Servicevoorwaarden van QualiBooth

Algemene voorwaarden van de overeenkomst voor de levering van producten en diensten door QualiBooth AD, met handelsregistratienummer 208260404

Onderwerp en werking van de Algemene Voorwaarden

De onderhavige Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen "QualiBooth" Ltd., geregistreerd onder nummer 208260404 (hierna "het Bedrijf" genoemd) en haar Klanten (hierna "de Klant" of gezamenlijk "de Klanten" genoemd). De Algemene Voorwaarden beschrijven en bepalen de verplichtingen en rechten van beide partijen met betrekking tot het sluiten, uitvoeren, verlengen en beëindigen van de overeenkomsten met betrekking tot het gebruik van de producten en diensten die door het Bedrijf worden geleverd, evenals met betrekking tot het gebruik van het product en de diensten tijdens een gratis proefperiode.

Het bedrijf exploiteert een online platform dat toegankelijk is via https://qualibooth.com en https://portal.prod.qualibooth.com, waarmee de Klanten bestellingen kunnen plaatsen en tegen betaling van een vergoeding/abonnementskosten gedurende een bepaalde periode gebruik kunnen maken van de producten en diensten die door het Bedrijf worden aangeboden, in overeenstemming met de parameters van het gekozen abonnement en op de wijze en onder de voorwaarden zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden en op de website van het Bedrijf.

Beschrijving van de aangeboden producten en diensten

De producten en diensten die door het bedrijf worden aangeboden (hierna alleen aangeduid als "product(en)" of "het product/de producten") zijn een eigen softwareproduct (oplossing) dat door het bedrijf is ontwikkeld, inclusief een primair browserscript dat is samengevoegd met aanvullende scripts van externe leveranciers. De klanten krijgen het recht om toegang te krijgen tot dit softwareproduct en zijn verantwoordelijk voor de integratie ervan in de koptekst van hun respectieve webpagina's.

Door het Product te gebruiken, kunnen Klanten analytische rapporten genereren die fouten en inconsistenties weergeven op de internetpagina's die Klanten in hun Profielen (accounts) hebben opgenomen, met de bepalingen van Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad van 17 april 2019 betreffende de eisen inzake de toegankelijkheid van producten en diensten, de Web Content Accessibility Guidelines versies WCAG 2.1 en WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.1 en WCAG 2.2), en tonen ook inconsistenties met de bepalingen van de ADA (Americans with Disabilities Act).

De rapporten die bij gebruik van het Product worden gegenereerd, dienen als beoordelingsinstrument en bieden een overzicht van de mate waarin de webpagina's in het profiel (account) van de Klant voldoen aan de in de vorige zin genoemde richtlijnen en voorschriften. Hoewel deze rapporten suggesties kunnen bevatten om de fouten te corrigeren of de discrepanties te verwijderen, zijn het Product en de rapporten niet ontworpen om zelfstandig correcties uit te voeren en mogen ze niet als volledig worden beschouwd, aangezien ze niet alle mogelijke fouten en inconsistenties identificeren en ook niet kunnen identificeren.

De installatie en het gebruik van het Product/de software/het script is volledig en uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant, aangezien het Bedrijf geen verplichtingen heeft en geen verantwoordelijkheid draagt met betrekking tot een dergelijke installatie en gebruik van het Product door de Klant.

Het Bedrijf kan te allen tijde en geheel naar eigen goeddunken het Product wijzigen (door functionaliteiten en/of parameters van het Product te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen), evenals de aangeboden producten en diensten wijzigen zonder de Klant hiervan op de hoogte te stellen en zonder de toestemming van de Klant te vragen. Indien de Klant niet akkoord gaat met en/of niet tevreden is met dergelijke wijzigingen, alsook indien de Klant in het algemeen niet tevreden is met de kwaliteit van de geleverde producten en/of diensten, heeft de Klant enkel het recht om het gebruik van het Product (de producten en diensten) te annuleren door zijn abonnement op te zeggen op de wijze zoals bepaald in punt 9 hieronder.

Technische informatie over de installatie en het gebruik van de producten en diensten

Overeenkomstig hetgeen in punt 2 hierboven is bepaald, is de installatie van het script (browserscript) en het gebruik van het Product volledig de verantwoordelijkheid van de Klant, aangezien het Bedrijf geen verplichtingen heeft en geen verantwoordelijkheid draagt in verband met een dergelijke installatie en gebruik van het Product door de Klant.

Tegelijkertijd kan het bedrijf video's, instructies en ander trainingsmateriaal uploaden op zijn website https://qualibooth.com over hoe het browserscript met succes kan worden geïnstalleerd, respectievelijk hoe het Product kan worden gebruikt, incl. voor de verschillende technologische platforms waarmee de internetpagina's in het profiel van de Klant worden gemaakt, maar niet voor alle technologische platforms en zonder dat het uploaden van dergelijk trainingsmateriaal kan worden geïnterpreteerd als een verplichting namens het Bedrijf met betrekking tot de installatie en het gebruik van het product door de Klant. De bovengenoemde bronnen zijn uitsluitend informatief en impliceren geen enkele verplichting of aansprakelijkheid namens het bedrijf met betrekking tot de installatie en het gebruik van het product door de klant.

Indien de Klant ondanks het geüploade trainingsmateriaal niet weet hoe hij het Product moet installeren en/of gebruiken en/of er een misverstand bestaat over een van de functionaliteiten van het Product, kan de Klant contact opnemen met het Bedrijf voor hulp via het contactformulier of door een vraag te sturen naar het daarvoor bestemde e-mailadres: support@qualibooth.com

Profiel van de klant

Om bestellingen te plaatsen en gebruik te maken van de Producten, inclusief om toegang te krijgen tot een gratis proefperiode, moet elke Klant een uniek Profiel (account) aanmaken. Dit gebeurt door zich te registreren op de website van het Bedrijf, waarvoor persoonlijke identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord moeten worden opgegeven. Het volledige proces wordt vergemakkelijkt door de digitale formulieren die beschikbaar zijn op https://qualibooth.com en de portal op https://portal.prod.qualibooth.com, waardoor de Klant op afstand toegang kan krijgen.

De Klanten zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van hun gebruikersnaam en wachtwoord te beschermen en deze niet aan derden te verstrekken, bekend te maken of bekend te laten maken. Indien er sprake is van ongeoorloofd gebruik van de gebruikersnaam en het wachtwoord van een Klant, wordt de Klant aansprakelijk gesteld voor de handelingen van de derde partij alsof deze door de Klant zelf zijn verricht.

De Klanten zijn verplicht om de gegevens die in hun Profiel (account) zijn ingevoerd up-to-date te houden en moeten, in geval van wijzigingen, de gegevens onmiddellijk en zonder onnodige vertraging bijwerken.

De Klanten kunnen inloggen op hun profiel/account, naast het gebruik van een gebruikersnaam en wachtwoord, ook met hun Microsoft-account of Google-account. Door in te loggen op hun account via een Microsoft-account of Google-account, krijgt het Bedrijf toegang tot de naam, het adres, de profielfoto en de taalvoorkeuren van de Klant, waartoe de Klant uitdrukkelijk toestemming geeft.

