Che cos'è l'EAA e come dovrò affrontarlo nel 2025?

Secondo le stime di Eurostat, il 27% della popolazione dell'UE, ovvero 101 milioni di persone, presenta una qualche forma di disabilità. L'European Accessibility Act (EAA) sta lavorando per affrontare questo tema.
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L'EAA è una direttiva dell'Unione Europea che si applica a tutti gli Stati membri e garantisce un livello minimo di accessibilità per i prodotti e i servizi digitali. Le norme EAA mirano a eliminare le barriere all'utilizzo per le persone con disabilità, garantendo pari accesso alle informazioni, alle tecnologie di comunicazione e ad altri servizi fondamentali. Queste norme sono entrate in vigore a livello nazionale nel giugno 2025.

Quali prodotti e servizi copre l'EAA?

Comprendere la legge europea sull'accessibilità

L'EAA è stata adottata ufficialmente dal Parlamento europeo e dal Consiglio nel giugno 2019. Gli Stati membri sono stati tenuti a recepire la direttiva nelle loro legislazioni nazionali, garantendo che i requisiti dell'EAA fossero recepiti nei loro ordinamenti giuridici.
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A differenza delle normative e delle leggi di singoli paesi, l'EAA non fornisce direttive o criteri specifici per gli standard di accessibilità digitale. Per conformarsi all'EAA, le organizzazioni devono allinearsi alle linee guida accettate, come la norma europea EN 301 549 (Requisiti di accessibilità per i prodotti e i servizi ICT) e le WCAG 2.1. Tuttavia, è importante notare che la norma EN 301 549 dovrebbe essere rivista nel 2025 e probabilmente includerà gli standard WCAG 2.2 aggiornati.

Perché la conformità è importante:

Con l'entrata in vigore delle nuove norme, le aziende sono invitate a valutare le loro attuali pratiche, investire in miglioramenti dell'accessibilità e cogliere i vantaggi offerti da un mondo digitale più inclusivo. 

Sebbene la direttiva stabilisca un quadro comune, le sanzioni specifiche per la mancata conformità variano da paese a paese (vedi sotto), poiché gli Stati membri sono responsabili dell'applicazione della legge attraverso le loro leggi nazionali. Il mancato rispetto dell'EAA può comportare azioni legali significative, tra cui multe sostanziali per inadempienze evidenti o ripetute agli standard di accessibilità. Oltre alle conseguenze finanziarie, la mancata conformità può danneggiare la reputazione di un'organizzazione, influenzando la fiducia e la fedeltà dei clienti. 

L'European Accessibility Act rappresenta un significativo passo avanti nel percorso verso ambienti digitali inclusivi. Stabilendo requisiti e scadenze chiari, l'EAA incoraggia le organizzazioni a dare priorità all'accessibilità, non solo come necessità legale, ma come imperativo morale e strategico.

Comprendere i requisiti riduce il rischio legale

I paesi dell'Unione Europea hanno adottato le linee guida WCAG per creare un punto comune per i criteri digitali nell'ambito dell'EAA. L'EAA funge da base di riferimento, ma i paesi possono avere ulteriori normative in materia di accessibilità.

È importante sapere che le sanzioni per le violazioni possono essere severe: multe elevate, divulgazione pubblica e persino il divieto di svolgere attività commerciali. Sebbene non si tratti di una consulenza legale, di seguito sono riportate le sintesi delle normative di ciascun paese per ampliare la vostra comprensione.

Elenco dei paesi rientranti nell'ambito di applicazione della normativa EAA

Austria: la legge sull'accessibilità del web, o Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG), impone ai siti web e alle app pubblici di conformarsi agli standard WCAG 2.1 e garantire pari accesso digitale a tutti gli utenti. Leggi il nostro riassunto sull'Austria.

Belgio: tutti i servizi digitali del settore pubblico devono soddisfare gli standard WCAG, come previsto dal decreto reale belga. La conformità a tale normativa è di competenza del Ministro delle Telecomunicazioni e dell'Economia. Leggi il nostro riassunto sul Belgio.

Bulgaria: la legislazione bulgara include definizioni di accessibilità per prodotti e servizi. La legge prevede deroghe specifiche per i materiali registrati. Leggi il nostro riassunto sulla Bulgaria. 

Croazia: la legislazione croata prevede obblighi di accessibilità per i siti web, le app e i servizi digitali necessari o fondamentali del settore pubblico. Sono previste alcune eccezioni per i contenuti precedenti al 2018, i media in diretta e i contenuti d'archivio. Leggi il nostro riassunto sulla Croazia. 

