Cu Legea europeană privind accesibilitatea (EAA) în vigoare din 28 iunie 2025, QualiBooth a analizat 500 dintre cele mai mari site-uri de comerț electronic din Europa pentru a vedea cât de pregătite sunt acestea în realitate. Rezultatele sunt la fel de surprinzătoare pe cât sunt de revelatoare, evidențiind disparități mari între țări, sectoare și chiar între cele mai recunoscute mărci din lume.
Despre auditul de accesibilitate
Echipa de experți în accesibilitate a QualiBooth a efectuat o evaluare cuprinzătoare, utilizând atât scanări automate, cât și verificări manuale. Testarea a respectat standardele WCAG 2.2, acoperind:
- Pagini de start
- Pagini cu lista produselor
- Pagini cu detalii despre produse
- Fluxurile de coș și finalizare comandă
Fiecare site a primit un scor de accesibilitate de la 0 la 100, evaluând gradul de utilizare în lumea reală pentru persoanele cu dizabilități.
Vă rugăm să rețineți că includerea în această listă nu implică aprobarea sau afilierea la QualiBooth. Setul complet de date și metodologia vor fi disponibile în curând.
Cele mai accesibile 5 mărci din Europa
Acești comercianți cu amănuntul stabilesc standardul de aur:
- On (Elveția) – 100
- Ikea (Suedia) – 99
- Mango (Spania) – 98
- Sports Direct (Marea Britanie) – 97
- Bonprix (Germania) – 97
Aceste mărci demonstrează cum designul incluziv și accesibilitatea merg mână în mână cu cele mai bune practici moderne în materie de experiență utilizator.
Performanța accesibilității pe țări
🇬🇧 Regatul Unit: Liderul în materie de accesibilitate
Cu 10 dintre cei mai importanți 20 de retaileri, Marea Britanie este lider incontestabil. Branduri performante precum John Lewis & Partners, ASOS și Marks & Spencer beneficiază de investiții timpurii în accesibilitate și de reglementări precum Legea egalității din 2010 din Marea Britanie.
🇩🇪 Germania: un amestec eterogen
Germania are atât companii cu performanțe ridicate, cât și companii cu performanțe scăzute. În timp ce Bonprix și Baur au obținut scoruri peste 95, alți giganți de pe piață au scoruri scăzute, ceea ce demonstrează o implementare inconsecventă în rândul marilor retaileri.
🇫🇷 Franța: nivel mediu puternic, unele lacune
Leroy Merlin conduce clasamentul Franței cu un scor de 95, dar nume cunoscute obțin scoruri în jur de 70, situându-se clar sub nivelul de top.
🇪🇸 Spania: marcă remarcabilă, concurenți în urmă
Scorul aproape perfect de 98 obținut de Mango contrastează cu scorurile scăzute obținute de alți doi retaileri internaționali cu sediul în țară, evidențiind inconsecvențele din țară.
Unele mărci globale nu îndeplinesc cerințele de accesibilitate
În mod surprinzător, unele dintre cele mai mari mărci tehnologice și de retail din lume au înregistrat performanțe sub așteptări. Mărcile de uz casnic și piețele online sunt cu mult sub standardele de accesibilitate.
În ciuda resurselor de care dispun, aceste companii nu au un design suficient de incluziv pe platformele lor.
Ce fac bine comercianții cu cele mai bune rezultate
Cele mai performante site-uri în mod constant:
- Utilizați layout-uri responsive, optimizate pentru dispozitive mobile
- Urmați ierarhii clare ale conținutului cu HTML semantic
- Suportă navigarea completă cu tastatura, cu ordine logică a tab-urilor
- Oferă compatibilitate completă cu cititoarele de ecran și utilizarea etichetelor ARIA.
- Asigurați-vă că fluxurile de checkout și ale terților rămân accesibile
Eșecuri comune în materie de accesibilitate în rândul persoanelor cu scoruri mici
Site-urile de comerț electronic cu performanțe slabe prezintă frecvent:
- Meniuri de navigare și glisoare inaccesibile
- Text alternativ lipsă și contrast slab al culorilor
- Dependența excesivă de interacțiunile bazate pe JavaScript care afectează tehnologiile asistive
Aceste probleme afectează în mod direct utilizatorii care se bazează pe cititoare de ecran, navigare cu tastatura sau dispozitive de introducere personalizate.
De ce accesibilitatea este mai importantă ca niciodată
Legea europeană privind accesibilitatea (EAA) nu este doar o cerință legală. Este un avantaj competitiv. Designul digital incluziv aduce beneficii tuturor utilizatorilor și influențează în mod direct:
- Ratele de conversie
- Loialitatea clienților
- Clasamente SEO
- Conformitatea juridică
Nerespectarea standardelor de accesibilitate poate duce la:
- Amenzi de reglementare
- Oportunități de venituri pierdute
- Deteriorarea reputației
Cum să îmbunătățiți accesibilitatea astăzi
Indiferent dacă sunteți în avans sau în urmă, acum este momentul să acționați. Facilităm accesibilitatea pentru echipele de dezvoltare, UX și conformitate:
- Obțineți o evaluare gratuită a site-ului pe qualibooth.com
- Utilizați setul nostru de instrumente pentru a rezolva problemele
- Generați și publicați o declarație privind accesibilitatea
- Monitorizați progresul
- Urmăriți QualiBooth pentru mai multe noutăți
Notă: Testarea noastră bazată pe software s-a bazat pe o combinație de evaluări manuale și automate în conformitate cu criteriile WCAG 2.2. Un scor de 100 nu înseamnă accesibilitate completă. Evaluarea completă necesită testarea software-ului, pe lângă un audit manual efectuat de profesioniști instruiți în domeniul accesibilității.
Obțineți o scanare gratuită a accesibilității
Vrei să afli ce scor are site-ul tău?