Het Bedrijf heeft het recht om toegang te krijgen tot en de gespecificeerde gegevens op te slaan waartoe het toegang krijgt in verband met het aanmaken en gebruiken van het Profiel/account door de Klant, incl. het gebruik van deze gegevens voor het verlenen van de diensten en voor marketingdoeleinden, zoals hieronder beschreven in punt 15.

Het bedrijf biedt via de interface van zijn website passende, effectieve en toegankelijke technische middelen voor het identificeren en corrigeren van fouten bij het invoeren van informatie en gegevens van klanten met het oog op registratie en het aanmaken van een profiel/account, inclusief voor het aanbrengen van wijzigingen nadat het profiel/account al is aangemaakt.

Voor een succesvolle registratie en het aanmaken en activeren van het profiel/account van de klant kan een bevestiging vereist zijn door te klikken op een hyperlink in een e-mail die door het bedrijf naar het e-mailadres van de klant is verzonden. Deze e-mail kan bovendien verwijzingen bevatten naar de algemene voorwaarden, het privacybeleid en andere documenten die door de klant zijn aanvaard.

Het Bedrijf heeft een protocol opgesteld waarmee de Klant in geval van een vergeten wachtwoord een nieuw wachtwoord kan kiezen en activeren om toegang te krijgen tot zijn account, door beveiligingsmaatregelen toe te passen voor identificatie met betrekking tot de Klant, welke maatregelen naar eigen goeddunken van het Bedrijf worden bepaald.

Het Bedrijf heeft het recht om alle gegevens, rapporten en informatie met betrekking tot de webpagina's in het profiel/account van de Klant, die zijn gegenereerd als gevolg van het gebruik van de Producten en diensten, te verwijderen na het verstrijken van 30 dagen na beëindiging van het abonnement van de Klant of nadat de Klant de betaling van een verschuldigd abonnementsgeld of vergoeding of enige andere betaling meer dan 30 dagen heeft uitgesteld.

Het bedrijf heeft het recht om het profiel/account van de klant te verwijderen wanneer een periode van drie maanden is verstreken na beëindiging van het abonnement van de klant of nadat de klant de betaling van een verschuldigd abonnementsgeld of vergoeding meer dan 30 dagen heeft uitgesteld.

De klant heeft het recht om te verzoeken om verwijdering van zijn eigen profiel/account. Om dit proces in gang te zetten, moet de klant een verzoek indienen bij support@qualibooth.com

Gebruik van open-sourcebibliotheken

De toegankelijkheidstestservices van het bedrijf worden aangedreven door de axe-core-bibliotheek, die onder de Mozilla Public License 2.0 (MPL-2.0) valt. De klant erkent dat toegankelijkheidsevaluaties worden uitgevoerd met behulp van de methodologieën van deze bibliotheek, zonder wijzigingen of aanpassingen aan de oorspronkelijke broncode. Hoewel het bedrijf de nauwkeurigheid van de tests binnen het kader van axe-core garandeert, kunnen er bepaalde beperkingen inherent aan de bibliotheek bestaan, en het bedrijf wijst elke verantwoordelijkheid af voor niet-gedetecteerde problemen die buiten het bereik van de axe-core-bibliotheek vallen.

Gebruik van de producten en diensten in verband met de professionele activiteit van de klanten

De Klanten sluiten de overeenkomst en maken gebruik van de Producten en diensten die door het Bedrijf worden geleverd in verband met hun commerciële en professionele activiteiten.

Indien een klant een product of dienst wil gebruiken als consument, in de zin van de Bulgaarse wet op de consumentenbescherming, als een persoon die goederen koopt of diensten gebruikt die niet bedoeld zijn voor commerciële of professionele activiteiten, of als een persoon die, als partij bij de overeenkomst, handelt buiten het kader van zijn/haar commerciële of professionele activiteiten, neem dan contact op met het bedrijf via het volgende e-mailadres: support@qualibooth.com, om een oplossing te vinden en de aanvullende bescherming van uw rechten te waarborgen die u bij wet zijn toegekend.

Sluiting van de overeenkomst

Het bedrijf biedt via de interface van zijn webpagina geschikte, effectieve en toegankelijke technische middelen om fouten bij het invoeren van informatie te identificeren en te corrigeren voordat de klant een bestelling plaatst om de overeenkomst te sluiten.

In het proces krijgt de Klant, voordat hij een verklaring (bestelling) aflegt om de overeenkomst te sluiten, de mogelijkheid om de huidige Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van het Bedrijf door te nemen. Door te kiezen voor een abonnement, gaat de Klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.

Het bedrijf bevestigt zonder onnodige vertraging elektronisch de ontvangst van de verklaring (order) van de klant voor het sluiten van de overeenkomst.

De verklaring (order) voor het sluiten van de overeenkomst en de bevestiging van de ontvangst ervan worden geacht te zijn ontvangen wanneer de geadresseerden er toegang toe hebben.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om overeenkomsten met Klanten te weigeren, inclusief het weigeren van verlenging van overeenkomsten met Klanten die oneerlijk gedrag hebben vertoond en/of hun verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden hebben geschonden, inclusief in verband met het gebruik van de Producten en diensten.

Selectie en looptijd van het abonnement (jaarlijks en maandelijks)

De initiële looptijd van het reguliere betaalde abonnement voor het betreffende product en/of de betreffende dienst gaat onmiddellijk in na afloop van de gratis proefperiode (indien van toepassing en geactiveerd door de Klant) voor de door de Klant tijdens de registratie gekozen duur (maand of jaar). In gevallen waarin de Klant niet in aanmerking komt voor een gratis proefperiode (of wel in aanmerking komt maar deze niet heeft geactiveerd), begint de initiële looptijd van het abonnement van de Klant voor het gekozen product en/of de gekozen dienst onmiddellijk nadat het Bedrijf de registratie van de Klant heeft geaccepteerd, en wordt de creditcard van de Klant belast met de abonnementskosten die overeenkomen met de door de Klant tijdens de registratie gekozen looptijd.

Het jaarabonnement verloopt op dezelfde dag en maand van het volgende jaar vanaf de startdatum. Het maandabonnement verloopt op dezelfde dag van de volgende maand vanaf de startdatum.

Hier zijn enkele voorbeelden:

1. Als de klant een jaarabonnement heeft dat op⁵ januari 2024 is ingegaan, verloopt de looptijd van het jaarabonnement van de klant op⁵ januari 2025.
2. Als de klant een maandelijks abonnement heeft dat op⁵ januari 2024 is ingegaan, verloopt de looptijd van het maandelijkse abonnement van de klant op⁵ februari 2024.

De jaarlijkse en maandelijkse abonnementen worden automatisch en herhaaldelijk verlengd telkens wanneer ze aflopen, voor periodes van dezelfde duur, zoals beschreven in punt 10 hieronder.

