com amb baix rendiment. Mentre que Bonprix i Baur obtenen puntuacions superiors a 95, altres gegants del mercat tenen puntuacions baixes, cosa que demostra una implementació inconsistent entre els principals minoristes.
🇫🇷 França: Nivell mitjà fort, algunes mancances
Leroy Merlin lidera la lluita de França amb un 95, però noms coneguts puntuen per sobre dels 70, clarament per sota del primer nivell.
🇪🇸 Espanya: Marca destacada, per darrere dels seus competidors
El 98, gairebé perfecte, de Mango contrasta amb les puntuacions baixes de dos altres minoristes internacionals amb seu al país, cosa que posa de manifest les inconsistències al país.
Algunes marques globals no tenen gaire accessibilitat
Sorprenentment, algunes de les marques tecnològiques i minoristes més importants del món van tenir un rendiment per sota de les expectatives. Les marques i els mercats de productes familiars no compleixen gaire els estàndards d'accessibilitat.
Malgrat els seus recursos, aquestes empreses no tenen un disseny inclusiu suficient a totes les seves plataformes.
Què encerten els minoristes amb més puntuació
Els llocs amb millor rendiment de manera consistent:
- Utilitzeu dissenys responsius i adaptats a dispositius mòbils
- Seguiu jerarquies de contingut clares amb HTML semàntic
- Admet la navegació completa del teclat amb ordre de tabulació lògic
- Ofereix compatibilitat completa amb lectors de pantalla i ús d'etiquetes ARIA
- Assegureu-vos que el pagament i els fluxos de tercers continuïn sent accessibles
Errors d'accessibilitat comuns entre els usuaris amb puntuacions baixes
Els llocs de comerç electrònic amb un rendiment baix sovint mostren:
- Menús de navegació i controls lliscants inaccessibles
- Falta text alternatiu i contrast de color deficient
- Excés de dependència de les interaccions basades en JavaScript que trenquen les tecnologies d'assistència
Aquests problemes afecten directament els usuaris que depenen de lectors de pantalla, navegació amb teclat o dispositius d'entrada personalitzats.
Per què l'accessibilitat és més important que mai
La Llei Europea d'Accessibilitat (LEA) no és només un requisit legal. És un avantatge competitiu. El disseny digital inclusiu beneficia tots els usuaris i influeix directament en:
- Taxes de conversió
- Fidelització de clients
- Rànquings SEO
- Compliment legal
L'incompliment de les normes d'accessibilitat podria comportar:
- multes reglamentàries
- Oportunitats d'ingressos perdudes
- Dany a la reputació
Com millorar la vostra accessibilitat avui
Tant si aneu per davant com per darrere, ara és el moment d'actuar. Fem que l'accessibilitat sigui fàcil per als equips de desenvolupament, UX i compliment normatiu:
- Obtén una auditoria web gratuïta a qualibooth.com
- Utilitzeu el nostre conjunt d'eines per abordar problemes
- Generar i publicar una declaració d'accessibilitat
- Supervisar el progrés
- Segueix QualiBooth per a més actualitzacions
Nota: Les nostres proves basades en programari es van basar en una combinació d'avaluació manual i automatitzada segons els criteris de les WCAG 2.2 . Una puntuació de 100 no implica accessibilitat total. L'avaluació completa requereix proves de programari a més d'una auditoria manual per part de professionals qualificats en accessibilitat.
Obtén una exploració d'accessibilitat gratuïta
Voleu saber quina és la puntuació del vostre lloc web?