Cipro: Il regolamento sull'accessibilità digitale della Repubblica di Cipro, in vigore dal giugno 2025, garantisce l'accessibilità dei contenuti digitali in vari settori. Amministrato dal Ministero del Welfare Sociale, la Repubblica di Cipro richiede pari accesso per le persone con disabilità. La non conformità dei contenuti digitali può comportare sanzioni. Leggi il nostro riassunto su Cipro.

Repubblica Ceca: La Repubblica Ceca ha emanato la legge sull'accessibilità digitale (legge n. 99/2019), che applica requisiti di accessibilità estesi a prodotti e servizi in tutti i settori. La legge è disciplinata dal Ministero dell'Interno e dall'Ispettorato commerciale ceco. Leggi il nostro riassunto sulla Repubblica Ceca.

Danimarca: sotto la supervisione dell'Agenzia danese per il governo digitale, la legge danese sui requisiti di accessibilità per prodotti e servizi richiede dichiarazioni di accessibilità per siti web e app mobili, garantendo la responsabilità del settore pubblico e privato. Leggi il nostro riassunto sulla Danimarca.

Estonia: i servizi digitali in Estonia sono disciplinati dalla legge sull'accessibilità dei prodotti e dei servizi (Toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus). La conformità è supervisionata dall'Agenzia per la tutela dei consumatori e la supervisione tecnica, che pone l'accento sull'inclusività e la responsabilità. Leggi il nostro riassunto sull'Estonia.

Finlandia: la legge finlandese sulla fornitura di servizi digitali (Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta) impone la conformità alle WCAG 2.1 e richiede ai fornitori di mantenere dichiarazioni dettagliate sull'accessibilità. Il Ministero dell'Interno e il Ministero della Giustizia condividono il monitoraggio dei servizi digitali rivolti al pubblico. Leggi il nostro riassunto sulla Finlandia.

Francia: sotto la supervisione del Ministero dell'Economia e delle Finanze, il Decreto francese n. 2023-931 impone l'accessibilità digitale per le persone con disabilità. Sebbene questa normativa escluda l'uso privato e i casi non fattibili, il mancato rispetto delle norme comporterà un aumento delle sanzioni. Leggi il nostro riassunto sulla Francia.

Germania: sotto la supervisione del Ministero del Lavoro e degli Affari Sociali, la legge tedesca Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) prevede sanzioni pecuniarie in caso di non conformità dei contenuti digitali su siti web pubblici, app e servizi amministrativi. Leggi il nostro riassunto sulla Germania.

Grecia: la legge greca sull'accessibilità (ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994) disciplina la conformità all'accessibilità digitale e richiede aggiornamenti regolari e trasparenti nella segnalazione e nella risoluzione dei problemi. Leggi il nostro riassunto sulla Grecia.

Ungheria: i siti web e le app per l'accessibilità delle organizzazioni del settore pubblico sono disciplinati dalla legge ungherese LXXV del 2018, che garantisce l'accessibilità a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità. Leggi il nostro riassunto sull'Ungheria. 

Irlanda: le normative irlandesi in materia di accessibilità digitale, Statutory Instrument No. 636/2023, in vigore dal settembre 2020, richiedono che i siti web e le app mobili del settore pubblico e privato soddisfino gli standard di accessibilità. Leggi il nostro riassunto sull'Irlanda.

Italia: la legge Stanca italiana disciplina i requisiti di accessibilità digitale per le interfacce digitali, i fornitori di servizi informatici e i soggetti che beneficiano di finanziamenti pubblici. Sotto la supervisione del Ministero dello Sviluppo Economico, la direttiva prevede sanzioni pecuniarie e persino il ritiro dal mercato dei prodotti non conformi. Leggi il nostro riassunto sull'Italia.

Lettonia: la Lettonia impone che le persone con disabilità abbiano pari accesso ai contenuti e ai servizi online. Le dichiarazioni di accessibilità e la conformità sono supervisionate da diversi organismi di regolamentazione. Leggi il nostro riassunto sulla Lettonia.

Lituania: Le normative lituane in materia di accessibilità digitale riguardano i contenuti e i servizi online in un'ampia gamma di settori. Le sanzioni previste dalla legge lituana in caso di mancata conformità comprendono: Disciplinata da diversi ministeri, la legge prevede sanzioni in caso di mancata conformità, tra cui l'obbligo di intraprendere azioni correttive entro tre giorni lavorativi. Leggi il nostro riassunto sulla Lituania.