Wijziging van het abonnement

De Klant heeft het recht om het gekozen abonnement te wijzigen. Als de Klant overstapt naar een hoger (duurder) abonnement, wordt de wijziging onmiddellijk van kracht op verzoek van de Klant (waarbij het hogere abonnementsgeld onmiddellijk in rekening wordt gebracht en voor betaling wordt geautoriseerd). In dat geval is het hogere abonnementstarief onmiddellijk van toepassing en wordt het in rekening gebracht en geautoriseerd voor betaling. Het bedrag van het abonnementstarief voor de huidige looptijd van het abonnement (het jaar of de maand waarin het abonnement is gewijzigd) wordt door de Klant proportioneel berekend en betaald.

Hier zijn enkele voorbeelden:

1. Als de klant een jaarabonnement heeft dat op⁵ januari 2024 is ingegaan en de klant het bedrijf op²⁰ januari 2024 laat weten dat hij wil upgraden naar een duurder abonnement, wordt het bedrag dat de klant voor het huidige jaarabonnement moet betalen proportioneel herberekend. Van⁵ januari 2024 tot²⁰ januari 2024 geldt de prijs van het oude abonnement en van²¹ januari 2024 tot⁵ januari 2025 geldt de hogere prijs van het nieuwe jaarabonnement.
2. Als de klant een maandelijks abonnement heeft dat op⁵ januari 2024 is ingegaan en de klant het bedrijf op²⁰ januari 2024 laat weten dat hij wil overstappen naar een duurder maandelijks abonnement, wordt het bedrag dat de klant voor het huidige maandelijkse abonnement moet betalen, proportioneel herberekend. Van⁵ januari 2024 tot²⁰ januari 2024 geldt de prijs van het oude abonnement en van²¹ januari 2024 tot⁵ februari 2024 geldt de hogere prijs van het nieuwe maandabonnement.

In het geval van een overstap naar een lager (goedkoper) abonnement, wordt de wijziging van kracht na het verstrijken van de looptijd van het huidige abonnement van de klant. In dit geval wordt het lagere abonnementsgeld in rekening gebracht en geautoriseerd voor betaling aan het begin van de nieuwe looptijd van het nieuwe abonnement.

Hier zijn enkele voorbeelden:

1. Als de Klant een jaarabonnement heeft (ongeacht of dit in maandelijkse termijnen wordt betaald) dat op⁵ januari 2024 en de Klant het Bedrijf op²⁰ januari 2024 laat weten dat hij wil overstappen naar een lager (goedkoper) jaarabonnement, dan gaat het lagere (goedkopere) jaarabonnement samen met de lagere abonnementskosten in vanaf⁵ januari 2025.
2. Als de Klant een maandelijks abonnement heeft afgesloten op⁵ januari 2024 en de Klant het Bedrijf op²⁰ januari 2024 laat weten dat hij wil overstappen naar een lager (goedkoper) maandelijks abonnement, dan gaat het lagere (goedkopere) maandelijks abonnement samen met de lagere abonnementskosten in vanaf⁵ februari 2024.

Beëindiging (opzegging) van een abonnement

Als de Klant een abonnement (abonnementsformule) voor producten/diensten heeft aangeschaft, kan hij dit opzeggen: (a) door naar het gedeelte 'Abonnement en facturering' te gaan en op 'Abonnement opzeggen' te klikken, of (b) door een e-mail te sturen naar het bedrijf op het volgende e-mailadres: support@qualibooth.com

Als de klant zijn abonnement tijdens de gratis proefperiode opzegt, is hij niet verantwoordelijk voor de betaling van een abonnementsgeld en wordt dit bedrag niet in rekening gebracht op de creditcard van de klant. Als de klant echter zijn abonnement op het product/de dienst op enig moment na het verstrijken van de gratis proefperiode opzegt, blijft het abonnement van kracht tot het einde van de termijn waarvoor het abonnement is afgesloten en is het abonnementsgeld verschuldigd voor de gehele termijn.

Hier zijn enkele voorbeelden:

1. Als de klant op⁸ januari 2024 een betaald maandelijks abonnement heeft afgesloten met gebruikmaking van een gratis proefperiode en het abonnement op¹ februari 2024 heeft opgezegd (aangezien de gratis proefperiode op¹⁵ januari 2024 is verstreken), wordt het betaalde maandabonnement geacht van kracht te zijn vanaf¹⁵ januari 2024 en blijft het van kracht tot¹⁵ februari 2024, de datum waarop het afloopt.
2. Als de klant op⁸ januari 2024 een betaald jaarabonnement heeft afgesloten met gebruikmaking van een gratis proefperiode en het abonnement op¹ februari 2024 heeft opgezegd (aangezien de gratis proefperiode op¹⁵ januari 2024 is verstreken), wordt het betaalde jaarabonnement geacht van kracht te zijn vanaf¹⁵ januari 2024 en blijft het van kracht tot¹⁵ januari 2025, de datum waarop het afloopt.

Prepaid-abonnementen worden niet terugbetaald en de Klant is verantwoordelijk voor en moet aan het Bedrijf alle resterende kosten betalen die tot het einde van de looptijd van het huidige abonnement aan de creditcard van de Klant kunnen worden aangerekend.

Het Bedrijf kan te allen tijde en naar eigen goeddunken het abonnement van de Klant beëindigen zonder aansprakelijk te zijn en zonder restitutie van door de Klant betaalde abonnementskosten verschuldigd te zijn, in het geval dat:

1. De Klant heeft een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geschonden of heeft de gesloten overeenkomst voor het gebruik van de Producten en diensten geschonden of
2. Het gebruik van of de toegang tot enig onderdeel van het Product/de Dienst door de Klant is in strijd met de toepasselijke wetgeving of belemmert andere Klanten op andere wijze bij het gebruik van het Product/de Dienst.

Gratis proefperiode (gratis proefversie). Automatische verlenging van producten en diensten (automatische verlenging van het abonnement)

Het Bedrijf kan voor sommige producten en diensten een gratis proefperiode aanbieden. Deze gratis proefperiode gaat normaal gesproken in op de datum waarop het Bedrijf de voltooide registratie van de Klant en het aangemaakte profiel/account van de Klant accepteert. Voor alle duidelijkheid: alle verplichtingen van de partijen onder deze overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de producten en diensten van het Bedrijf, met inbegrip van maar niet beperkt tot die onder punt 14, zijn van toepassing tijdens de gratis proefperiode.

Tenzij door de Klant of het Bedrijf tijdens deze gratis proefperiode wordt opgezegd, gaat de initiële looptijd van het reguliere betaalde abonnement voor het betreffende product en/of de betreffende dienst onmiddellijk na afloop van de gratis proefperiode in voor de door de Klant bij registratie gekozen duur. Als de Klant ooit gebruik heeft gemaakt van een gratis proefperiode voor een dienst of product, heeft de Klant geen recht op een nieuwe gratis proefperiode. In plaats daarvan begint de initiële abonnementsperiode van de Klant voor het geselecteerde product en/of de geselecteerde dienst onmiddellijk nadat het Bedrijf de registratie van de Klant heeft geaccepteerd en wordt de creditcard van de Klant belast met de abonnementskosten die verband houden met de duur van de periode die de Klant bij de registratie heeft geselecteerd.

Tenzij de Klant het Bedrijf vóór het einde van de huidige abonnementsperiode laat weten dat hij het abonnement op het product/de dienst wil opzeggen, wordt het abonnement van de Klant automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, en wordt de creditcard van de Klant voor elke verlenging belast met het abonnementsgeld dat op het moment van elke verlenging van kracht is.

