La loi du 8 mars 2023 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services, la réglementation luxembourgeoise en matière d'accessibilité numérique est régie par l'Office de surveillance de l'accessibilité des produits et services (OSAPS).

Ce qu'il comprend

• Matériel informatique général et systèmes d'exploitation : couvre les fonctionnalités d'accessibilité dans le matériel et les logiciels à usage général.
• Terminaux en libre-service : comprend les terminaux de paiement, les guichets automatiques bancaires, les distributeurs de billets et les bornes d'enregistrement, ainsi que les bornes d'information, à l'exception de ceux intégrés dans les véhicules de transport.
• Terminaux grand public : englobe les appareils destinés à la communication électronique, aux services audiovisuels et aux lecteurs numériques.
• Services d'accès aux médias audiovisuels : garantit la facilité d'utilisation pour divers publics.
• Services de transport de passagers : couvre les sites Web, les services mobiles, la billetterie électronique et les informations de voyage en temps réel pour les écrans interactifs et les terminaux au sein de l'UE.
• Services bancaires aux particuliers : nécessite des solutions bancaires numériques accessibles
• Livres numériques et logiciels associés : impose l'inclusivité dans l'édition numérique.
• Commerce électronique : prend en charge les expériences d'achat en ligne accessibles

En outre, la loi régit les interventions d'urgence, en particulier pour le numéro d'urgence unique européen « 112 » et les autres services d'urgence nationaux.

Exceptions

• Médias préenregistrés et formats de fichiers bureautiques publiés : s'applique uniquement à ceux hébergés sur des sites Web et des applications mobiles.
• Cartes de navigation : exclut les cartes, sauf si elles sont fournies dans des formats numériques accessibles.
• Contenu tiers : exclut le contenu qui n'est pas financé, développé ou contrôlé par l'opérateur économique en question.
• Contenu archivé : exclut les archives contenant des documents non édités antérieurs à l'entrée en vigueur de la loi.
• Droits d'auteur et droits voisins : la loi ne remplace pas les protections prévues par la loi modifiée du 18 avril 2001 ou le règlement (UE) 2017/1563, qui traitent des échanges transfrontaliers de formats accessibles pour les personnes malvoyantes.
• Procédures de passation des marchés publics : exclut l'application et les sanctions liées aux marchés publics, telles que régies par la loi modifiée du 8 avril 2018.

Amendes et pénalités

Le respect de cette réglementation est assuré par une série de mesures visant à garantir sa mise en œuvre. Les opérateurs économiques qui ne se conforment pas aux demandes de documentation, entravent la surveillance du marché ou ignorent les décisions de conformité s'exposent à des amendes administratives allant de 250 à 15 000 euros. Des sanctions pénales s'appliquent aux violations plus graves d'articles spécifiques, avec des amendes comprises entre 251 et 500 000 euros, en fonction de la gravité de l'infraction, du nombre d'unités non conformes et des personnes concernées.

En cas de récidive, les sanctions sont considérablement alourdies, avec des amendes allant de 500 000 à 1 000 000 d'euros. Les condamnations prononcées dans les États membres de l'UE sont prises en compte pour déterminer s'il y a récidive. L'OSAPS exige des opérateurs qu'ils prennent des mesures correctives dans un délai déterminé, faute de quoi le produit en question peut être retiré du marché.

En outre, les tribunaux ont le pouvoir d'ordonner la confiscation et la destruction des objets impliqués dans l'infraction et de saisir tout gain illégal tiré du non-respect de la loi. Ces mesures visent collectivement à maintenir une surveillance et une responsabilité strictes.

Rapports

Le Luxembourg suit le mandat européen relatif aux déclarations d'accessibilité des sites web et des services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles pour garantir la transparence et la responsabilité.

Cette déclaration doit être accessible au public sur leurs sites Web et fournir des informations claires sur l'état d'accessibilité de leurs services numériques, par exemple s'ils répondent aux normes requises ou s'ils présentent des problèmes d'accessibilité. La déclaration doit également détailler les mesures prises pour améliorer l'accessibilité, y compris les efforts en cours ou les plans de remédiation. En outre, la déclaration d'accessibilité doit préciser comment les utilisateurs peuvent signaler les problèmes d'accessibilité et demander de l'aide, afin de garantir que les organisations restent responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d'expériences numériques accessibles.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus précises sur les exigences en matière d'accessibilité numérique, veuillez vous reporter à la documentation officielle fournie par le gouvernement luxembourgeois.