Què és l'EAA i com puc abordar-ho el 2025?

Segons les estimacions d'Eurostat, el 27% de la població de la UE (101 milions de persones) té algun tipus de discapacitat. La Llei Europea d'Accessibilitat (LEA) treballa per abordar aquest tema.
‍
La Directiva d'Accessibilitat (EAA) és una directiva de la Unió Europea que s'aplica a tots els estats membres i que garanteix un nivell bàsic d'accessibilitat per als productes i serveis digitals. El reglament de l'EAA busca eliminar les barreres d'ús per a les persones amb discapacitat mitjançant la igualtat d'accés a les tecnologies de la informació, la comunicació i altres serveis crítics. Aquest reglament va entrar en vigor a nivell nacional el juny de 2025 .

Quins productes i serveis cobreix l'EAA?

Comprensió de la Llei Europea d'Accessibilitat

El Parlament Europeu i el Consell van adoptar oficialment el CEA el juny de 2019. Els estats membres havien d'implementar la directiva en les seves legislacions nacionals, garantint que els requisits del CEA es reflectissin en els seus sistemes jurídics.
‍
A diferència de les regulacions i lleis de països concrets, l'EAA no estableix directives o criteris específics per als estàndards d'accessibilitat digital. Per al compliment de l'EAA, les organitzacions s'han d'alinear amb les directrius acceptades com la norma europea EN 301 549 (Requisits d'accessibilitat per a productes i serveis TIC) i les WCAG 2.1. Tanmateix, és important tenir en compte que s'espera que l'EN 301 549 es revisi el 2025 i probablement inclourà estàndards WCAG 2.2 actualitzats.

Per què és important el compliment normatiu:

A mesura que s'apliquen els nous estàndards, s'insta les empreses a avaluar les seves pràctiques actuals, invertir en millores d'accessibilitat i aprofitar els beneficis que ofereix un món digital més inclusiu.

Tot i que la directiva estableix un marc comú, les sancions específiques per incompliment varien segons el país (vegeu més avall), ja que els estats membres són responsables de fer complir la llei a través de les seves lleis nacionals. L'incompliment de la Llei d'Accessibilitat Europeu (EAA) pot donar lloc a accions legals importants, incloses multes substancials per cridar l'atenció o per incomplir repetidament les normes d'accessibilitat. A més de les conseqüències financeres, l'incompliment pot danyar la reputació d'una organització, afectant la confiança i la lleialtat dels clients.
‍
La Llei Europea d'Accessibilitat representa un pas important cap a entorns digitals inclusius. En establir requisits i terminis clars, la Llei Europea d'Accessibilitat anima les organitzacions a prioritzar l'accessibilitat, no només com una necessitat legal, sinó com un imperatiu moral i estratègic.

Comprendre els requisits redueix el risc legal

Els països de la UE han adoptat les directrius WCAG per crear un punt comú per als criteris digitals dins de l'abast de l'EAA. L'EAA serveix com a referència, però els països poden tenir regulacions addicionals per a l'accessibilitat.

Heu de tenir en compte que les sancions per infraccions poden ser severes: multes elevades, divulgació pública i fins i tot la prohibició de fer negocis. Tot i que això no és un assessorament legal, a continuació trobareu resums de les regulacions de cada país per ampliar els vostres coneixements.

Llista de països dins l'àmbit regulador de l'EAA

Àustria: La Llei d'accessibilitat web, o Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG), exigeix ​​que els llocs web i les aplicacions públics compleixin els estàndards WCAG 2.1 i garanteixin la igualtat d'accés digital per a tots els usuaris. Llegiu el nostre Resum d'Àustria.

Bèlgica: Tots els serveis digitals del sector públic han de complir els estàndards WCAG, tal com estableix el Reial Decret de Bèlgica. El compliment d'aquest reglament és competència del Ministre de Telecomunicacions i Economia. Llegiu el nostre Resum de Bèlgica.

Bulgària: La llei de Bulgària inclou definicions d'accessibilitat per a productes i serveis. La llei permet exempcions específiques per a materials enregistrats. Llegiu el nostre Resum de Bulgària. 

Croàcia: La llei croata inclou mandats d'accessibilitat per a llocs web del sector públic, aplicacions i serveis digitals necessaris o crucials. Permet algunes excepcions per a contingut anterior al 2018, contingut multimèdia en directe i contingut d'arxiu. Llegiu el nostre Resum sobre Croàcia. 

Xipre: El reglament d'accessibilitat digital de la República de Xipre, vigent des del juny de 2025, garanteix l'accés al contingut digital en diversos sectors. Administrat pel Ministeri de Benestar Social, la República de Xipre exigeix ​​la igualtat d'accés per a les persones amb discapacitat. L'incompliment del contingut digital pot comportar sancions. Llegiu el nostre Resum de Xipre.