In gevallen waarin de Klant zich heeft aangemeld voor het gebruik van een product en/of dienst met behulp van een speciale of introductieaanbieding, wordt het abonnement automatisch verlengd voor de in deze aanbieding vermelde periode, tenzij de Klant het Bedrijf vóór het einde van de initiële looptijd laat weten dat hij zijn abonnement wil opzeggen. De creditcard van de Klant wordt dan belast met de abonnementskosten die op het moment van verlenging voor die abonnementsperiode gelden, zonder dat de korting of vermindering van de speciale of introductieaanbieding wordt toegepast.

Tenzij anders vermeld, bedraagt de duur van de gratis proefperiode 7 (zeven) kalenderdagen en wordt deze tot op de minuut nauwkeurig berekend. Een gratis proefperiode die bijvoorbeeld op¹ januari 2024 om 14:30 uur is begonnen, loopt af op⁸ januari 2024 om 14:30 uur, aangezien de gratis proefperiode precies 168 uur duurt.

Prijzen van producten en diensten

De huidige prijzen van de producten en diensten die door het bedrijf worden aangeboden, evenals de prijzen van de verschillende abonnementen, kortingen en promoties, worden gepubliceerd op de website van het bedrijf op https://qualibooth.com en zijn beschikbaar via de volgende link: https://qualibooth.com/solutions/pricing/

Afhankelijk van het huidige beleid van het bedrijf kunnen de prijzen van de producten en diensten worden gestructureerd als eenmalige vergoedingen of in de vorm van verschillende abonnementen die geldig zijn voor een beperkte en vooraf bepaalde periode. Abonnementen kunnen maandelijks en/of jaarlijks zijn en worden vooraf betaald door de klanten voor de gehele duur van het gekozen abonnement. De prijs van een abonnement wordt bepaald op basis van de duur en de specifieke parameters van de producten en/of diensten die in het gekozen abonnement zijn inbegrepen. Deze parameters kunnen onder meer zijn: of het abonnement maandelijks of jaarlijks is, het aantal toegestane paginaweergaven per maand, het aantal gebruikers, het aantal websites, het aantal organisaties en andere parameters die relevant zijn voor het specifieke abonnement voor het gekozen product en/of de gekozen dienst.

Bij het aanbieden van abonnementen met een langere looptijd (bijvoorbeeld één jaar) kan het bedrijf ook kortingen toepassen op de prijzen van de abonnementen. Deze kortingen worden expliciet vermeld op de website van het bedrijf, samen met de toepasselijke betaalmethoden. Klanten kunnen informatie over deze kortingen en de toepasselijke betaalmethoden vinden op de website van het bedrijf.

Het bedrijf geeft de prijzen van zijn abonnementen voor de producten en diensten op een duidelijke en begrijpelijke manier weer op zijn website. De klanten kunnen de prijsinformatie op de website van het bedrijf gemakkelijk raadplegen en bekijken.

De prijzen en abonnementskosten die op de website van het bedrijf worden vermeld, zijn exclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde). Het bedrijf brengt btw in rekening bovenop de vermelde prijzen en abonnementskosten, indien deze btw verschuldigd is volgens de toepasselijke wetgeving, en alle verschuldigde btw wordt door de klanten extra betaald en is voor rekening van de klanten. De Klanten gaan ermee akkoord dat er geen bronbelasting wordt geheven op de prijzen en abonnementskosten van de producten en diensten en dat, indien dergelijke bronbelasting verschuldigd is, deze voor rekening van de Klanten komt en door de Klanten moet worden betaald, aangezien het Bedrijf de op de website van het Bedrijf vermelde prijzen en abonnementskosten ontvangt zonder aftrek van bronbelasting, btw of andere belastingen en heffingen. De verantwoordelijkheid voor het betalen van btw of bronbelasting ligt bij de Klanten en komt voor rekening van de Klanten. Deze belastingen worden zonder enige aftrek door het Bedrijf aan de prijzen en kosten toegevoegd. De Klanten gaan ermee akkoord de kosten van dergelijke belastingen en kosten te dragen wanneer deze wettelijk verschuldigd zijn.

Facturen die door het Bedrijf aan de Klanten worden verstuurd, zijn toegankelijk via de accounts van de Klanten en kunnen door de Klanten worden gedownload zolang de Klanten een actief abonnement hebben en hun Profielen/accounts niet zijn verwijderd.

Het bedrijf heeft het recht om op elk moment en geheel naar eigen goeddunken de prijzen en abonnementskosten van zijn producten en diensten te wijzigen door deze gewijzigde prijzen en abonnementskosten op zijn website te publiceren. Wijzigingen in prijzen en abonnementskosten kunnen onder meer bestaan uit het toevoegen van nieuwe abonnementskosten of eenmalige betalingen voor nieuwe en optionele diensten en/of het wijzigen van prijzen en abonnementskosten voor bestaande producten en diensten.

Als het bedrijf de prijzen of abonnementskosten voor producten en diensten waarvoor een klant momenteel een abonnement heeft, verhoogt, worden de nieuwe, verhoogde prijzen automatisch van kracht voor die klant bij de verlenging van het abonnement van de klant.

Hier volgt een voorbeeld: Indien de klant een jaarabonnement voor het Standard-pakket heeft afgesloten op¹ mei 2024 en een vooruitbetaling van 708 euro heeft gedaan voor een periode van één jaar (gelijk aan 59 euro per maand, jaarlijks gefactureerd en volledig betaald), en vervolgens op⁸ augustus 2024 het jaarlijkse abonnementsgeld voor het Standaardplan door het Bedrijf wordt verhoogd tot bijvoorbeeld EUR 828 voor een periode van één jaar (gelijk aan EUR 69 per maand, jaarlijks gefactureerd en volledig betaald), dan is de Klant bij verlenging van zijn jaarlijkse abonnement op¹ mei 2025 zal de Klant verplicht zijn om de verhoogde abonnementskosten van EUR 828 voor een periode van één jaar te betalen (gelijk aan EUR 69 per maand, jaarlijks gefactureerd en volledig betaald).

Betaalmiddelen en betalingswijze

Op de website van het bedrijf wordt duidelijk en transparant beschreven welke betaalmethoden worden geaccepteerd, welke betalingsproviders worden gebruikt en hoe klanten de prijzen en abonnementskosten van de aangeboden producten en diensten kunnen betalen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment, zonder beperking en naar eigen goeddunken, de geaccepteerde betaalmethoden, inclusief de betalingsproviders en betalingsmodaliteiten, toe te voegen, te wijzigen of op te schorten.

Het bedrijf maakt gebruik van betalingsproviders zoals Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) en andere soortgelijke entiteiten om de acceptatie en verwerking van betalingen te vergemakkelijken, en de Klant stemt in met het gebruik van dergelijke Providers, inclusief de algemene voorwaarden van deze Providers. De Klant verstrekt het Bedrijf en de Betalingsproviders zijn Klantgegevens, zoals de naam van het bedrijf, het adres, het nummer, de geldigheidsduur en de veiligheidscode van de creditcard, het telefoonnummer, het btw-nummer en andere essentiële gegevens in verband met het verrichten van betalingen en het factureren. Het is belangrijk op te merken dat het Bedrijf de creditcardnummers en veiligheidscodes van de Klanten niet verwerkt of opslaat; deze gegevens worden uitsluitend beheerd en verwerkt door de Betalingsproviders.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de betalingsproviders die het gebruikt naar eigen goeddunken en op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat deze providers moeten voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Bij betaling met creditcard worden de prijzen en abonnementskosten voor de producten en diensten onmiddellijk geautoriseerd, maar pas na afloop van de gratis proefperiode verwerkt, indien een dergelijke proefperiode is geactiveerd. In alle andere gevallen (bij het activeren van een abonnement zonder proefperiode of bij het verlengen van een abonnement) worden de prijzen en abonnementskosten onmiddellijk door het bedrijf geautoriseerd en verwerkt (het bedrag wordt afgeschreven en de creditcard van de klant wordt belast) volgens de prijzen die op de website van het bedrijf zijn gepubliceerd en die van kracht zijn aan het begin van elke nieuwe abonnementsperiode en die van toepassing zijn ongeacht of de klanten de producten en diensten tijdens die periode daadwerkelijk gebruiken.

De prijzen, abonnementskosten en alle andere belastingen en kosten in verband met het abonnement van de Klant (inclusief btw, indien van toepassing) worden automatisch in rekening gebracht op de creditcard die de Klant heeft opgegeven bij het registreren en aanmaken van zijn profiel (account) voor het gebruik van de Producten en diensten.

Als de creditcard van de klant een VISA, MasterCard of een ander type is dat dit toestaat, en het nummer of de vervaldatum van de creditcard van de klant om welke reden dan ook wordt gewijzigd (bijvoorbeeld als de klant een creditcard met een nieuw nummer heeft ontvangen omdat de oude creditcard is verlopen, verloren of gestolen enz.), kan deze bijgewerkte informatie automatisch door de creditcardmaatschappij aan het Bedrijf worden doorgegeven en als het Bedrijf informatie over de nieuwe creditcard van de Klant ontvangt, zal deze door het Bedrijf worden gebruikt alsof deze oorspronkelijk door de Klant was verstrekt voor het verrichten van door de Klant verschuldigde betalingen, waarmee de Klant uitdrukkelijk instemt.xt

Ongeacht het bovenstaande heeft de Klant te allen tijde het recht om de betaalmethoden en creditcards die hij voor betaling in zijn Profiel/account heeft geregistreerd te wijzigen en geeft hij zijn uitdrukkelijke toestemming aan het Bedrijf om alle beschikbare creditcards en betaalmethoden uit het Profiel/account van de Klant te gebruiken voor het autoriseren en verwerken van betalingen aan het Bedrijf wanneer deze verschuldigd zijn (bij het aanschaffen van een abonnement, het verlengen van een abonnement, het overschakelen naar een hoger abonnement, het verstrijken van een proefperiode, enz.).

De Klanten zijn verplicht om de informatie met betrekking tot hun betaalmethoden en creditcards, zoals vermeld in hun Profielen/accounts, te allen tijde accuraat en up-to-date te houden. In geval van wijzigingen, waaronder wijzigingen in de geldigheid van een betaalmethode of wijzigingen in de creditcardgegevens van de Klant (met betrekking tot de kaartuitgever, het kaartnummer, de vervaldatum, enz.), verbinden de Klanten zich ertoe om de informatie in hun profiel/account onmiddellijk bij te werken, zodat alle aan het Bedrijf verschuldigde betalingen naar behoren kunnen worden geautoriseerd en uitgevoerd (volledig en op tijd).

In het geval dat eenmalige betalingen, abonnementskosten of andere kosten die via de creditcard of andere gespecificeerde betaalmethoden op de rekening van de klant worden verwerkt, om welke reden dan ook worden geweigerd, behoudt het bedrijf zich het recht voor om het abonnement van de klant onmiddellijk op te schorten, waardoor de toegang van de klant tot de producten en diensten wordt stopgezet totdat alle openstaande bedragen die de klant verschuldigd is, volledig zijn betaald. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in om het Bedrijf alle kosten (inclusief staats- en gerechtskosten, advocatenkosten en andere kosten) te vergoeden die het Bedrijf heeft gemaakt voor het innen van eenmalige betalingen, abonnementskosten en andere kosten en bedragen die door de Klant niet zijn betaald en aan het Bedrijf verschuldigd zijn.

Na ontvangst van een betaling van de Klant bevestigt het Bedrijf, zelfstandig of via een kennisgeving van een derde partij (leverancier), de betaling elektronisch via de interface van zijn website of via een andere elektronische bevestigingsmethode. Daarnaast kan het Bedrijf een bevestigingsmail sturen naar het e-mailadres van de Klant. Met dezelfde of een andere kennisgeving op gepaste wijze kan het Bedrijf de Klant een bevestiging sturen over het betaalde abonnement en de duur ervan.

De toegang tot de aangevraagde producten en diensten die zijn opgenomen in het door de klant gekozen abonnement wordt geactiveerd na betaling, behalve in gevallen waarin gebruik wordt gemaakt van een gratis proefperiode.

Recht om het product te gebruiken

Alle eigendomsrechten, auteursrechten, knowhow, merkrechten, handelsnamen, domeinen en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten, het script (browserscript), inclusief de software en de programmacode, zijn het exclusieve eigendom van het Bedrijf en blijven het exclusieve eigendom van het Bedrijf. Bij aankoop van een abonnement ontvangt de Klant uitsluitend een niet-exclusief, herroepbaar, niet-overdraagbaar en beperkt recht om het product/de dienst uitsluitend te gebruiken gedurende de looptijd van het vooruitbetaalde abonnement en in overeenstemming met de parameters die zijn gespecificeerd in het vooruitbetaalde abonnement. De Klant heeft niet het recht om het product/de dienst, met inbegrip van de software en de programmacode, het script (browserscript), op enigerlei wijze te openen, te kopiëren, te wijzigen, te verkopen, over te dragen (behalve in de gevallen van punt 14 hieronder), te verspreiden of aan derden bekend te maken. Bovendien is het de Klant verboden om reverse engineering toe te passen, te decompileren, te demonteren of anderszins te trachten het onderliggende ontwerp, de structuur, de broncode, de algoritmen of de knowhow van de producten en diensten en het script (browserscript) af te leiden, en de Klant zal deze niet herwerken, wijzigen, aanpassen, vertalen en/of er enige wijzigingen in aanbrengen.

Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om handelingen te verrichten met de bedoeling of het resultaat om bedrijfsgeheimen van het Bedrijf te verkrijgen, te gebruiken of openbaar te maken met betrekking tot de producten en diensten, hun eigenschappen en kenmerken, het script (browserscript), de programmacode en de wijze waarop de producten en diensten worden geleverd. Het is de Klant ook verboden om handelingen of gedragingen te verrichten die worden beschouwd als illegale verwerving, gebruik of openbaarmaking van bedrijfsgeheimen zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving en de Bulgaarse wetgeving, met name de wet op de bescherming van bedrijfsgeheimen. Om twijfel uit te sluiten, wordt uitdrukkelijk erkend dat elk script (browserscript), elke programmacode en de wijze waarop de producten en diensten van het Bedrijf worden geleverd, bedrijfsgeheimen vormen in de zin van de Wet op de bescherming van bedrijfsgeheimen en dat het Bedrijf recht heeft op alle rechtsmiddelen die daarin worden geboden.

