Polityka prywatności serwisu „QualiBooth”

Numer identyfikacyjny firmy 208260404 („Firma”)
Niniejsza Polityka prywatności została przyjęta przez Firmę i weszła w życie 1 stycznia 2024 r.
Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób, w jaki Firma gromadzi, wykorzystuje, przetwarza i chroni informacje przekazywane przez Klientów w związku z tworzeniem ich profili oraz korzystaniem z produktów i usług Firmy.

Informacje gromadzone przez Spółkę:

Informacje o profilu Klienta: Podczas tworzenia profilu Klienta (regulowanego w punkcie 4 Ogólnych warunków), Klient podaje informacje, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i hasło, które wpisuje w formularzu rejestracyjnym znajdującym się na stronie internetowej Spółki pod adresem https://qualibooth.com. Kiedy Klient loguje się na swoje konto za pomocą konta Microsoft lub Google, Firma uzyskuje dostęp do informacji o imieniu i nazwisku Klienta, jego adresie, zdjęciu profilowym i preferencjach językowych oraz gromadzi te informacje.

Dane dotyczące korzystania z produktów i usług: Firma zbiera informacje o tym, jak klienci korzystają z produktów i usług oferowanych przez firmę oraz jak klienci wchodzą w interakcję z produktami i usługami firmy. Dodatkowo firma zbiera i przetwarza informacje dotyczące:

• Pliki dziennika
• Adresy IP
• Typy przeglądarek
• Obejrzane strony
• Daty dostępu i instalacji produktów i usług (w tym data instalacji skryptu (skryptu przeglądarki))
• Strony internetowe zawarte w profilu Klienta
• Daty, w których generowano raporty o błędach (opisane w punkcie 2 Ogólnych warunków) dla tych stron, wraz z treścią raportów.
• Wszystkie dane wymieniane między oprogramowaniem, skryptem (skryptem przeglądarki) i kodem programu produktów i usług Spółki a stronami internetowymi Klienta. Obejmuje to między innymi informacje takie jak liczba i rodzaje błędów i niespójności, adresy i nazwy stron internetowych, zużycie, liczba logowań Klienta, produkty i usługi wykorzystywane przez Klienta i inne.
• Oglądanie przez Klienta filmów, instrukcji i innych materiałów szkoleniowych dotyczących prawidłowej instalacji i użytkowania produktów i usług.

Informacje dotyczące płatności: Firma gromadzi i przetwarza informacje niezbędne do uiszczenia opłat abonamentowych należnych od Klientów oraz innych kwot należnych od Klientów, a także informacje niezbędne do celów rozliczeniowych. Klient przekazuje Firmie takie dane, jak:

• Informacje o firmie
• Kraj, w którym Klient jest zarejestrowany
• Adres zarządu
• Numer, miesiąc i rok ważności karty kredytowej
• Kod zabezpieczający karty kredytowej
• Numer telefonu
• numer VAT
• Inne informacje niezbędne do realizacji płatności i fakturowania.

Dane dotyczące bieżących i poprzednich subskrypcji, planów promocyjnych i bezpłatnych okresów próbnych: Firma gromadzi informacje o produktach i usługach wykorzystywanych przez Klienta, w tym dane dotyczące bieżących i poprzednich subskrypcji produktów i usług, planów promocyjnych i wprowadzających oraz bezpłatnych okresów próbnych, z których korzystał Klient.

Miejsce przechowywania danych: Wszystkie dane zebrane przez QualiBooth są bezpiecznie przechowywane na serwerach zlokalizowanych we Frankfurcie w Niemczech. Dzięki temu wszystkie dane pozostają na terenie Unii Europejskiej (UE) i są zgodne z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

W jaki sposób firma wykorzystuje informacje o klientach:

Spółka wykorzystuje informacje o klientach do różnych celów, w tym:

