Politique de confidentialité de « QualiBooth »

Numéro d'identification de la société 208260404 (« la Société »)
La présente politique de confidentialité a été adoptée par la Société et est entrée en vigueur le 1er janvier 2024.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la Société collecte, utilise, traite et protège les informations fournies par les clients dans le cadre de la création de leur profil et de l'utilisation des produits et services de la Société.

Informations collectées par la société :

Informations relatives au profil du Client : lors de la création d'un profil Client (réglementée à l'article 4 des Conditions générales), le Client fournit des informations telles que son nom, son adresse e-mail et son mot de passe, qu'il saisit dans un formulaire d'inscription disponible sur le site web de la Société, à l'adresse https://qualibooth.com. Lorsque le Client se connecte à son compte via son compte Microsoft ou Google, la Société accède et collecte des informations sur le nom, l'adresse, la photo de profil et les préférences linguistiques du Client.

Données relatives à l'utilisation des produits et services : La Société recueille des informations sur la manière dont les Clients utilisent les produits et services fournis par la Société et sur la manière dont les Clients interagissent avec les produits et services de la Société. En outre, la Société recueille et traite des informations concernant :

• Fichiers journaux
• adresses IP
• Types de navigateurs
• Pages consultées
• Dates d'accès et d'installation des produits et services (y compris la date d'installation du script (script navigateur))
• Pages Internet incluses dans le profil du client
• Dates auxquelles les rapports d'erreurs (décrits au point 2 des Conditions générales) ont été générés pour ces pages, y compris le contenu des rapports
• Toutes les données échangées entre le logiciel, le script (script de navigateur) et le code de programmation des produits et services de la Société et les pages Internet du Client. Cela comprend, sans s'y limiter, des informations telles que le nombre et les types d'erreurs et d'incohérences, les adresses et les noms des sites Web, la consommation, le nombre de connexions du Client, les produits et services utilisés par le Client, etc.
• Le client peut visionner des vidéos, des instructions et d'autres supports de formation expliquant comment installer et utiliser correctement les produits et services.

Informations relatives au paiement : La Société collecte et traite les informations nécessaires au paiement des frais d'abonnement dus par les Clients et autres montants dus par les Clients, ainsi que les informations nécessaires à la facturation. Le Client fournit à la Société des données telles que :

• Informations sur l'entreprise
• Pays dans lequel le client est enregistré
• Adresse de la direction
• Numéro, mois et année de validité d'une carte de crédit
• Code de sécurité d'une carte de crédit
• Numéro de téléphone
• numéro de TVA
• Autres informations nécessaires à l'exécution des paiements et à la facturation.

Données relatives aux abonnements actuels et passés, aux offres promotionnelles et aux périodes d'essai gratuit : la Société recueille des informations sur les produits et services utilisés par le Client, y compris des données sur les abonnements actuels et passés à des produits et services, les offres promotionnelles et d'essai, ainsi que les périodes d'essai gratuit dont le Client a bénéficié.

Emplacement de stockage des données : toutes les données collectées par QualiBooth sont stockées en toute sécurité sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne. Cela garantit que toutes les données restent au sein de l'Union européenne (UE) et sont conformes à la réglementation européenne en matière de protection des données.

Comment la société utilise les informations des clients :

La Société utilise les informations des Clients à diverses fins, notamment :