Het Bedrijf behoudt zich het eenzijdige recht voor om naar eigen goeddunken en op elk moment zijn contractuele verplichtingen aan derden over te dragen en alle rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met de Klant aan een derde partij over te dragen, waarvoor de Klant zijn uitdrukkelijke toestemming geeft.

Verlening van diensten aan derden

De Klant kan webpagina's van derden toevoegen aan het profiel/account van de Klant om een "beoordeling van de naleving" van de richtlijn en de richtlijnen (zoals vermeld in punt 2 hierboven) van de webpagina's van derden uit te voeren, op voorwaarde dat de Klant verantwoordelijk blijft voor en ervoor zorgt dat het gebruik van de producten en diensten van het Bedrijf op dergelijke websites van derden te allen tijde in overeenstemming is met deze Algemene Voorwaarden. De Klant heeft het recht om een aantal webpagina's van derden in zijn profiel op te nemen dat gelijk is aan en maximaal het aantal webpagina's dat is toegestaan volgens de parameters van het abonnement waarvoor de Klant heeft betaald.

De Klant heeft echter niet het recht om het product/de dienst te rebranden en is verplicht om aan derden duidelijk aan te geven dat het product (producten en diensten), inclusief het softwareproduct en de programmacode, het script (browserscript) het exclusieve eigendom zijn van het Bedrijf en dat alle auteursrechten, knowhow, namen, handelsmerken, domeinen en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het product, inclusief het script (browserscript), software en programmacode, het exclusieve eigendom zijn van het Bedrijf en eigendom blijven van het Bedrijf, en om derden te informeren over de voorwaarden voor legaal gebruik van het product en de verboden onder punt 14 hierboven.

Het bedrijf heeft geen verplichtingen en is niet betrokken bij de relaties tussen de klant en derden aan wie de klant het recht verleent om het product te gebruiken (door websites van derden op te nemen in het profiel van de klant voor nalevingsbeoordeling) en draagt in dat opzicht geen enkele verantwoordelijkheid. Het bedrijf is geen partij in deze relaties, weet niet wat de inhoud ervan is en garandeert op geen enkele wijze de nakoming van verplichtingen of het aangaan van verbintenissen door de klant.

Gebruik van gegevens en verzending van commerciële communicatie

Tijdens het gebruik van de producten en diensten door de Klant, inclusief tijdens een gratis proefperiode, verkrijgt het Bedrijf toegang tot, slaat het op, analyseert en gebruikt het alle gegevens die worden uitgewisseld tussen de website van het Bedrijf, de software en programmacode van de producten en diensten van het Bedrijf, en de internetpagina's die zijn opgenomen in het profiel/account van de Klant. Deze gegevens kunnen onder meer informatie bevatten over soorten en aantallen fouten en discrepanties, namen en adressen van websites, gebruiksstatistieken, inloggegevens, door de Klant gebruikte producten en diensten en andere gegevens.

De Klant geeft zijn uitdrukkelijke toestemming aan het Bedrijf om de bovengenoemde gegevens te gebruiken voor interne marketingdoeleinden. Verder geeft de Klant zijn uitdrukkelijke toestemming aan het Bedrijf om e-mails en berichten naar de Klant te sturen, ook via zijn gebruikersprofiel/account, welke e-mails en berichten links kunnen bevatten naar video's, instructies, trainingsmateriaal voor de installatie en het gebruik van producten en diensten, aanbiedingen voor de aankoop van aanvullende diensten, aanbiedingen voor upgrades naar duurdere abonnementen, promotionele aanbiedingen, kortingen en andere e-mails en berichten.

De klant heeft het recht om zich af te melden voor het ontvangen van commerciële communicatie door gebruik te maken van het contactformulier of door een e-mail te sturen naar het bedrijf op: support@qualibooth.com.

Verder heeft het bedrijf het recht om gegevens en informatie met betrekking tot het gebruik van zijn producten en diensten op geaggregeerde en geanonimiseerde wijze te verzamelen en samen te stellen, met inbegrip van statistische en prestatiegegevens ("geaggregeerde statistieken"). Tussen het bedrijf en de klanten behoren alle rechten, titels en belangen in geaggregeerde statistieken, en alle intellectuele eigendomsrechten daarop, uitsluitend toe aan en blijven uitsluitend in het bezit van het bedrijf. Het bedrijf mag geaggregeerde statistieken verspreiden, openbaar maken of anderszins gebruiken voor zover en op elke wijze die is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, op voorwaarde dat dergelijke geaggregeerde statistieken geen identificatie van de klanten of openbaarmaking van bedrijfsgeheimen van de klanten inhouden.

Merk- en marketingtoestemmingen

De klant verleent het bedrijf het recht om zijn naam en logo te gebruiken om naar hem te verwijzen op de website van het bedrijf, in persberichten en conferentiegesprekken over de bedrijfsresultaten en/of in marketing- en promotiemateriaal.

Beperking van de aansprakelijkheid van de onderneming

Het bedrijf is alleen verantwoordelijk tegenover de klanten voor het verstrekken van toegang tot het script (browserscript) dat hierboven in punt 2 wordt genoemd, waarmee de klanten het product kunnen installeren en gebruiken, in overeenstemming met het aangeschafte abonnement met inbegrepen parameters en voor een bepaalde duur. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van het bedrijf jegens de klanten beperkt tot de vergoedingen die de klant op grond van de overeenkomst met het bedrijf voor een periode van één maand heeft betaald, hoewel het werkelijke bedrag van de door de klant geleden schade en gederfde winst dit bedrag kan overschrijden. De bepaling in de vorige zin stelt het maximumbedrag vast van de aansprakelijkheid van het bedrijf (behalve in gevallen van grove nalatigheid en opzettelijk wangedrag) jegens de klant en omvat alle schade en gederfde winst die de klant heeft geleden.

Hier volgt een voorbeeld: als een klant EUR 708 heeft betaald voor een jaarabonnement, is het maximale bedrag van de aansprakelijkheid van het bedrijf jegens de klant voor de schending van de overeenkomst door het bedrijf beperkt tot EUR 59 (de kosten voor een periode van één maand). Deze beperking geldt ongeacht het feit dat het werkelijke bedrag van de door de klant geleden schade en gederfde winst, die een direct en onmiddellijk gevolg zijn van de schending van de overeenkomst door het bedrijf, hoger kan zijn dan het bedrag van 59 USD.

Afgezien van de aansprakelijkheid zoals expliciet beschreven in de eerste alinea van dit artikel 16, draagt de Onderneming geen aansprakelijkheid jegens de Klant en is zij niet verantwoordelijk, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de hieronder vermelde gevallen.

