Zgodnie z europejskiej ustawie o dostępności (EAA) , firma QualiBooth przeanalizowała 500 największych europejskich witryn e-commerce, aby sprawdzić, jak naprawdę są one przygotowane. Wyniki są równie zaskakujące, co odkrywcze – ujawniają duże różnice między krajami, sektorami, a nawet najbardziej rozpoznawalnymi markami na świecie.

O audycie dostępności

Zespół ekspertów ds. dostępności QualiBooth przeprowadził kompleksową ocenę, wykorzystując zarówno automatyczne skanowanie, jak i ręczne przeglądy. Testy przeprowadzono zgodnie z normami WCAG 2.2 i objęły one:

  • Strony główne
  • Strony z listą produktów
  • Strony szczegółów produktu
  • Procesy związane z koszykiem i realizacją transakcji

Każda strona otrzymała ocenę dostępności w skali od 0 do 100, oceniającą rzeczywistą użyteczność dla osób niepełnosprawnych.

Należy pamiętać, że umieszczenie na tej liście nie oznacza poparcia ani powiązania z QualiBooth. Pełny zestaw danych i metodologia zostaną wkrótce udostępnione.

5 najbardziej dostępnych marek w Europie

Ci sprzedawcy detaliczni wyznaczają złoty standard:

  1. W (Szwajcaria) – 100
  2. Ikea (Szwecja) – 99
  3. Mango (Hiszpania) – 98
  4. Sports Direct (Wielka Brytania) – 97
  5. Bonprix (Niemcy) – 97

Te marki pokazują, jak projektowanie inkluzywne i dostępność idą w parze z nowoczesnymi najlepszymi praktykami w zakresie UX.

Dostępność według krajów

🇬🇧 Wielka Brytania: lider w dziedzinie dostępności

Z 10 spośród 20 największych detalistów Wielka Brytania jest zdecydowanym liderem. Marki osiągające wysokie wyniki, takie jak John Lewis & Partners, ASOS i Marks & Spencer, czerpią korzyści z wczesnych inwestycji w dostępność i regulacje, takie jak brytyjska ustawa o równości z 2010 r.

🇩🇪 Niemcy: mieszane uczucia

W Niemczech są zarówno firmy osiągające wysokie wyniki, jak i te osiągające słabe wyniki. Podczas gdy Bonprix i Baur uzyskały wyniki powyżej 95 punktów, inne giganty na rynku mają niskie wyniki, co wskazuje na niejednolite wdrażanie rozwiązań przez głównych detalistów.

🇫🇷 Francja: Silna klasa średnia, pewne luki

Leroy Merlin prowadzi francuską stawkę z wynikiem 95 punktów, ale znane marki osiągają wyniki w przedziale 70 punktów, co wyraźnie plasuje je poniżej czołówki.

🇪🇸 Hiszpania: Wyróżniająca się marka, pozostająca w tyle konkurencja

Niemal idealny wynik 98 punktów uzyskany przez Mango kontrastuje z niskimi wynikami dwóch innych międzynarodowych detalistów działających w tym kraju, co podkreśla niespójność sytuacji w tym kraju.

Niektóre globalne marki nie spełniają wymagań dotyczących dostępności

Co zaskakujące, niektóre z największych światowych marek technologicznych i detalicznych osiągnęły wyniki poniżej oczekiwań. Marki domowe i platformy handlowe znacznie odbiegają od standardów dostępności.

Pomimo posiadanych zasobów, firmy te nie zapewniają wystarczającej integracji projektowej na swoich platformach.

Co robią dobrze najlepsi sprzedawcy detaliczni

Najlepiej działające strony internetowe:

  • Korzystaj z responsywnych układów stron dostosowanych do urządzeń mobilnych
  • Stosuj jasną hierarchię treści dzięki semantycznemu kodowi HTML.
  • Obsługa pełnej nawigacji klawiaturą z logiczną kolejnością tabulatorów
  • Zapewnij pełną kompatybilność z czytnikami ekranu i używaj etykiet ARIA.
  • Zapewnij dostępność procesów realizacji transakcji i procesów stron trzecich.

Typowe błędy związane z dostępnością wśród osób z niskimi wynikami

Słabiej działające witryny e-commerce często charakteryzują się:

  • Niedostępne menu nawigacyjne i suwaki
  • Brak tekstu alternatywnego i słaby kontrast kolorów
  • Nadmierne poleganie na interakcjach opartych na JavaScript, które zakłócają działanie technologii wspomagających

Problemy te mają bezpośredni wpływ na użytkowników korzystających z czytników ekranu, nawigacji za pomocą klawiatury lub niestandardowych urządzeń wejściowych.

Dlaczego dostępność ma większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej

Europejska ustawa o dostępności (EAA) to nie tylko wymóg prawny. To przewaga konkurencyjna. Projektowanie cyfrowe sprzyjające włączeniu społecznemu przynosi korzyści wszystkim użytkownikom i ma bezpośredni wpływ na:

  • Wskaźniki konwersji
  • Lojalność klientów
  • Rankingi SEO
  • Zgodność z przepisami prawa

Nieprzestrzeganie standardów dostępności może prowadzić do:

  • Kary regulacyjne
  • Utracona szansa na uzyskanie przychodów
  • Uszkodzenie reputacji

Jak poprawić dostępność już dziś

Niezależnie od tego, czy jesteś na czele, czy w tyle, teraz jest czas na działanie. Ułatwiamy dostępność zespołom ds. rozwoju, UX i zgodności:

  1. Skorzystaj z bezpłatnego audytu strony internetowej na qualibooth.com
  2. Skorzystaj z naszego zestawu narzędzi, aby rozwiązać problemy.
  3. Wygeneruj i opublikuj oświadczenie dotyczące dostępności
  4. Monitoruj postępy
  5. Śledź QualiBooth, aby uzyskać więcej aktualności.

Uwaga: Nasze testy oparte na oprogramowaniu opierały się na połączeniu ręcznej i automatycznej oceny zgodnie z kryteriami WCAG 2.2. Wynik 100 nie oznacza pełnej dostępności. Pełna ocena wymaga testów oprogramowania oraz ręcznej kontroli przeprowadzonej przez wykwalifikowanych specjalistów ds. dostępności.

Uzyskaj bezpłatną analizę dostępności

Chcesz wiedzieć, jak wypada Twoja strona?

👉 Skorzystaj z naszego bezpłatnego skanera dostępności