República Txeca: La República Txeca va crear la Llei d'Accessibilitat Digital (Llei núm. 99/2019), aplicant amplis requisits d'accessibilitat a productes i serveis en tots els sectors. La llei està regulada pel Ministeri de l'Interior i la Inspecció Comercial Txeca. Llegiu el nostre Resum de la República Txeca.

Dinamarca: Supervisada per l'Agència Danesa per al Govern Digital, la Llei de Dinamarca sobre els requisits d'accessibilitat per a productes i serveis exigeix ​​declaracions d'accessibilitat per a llocs web i aplicacions mòbils, garantint la responsabilitat del sector públic i privat. Llegiu el nostre Resum de Dinamarca.

Estònia: Els serveis digitals a Estònia estan coberts per la Llei d'accessibilitat de productes i serveis (Toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus). El compliment està supervisat per l'Agència de Protecció del Consumidor i Supervisió Tècnica, que posa èmfasi en la inclusió i la responsabilitat. Llegiu el nostre Resum d'Estònia.

Finlàndia: La Llei de Finlàndia sobre la prestació de serveis digitals (Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta) exigeix ​​el compliment de la WCAG 2.1 i exigeix ​​que els proveïdors mantinguin declaracions d'accessibilitat detallades. El Ministeri de l'Interior i el Ministeri de Justícia comparteixen la supervisió dels serveis digitals orientats al públic. Llegiu el nostre Resum de Finlàndia.

França: Supervisat pel Ministeri d'Economia i Finances, el Decret francès núm. 2023-931 estableix l'accessibilitat digital per a les persones amb discapacitat. Si bé aquesta regulació sí que exclou l'ús privat i els casos inviables, l'incompliment de la normativa comportarà multes més elevades. Llegiu el nostre Resum sobre França.

Alemanya: Supervisada pel Ministeri de Treball i Afers Socials, la Llei alemanya de barrerefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) inclou multes per incompliment del contingut digital en llocs web públics, aplicacions i serveis administratius. Llegiu el nostre resum sobre Alemanya.

Grècia: La llei d'accessibilitat de Grècia (ΝΟΜΟΣ ΥΠ' ΑΡΙΘΜ. 4994) regula el compliment de l'accessibilitat digital i exigeix ​​actualitzacions periòdiques i transparents a l'hora d'informar i abordar els problemes. Llegiu el nostre Resum sobre Grècia.

Hongria: Els llocs web i les aplicacions per a l'accessibilitat de les organitzacions del sector públic estan coberts per la llei hongaresa LXXV de 2018, que garanteix l'accés per a tots els usuaris, inclosos els que tenen discapacitat. Llegiu el nostre Resum d'Hongria. 

Irlanda: La normativa irlandesa sobre accessibilitat digital, l'instrument estatutari núm. 636/2023, en vigor des del setembre del 2020, exigeix ​​que els llocs web i les aplicacions mòbils dels sectors públic i privat compleixin els estàndards d'accessibilitat. Llegiu el nostre resum d'Irlanda.

Itàlia: La llei Stanca d'Itàlia cobreix els mandats d'accessibilitat digital per a les interfícies digitals, els proveïdors de TI i aquells amb finançament públic. Supervisada pel Ministeri de Desenvolupament Econòmic, la directiva aplica sancions monetàries i fins i tot la retirada del mercat de productes no conformes. Llegiu el nostre resum d'Itàlia.

Letònia: Letònia exigeix ​​que les persones amb discapacitat tinguin igualtat d'accés al contingut i als serveis en línia. Les declaracions d'accessibilitat i el compliment de les normes són supervisats per diversos organismes reguladors. Llegiu el nostre resum sobre Letònia.

Lituània: Les regulacions de Lituània sobre l'accessibilitat digital inclouen contingut i serveis en línia en una àmplia gamma de sectors. Les sancions de Lituània per incompliment de la llei inclouen Governada per diversos ministeris, la llei inclou sancions per incompliment, com ara mostrar mesures per a la correcció en un termini de tres dies hàbils. Llegiu el nostre Resum de Lituània.

Luxemburg: Governada per l'Oficina de Monitorització de l'Accessibilitat dels Productes i Serveis (OSAPS), la normativa d'accessibilitat digital de Luxemburg garanteix productes i serveis digitals accessibles. Inclou sancions específiques per incompliment i exigeix ​​transparència mitjançant declaracions d'accessibilitat. Llegiu el nostre Resum de Luxemburg.

