Servicii bancare și financiare accesibile
Oferiți experiențe financiare online incluzive, conforme și sigure pentru fiecare client
De ce accesibilitatea este importantă în domeniul financiar
Accesibilitatea nu înseamnă doar respectarea normelor, ci și echitate digitală și încrederea clienților.
- 26 % dintre adulții din SUA au un handicap care le poate afecta capacitatea de a utiliza serviciile bancare digitale. (sursă)
- 18% dintre gospodăriile cu persoane cu dizabilități nu au cont bancar, comparativ cu doar 6% dintre gospodăriile fără persoane cu dizabilități. (sursă)
- Persoanele în vârstă se confruntă cu obstacole în ceea ce privește serviciile financiare digitale, adesea deoarece acestea nu sunt concepute ținând cont de nevoile lor.
Context juridic: În conformitate cu Titlul III al Legii privind americanii cu dizabilități (ADA), băncile și instituțiile financiare sunt considerate spații publice. Serviciile digitale, inclusiv site-urile web bancare, trebuie să fie accesibile și să respecte standardul WCAG 2.1 Nivelul AA.
Servicii bancare online accesibile, simplificate
QualiBooth oferă servicii de scanare automată, monitorizare și recomandări ale experților, adaptate sectorului serviciilor financiare.
Caracteristicile esențiale pe care băncile trebuie să le asigure sunt accesibile
Pentru a veni în întâmpinarea tuturor clienților, instituțiile financiare au nevoie ca toate funcționalitățile bancare de bază să fie pe deplin accesibile:
În lipsa accesibilității, utilizatorii – în special cei cu deficiențe de vedere, cu dexteritate redusă sau persoanele în vârstă– pot întâmpina dificultăți sau pot fi incapabili să îndeplinească sarcini financiare esențiale.
Transformați conformitatea într-un avantaj competitiv
Serviciile financiare accesibile nu sunt doar o obligație legală, ci contribuie și la consolidarea încrederii, a fidelizării și a loialității. Prin crearea unor experiențe digitale incluzive, organizația dumneavoastră poate:
