Politica de confidențialitate a „QualiBooth”

ID companie 208260404 („Compania”)
Prezenta Politică de confidențialitate a fost adoptată de Companie și a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2024.
Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care Compania colectează, utilizează, prelucrează și protejează informațiile furnizate de Clienți în legătură cu crearea profilului lor și utilizarea produselor și serviciilor Companiei.

Informațiile colectate de Companie:

Informații despre profilul Clientului: La crearea profilului Clientului (reglementat la punctul 4 din Termenii și condițiile generale), Clientul furnizează informații precum numele, adresa de e-mail și parola, pe care le completează într-un formular de înregistrare situat pe site-ul web al Companiei, la adresa https://qualibooth.com. Atunci când Clientul se conectează la contul său prin contul Microsoft sau Google, Compania accesează și colectează informații despre numele, adresa, fotografia de profil și preferințele lingvistice ale Clientului.

Date privind utilizarea produselor și serviciilor: Compania colectează informații despre modul în care Clienții utilizează produsele și serviciile furnizate de Companie și despre modul în care Clienții interacționează cu produsele și serviciile Companiei. În plus, Compania colectează și prelucrează informații despre:

• Fișiere jurnal
• Adrese IP
• Tipuri de browsere
• Pagini vizualizate
• Datele de acces și instalare a produselor și serviciilor (inclusiv data instalării scriptului (script browser))
• Pagini de internet incluse în profilul clientului
• Datele la care au fost generate rapoartele de eroare (descrise la punctul 2 din Termenii și condițiile generale) pentru aceste pagini, inclusiv conținutul rapoartelor
• Toate datele schimbate între software, script (script browser) și codul programului produselor și serviciilor Companiei și paginile de internet ale Clientului. Acestea includ, dar nu se limitează la, informații precum numărul și tipurile de erori și neconcordanțe, adresele și numele site-urilor web, consumul, numărul de conectări ale Clientului, produsele și serviciile utilizate de Client și multe altele.
• Vizionarea de către Client a videoclipurilor, instrucțiunilor și altor materiale de instruire privind modul în care produsele și serviciile pot fi instalate și utilizate cu succes.

Informații privind plata: Compania colectează și prelucrează informațiile necesare pentru plata taxelor de abonament datorate de Clienți și a altor sume datorate de Clienți, precum și informațiile necesare în scopuri de facturare. Clientul furnizează Companiei date precum:

• Informații despre companie
• Țara în care este înregistrat Clientul
• Adresa conducerii
• Numărul, luna și anul de valabilitate al unui card de credit
• Codul de securitate al unui card de credit
• Număr de telefon
• număr de TVA
• Alte informații necesare pentru efectuarea plăților și facturarea.

Date privind abonamentele actuale și anterioare, planurile promoționale și perioadele de încercare gratuită: Compania colectează informații despre produsele și serviciile utilizate de Client, inclusiv date privind abonamentele actuale și anterioare pentru produse și servicii, planurile promoționale și introductive, precum și perioadele de încercare gratuită pe care Clientul le-a utilizat.

Locația de stocare a datelor: Toate datele colectate de QualiBooth sunt stocate în siguranță pe servere situate în Frankfurt, Germania. Acest lucru garantează că toate datele rămân în Uniunea Europeană (UE) și respectă reglementările UE privind protecția datelor.

Modul în care Compania utilizează informațiile Clienților:

Compania utilizează informațiile clienților în diverse scopuri, printre care:

• Crearea și gestionarea profilurilor clienților: Informațiile despre clienți sunt utilizate pentru a crea și menține profiluri pentru clienți.
• Furnizarea și întreținerea produselor și serviciilor: Datele clienților sunt utilizate pentru a furniza și asigura funcționalitatea și prestarea produselor și serviciilor companiei.
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor: Informațiile sunt utilizate pentru a modifica caracteristicile și parametrii produselor și serviciilor oferite, precum și pentru a le îmbunătăți calitatea și funcționalitatea.
• Introducerea de produse și servicii noi: Datele clienților pot fi utilizate pentru a introduce și oferi clienților produse și servicii noi.
• Prelucrarea tranzacțiilor: Datele sunt prelucrate pentru a gestiona tranzacțiile, inclusiv facturarea, și pentru a trimite și stoca mesaje și documente legate de tranzacții, facturare și emitere de facturi.
• Facturare și plăți: Informațiile despre clienți sunt utilizate pentru debitarea cardurilor de credit și a metodelor de plată pentru taxele de abonament, plăți și sumele datorate Companiei.
• Reînnoirea automată a abonamentului: Compania poate utiliza datele Clientului pentru a iniția reînnoirea automată a planului de abonament al Clientului la expirarea acestuia, în conformitate cu Termenii și condițiile generale.
• Asistență clienți: Informațiile sunt utilizate pentru a răspunde la întrebări, pentru a oferi asistență clienților în ceea ce privește instalarea și utilizarea produselor și serviciilor și pentru a clarifica parametrii produselor și serviciilor oferite, inclusiv diferitele planuri de abonament.
• Comunicare: Datele clientului pot fi utilizate pentru a trimite e-mailuri, mesaje în profilul clientului, notificări telefonice și alte forme de comunicare referitoare la actualizări, oferte promoționale, produse și servicii noi sau alte informații relevante.‍
• Marketing intern: Datele sunt utilizate în scopuri de marketing intern, inclusiv pentru trimiterea de e-mailuri și mesaje către clienți cu linkuri către videoclipuri, instrucțiuni, materiale de instruire, oferte pentru servicii suplimentare, upgrade-uri la abonamente superioare, oferte promoționale, reduceri și multe altele.‍
• Limitarea accesului la perioada de încercare gratuită: Informațiile despre client pot fi utilizate pentru a limita capacitatea unui client de a utiliza o perioadă de încercare gratuită (în conformitate cu prevederile Termenilor și condițiilor generale, dacă clientul a utilizat vreodată o perioadă de încercare gratuită pentru orice serviciu sau produs, clientul nu va avea dreptul să beneficieze de o altă perioadă de încercare gratuită).‍
• Fără redistribuirea datelor: Qualibooth garantează că toate datele colectate nu sunt redistribuite sau revândute către terți. Prioritizăm confidențialitatea dvs. și ne asigurăm că datele dvs. sunt utilizate exclusiv în scopurile descrise în această politică.

Aceste utilizări ale informațiilor despre clienți sunt esențiale pentru ca compania să poată furniza produsele și serviciile sale în mod eficient, să comunice cu clienții și să își îmbunătățească ofertele. Compania asigură, de asemenea, respectarea reglementărilor privind protecția datelor și respectă confidențialitatea clienților.

Securitatea informațiilor:

Compania ia măsuri prudente pentru a proteja informațiile clienților, inclusiv criptare, tehnologie SSL (Secure Socket Layer) și audituri interne și evaluări de securitate periodice. Compania utilizează serviciile furnizorilor de servicii de plată care respectă standardul PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), asigurând conformitatea cu acest standard recunoscut. Compania se abține de la prelucrarea sau păstrarea numerelor de carduri de credit și a codurilor de securitate ale clienților; în schimb, aceste date sunt gestionate și prelucrate de furnizorii de servicii de plată pentru tranzacțiile de plată.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire:

Compania utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența clienților și a altor utilizatori ai site-ului web al Companiei. Aceste tehnologii sunt utilizate pentru a analiza modelele de utilizare și pentru a furniza conținut relevant.

Cookie-urile și tehnologiile de urmărire utilizate de Companie pe site-ul său web pot fi clasificate în cinci tipuri principale:

• Cookie-uri strict necesare: Acestea sunt cookie-uri esențiale pentru buna funcționare a site-ului web și furnizarea serviciilor fundamentale. Ele îndeplinesc funcții critice, cum ar fi facilitarea navigării între paginile individuale ale site-ului web, accesarea zonelor securizate și memorarea preferințelor utilizatorului în cadrul unei singure sesiuni sau pe parcursul vizitelor repetate.
• Cookie-uri pe termen lung (persistente): Acestea sunt cookie-uri care rămân stocate pe dispozitivul Clientului (utilizatorului) pentru o perioadă îndelungată și nu sunt șterse la închiderea browserului. Cookie-urile persistente servesc diverse scopuri, inclusiv memorarea preferințelor Clientului (utilizatorului), cum ar fi setările de limbă și regionale, păstrarea informațiilor de conectare pentru „profilul utilizatorului” pentru a evita necesitatea introducerii repetate a numelui de utilizator și a parolei, analizarea comportamentului Clientului, inclusiv serviciile utilizate, ora și durata utilizării, paginile site-ului web vizitate, personalizarea reclamelor și afișarea reclamelor și ofertelor țintite pe baza comportamentului și preferințelor Clientului.
  