Malta: Les regulacions d'accessibilitat digital de Malta inclouen una gamma de productes i serveis utilitzats pel públic. L'aplicació de la normativa està gestionada per la Comissió pels Drets de les Persones amb Discapacitat i inclou maquinari, terminals i comunicacions, així com plataformes digitals i comerç electrònic. Llegiu el nostre Resum de Malta.

Països Baixos: Els Països Baixos van promulgar el Decret de la Llei de productes bàsics sobre els requisits d'accessibilitat, que exigeix ​​serveis i productes digitals accessibles. El Ministeri de Salut, Benestar i Esport supervisa aquestes regulacions i les sancions per incompliment. Llegiu el nostre Resum dels Països Baixos.

Noruega: Des de l'octubre del 2022, la Llei noruega sobre igualtat i prohibició de la discriminació exigeix ​​que les empreses i les interfícies públiques tinguin TIC accessibles. Aplicada per la Direcció de Digitalització, l'incompliment comportarà multes obligatòries aplicades diàriament, en alguns casos. Llegiu el nostre Resum sobre Noruega.  

Polònia: Les regulacions poloneses sobre l'accessibilitat digital són administrades pel Fons Estatal per a la Rehabilitació de Persones amb Discapacitat (PFRON). Cobreix una àmplia gamma de productes i serveis, inclou sancions per incompliment i, en determinats casos, el PFRON pot prohibir que el producte o servei estigui disponible al mercat. Llegiu el nostre Resum sobre Polònia.

Portugal: El Decret Llei núm. 83/2018 de Portugal exigeix ​​que tot el contingut dels llocs web i les aplicacions sigui accessible, inclosos els elements no textuals, els processos d'autenticació i els formularis en línia. Supervisades pel Ministeri d'Afers Econòmics i Transformació Digital, les sancions poden incloure multes, així com la divulgació pública de les infraccions als mitjans de comunicació nacionals. Llegiu el nostre Resum de Portugal.

Romania: La llei d'accessibilitat digital de Romania, Legea nr. 232/2022, cobreix una àmplia gamma de productes digitals, serveis i elements de transport. Governada per múltiples autoritats, aplica sancions per incompliment, incloses multes i retirades de productes no conformes. Llegiu el nostre Resum de Romania.

Eslovàquia: Tal com s'estableix en el Reglament del Govern núm. 282/2023, els requisits d'accessibilitat digital d'Eslovàquia s'apliquen a una sèrie de sectors públics i privats. El reglament té com a objectiu garantir l'accessibilitat i inclou disposicions per al compliment. Llegiu el nostre Resum d'Eslovàquia.

Eslovènia: Les regulacions d'accessibilitat digital d'Eslovènia s'esforcen per garantir l'accessibilitat a tots els serveis i productes digitals. Supervisades pel TIRS (Serveis d'Inspecció Tècnica i Regulació), inclouen disposicions per al compliment i sancions per incompliment, amb multes que augmenten en funció del rol de l'entitat, la mida i la gravetat de la infracció. Llegiu el nostre Resum d'Eslovènia.

Espanya: La Llei 11/2023 d'Espanya exigeix ​​l'accessibilitat digital en diversos sectors, com ara el comerç electrònic, la banca de consum, els llibres electrònics i els serveis d'agències de viatges. Supervisades pel Ministeri d'Afers Econòmics i Transformació Digital, les infraccions poden incloure multes i fins i tot la prohibició d'operar a les empreses a Espanya durant un màxim de dos anys. Llegiu el nostre Resum sobre Espanya.

Suècia: La llei d'accessibilitat digital de Suècia està supervisada pel Ministeri d'Afers Socials. Abasta diverses tecnologies i serveis, i el seu incompliment pot comportar multes importants. Llegiu el nostre Resum de Suècia.

Altres països europeus

Existeixen altres països dins del continent europeu que no s'esmenten a la llista anterior. Els fem referència aquí per facilitar la navegació:

• Islàndia - El país d'Islàndia ha adoptat la norma EN 301 549 i ha adoptat parcialment les regulacions de l'EAA.
• Suïssa - El país de Suïssa no forma part de la UE i, per tant, no està subjecte a les lleis d'accessibilitat de la UE. Tanmateix, han creat una llei que prohibeix a les organitzacions privades i públiques discriminar les persones per motius de discapacitat. La Llei federal sobre l'eliminació de les desigualtats per a les persones amb discapacitat també es coneix de vegades com a Llei de discriminació per discapacitat (DDA).
• Turquia - El govern turc ha adoptat la norma EN 301 549, però encara no ha adoptat el marc de la normativa EAA.
• Regne Unit : el Regne Unit no està inclòs a la Llei d'accessibilitat de la Unió Europea (EEA), però té la seva pròpia iniciativa d'accessibilitat. Us convidem a llegir sobre la Llei d'igualtat del Regne Unit de 2010 .