Loi sur l'accessibilité des biens et des services (Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums), la réglementation lettone en matière d'accessibilité numérique est régie par plusieurs organismes de réglementation, comme indiqué ci-dessous.

Ce qu'il comprend

• Systèmes informatiques grand public à usage général et leurs systèmes d'exploitation, à l'exclusion des chargeurs de système d'exploitation, des systèmes d'entrée/sortie de base ou autres micrologiciels nécessaires au démarrage pendant ou lors de l'installation du système d'exploitation.
• Bornes libre-service :

• Terminaux de paiement
• Les terminaux en libre-service suivants destinés à la fourniture de services relevant du champ d'application de la présente loi : distributeurs automatiques de billets, distributeurs automatiques de tickets, bornes d'enregistrement et terminaux interactifs en libre-service destinés à fournir des informations, à l'exclusion des terminaux installés en tant que parties intégrantes de véhicules, d'aéronefs, de navires ou de matériel roulant.

• Terminaux grand public dotés d'une capacité informatique interactive utilisés pour des services de communication électronique
• Terminaux grand public dotés de capacités informatiques interactives utilisés pour accéder à des services de médias électroniques audiovisuels. Au sens de la présente loi, un terminal grand public doté de capacités informatiques interactives utilisé pour accéder à des services de médias électroniques audiovisuels est tout appareil dont la fonction principale est de fournir un accès à des services de médias électroniques audiovisuels.
• Liseuses électroniques
• Services de communication électronique, à l'exclusion des services de communication entre appareils
• Services donnant accès à des services de médias audiovisuels électroniques
• Les éléments des services de transport aérien, routier, ferroviaire et maritime de passagers mentionnés ci-dessous, à l'exception des services de transport urbain et régional, qui sont uniquement couverts par le sous-paragraphe « e » du présent point :

• Sites web
• Services destinés à être utilisés sur des appareils mobiles, y compris les applications mobiles
• Billets électroniques et services de vente de billets électroniques
• Pour fournir des informations sur les services de transport (y compris des informations en temps réel sur les déplacements)
• Terminaux interactifs en libre-service, à l'exception de ceux installés comme partie intégrante de véhicules, d'aéronefs, de navires et de matériel roulant afin de fournir une partie du service de transport de passagers.

• Services financiers destinés aux consommateurs suivants :

• Pour les prêts à la consommation visés par la loi sur la protection des droits des consommateurs
• Services d'investissement et services auxiliaires visés par la loi sur les marchés d'instruments financiers
• Services de paiement, services liés aux comptes de paiement et monnaie électronique mentionnés dans la loi sur les services de paiement et la monnaie électronique

• Les livres électroniques et leurs logiciels
• Commerce électronique

La loi s'applique également aux interventions liées au numéro d'appel d'urgence unique « 112 ».

Exceptions

Bien que la réglementation impose des exigences rigoureuses, la loi ne s'applique pas au contenu des sites Web et applications mobiles suivants :

• Produits mis sur le marché jusqu'au 27 juin 2025
• Enregistrements audio et vidéo publiés jusqu'au 27 juin 2025
• Formats de fichiers Office publiés jusqu'au 27 juin 2025
• Contenu des sites Web et des applications mobiles qui n'ont pas été mis à jour ou modifiés jusqu'au 27 juin 2025
• Services de cartographie et de cartes en ligne, si les informations essentielles concernant les cartes destinées à la navigation sont fournies dans un format numérique accessible.
• Contenu provenant de tiers, sauf dans le cas où l'opérateur économique concerné l'a financé, développé ou contrôle.
• La loi n'affecte pas les relations juridiques découlant de la loi sur le droit d'auteur et du règlement (UE) 2017/1563 du Parlement européen et du Conseil du 13 septembre 2017 concernant les intérêts des personnes aveugles, malvoyantes ou incapables de lire les imprimés pour d'autres raisons, il existe un échange transfrontalier entre l'Union et les pays tiers d'œuvres et d'objets protégés par le droit d'auteur et les droits voisins dans un format accessible.
• Un opérateur économique qui emploie moins de 10 personnes et dont le chiffre d'affaires annuel ne dépasse pas 2 000 000 euros ou dont le total du bilan annuel ne dépasse pas 2 000 000 euros, et qui fournit des services relevant du champ d'application de la présente loi, est exempté de l'obligation de se conformer aux exigences en matière d'accessibilité des services.

Amendes et pénalités

Si la non-conformité visée dans la première partie de la présente section n'a pas été éliminée, l'autorité de surveillance du marché impose des restrictions à la mise à disposition du produit sur le marché, interdit la mise à disposition du produit sur le marché ou exige son retrait du marché.

Rapports

La Lettonie se conforme au mandat européen relatif aux déclarations d'accessibilité des sites web et des services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles pour garantir la transparence et la responsabilité.

Cette déclaration doit être accessible au public sur leurs sites Web et fournir des informations claires sur l'état d'accessibilité de leurs services numériques, par exemple s'ils répondent aux normes requises ou s'ils présentent des problèmes d'accessibilité. La déclaration doit également détailler les mesures prises pour améliorer l'accessibilité, y compris les efforts en cours ou les plans de remédiation. En outre, la déclaration d'accessibilité doit préciser comment les utilisateurs peuvent signaler les problèmes d'accessibilité et demander de l'aide, afin de garantir que les organisations restent responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d'expériences numériques accessibles.

Organismes de réglementation

En Lettonie, la responsabilité de superviser l'accessibilité est répartie entre différents organismes de réglementation. La Commission de réglementation supervise les communications électroniques, tandis que le Conseil national gère l'accès aux services médiatiques. L'Agence de l'aviation civile s'occupe des aspects liés aux services de transport aérien, et l'Autotransport Direcja supervise les transports nationaux par bus et par train.

L'administration ferroviaire réglemente les voyages internationaux en train, et le Centre des droits des consommateurs veille à l'accessibilité des services financiers, des livres électroniques, du commerce électronique, du transport fluvial et de certains services de transport aérien. De plus, les municipalités gèrent les terminaux de transport urbain, garantissant leur accessibilité pour les communautés locales.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus précises sur les exigences en matière d'accessibilité numérique, veuillez vous reporter à la documentation officielle fournie par le gouvernement letton.