• Création et gestion des profils clients : les informations relatives aux clients sont utilisées pour créer et gérer leurs profils.
• Fourniture et maintenance des produits et services : les données des clients sont utilisées pour fournir et garantir la fonctionnalité et le rendu des produits et services de la société.
• Amélioration des produits et services : les informations sont utilisées pour modifier les caractéristiques et les paramètres des produits et services proposés, ainsi que pour améliorer leur qualité et leur fonctionnalité.
• Présentation de nouveaux produits et services : Les données des clients peuvent être utilisées pour présenter et proposer de nouveaux produits et services aux clients.
• Traitement des transactions : les données sont traitées afin de gérer les transactions, y compris la facturation, et d'envoyer et de stocker les messages et documents liés aux transactions, à la facturation et à la comptabilité.
• Facturation et paiements : Les informations relatives aux clients sont utilisées pour débiter les cartes de crédit et les modes de paiement des frais d'abonnement, des paiements et des montants dus à la société.
• Renouvellement automatique de l'abonnement : La Société peut utiliser les données du Client pour déclencher le renouvellement automatique du forfait d'abonnement du Client à son expiration, conformément aux Conditions générales.
• Assistance à la clientèle : les informations sont utilisées pour répondre aux demandes de renseignements, fournir une assistance aux clients concernant l'installation et l'utilisation des produits et services, et clarifier les paramètres des produits et services proposés, y compris les différents plans d'abonnement.
• Communication : Les données du client peuvent être utilisées pour envoyer des e-mails, des messages dans le profil du client, des notifications téléphoniques et d'autres formes de communication concernant les mises à jour, les offres promotionnelles, les nouveaux produits et services ou d'autres informations pertinentes.‍
• Marketing interne : les données sont utilisées à des fins de marketing interne, notamment pour envoyer des e-mails et des messages aux clients contenant des liens vers des vidéos, des instructions, des supports de formation, des offres de services supplémentaires, des mises à niveau vers des abonnements supérieurs, des offres promotionnelles, des remises, etc.‍
• Limitation de l'accès à l'essai gratuit : les informations relatives au client peuvent être utilisées pour limiter la possibilité pour celui-ci de bénéficier d'une période d'essai gratuite (conformément aux dispositions des Conditions générales, si le client a déjà bénéficié d'une période d'essai gratuite pour un service ou un produit, il ne peut prétendre à une autre période d'essai gratuite).‍
• Aucune redistribution des données : Qualibooth garantit que toutes les données collectées ne sont ni redistribuées ni revendues à des fournisseurs tiers. Nous accordons la priorité à votre vie privée et veillons à ce que vos données soient utilisées uniquement aux fins décrites dans la présente politique.

Ces utilisations des informations relatives aux clients sont essentielles pour permettre à la société de fournir efficacement ses produits et services, de communiquer avec ses clients et d'améliorer son offre. La société veille également au respect des réglementations en matière de protection des données et respecte la vie privée de ses clients.

Sécurité des informations :

La Société prend des mesures prudentes pour protéger les informations des Clients, notamment le cryptage, la technologie SSL (Secure Socket Layer) et des audits internes et évaluations de sécurité réguliers. La Société fait appel aux services de prestataires de paiement qui adhèrent à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant ainsi le respect de cette norme reconnue. La Société s'abstient de traiter ou de conserver les numéros de carte de crédit et les codes de sécurité appartenant aux Clients ; ces informations sont gérées et traitées par les prestataires de paiement pour les transactions de paiement.

Cookies et technologies de suivi :

La Société utilise des cookies et des technologies analogues afin d'améliorer l'expérience des Clients et des autres utilisateurs du site Web de la Société. Ces technologies sont utilisées pour analyser les habitudes d'utilisation et fournir un contenu pertinent.

Les cookies et les technologies de suivi utilisés par la Société sur son site Web peuvent être classés en cinq types principaux :

• Cookies strictement nécessaires : il s'agit de cookies indispensables au bon fonctionnement du site web et à la fourniture de services fondamentaux. Ils remplissent des fonctions essentielles telles que permettre la navigation entre les différentes pages du site web, accéder à des zones sécurisées et mémoriser les préférences de l'utilisateur au cours d'une même session ou lors de visites répétées.
• Cookies à long terme (persistants) : il s'agit de cookies qui restent stockés sur l'appareil du client (utilisateur) pendant une période prolongée et qui ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies persistants ont plusieurs fonctions, notamment mémoriser les préférences du client (utilisateur) telles que la langue et les paramètres régionaux, conserver les informations de connexion pour le « profil utilisateur » afin d'éviter d'avoir à saisir à plusieurs reprises le nom d'utilisateur et le mot de passe, analyser le comportement du client, y compris les services utilisés, l'heure et la durée d'utilisation, les pages web visitées, personnaliser les publicités et afficher des publicités et des offres ciblées en fonction du comportement et des préférences du client.
  
