Dostępne usługi bankowe i finansowe
Zapewnij wszystkim klientom dostęp do usług finansowych online, które są przyjazne dla wszystkich, zgodne z przepisami i bezpieczne
Dlaczego dostępność ma znaczenie w branży finansowej
Dostępność to nie tylko kwestia zgodności z przepisami, ale także równość w dostępie do technologii cyfrowych i zaufanie klientów.
- 26% dorosłych mieszkańców Stanów Zjednoczonych ma niepełnosprawność, która może wpływać na ich zdolność do korzystania z usług bankowości cyfrowej. (źródło)
- 18% gospodarstw domowych, w których mieszka osoba niepełnosprawna, nie posiada konta bankowego, podczas gdy w przypadku gospodarstw domowych bez osób niepełnosprawnych odsetek ten wynosi zaledwie 6%. (źródło)
- Osoby starsze napotykają trudności w korzystaniu z cyfrowych usług finansowych, często dlatego, że ich konstrukcja nie uwzględnia ich potrzeb.
Kontekst prawny: Zgodnie z tytułem III ustawy ADA banki i instytucje finansowe uznaje się za obiekty użyteczności publicznej. Usługi cyfrowe, w tym strony internetowe banków, muszą być dostępne i zgodne z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.
Łatwy dostęp do bankowości internetowej
QualiBooth oferuje zautomatyzowane skanowanie, monitorowanie oraz fachowe zalecenia dostosowane do potrzeb branży usług finansowych.
Banki muszą zapewnić dostępność kluczowych funkcji
Aby zapewnić obsługę wszystkich klientów, instytucje finansowe muszą mieć pełny dostęp do wszystkich podstawowych funkcji bankowych:
Bez zapewnienia dostępności użytkownicy – zwłaszcza osoby z dysfunkcją wzroku, o ograniczonej sprawności manualnej lub osoby starsze– mogą mieć trudności z wykonaniem podstawowych czynności finansowych lub w ogóle nie być w stanie ich wykonać.
Wykorzystaj zgodność z przepisami jako przewagę konkurencyjną
Dostępne usługi finansowe są nie tylko wymagane przez prawo, ale także budują zaufanie, przyczyniają się do utrzymania klientów i wzmacniają ich lojalność. Tworząc integracyjne rozwiązania cyfrowe, Twoja organizacja może:
