Privacybeleid van "QualiBooth"

Bedrijfs-ID 208260404 ("het Bedrijf")
Dit privacybeleid is door het Bedrijf aangenomen en is op 1 januari 2024 in werking getreden.
Dit privacybeleid beschrijft hoe het Bedrijf de informatie verzamelt, gebruikt, verwerkt en beschermt die de Klanten verstrekken in verband met het aanmaken van hun profiel en het gebruik van de producten en diensten van het Bedrijf.

Informatie die het bedrijf verzamelt:

Informatie over het profiel van de klant: Bij het aanmaken van een klantprofiel (geregeld in artikel 4 van de Algemene Voorwaarden) verstrekt de klant informatie zoals zijn naam, e-mailadres en wachtwoord, die hij invult in een registratieformulier op de website van het bedrijf, te vinden op https://qualibooth.com. Wanneer de klant zich aanmeldt bij zijn account via zijn Microsoft- of Google-account, heeft het bedrijf toegang tot en verzamelt het informatie over de naam, het adres, de profielfoto en de taalvoorkeuren van de klant.

Gegevens over het gebruik van producten en diensten: Het bedrijf verzamelt informatie over hoe klanten de door het bedrijf geleverde producten en diensten gebruiken en hoe klanten omgaan met de producten en diensten van het bedrijf. Daarnaast verzamelt en verwerkt het bedrijf informatie over:

• Logbestanden
• IP-adressen
• Browsertypes
• Bekeken pagina's
• Data van toegang en installatie van de producten en diensten (inclusief de datum van installatie van het script (browserscript))
• Internetpagina's opgenomen in het profiel van de klant
• Data waarop foutmeldingen (zoals beschreven in punt 2 van de Algemene Voorwaarden) voor deze pagina's zijn gegenereerd, inclusief de inhoud van de meldingen
• Alle gegevens die worden uitgewisseld tussen de software, het script (browserscript) en de programmacode van de producten en diensten van het bedrijf en de internetpagina's van de klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, informatie zoals het aantal en de soorten fouten en inconsistenties, adressen en namen van websites, verbruik, aantal logins door de klant, producten en diensten die door de klant worden gebruikt, en meer.
• Het bekijken door de klant van video's, instructies en ander trainingsmateriaal over hoe de producten en diensten met succes kunnen worden geïnstalleerd en gebruikt.

Betalingsinformatie: Het bedrijf verzamelt en verwerkt de nodige informatie voor de betaling van de door de klanten verschuldigde abonnementskosten en andere door de klanten verschuldigde bedragen, evenals informatie die nodig is voor factureringsdoeleinden. De klant verstrekt het bedrijf gegevens zoals:

• Bedrijfsinformatie
• Land waarin de klant is geregistreerd
• Adres van het management
• Nummer, maand en jaar van geldigheid van een creditcard
• Beveiligingscode van een creditcard
• Telefoonnummer
• btw-nummer
• Overige informatie die nodig is voor het uitvoeren van betalingen en facturering.

Gegevens over huidige en vroegere abonnementen, promotieplannen en gratis proefperiodes: Het bedrijf verzamelt informatie over de producten en diensten die door de klant worden gebruikt, waaronder gegevens over huidige en vroegere abonnementen op producten en diensten, promotie- en introductieplannen en gratis proefperiodes waarvan de klant gebruik heeft gemaakt.

Locatie van gegevensopslag: Alle gegevens die door QualiBooth worden verzameld, worden veilig opgeslagen op servers in Frankfurt, Duitsland. Dit zorgt ervoor dat alle gegevens binnen de Europese Unie (EU) blijven en voldoen aan de EU-voorschriften inzake gegevensbescherming.

Hoe het bedrijf de informatie van klanten gebruikt:

Het bedrijf gebruikt de informatie van klanten voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Aanmaken en beheren van klantprofielen: Klantinformatie wordt gebruikt om profielen voor klanten aan te maken en bij te houden.
• Levering en onderhoud van producten en diensten: Klantgegevens worden gebruikt om de functionaliteit en weergave van de producten en diensten van het bedrijf te leveren en te waarborgen.
• Verbetering van producten en diensten: Informatie wordt gebruikt om wijzigingen aan te brengen in de kenmerken en parameters van de aangeboden producten en diensten, en om de kwaliteit en functionaliteit ervan te verbeteren.
• Introductie van nieuwe producten en diensten: Klantgegevens kunnen worden gebruikt om nieuwe producten en diensten aan klanten te introduceren en aan te bieden.
• Transactieverwerking: Gegevens worden verwerkt om transacties af te handelen, waaronder facturering, en om berichten en documenten met betrekking tot transacties, facturering en facturering te verzenden en op te slaan.
• Facturering en betalingen: Klantgegevens worden gebruikt voor het in rekening brengen van creditcards en betaalmethoden voor abonnementskosten, betalingen en bedragen die aan het bedrijf verschuldigd zijn.
• Automatische verlenging van het abonnement: Het bedrijf kan de gegevens van de klant gebruiken om het abonnement van een klant automatisch te verlengen wanneer het afloopt, overeenkomstig de algemene voorwaarden.
• Klantenservice: Informatie wordt gebruikt om vragen te beantwoorden, klanten te helpen bij de installatie en het gebruik van producten en diensten, en om de parameters van aangeboden producten en diensten, waaronder verschillende abonnementen, te verduidelijken.
• Communicatie: Klantgegevens kunnen worden gebruikt om e-mails, berichten in het klantprofiel, telefoonmeldingen en andere vormen van communicatie te versturen over updates, promotionele aanbiedingen, nieuwe producten en diensten of andere relevante informatie.‍
• Interne marketing: Gegevens worden gebruikt voor interne marketingdoeleinden, waaronder het versturen van e-mails en berichten naar klanten met links naar video's, instructies, trainingsmateriaal, aanbiedingen voor aanvullende diensten, upgrades naar duurdere abonnementen, promotieaanbiedingen, kortingen en meer.‍
• Beperking van gratis proeftoegang: Klantgegevens kunnen worden gebruikt om het recht van een klant op een gratis proefperiode te beperken (in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Voorwaarden heeft een klant die ooit gebruik heeft gemaakt van een gratis proefperiode voor een dienst of product, geen recht op een nieuwe gratis proefperiode).‍
• Geen herdistributie van gegevens: Qualibooth garandeert dat alle verzamelde gegevens niet worden herverdeeld of doorverkocht aan derde partijen. Wij geven prioriteit aan uw privacy en zorgen ervoor dat uw gegevens uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Dit gebruik van klantgegevens is essentieel voor het bedrijf om zijn producten en diensten effectief te kunnen leveren, met klanten te kunnen communiceren en zijn aanbod te kunnen verbeteren. Het bedrijf zorgt er ook voor dat de voorschriften inzake gegevensbescherming worden nageleefd en respecteert de privacy van klanten.

Beveiliging van informatie:

Het bedrijf neemt voorzichtige maatregelen om de gegevens van klanten te beschermen, waaronder versleuteling, Secure Socket Layer-technologie en regelmatige interne audits en veiligheidsbeoordelingen. Het bedrijf maakt gebruik van de diensten van betalingsproviders die zich houden aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), waardoor naleving van deze erkende norm wordt gegarandeerd. Het bedrijf verwerkt of bewaart geen creditcardnummers en veiligheidscodes van klanten; deze gegevens worden beheerd en verwerkt door betalingsproviders voor betalingstransacties.

Cookies en trackingtechnologieën:

Het bedrijf maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de ervaring van klanten en andere gebruikers van de website van het bedrijf te verbeteren. Deze technologieën worden gebruikt om gebruikspatronen te analyseren en relevante inhoud te leveren.

De cookies en trackingtechnologieën die het bedrijf op zijn website gebruikt, kunnen worden onderverdeeld in vijf hoofdtypen:

• Strikt noodzakelijke cookies: Dit zijn cookies die essentieel zijn voor de goede werking van de website en het leveren van fundamentele diensten. Ze vervullen cruciale functies, zoals het mogelijk maken van navigatie tussen afzonderlijke pagina's van de website, toegang tot beveiligde gebieden en het onthouden van gebruikersvoorkeuren binnen een enkele sessie of tijdens herhaalde bezoeken.
• Langdurige (persistente) cookies: Dit zijn cookies die gedurende een langere periode op het apparaat van de klant (gebruiker) blijven opgeslagen en niet worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Persistente cookies dienen verschillende doeleinden, waaronder het onthouden van de voorkeuren van de klant (gebruiker), zoals taal- en regionale instellingen, het bewaren van inloggegevens voor het "gebruikersprofiel" om te voorkomen dat de gebruikersnaam en het wachtwoord herhaaldelijk moeten worden ingevoerd, het analyseren van het gedrag van de klant, waaronder gebruikte diensten, tijd en duur van het gebruik, bezochte webpagina's, het personaliseren van advertenties en het weergeven van gerichte advertenties en aanbiedingen op basis van het gedrag en de voorkeuren van de klant.
  
