În conformitate cu Legii europene privind accesibilitatea (EAA) în vigoare din 28 iunie 2025, QualiBooth a analizat 500 dintre cele mai mari site-uri de comerț electronic din Europa pentru a înțelege cât de pregătite sunt acestea în ceea ce privește accesibilitatea comerțului electronic. Rezultatele sunt pe cât de surprinzătoare, pe atât de revelatoare, evidențiind disparități mari între țări, sectoare și chiar între cele mai recunoscute mărci din lume.
Despre auditul de accesibilitate
Echipa de experți în accesibilitate de la QualiBooth a efectuat un audit cuprinzător al accesibilității site-ului de comerț electronic, utilizând atât scanări automate, cât și verificări manuale. Testarea s-a desfășurat în conformitate cu standardele WCAG 2.2, acoperind:
- Pagini de start
- Pagini cu lista produselor
- Pagini cu detalii despre produse
- Fluxurile de coș și finalizare comandă
Fiecare site a primit un scor de accesibilitate cuprins între 0 și 100, care evaluează gradul de utilizare în condiții reale pentru persoanele cu dizabilități și reflectă nivelul general de maturitate al accesibilității comerțului electronic la nivel european.
Vă rugăm să rețineți că includerea în această listă nu implică aprobarea sau afilierea la QualiBooth. Setul complet de date și metodologia vor fi disponibile în curând.
Cele mai accesibile 5 mărci din Europa
Acești comercianți cu amănuntul stabilesc standardul de referință în materie de accesibilitate în comerțul electronic:
- On (Elveția) – 100
- Ikea (Suedia) – 99
- Mango (Spania) – 98
- Sports Direct (Marea Britanie) – 97
- Bonprix (Germania) – 97
Aceste mărci demonstrează cum designul incluziv, accesibilitatea în comerțul electronic și cele mai bune practici moderne în materie de experiență utilizator merg mână în mână.
Performanța accesibilității pe țări
🇬🇧 Regatul Unit: Liderul în domeniul accesibilității comerțului electronic
Cu 10 dintre cei mai importanți 20 de retaileri, Marea Britanie este lider incontestabil. Branduri performante precum John Lewis & Partners, ASOS și Marks & Spencer beneficiază de investiții timpurii în accesibilitate și de reglementări precum Legea egalității din 2010 din Marea Britanie.
🇩🇪 Germania: un amestec eterogen
Germania are atât companii cu performanțe ridicate, cât și companii cu performanțe scăzute. În timp ce Bonprix și Baur au obținut scoruri peste 95, alți giganți de pe piață au scoruri scăzute, ceea ce demonstrează o implementare inconsecventă în rândul marilor retaileri.
🇫🇷 Franța: nivel mediu puternic, unele lacune
Leroy Merlin conduce clasamentul Franței cu un scor de 95, dar nume cunoscute obțin scoruri în jur de 70, situându-se clar sub nivelul de top.
🇪🇸 Spania: marcă remarcabilă, concurenți în urmă
Scorul aproape perfect de 98 obținut de Mango contrastează cu scorurile scăzute obținute de alți doi retaileri internaționali cu sediul în țară, evidențiind inconsecvențele din țară.
Unele mărci globale nu îndeplinesc cerințele de accesibilitate
În mod surprinzător, unele dintre cele mai mari branduri din domeniul tehnologiei și al comerțului cu amănuntul au înregistrat rezultate sub așteptări în ceea ce privește accesibilitatea în comerțul electronic. În ciuda resurselor de care dispun, mai multe platforme de vânzare online renumite nu respectă standardele de accesibilitate, neavând un design suficient de incluziv pe platformele lor.
În ciuda resurselor de care dispun, aceste companii nu au un design suficient de incluziv pe platformele lor.
Ce fac bine comercianții cu cele mai bune rezultate
Cele mai performante site-uri în mod constant:
- Utilizați layout-uri responsive, optimizate pentru dispozitive mobile
- Urmați ierarhii clare ale conținutului cu HTML semantic
- Suportă navigarea completă cu tastatura, cu ordine logică a tab-urilor
- Oferă compatibilitate completă cu cititoarele de ecran și utilizarea etichetelor ARIA.
- Asigurați-vă că fluxurile de checkout și ale terților rămân accesibile
Aceste practici stau la baza unei abordări solide în materie de accesibilitate în comerțul electronic.
Eșecuri comune în materie de accesibilitate în rândul persoanelor cu scoruri mici
Site-urile de comerț electronic cu performanțe slabe prezintă frecvent:
- Meniuri de navigare și glisoare inaccesibile
- Text alternativ lipsă și contrast slab al culorilor
- Dependența excesivă de interacțiunile bazate pe JavaScript care afectează tehnologiile asistive
Aceste probleme afectează în mod direct accesibilitatea comerțului electronic pentru utilizatorii care se bazează pe cititoare de ecran, navigarea cu tastatura sau dispozitive alternative de introducere a datelor.
De ce accesibilitatea este mai importantă ca niciodată
Actul european privind accesibilitatea (EAA) nu este doar o cerință legală, ci și un avantaj competitiv. O accesibilitate solidă în comerțul electronic îmbunătățește:
- Ratele de conversie
- Loialitatea clienților
- Clasamente SEO
- Conformitatea juridică
Nerespectarea standardelor de accesibilitate poate duce la:
- Amenzi de reglementare
- Oportunități de venituri pierdute
- Deteriorarea reputației
Cum să îmbunătățiți accesibilitatea astăzi
Indiferent dacă sunteți în avans sau în urmă, acum este momentul să luați măsuri în ceea ce privește accesibilitatea în comerțul electronic. Facilităm accesibilitatea pentru echipele de dezvoltare, de experiență utilizator și de conformitate:
- Obțineți o evaluare gratuită a site-ului pe qualibooth.com
- Utilizați setul nostru de instrumente pentru a rezolva problemele
- Generați și publicați o declarație privind accesibilitatea
- Monitorizați progresul
- Urmăriți QualiBooth pentru mai multe noutăți
Notă: Testarea noastră bazată pe software s-a bazat pe o combinație de evaluări manuale și automate în conformitate cu criteriile WCAG 2.2. Un scor de 100 nu înseamnă accesibilitate completă. Evaluarea completă necesită testarea software-ului, pe lângă un audit manual efectuat de profesioniști instruiți în domeniul accesibilității.
Obțineți o scanare gratuită a accesibilității
Vrei să afli cum se situează site-ul tău în ceea ce privește accesibilitatea în comerțul electronic?
