Services de voyage, de réservation et d'hébergement adaptés aux personnes à mobilité réduite
Offrez à chaque visiteur la possibilité de planifier, de réserver et de découvrir grâce à une solution qui facilite l'accessibilité et la conformité de votre site web de voyage
Pourquoi l'accessibilité est-elle importante dans le secteur du voyage ?
L'accessibilité ne se résume pas à la conformité : c'est une question d'inclusion et d'expérience.
- 58,2 milliards de dollars sont dépensés chaque année en déplacements par les personnes à mobilité réduite rien qu'aux États-Unis.
- 96 % des voyageurs à mobilité réduite ont rencontré un problème d'accessibilité lors de leurs déplacements. (source)
- Plus de 20 % des voyageurs ont des besoins spécifiques en matière d'accessibilité — et ils ont tendance à réserver des options haut de gamme.
- On prévoit que le nombre de voyageurs en situation de handicap aux États-Unis atteindra 33,4 millions d'ici 2028, soit près du triple par rapport à 2019.
Contexte juridique : en vertu du titre III de l'ADA, les sites web de voyage — notamment les plateformes de réservation d'hôtels, les compagnies aériennes, les voyagistes et les agences de voyages en ligne (OTA) — sont considérés comme des lieux ouverts au public. Les services numériques doivent être accessibles et conformes aux directives WCAG 2.1 de niveau AA. En Europe, la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) entrera pleinement en vigueur en juin 2025, ajoutant ainsi une série d'exigences de conformité supplémentaires pour toute entreprise desservant des clients de l'UE.
Une réservation en ligne accessible à tous
Agora AI propose des services automatisés d'analyse, de surveillance et de recommandations d'experts spécialement adaptés au secteur du voyage et de l'hôtellerie.
Les banques doivent veiller à ce que les fonctionnalités essentielles soient accessibles
Pour répondre aux besoins de tous leurs clients, les établissements financiers doivent garantir une accessibilité totale à l'ensemble des fonctionnalités bancaires de base:
Sans accessibilité, les utilisateurs — en particulier les personnes malvoyantes,celles dont la dextérité est réduite ou les personnes âgées— peuvent rencontrer des difficultés ou se trouver dans l'impossibilité d'effectuer des opérations financières essentielles.
Faites de la conformité un avantage concurrentiel
Les services financiers accessibles ne sont pas seulement une obligation légale; ils favorisent également la confiance, la fidélisation et la loyauté. En proposant des expériences numériques inclusives, votre organisation peut :