• Cookies statistiques (analytiques) : ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur la manière dont les clients et les utilisateurs interagissent avec le site web de la société. Bien que les informations sur les clients de la société ne soient pas anonymes, ces cookies fournissent à la société des données anonymes concernant les interactions et l'accès au site web des autres utilisateurs. Ces cookies suivent des indicateurs tels que le nombre de visites sur le site Web, y compris les visites uniques, les sources de trafic (par exemple, accès direct, références de moteurs de recherche, références d'autres sites Web) et le temps de visite (les cookies enregistrent les pages les plus visitées et le temps passé par les visiteurs sur chaque page).
• Cookies marketing : ces cookies sont utilisés pour surveiller la manière dont les clients et les utilisateurs utilisent le site web, les services et les produits de la société dans le but de proposer des publicités et des offres personnalisées. Ils sont utilisés pour envoyer des publicités et des offres adaptées à chaque utilisateur et/ou client en fonction de leurs préférences et de leurs intérêts. Tous les clients de la société consentent à recevoir des messages commerciaux, conformément aux dispositions de l'article 15 des conditions générales, et ce consentement peut être révoqué à tout moment.
• Cookies de sécurité : ces cookies sont utilisés pour surveiller et prévenir les activités frauduleuses et les abus.

En acceptant la présente Politique de confidentialité, les Clients consentent à l'utilisation par la Société des technologies de suivi et des cookies décrits ci-dessus, y compris les cookies strictement nécessaires, à long terme, statistiques, marketing et de sécurité.

Services fournis par des tiers – fournisseurs :

La Société peut faire appel à des fournisseurs tiers pour diverses fonctions liées à son activité, notamment l'analyse et le traitement des paiements. Cela peut impliquer le recours aux services fournis par des prestataires de paiement tels que Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) et d'autres pour accepter et traiter les paiements. Les clients acceptent le recours à ces prestataires et s'engagent à respecter les conditions générales établies par ces derniers, y compris les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation.

Les clients sont tenus de fournir aux prestataires les informations pertinentes les concernant, notamment les informations relatives à leur entreprise, leur pays d'enregistrement, l'adresse de leur direction, les détails de leur carte de crédit (tels que le numéro de carte, le mois et l'année d'expiration et le code de sécurité), leur numéro de téléphone, leur numéro de TVA et toute autre donnée pouvant être nécessaire au traitement des paiements, à la facturation et à la génération et la conservation des documents pertinents associés aux paiements. Il convient de noter que les prestataires de services de paiement sont responsables du traitement et du stockage des numéros de carte de crédit et des codes de sécurité des clients.

Le droit du client de choisir les données à fournir :

Les clients bénéficient des droits suivants :

1. Les clients ont le droit de mettre à jour les informations de leur profil à tout moment.
2. Les clients ont le droit de demander la suppression de leur profil utilisateur en envoyant une demande à support@qualibooth.com.
3. Les clients ont le droit de demander la suppression de leur profil utilisateur en envoyant une demande à support@qualibooth.com.
4. Les clients peuvent désactiver les cookies dans les paramètres de leur navigateur, à l'exception des cookies qui sont techniquement nécessaires pour fournir les produits et services et pour accéder au site Web de la société.

Loi applicable et juridiction compétente :

La collecte, l'utilisation, le traitement et le stockage des informations fournies par les clients dans le cadre de l'utilisation des produits et services de la société sont régis par les lois de la République de Bulgarie.

Modification de la présente politique de confidentialité :

La Société se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification apportée à la Politique de confidentialité sera communiquée aux Clients au moins 7 jours avant son entrée en vigueur, par la publication de la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web de la Société. Il incombe aux clients de consulter régulièrement les modifications apportées à la politique de confidentialité sur le site Web de la société et de prendre connaissance de ces modifications. Si un client continue à utiliser les produits et services après l'entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée, cela sera considéré comme une acceptation et un consentement de la part du client à être lié par les conditions mises à jour.

Si le Client n'est pas d'accord avec les modifications apportées à la Politique de confidentialité, il a le droit de résilier le contrat en adressant une notification écrite à la Société avant l'entrée en vigueur de la Politique de confidentialité modifiée. Dans ce cas, le contrat sera résilié à l'expiration de la période d'abonnement et, jusqu'à cette date, la Politique de confidentialité en vigueur avant les modifications s'appliquera à ce Client spécifique.

Coordonnées :

Si le client a des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, il peut contacter la société à l'adresse support@qualibooth.com.