La legge sulla fornitura di servizi digitali (Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta), la normativa finlandese in materia di accessibilità digitale, è di competenza del Ministero dell'Interno e del Ministero della Giustizia.

Cosa include

La legge sulla fornitura di servizi digitali definisce un ampio ambito di applicazione dei requisiti di accessibilità digitale in Finlandia. La legge si applica ai servizi digitali forniti da autorità pubbliche, istituzioni di diritto pubblico ed enti privati il cui sviluppo o mantenimento dei servizi digitali è finanziato almeno per il 50% da autorità pubbliche.

Inoltre, copre i servizi di identificazione e pagamento online, i servizi digitali delle aziende di pubblica utilità in settori quali l'acqua, l'energia, i trasporti e i servizi postali, nonché gli istituti finanziari, comprese le banche, le compagnie di assicurazione e le società di investimento che offrono servizi pubblici. Le organizzazioni religiose, come la Chiesa evangelica luterana, sono soggette a normative separate.

Inoltre, la legge disciplina i servizi rivolti al pubblico e la trasmissione elettronica dei dati, garantendo che gli standard di accessibilità siano conformi ai requisiti WCAG 2.1 Livello AA.

Eccezioni

La legge delinea le eccezioni ai requisiti di accessibilità per contesti digitali specifici, bilanciando gli obiettivi normativi con i vincoli pratici. Le intranet, le extranet e le app mobili destinate a un uso limitato sul posto di lavoro sono esenti, a meno che non siano state create dopo il 23 settembre 2019, nel qual caso si applicano alcuni capitoli, in particolare per le autorità pubbliche.

Sono inoltre esclusi i contenuti educativi legati ad atti specifici, i servizi delle emittenti pubbliche (esclusi quelli che forniscono accesso audiovisivo), i media in tempo reale non archiviati e le mappe online senza funzioni di navigazione. Sono esenti i contenuti non prodotti, finanziati o controllati dai fornitori e alcune opere del patrimonio culturale che non possono essere modificate per motivi di accessibilità.

Inoltre, la legge non si applica alle indagini di polizia, ai materiali didattici temporanei utilizzati all'interno di gruppi limitati o ai servizi digitali legati alla chiesa. Per i servizi di mappatura, i contenuti relativi alla navigazione devono garantire l'accessibilità delle informazioni essenziali.

Multe e sanzioni

In Finlandia, l'autorità di controllo ha il potere di far rispettare i requisiti di accessibilità attraverso multe, come previsto dalla legge sulle sanzioni pecuniarie (1113/1990). Tali multe sono discrezionali e determinate in base alla natura e alla portata dell'obbligo di accessibilità, alla capacità di pagamento dell'organizzazione e ad altri fattori rilevanti. Se un'organizzazione non risolve i problemi di accessibilità a seguito di un ordine, l'autorità di controllo può imporre una sanzione pecuniaria per garantire la conformità. Questo meccanismo incoraggia l'adesione, tenendo conto della proporzionalità e dell'equità nell'applicazione.

Segnalazione

La Finlandia segue il mandato europeo relativo alle dichiarazioni di accessibilità sui siti web e sui servizi digitali del settore pubblico. Tali dichiarazioni sono fondamentali per garantire trasparenza e responsabilità.

I fornitori di servizi sono tenuti a mantenere una dichiarazione di accessibilità che descriva in dettaglio gli aspetti non conformi dei loro servizi digitali ai requisiti di accessibilità e le relative motivazioni, le istruzioni per gli utenti per accedere alle informazioni sui servizi in formati alternativi, le informazioni di contatto per inviare feedback sull'accessibilità e un link all'autorità di controllo per i reclami. Tale dichiarazione deve rispettare un formato specifico definito dall'atto di esecuzione della Commissione europea ed essere facilmente accessibile in un formato accessibile sul sito web del fornitore di servizi o, nel caso delle applicazioni mobili, in modo accessibile durante il processo di download. Il fornitore di servizi deve mantenere una dichiarazione di accessibilità che deve includere almeno:

• Una spiegazione delle parti del contenuto del servizio digitale del fornitore di servizi che non soddisfano i requisiti di accessibilità e le ragioni della deviazione dai requisiti di accessibilità.
• Istruzioni su come l'utente del servizio può ottenere le informazioni contenute nel servizio digitale o nel servizio in modo alternativo, se il servizio o parte di esso non è in una forma accessibile all'utente.
• Le informazioni di contatto elettroniche del fornitore del servizio, a cui l'utente del servizio può inviare feedback sull'accessibilità.
• Un link al sito web dell'autorità di controllo, dove l'utente del servizio può presentare un reclamo relativo all'accessibilità o una richiesta di chiarimenti.

Per le informazioni più recenti e accurate sui requisiti di accessibilità digitale, consultare la documentazione ufficiale fornita dal governo finlandese.