Доклад за достъпност
Състоянието на достъпността в сектора на хотелиерството и ресторантьорството
Вече сте се адаптирали към Европейския закон за достъпност (EAA)? През последното тримесечие на 2025 г. ние оценихме 139-те най-популярни уебсайта за хотелиерство в Европа, представляващи предимно международни доставчици на хотелиерски услуги и резервации, опериращи на множество пазари, като използвахме обширни автоматизирани тестове с Accessibility Toolkit на QualiBooth.
QualiBooth оцени всеки уебсайт въз основа на насоките WCAG 2.2.
Нашият доклад има за цел да предостави ясен, основан на данни преглед на състоянието на достъпността в хотелиерската индустрия. Нашата цел е да помогнем на организациите да разберат къде се намират, в каква посока се развива индустрията и какви стъпки трябва да предприемат, за да отговорят на стандартите, очаквани от пътуващите, регулаторните органи и самия пазар.
Достъпността е добра за бизнеса
Компаниите, които правят своите уебсайтове и приложения достъпни, не само спазват нормативните изисквания, но и улесняват всеки пътник да разглежда, сравнява и резервира, независимо от неговите възможности или устройството, което използва.
Пътниците посещават уебсайтовете на хотелите, за да проверят и сравнят обектите, да разгледат удобствата, да изберат дати и стаи и да завършат резервациите. Дигитално достъпното потребителско преживяване води до:
По-висока степен на завършени резервации
По-ниска степен на отпадане
Повишена удовлетвореност на клиентите
Повишено доверие в марката
По-висока стойност за целия жизнен цикъл
По-ниско натоварване на кол центъра
Като проектирате за всички, вие гарантирате безпроблемно и приятно преживяване за всички ваши клиенти.
Топ 5 на най-достъпните страни по отношение на гостоприемството
Тези страни поставят златния стандарт:
Тези пазари показват как инклюзивният дизайн и достъпността вървят ръка за ръка с най-добрите практики в областта на съвременния потребителски опит.
Достъпност по държави:
Швейцария: Водеща роля
Сайтовете с високи резултати последователно използват адаптивни дизайни, ясни йерархии на съдържанието и пълна поддръжка на екранни четци.
Норвегия: Силна, но разнообразна
Повечето от най-популярните сайтове спазват стандартите WCAG 2.2, макар че някои от тях изостават по отношение на динамичните елементи за резервации.
Швеция: Шампиони в мобилните технологии
Сайтовете дават приоритет на мобилните изживявания и навигацията с клавиатура за безпроблемни резервации.
Испания: Смесени резултати
Най-добре представящите се компании се отличават, но няколко международни вериги хотели изостават.
Португалия: Последователно спазване на изискванията
Хотелите поддържат до голяма степен достъпни процеси за резервации, с незначителни пропуски във визуалния контраст и алтернативния текст.
Защо достъпността е по-важна от всякога
EAA не е само законово изискване – то е конкурентно предимство.
Достъпните уебсайтове за хотелиерство оказват влияние:
+ Коефициенти на конверсия на резервациите
+ Лоялност на клиентите
+ SEO ефективност
+ Спазване на законите
Неспазването на стандартите за достъпност може да доведе до:
- Загубени резервации и приходи
- Увреждане на репутацията
- Административни глоби
Като проектирате за всички, вие гарантирате безпроблемно и приятно преживяване за всички ваши клиенти.
Как да подобрите достъпността на хотелиерските си услуги още днес
Независимо дали сте напреднали или изоставате в спазването на насоките WCAG 2.2 за цифрова достъпност, сега е моментът да действате. QualiBooth улеснява достъпността за екипите за разработка, UX и съответствие, като предлага както автоматизирани решения, които се интегрират с JIRA, за да се впишат безпроблемно във вашия съществуващ технологичен стек, така и ръчни одити, за да се гарантира, че се оценява контекстът (а не само съществуването).
Свържете се с нас, за да:
Използвайте нашия набор от инструменти за достъпност, за да отстраните проблемите
Създаване и публикуване на декларация за достъпност
Наблюдавайте текущия напредък в областта на достъпността
Забележка: Нашето софтуерно тестване комбинира ръчна и автоматизирана оценка спрямо критериите на WCAG 2.2. Резултат от 100 не означава пълна достъпност. Пълната оценка изисква ръчни проверки от обучени специалисти по достъпност.
Един набор от инструменти.
Един UX.
От 59 $/място на месец
с 7-дневен безплатен пробен период