• Tworzenie i zarządzanie profilami klientów: Informacje o klientach są wykorzystywane do tworzenia i utrzymywania profili klientów.
• Dostarczanie i utrzymywanie produktów i usług: Dane klientów są wykorzystywane w celu zapewnienia funkcjonalności i świadczenia produktów i usług Spółki.
• Ulepszanie produktów i usług: Informacje są wykorzystywane do wprowadzania zmian w cechach i parametrach oferowanych produktów i usług, a także do poprawy ich jakości i funkcjonalności.
• Wprowadzanie nowych produktów i usług: Dane klientów mogą być wykorzystywane do wprowadzania i oferowania klientom nowych produktów i usług.
• Przetwarzanie transakcji: Dane są przetwarzane w celu obsługi transakcji, w tym rozliczeń, oraz wysyłania i przechowywania wiadomości i dokumentów związanych z transakcjami, rozliczeniami i fakturowaniem.
• Rozliczenia i płatności: Informacje o kliencie są wykorzystywane do obciążania kart kredytowych i innych metod płatności opłatami abonamentowymi, płatnościami i kwotami należnymi Spółce.
• Automatyczne przedłużenie subskrypcji: Firma może wykorzystać dane Klienta do zainicjowania automatycznego przedłużenia planu subskrypcji Klienta po jego wygaśnięciu, zgodnie z Ogólnymi warunkami.
• Obsługa klienta: Informacje są wykorzystywane do udzielania odpowiedzi na pytania, zapewniania klientom pomocy w zakresie instalacji i użytkowania produktów i usług oraz wyjaśniania parametrów oferowanych produktów i usług, w tym różnych planów subskrypcyjnych.
• Komunikacja: Dane klienta mogą być wykorzystywane do wysyłania wiadomości e-mail, wiadomości w profilu klienta, powiadomień telefonicznych i innych form komunikacji dotyczących aktualizacji, ofert promocyjnych, nowych produktów i usług lub innych istotnych informacji.‍
• Marketing wewnętrzny: Dane są wykorzystywane do celów marketingu wewnętrznego, w tym do wysyłania klientom wiadomości e-mail i wiadomości zawierających linki do filmów, instrukcji, materiałów szkoleniowych, ofert dodatkowych usług, aktualizacji do wyższych abonamentów, ofert promocyjnych, rabatów i innych.‍
• Ograniczenie dostępu do bezpłatnej wersji próbnej: Informacje o kliencie mogą zostać wykorzystane w celu ograniczenia możliwości korzystania przez klienta z bezpłatnego okresu próbnego (zgodnie z postanowieniami Ogólnych warunków, jeśli klient kiedykolwiek skorzystał z bezpłatnego okresu próbnego dla jakiejkolwiek usługi lub produktu, nie jest uprawniony do otrzymania kolejnego bezpłatnego okresu próbnego).‍
• Brak redystrybucji danych: Qualibooth gwarantuje, że wszystkie zebrane dane nie są redystrybuowane ani odsprzedawane żadnym zewnętrznym dostawcom. Priorytetowo traktujemy prywatność użytkowników i zapewniamy, że dane są wykorzystywane wyłącznie do celów określonych w niniejszej polityce.

Wykorzystanie informacji o klientach jest niezbędne, aby firma mogła skutecznie dostarczać swoje produkty i usługi, komunikować się z klientami oraz ulepszać swoją ofertę. Firma zapewnia również zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych i szanuje prywatność klientów.

Bezpieczeństwo informacji:

Spółka stosuje ostrożne środki w celu ochrony informacji o Klientach, obejmujące szyfrowanie, technologię Secure Socket Layer oraz rutynowe audyty wewnętrzne i oceny bezpieczeństwa. Spółka korzysta z usług dostawców usług płatniczych, którzy przestrzegają standardu bezpieczeństwa danych kart płatniczych (PCI DSS), zapewniając zgodność z tym uznanym standardem. Spółka powstrzymuje się od przetwarzania lub przechowywania numerów kart kredytowych i kodów zabezpieczających należących do Klientów; zamiast tego dane te są zarządzane i przetwarzane przez dostawców usług płatniczych w celu realizacji transakcji płatniczych.

Pliki cookie i technologie śledzenia:

Firma wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy komfortu korzystania ze strony internetowej przez klientów i innych użytkowników. Technologie te służą do analizowania wzorców użytkowania i dostarczania odpowiednich treści.

Pliki cookie i technologie śledzenia stosowane przez firmę na jej stronie internetowej można podzielić na pięć głównych rodzajów:

• Niezbędne pliki cookie: Są to pliki cookie, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i świadczenia podstawowych usług. Pełnią one kluczowe funkcje, takie jak umożliwianie nawigacji między poszczególnymi stronami witryny, dostęp do obszarów zabezpieczonych oraz zapamiętywanie preferencji użytkownika w ramach jednej sesji lub podczas wielokrotnych wizyt.
• Długoterminowe (trwałe) pliki cookie: Są to pliki cookie, które pozostają zapisane na urządzeniu Klienta (użytkownika) przez dłuższy czas i nie są usuwane po zamknięciu przeglądarki. Trwałe pliki cookie służą różnym celom, w tym zapamiętywaniu preferencji Klienta (użytkownika), takich jak ustawienia językowe i regionalne, zachowywaniu danych logowania do „profilu użytkownika”, aby uniknąć konieczności wielokrotnego wprowadzania nazwy użytkownika i hasła, analizowaniu zachowań Klienta, w tym korzystanych usług, czasu i długości użytkowania, odwiedzanych stron internetowych, personalizowaniu reklam oraz wyświetlaniu ukierunkowanych reklam i ofert w oparciu o zachowania i preferencje Klienta.
  
• Statystyczne (analityczne) pliki cookie: Te pliki cookie służą do zbierania informacji o tym, jak klienci i użytkownicy korzystają ze strony internetowej firmy. Chociaż informacje o klientach firmy nie są anonimowe, te pliki cookie dostarczają firmie anonimowych danych dotyczących interakcji innych użytkowników i dostępu do strony internetowej. Takie pliki cookie śledzą takie wskaźniki, jak liczba odwiedzin strony internetowej, w tym unikalne odwiedziny, źródła ruchu (np. bezpośredni dostęp, odesłania z wyszukiwarek, odesłania z innych stron internetowych) oraz czas przebywania na stronie (pliki cookie rejestrują najczęściej odwiedzane strony i czas spędzony przez odwiedzających na każdej stronie).
• Marketingowe pliki cookie: Te pliki cookie służą do monitorowania sposobu, w jaki klienci i użytkownicy korzystają ze strony internetowej, usług i produktów firmy w celu dostarczania spersonalizowanych reklam i ofert. Są one wykorzystywane do wysyłania reklam i ofert dostosowanych do indywidualnych użytkowników i/lub klientów w oparciu o ich preferencje i zainteresowania. Wszyscy klienci firmy wyrażają zgodę na otrzymywanie wiadomości handlowych, zgodnie z postanowieniami artykułu 15 Ogólnych warunków, a zgoda ta może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
• Pliki cookie związane z bezpieczeństwem: Te pliki cookie są wykorzystywane do monitorowania i zapobiegania oszustwom oraz nadużyciom.

Akceptując niniejszą Politykę prywatności, Klienci wyrażają zgodę na stosowanie przez Spółkę opisanych powyżej technologii śledzenia i plików cookie, w tym plików cookie niezbędnych, długoterminowych, statystycznych, marketingowych i bezpieczeństwa.

Usługi świadczone przez osoby trzecie – dostawców:

Spółka może angażować zewnętrznych dostawców do różnych funkcji związanych z działalnością biznesową, w tym do analiz i przetwarzania płatności. Może to wiązać się z korzystaniem z usług świadczonych przez dostawców usług płatniczych, takich jak Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) i inni, w celu przyjmowania i przetwarzania płatności. Klienci wyrażają zgodę na korzystanie z usług takich dostawców, a także zgadzają się przestrzegać warunków określonych przez tych dostawców, w tym polityki prywatności i warunków świadczenia usług.

Klienci są zobowiązani do podania dostawcom odpowiednich danych, w tym informacji o firmie, kraju rejestracji, adresie zarządu, danych karty kredytowej (takich jak numer karty, miesiąc i rok ważności oraz kod zabezpieczający), numeru telefonu, numeru VAT oraz wszelkich innych danych, które mogą być niezbędne do przetwarzania płatności, fakturowania oraz generowania i przechowywania odpowiednich dokumentów związanych z płatnościami. Należy zauważyć, że dostawcy usług płatniczych są odpowiedzialni za przetwarzanie i przechowywanie numerów kart kredytowych i kodów zabezpieczających klientów.

Prawo Klienta do wyboru danych, które chce podać:

Klienci mają prawo do:

1. Klienci mają prawo do aktualizacji informacji zawartych w swoim profilu w dowolnym momencie.
2. Klienci mają prawo zażądać usunięcia swoich profili użytkownika, wysyłając prośbę na adres support@qualibooth.com.
3. Klienci mają prawo zażądać usunięcia swoich profili użytkownika, wysyłając prośbę na adres support@qualibooth.com.
4. Klienci mogą wyłączyć pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, z wyjątkiem plików cookie, które są technicznie niezbędne do dostarczania produktów i usług oraz uzyskiwania dostępu do strony internetowej Spółki.

Obowiązujące prawo i jurysdykcja:

Gromadzenie, wykorzystywanie, przetwarzanie i przechowywanie informacji przekazanych przez Klientów w związku z korzystaniem z produktów i usług Spółki podlega prawu Republiki Bułgarii.

Zmiana niniejszej Polityki prywatności:

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie według własnego uznania. Wszelkie zmiany w Polityce prywatności zostaną przekazane Klientom co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie poprzez opublikowanie zaktualizowanej Polityki prywatności na stronie internetowej Spółki. Klienci są odpowiedzialni za regularne sprawdzanie wszelkich zmian w Polityce prywatności na stronie internetowej Spółki i zapoznanie się z nimi. Jeśli Klient nadal korzysta z produktów i usług po wejściu w życie zmienionej Polityki prywatności, zostanie to uznane za akceptację i zgodę Klienta na przestrzeganie zaktualizowanych warunków.

Jeśli Klient nie zgadza się ze zmianami w Polityce prywatności, ma prawo wypowiedzieć umowę, przekazując Spółce pisemne zawiadomienie przed wejściem w życie zmienionej Polityki prywatności. W takim przypadku umowa zostanie rozwiązana z upływem okresu subskrypcji, a do tego czasu w stosunku do tego konkretnego Klienta będzie miała zastosowanie Polityka prywatności obowiązująca przed wprowadzeniem zmian.

Dane kontaktowe:

Jeśli Klient ma jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności, może skontaktować się z Firmą pod adresem support@qualibooth.com.