Servicii de călătorie, rezervare și ospitalitate accesibile
Oferiți fiecărui vizitator posibilitatea de a-și planifica, rezerva și explora călătoriile cu ajutorul unei soluții care simplifică accesibilitatea și respectarea normelor de conformitate pentru site-ul dvs. de turism
De ce accesibilitatea este importantă în domeniul turismului
Accesibilitatea nu înseamnă doar respectarea normelor, ci și incluziune și experiență.
- 58,2 miliarde de dolari se cheltuiesc anual pe transportul persoanelor cu dizabilități locomotorii numai în Statele Unite.
- 96% dintre călătorii cu dizabilități locomotorii s-au confruntat cu o problemă legată de condițiile de cazare în timpul călătoriei. (sursă)
- Peste 20% dintre călători au anumite nevoi speciale în materie de accesibilitate — și aceștia tind să opteze pentru opțiuni premium.
- Se estimează că până în 2028 numărul călătorilor cu dizabilități din SUA va ajunge la 33,4 milioane, aproape triplu față de 2019.
Context juridic: În conformitate cu Titlul III al ADA, site-urile web de turism — inclusiv platformele de rezervare a hotelurilor, companiile aeriene, operatorii de turism și agențiile de turism online (OTA) — sunt considerate spații publice. Serviciile digitale trebuie să fie accesibile și să respecte standardul WCAG 2.1 Nivelul AA. În Europa, Actul european privind accesibilitatea (EAA) intră în vigoare pe deplin în iunie 2025, adăugând un nivel suplimentar de cerințe de conformitate pentru orice companie care deservește clienți din UE.
Rezervare online accesibilă pentru toată lumea
Agora AI oferă servicii de scanare automată, monitorizare și recomandări specializate, adaptate sectorului turismului și ospitalității.
Caracteristicile esențiale pe care site-urile de rezervări trebuie să le asigure sunt accesibilitatea
Pentru a veni în întâmpinarea tuturor călătorilor, fiecare etapă a procesului de rezervare trebuie să fie pe deplin accesibilă. În lipsa accesibilității, utilizatorii, în special cei cu deficiențe de vedere, cu dexteritate redusă sau persoanele în vârstă, ar putea să nu reușească să finalizeze o rezervare.
În lipsa accesibilității, utilizatorii – în special cei cu deficiențe de vedere, cu dexteritate redusă sau persoanele în vârstă– pot întâmpina dificultăți sau pot fi incapabili să îndeplinească sarcini financiare esențiale.
Transformați respectarea normelor în mai multe rezervări
Experiențele de călătorie accesibile nu sunt doar o cerință legală, ci stimulează și rezervările directe , încrederea și loialitatea pe termen lung. Călătorii cu nevoi speciale sunt mai predispuși să opteze pentru opțiuni premium, să revină la brandurile în care au încredere și să le recomande altora.
- Cuceriți o piață extrem de profitabilă, dar încă neexploatată: călătorii cu dizabilități cheltuiesc 58,2 miliarde de dolari pe an pe călătorii și fac rezervări la o frecvență similară cu cea a călătorilor fără dizabilități — însă majoritatea site-urilor de turism încă îi exclud.
- Fiți cu un pas înaintea cerințelor ADA, EAA și WCAG: site-urile de turism se numără printre sectoarele cu cel mai mare număr de încălcări ale accesibilității și de plângeri legale. Respectarea proactivă a normelor vă reduce riscul de a fi trași la răspundere legală.
- Câștigați încrederea călătorilor înainte ca călătoria să înceapă: o declarație privind accesibilitatea și un proces de rezervare transparent și ușor de utilizat le transmit oaspeților cu dizabilități mesajul: „Sunteți bineveniți aici” — încă înainte să-și facă bagajele.
- Creșteți numărul rezervărilor directe și reduceți rata de abandon: procesele de rezervare greu de parcurs duc la pierderea clienților. Un design accesibil asigură că orice tip de călător parcurge cu succes procesul de rezervare până la confirmare.
Apreciat de branduri globale