• Cookie-uri statistice (analitice): aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a colecta informații despre modul în care clienții și utilizatorii interacționează cu site-ul web al companiei. Deși informațiile despre clienții companiei nu sunt anonime, aceste cookie-uri furnizează companiei date anonime cu privire la interacțiunile și accesul altor utilizatori la site-ul web. Astfel de cookie-uri urmăresc indicatori precum numărul de vizite pe site-ul web, inclusiv vizite unice, surse de trafic (de exemplu, acces direct, referințe de la motoare de căutare, referințe de la alte site-uri web) și timpul de staționare (cookie-urile înregistrează paginile cele mai vizitate și durata de timp petrecută de vizitatori pe fiecare pagină).
• Cookie-uri de marketing: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a monitoriza modul în care clienții și utilizatorii utilizează site-ul web, serviciile și produsele companiei în scopul de a furniza reclame și oferte personalizate. Acestea sunt utilizate pentru a trimite reclame și oferte adaptate fiecărui utilizator și/sau client în parte, în funcție de preferințele și interesele acestora. Toți clienții companiei își dau consimțământul pentru a primi mesaje comerciale, în conformitate cu prevederile articolului 15 din Termenii și condițiile generale, iar acest consimțământ poate fi revocat în orice moment.
• Cookie-uri de securitate: aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a monitoriza și preveni activitățile frauduloase și abuzurile.

Prin acceptarea prezentei Politici de confidențialitate, Clienții își dau consimțământul pentru utilizarea de către Companie a tehnologiilor de urmărire și cookie-urilor descrise mai sus, inclusiv cookie-urile strict necesare, pe termen lung, statistice, de marketing și de securitate.

Servicii furnizate de terți – furnizori:

Compania poate angaja furnizori terți pentru diverse funcții legate de afaceri, inclusiv analiză și procesarea plăților. Acest lucru poate implica utilizarea serviciilor furnizate de furnizori de servicii de plată, cum ar fi Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) și alții, pentru acceptarea și procesarea plăților. Clienții sunt de acord cu utilizarea acestor furnizori și, de asemenea, sunt de acord să respecte termenii și condițiile stabilite de acești furnizori, inclusiv politicile de confidențialitate și termenii de utilizare.

Clienții sunt obligați să furnizeze Furnizorilor detaliile relevante, inclusiv informații despre companie, țara de înregistrare, adresa conducerii, detaliile cardului de credit (cum ar fi numărul cardului, luna și anul expirării și codul de securitate), numărul de telefon, numărul de TVA și orice alte date care pot fi necesare pentru procesarea plăților, facturare și generarea și păstrarea documentelor relevante asociate plăților. Trebuie menționat că furnizorii de servicii de plată sunt responsabili pentru procesarea și stocarea numerelor cardurilor de credit și a codurilor de securitate ale clienților.

Dreptul clientului de a alege ce date să furnizeze:

Clienții au următoarele drepturi:

1. Clienții au dreptul să își actualizeze informațiile din profil în orice moment.
2. Clienții au dreptul să solicite ștergerea profilurilor lor de utilizator trimițând o cerere la support@qualibooth.com.
3. Clienții au dreptul să solicite ștergerea profilurilor lor de utilizator trimițând o cerere la support@qualibooth.com.
4. Clienții pot dezactiva cookie-urile din setările browserului lor, cu excepția cookie-urilor care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru furnizarea produselor și serviciilor și pentru accesarea site-ului web al Companiei.

Legea aplicabilă și jurisdicția:

Colectarea, utilizarea, prelucrarea și stocarea informațiilor furnizate de clienți în legătură cu utilizarea produselor și serviciilor companiei sunt reglementate de legile Republicii Bulgaria.

Modificarea prezentei Politici de confidențialitate:

Compania își rezervă dreptul, la propria discreție, de a modifica prezenta Politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificare a Politicii de confidențialitate va fi comunicată Clienților cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a acesteia, prin publicarea Politicii de confidențialitate actualizate pe site-ul web al Companiei. Clienții sunt responsabili să revizuiască periodic orice modificări aduse Politicii de confidențialitate pe site-ul web al Companiei și să înțeleagă aceste modificări. Dacă un Client continuă să utilizeze produsele și serviciile după intrarea în vigoare a Politicii de confidențialitate revizuite, acest lucru va fi considerat ca acceptare și va fi considerat ca un consimțământ al Clientului de a se supune termenilor actualizați.

Dacă Clientul nu este de acord cu modificările aduse Politicii de confidențialitate, acesta are dreptul de a rezilia contractul prin trimiterea unei notificări scrise către Companie înainte de intrarea în vigoare a Politicii de confidențialitate modificate. În acest caz, contractul va fi reziliat la expirarea perioadei de abonament și, până atunci, Politica de confidențialitate care era în vigoare înainte de modificări se va aplica acestui Client specific.

Informații de contact:

Dacă Clientul are întrebări sau nelămuriri cu privire la prezenta Politică de confidențialitate, poate contacta Compania la adresa support@qualibooth.com.