• Statistische (analytische) cookies: Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe klanten en gebruikers omgaan met de website van het bedrijf. Hoewel de informatie over de klanten van het bedrijf niet anoniem is, leveren deze cookies anonieme gegevens aan het bedrijf over de interacties en het bezoek van andere gebruikers aan de website. Dergelijke cookies houden statistieken bij, zoals het aantal bezoeken aan de website, inclusief unieke bezoeken, verkeersbronnen (bijv. directe toegang, verwijzingen van zoekmachines, verwijzingen van andere websites) en verblijftijd (cookies registreren de meest bezochte pagina's en de tijd die bezoekers op elke pagina doorbrengen).
• Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om bij te houden hoe klanten en gebruikers de website, diensten en producten van het bedrijf gebruiken, met als doel gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen te tonen. Ze worden gebruikt om advertenties en aanbiedingen te tonen die zijn afgestemd op de individuele gebruiker en/of klant op basis van hun voorkeuren en interesses. Alle klanten van het bedrijf geven toestemming om commerciële berichten te ontvangen, overeenkomstig de bepalingen van artikel 15 van de algemene voorwaarden, en deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
• Beveiligingscookies: Deze cookies worden gebruikt om frauduleuze activiteiten en misbruik te controleren en te voorkomen.

Door dit privacybeleid te accepteren, geven de klanten toestemming aan het bedrijf om de hierboven beschreven tracking- en cookietechnologieën te gebruiken, met inbegrip van strikt noodzakelijke, langdurige, statistische, marketing- en beveiligingscookies.

Diensten van derden – leveranciers:

Het bedrijf kan externe leveranciers inschakelen voor verschillende bedrijfsgerelateerde functies, waaronder analyse en betalingsverwerking. Dit kan het gebruik van diensten van betalingsproviders zoals Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) en anderen voor het accepteren en verwerken van betalingen omvatten. Klanten gaan akkoord met het gebruik van dergelijke aanbieders en gaan er ook mee akkoord zich te houden aan de voorwaarden die door deze aanbieders zijn vastgesteld, waaronder het privacybeleid en de servicevoorwaarden.

Klanten zijn verplicht om de aanbieders hun relevante gegevens te verstrekken, waaronder bedrijfsinformatie, land van registratie, adres van het management, creditcardgegevens (zoals kaartnummer, vervalmaand en -jaar en veiligheidscode), telefoonnummer, btw-nummer en alle andere gegevens die nodig kunnen zijn voor de verwerking van betalingen, facturering en het genereren en bewaren van relevante documenten in verband met betalingen. Opgemerkt moet worden dat betalingsproviders verantwoordelijk zijn voor de verwerking en opslag van de creditcardnummers en veiligheidscodes van klanten.

Het recht van de klant om te kiezen welke gegevens hij verstrekt:

Klanten hebben recht op de volgende rechten:

1. Klanten hebben het recht om hun profielgegevens op elk moment bij te werken.
2. Klanten hebben het recht om te verzoeken om verwijdering van hun gebruikersprofielen door een verzoek te sturen naar support@qualibooth.com.
3. Klanten hebben het recht om te verzoeken om verwijdering van hun gebruikersprofielen door een verzoek te sturen naar support@qualibooth.com.
4. Klanten kunnen cookies uitschakelen in hun browserinstellingen, met uitzondering van cookies die technisch noodzakelijk zijn voor het leveren van de producten en diensten en voor toegang tot de website van het bedrijf.

Toepasselijk recht en jurisdictie:

Het verzamelen, gebruiken, verwerken en opslaan van informatie die door de klanten wordt verstrekt in verband met het gebruik van de producten en diensten van het bedrijf, valt onder de wetgeving van de Republiek Bulgarije.

Wijziging van dit privacybeleid:

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen. Eventuele wijzigingen in het privacybeleid worden ten minste 7 dagen voordat ze van kracht worden aan de klanten meegedeeld door het bijgewerkte privacybeleid op de website van het bedrijf te publiceren. Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van eventuele wijzigingen in het privacybeleid op de website van het bedrijf en voor het begrijpen van deze wijzigingen. Als een klant de producten en diensten blijft gebruiken nadat het herziene privacybeleid van kracht is geworden, wordt dit beschouwd als aanvaarding en instemming van de klant om gebonden te zijn aan de bijgewerkte voorwaarden.

Als de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen in het Privacybeleid, heeft hij het recht om de overeenkomst te beëindigen door het Bedrijf hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen voordat het gewijzigde Privacybeleid van kracht wordt. In dat geval wordt de overeenkomst beëindigd bij het verstrijken van de abonnementsperiode en blijft tot die tijd het Privacybeleid dat vóór de wijzigingen van kracht was, van toepassing op deze specifieke Klant.

Contactgegevens:

Als de klant vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, kan hij contact opnemen met het bedrijf via support@qualibooth.com.