Het bedrijf is niet verantwoordelijk en neemt geen verplichtingen of verbintenissen op zich voor de compatibiliteit van zijn producten en diensten, inclusief zijn software en programmacode en script (browserscript) met de webpagina's van de klanten. Het bedrijf biedt geen compatibiliteit, garandeert deze niet en geeft hiervoor onder geen enkele omstandigheid garanties.

De Klanten gaan ermee akkoord en aanvaarden dat de werking van de producten en diensten wordt geleverd "zoals ze zijn". De Klanten gaan ermee akkoord en aanvaarden dat het Bedrijf geen verplichting heeft en geen enkele verplichting op zich neemt om storingen, anomalieën, onvolkomenheden, fouten, onnauwkeurigheden, verouderingen of problemen met betrekking tot de producten en diensten, met inbegrip van het script (browserscript), de installatie ervan en de functionaliteit ervan, te verhelpen of te herstellen.

De meldingen van fouten en niet-conformiteiten van de internetpagina's van de klanten met de bepalingen van Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad van 17 april 2019 betreffende de eisen inzake de toegankelijkheid van producten en diensten, de richtlijnen voor de toegankelijkheid van webcontent versies WCAG 2.1 en WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.1 en WCAG 2.2), evenals met de bepalingen van de ADA (Americans with Disabilities Act), die worden gegenereerd als gevolg van het gebruik van de producten en diensten, zijn niet volledig, tonen niet alle fouten en inconsistenties en pretenderen niet alle fouten en inconsistenties te tonen en pretenderen in die zin niet volledig te zijn. De aanbevelingen in de rapporten voor het elimineren van fouten en inconsistenties zijn optioneel en volledig discretionair. Alle maatregelen die door de klanten worden genomen om deze aanbevelingen voor foutcorrectie op te volgen, zijn uitsluitend ter beoordeling en verantwoordelijkheid van de klanten.

Het gebruik van de producten en diensten, met inbegrip van het product, kan leiden tot de opschorting, onderbreking en/of vertraging van de werking van de internetpagina's en platforms van de klanten, tot verminderde functionaliteiten, tot de opschorting, onderbreking en/of vertraging bij de ontvangst en verwerking van bestellingen, tot moeilijkheden bij de toegang tot deze internetpagina's en platforms, tot verlies van gegevens, en kan leiden tot andere storingen, schade en anomalieën. In geval van problemen of andere kwesties met betrekking tot de werking van de internetpagina's en platforms van de klanten, veroorzaakt door de installatie en/of het gebruik van de producten en diensten van het bedrijf, aanvaardt het bedrijf geen verantwoordelijkheid en is het niet aansprakelijk. De installatie en het gebruik van de producten en diensten vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klanten en zijn uitsluitend ter beoordeling van de klanten.

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaren de Klanten dat zij op de hoogte zijn van, akkoord gaan met en aanvaarden dat het Bedrijf geen verplichting heeft en geen garanties biedt dat de producten en diensten kunnen worden gebruikt om specifieke doelen en/of taken te bereiken of kunnen bereiken, noch dat zij specifieke kenmerken en/of inhoud bezitten (behalve die welke uitdrukkelijk schriftelijk zijn aangegeven voor het betreffende abonnement).

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaren de Klanten dat zij op de hoogte zijn van, instemmen met en aanvaarden dat het Bedrijf geen verplichting heeft om garanties te geven en geen garanties geeft met betrekking tot de volledigheid, betrouwbaarheid, afwezigheid van fouten, actualiteit en/of geschiktheid van de geleverde producten en diensten om aan algemene en/of Klantspecifieke behoeften en/of doelstellingen te voldoen en/of deze te realiseren.

Aangezien de producten en diensten uitsluitend worden aangeboden ter algemene informatie (en niet zijn afgestemd op de behoeften van specifieke klanten of websites) en rekening houdend met de andere clausules die de aansprakelijkheid van het bedrijf beperken, gaat de klant ermee akkoord en verklaart hij dat het bedrijf niet aansprakelijk is voor enige schade en gederfde winst die de klant lijdt als gevolg van beslissingen, ondernomen acties, nalatigheid of bepaald gedrag namens de klant in verband met de installatie en/of het gebruik van de producten en diensten. Al deze acties, nalatigheden, beslissingen en gedragingen zijn volledig naar eigen goeddunken, oordeel en uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant.

Specifieke bepalingen met betrekking tot de Agora-tool

Als een Klant de desktoptool downloadt en installeert die beschikbaar is op het onlineplatform van het Bedrijf (de "Agora-tool"), zijn alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing, met inachtneming van de voorwaarden in deze sectie.

Het Bedrijf verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie voor het gebruik van de Agora Tool, onder voorbehoud van de voorwaarden van deze overeenkomst en voor de duur van het abonnement dat de Klant via het portaal van het Bedrijf heeft aangeschaft. De Agora Tool kan alleen worden gedownload via het online platform van het Bedrijf op https://qualibooth.com en https://portal.prod.qualibooth.com en is uitsluitend beschikbaar voor Klanten die de toepasselijke licentievergoeding hebben betaald en hun licentieabonnement hebben geactiveerd. Klanten kunnen meerdere abonnementen voor gebruikers aanschaffen. Elke gebruiker kan de Agora Tool op meerdere apparaten installeren, maar kan slechts op één apparaat tegelijk ingelogd zijn.

Het bedrijf biedt twee soorten licenties aan: (i) Standard Agora en (ii) Agora AI. Standard Agora bevat geen AI-functies, terwijl Agora AI een aparte betaalde licentie vereist. Sommige licenties kunnen gratis worden meegeleverd bij specifieke abonnementen (bijv. Advanced, Premium, Enterprise), terwijl extra licenties apart moeten worden aangeschaft.

De Agora Tool vereist authenticatie via het portaal van het bedrijf en bij het inloggen wordt een licentiecontrole uitgevoerd. Als de licentie van de klant wordt verwijderd of verloopt, wordt de toegang tot de Agora Tool onmiddellijk ingetrokken of geweigerd.

Het bedrijf kan van tijd tot tijd updates, patches of wijzigingen aanbrengen aan de Agora-tool. Deze updates kunnen automatisch worden toegepast en door de Agora-tool na dergelijke updates te blijven gebruiken, gaat u akkoord met eventuele wijzigingen.

Verantwoordelijkheid van de klanten

De Klanten zijn verplicht om de door het Bedrijf geleverde producten en diensten te goeder trouw te gebruiken, in overeenstemming met de wet, de toepasselijke regelgeving en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

De Klanten hebben niet het recht om handelingen te verrichten die de integriteit en/of de volledigheid van de door het Bedrijf geleverde producten en diensten, hun inhoud en werking in gevaar brengen.

Het is de klanten niet toegestaan om handelingen te verrichten die andere klanten beletten gebruik te maken van de door het bedrijf aangeboden producten en diensten, of handelingen die de rechten en legitieme belangen van andere klanten in gevaar brengen of schenden.

In geval van schending van een van de bepalingen van dit artikel 17 of schending van een andere bepaling van deze Algemene Voorwaarden, heeft het Bedrijf het recht om de toegang van de Klant tot de producten en diensten onmiddellijk op te schorten en/of te beperken en de Klant zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van een dergelijke maatregel.

De Klant verbindt zich ertoe om het Bedrijf en derden schadeloos te stellen voor alle schade en gederfde winst die zij lijden in het geval dat de Klant enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, de wet of de toepasselijke wetgeving heeft geschonden en/of schade heeft toegebracht aan het Bedrijf en/of aan derden in verband met het gebruik van de producten en diensten of inbreuk heeft gemaakt op auteursrechten en/of naburige rechten, knowhow, handelsgeheimen en/of andere eigendomsrechten of intellectuele eigendomsrechten van het Bedrijf en/of derden heeft geschonden.

Informatie over het bedrijf, controle-instanties

In overeenstemming met de vereisten van de wet op elektronische handel biedt het bedrijf de ontvangers van de diensten en de bevoegde autoriteiten onbelemmerde, directe en permanente toegang tot de volgende informatie door deze te publiceren in deze algemene voorwaarden en op de website van het bedrijf, namelijk:

Wettelijke naam: QualiBooth Ltd.

Juridische organisatievorm: Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid

Onderwerp van de activiteit: ontwikkeling en implementatie van testtools voor webtoegankelijkheid en aanverwante activiteiten, evenals andere wettige activiteiten

Spelling in vreemde talen: "QualiBooth" Ltd.

Geregistreerd adres: Bulgarije, Sofia, 1404, Triaditsa District, Bulgaria Blvd. nr. 69, Office Tower B, verdieping 7, kantoor 7.1

Adres van het management /en bijbehorend adres/: Sofia, 1404, Triaditsa District, Bulgaria Blvd. Nr. 69, Office Tower B, verdieping 7, kantoor 7.1

E-mail: support@qualibooth.com

Inschrijving in het handelsregister van de Republiek Bulgarije met EIK: 208260404

BTW-nummer: BG 208260404

De activiteiten van het bedrijf staan onder toezicht van de Commissie voor Consumentenbescherming, in overeenstemming met de bepalingen van de wet op elektronische handel. Daarnaast wordt de verwerking van persoonsgegevens door het bedrijf gereguleerd en gecontroleerd door de Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens, zoals bepaald in de wet op de bescherming van persoonsgegevens.

Hier vindt u de contactgegevens van de Commissie voor Consumentenbescherming:

Adres: Sofia 1000, Slaveykov Square #4A, verdiepingen 3, 4 en 6

Telefoon: 02/933 0565

Fax: 02/988 4218

Website: https://www.kzp.bg

E-mail: info@kzp.bg

Hieronder vindt u de contactgegevens van de Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens:

Adres: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov” #2

Telefoon: 02/915 3518

Fax: 02/988 4218

Website: https://cpdp.bg

E-mail: kzld@cpdp.bg

Aanvaarding en wijziging van deze algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst voor de levering van producten en diensten die tussen het bedrijf en de klant wordt gesloten op basis van de bestelling van de klant.

De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden gebeurt door op een apart vakje op de website van het Bedrijf te klikken met de tekst "Ik ga akkoord", "Ik aanvaard", "Nu inschrijven" of een andere ondubbelzinnige uitdrukking die aangeeft dat de Klant de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrijpt en aanvaardt.

Door bewust op het betreffende vakje/de betreffende knop te klikken, geeft de Klant aan dat hij de Algemene Voorwaarden kent, heeft gelezen, begrijpt, volledig aanvaardt en zich ertoe verbindt deze na te leven.

De Algemene Voorwaarden worden geacht door de Klant te zijn aanvaard (zonder dat daarvoor uitdrukkelijke aanvaarding nodig is) indien de Klant gebruik begint te maken van of toegang krijgt tot de producten en diensten, ook binnen een gratis proefperiode, zonder de Algemene Voorwaarden onmiddellijk en schriftelijk bij de Onderneming te betwisten.

Tijdens het proces voorafgaand aan en tijdens de registratie en het aanmaken van een profiel, zoals hierboven beschreven in punt 4, krijgen de Klanten de gelegenheid om kennis te nemen van deze Algemene Voorwaarden. Door zich te registreren en een Klantaccount/profiel aan te maken, alsook door in te loggen op het account/profiel met een Microsoft-account of Google-account, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om te allen tijde en geheel naar eigen goeddunken deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en aan te passen door de gewijzigde Algemene Voorwaarden op haar website te plaatsen. Het Bedrijf zal de Klanten ten minste 7 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden door de gewijzigde Algemene Voorwaarden op haar website te publiceren. De Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van wijzigingen en updates van de Algemene Voorwaarden op de website van het Bedrijf en voor het zich vertrouwd maken met de wijzigingen. Het gebruik van de producten en/of diensten door de Klanten na de inwerkingtreding van dergelijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden houdt in dat zij de wijziging(en) aanvaarden en wordt beschouwd als hun instemming om zich daaraan te houden.

Het Bedrijf kan naar eigen goeddunken op verschillende manieren kennisgeving doen van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, bijvoorbeeld door een bericht op zijn website te plaatsen, in het profiel van de Klant, of door een e-mail naar de Klant te sturen. De Klanten worden geacht naar behoren op de hoogte te zijn gesteld van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden wanneer het Bedrijf de wijzigingen op zijn website heeft gepubliceerd of een van de bovengenoemde kennisgevingsmethoden heeft gebruikt, zonder dat het nodig is om de Klanten via twee of meer vormen van kennisgeving op de hoogte te stellen.

Als de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, heeft hij het recht om de bestaande overeenkomst met het Bedrijf te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving. In dat geval wordt de overeenkomst beëindigd bij het verstrijken van de abonnementsperiode en blijven tot die tijd de Algemene Voorwaarden die vóór de wijziging van kracht waren, van toepassing op deze specifieke Klant. De Klant kan zijn recht om de overeenkomst te beëindigen uitoefenen door een schriftelijke kennisgeving aan het Bedrijf te sturen, maar voordat de gewijzigde Algemene Voorwaarden van kracht zijn geworden.

Geschillen tussen de partijen en toepasselijk recht

Onopgeloste kwesties die voortvloeien uit de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden vallen onder de handels- en burgerlijke wetgeving van de Republiek Bulgarije.

Alle geschillen tussen de partijen zullen in eerste instantie worden opgelost door middel van onderhandelingen met als doel een minnelijke schikking te bereiken. Indien de partijen door middel van onderhandelingen geen overeenstemming kunnen bereiken, komen zij overeen om bemiddeling te proberen. De bemiddelaar wordt geselecteerd door het bedrijf, onder voorbehoud van goedkeuring door de bij het geschil betrokken partijen. Als bemiddeling ondanks de inspanningen van de partijen te goeder trouw niet tot een oplossing van het geschil leidt, kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde Bulgaarse rechtbank, hetzij de rechtbank van Sofia, hetzij de stadsrechtbank van Sofia.

Deze algemene voorwaarden zijn op¹ januari 2024 door het bedrijf aangenomen. In geval van discrepanties tussen de tekst van de algemene voorwaarden in het Bulgaars en de tekst in een andere taal, prevaleert de Bulgaarse versie.