Lussemburgo: Gestita dall'Ufficio per il monitoraggio dell'accessibilità dei prodotti e dei servizi (OSAPS), la normativa lussemburghese sull'accessibilità digitale garantisce l'accessibilità dei prodotti e dei servizi digitali. Prevede sanzioni specifiche in caso di non conformità e richiede trasparenza attraverso dichiarazioni di accessibilità. Leggi il nostro riassunto sul Lussemburgo.

Malta: Le normative maltesi in materia di accessibilità digitale riguardano una vasta gamma di prodotti e servizi utilizzati dal pubblico. L'applicazione delle norme è gestita dalla Commissione per i diritti delle persone con disabilità e riguarda hardware, terminali e comunicazioni, nonché piattaforme digitali e commercio elettronico. Leggi il nostro riassunto su Malta.

Paesi Bassi: i Paesi Bassi hanno emanato il Decreto sulla legge sulle materie prime relativo ai requisiti di accessibilità, che impone l'accessibilità dei servizi e dei prodotti digitali. Il Ministero della Salute, del Welfare e dello Sport supervisiona tali normative e le sanzioni in caso di mancata conformità. Leggi il nostro riassunto sui Paesi Bassi.

Norvegia: dall'ottobre 2022, la legge norvegese sull'uguaglianza e il divieto di discriminazione richiede che le imprese e le interfacce pubbliche dispongano di tecnologie dell'informazione e della comunicazione accessibili. Applicata dalla Direzione per la digitalizzazione, la mancata conformità comporterà, in alcuni casi, l'applicazione di multe obbligatorie su base giornaliera. Leggi il nostro riassunto sulla Norvegia.  

Polonia: Le normative polacche in materia di accessibilità digitale sono gestite dal Fondo statale per la riabilitazione delle persone con disabilità (PFRON). Queste normative, che coprono un'ampia gamma di prodotti e servizi, prevedono sanzioni in caso di non conformità e, in alcuni casi, il PFRON può vietare la commercializzazione del prodotto o servizio. Leggi il nostro riassunto sulla Polonia.

Portogallo: il Decreto Legge n. 83/2018 del Portogallo impone che tutti i contenuti dei siti web e delle applicazioni siano accessibili, compresi gli elementi non testuali, i processi di autenticazione e i moduli online. Sotto la supervisione del Ministero degli Affari Economici e della Trasformazione Digitale, le sanzioni possono includere multe e la divulgazione pubblica delle violazioni sui media nazionali. Leggi il nostro riassunto sul Portogallo.

Romania: la legge rumena sull'accessibilità digitale, Legea nr. 232/2022, copre un'ampia gamma di prodotti, servizi e mezzi di trasporto digitali. Regolamentata da diverse autorità, prevede sanzioni in caso di non conformità, tra cui multe e ritiro dei prodotti non conformi. Leggi il nostro riassunto sulla Romania.

Slovacchia: delineati dal regolamento governativo n. 282/2023, i requisiti di accessibilità digitale della Slovacchia si applicano a una serie di settori pubblici e privati. Il regolamento mira a garantire l'accessibilità e include disposizioni per la conformità. Leggi il nostro riassunto sulla Slovacchia.

Slovenia: Le normative slovene in materia di accessibilità digitale mirano a garantire l'accessibilità dei servizi e dei prodotti digitali. Sotto la supervisione del TIRS (Servizio di ispezione tecnica e regolamentazione), esse includono disposizioni in materia di conformità e sanzioni in caso di inadempienza, con multe che aumentano in base al ruolo dell'ente, alle sue dimensioni e alla gravità della violazione. Leggi il nostro riassunto sulla Slovenia.

Spagna: la legge spagnola 11/2023 impone l'accessibilità digitale in vari settori, tra cui l'e-commerce, i servizi bancari al consumo, gli e-book e i servizi delle agenzie di viaggio. Sotto la supervisione del Ministero degli Affari economici e della Trasformazione digitale, le violazioni possono comportare multe e persino il divieto di operare in Spagna per un periodo massimo di due anni. Leggi il nostro riassunto sulla Spagna.

Svezia: la legge svedese sull'accessibilità digitale è supervisionata dal Ministero degli Affari Sociali. Copre varie tecnologie e servizi e la sua violazione può comportare multe significative. Leggi il nostro riassunto sulla Svezia.

Altri paesi europei

Esistono altri paesi nel continente europeo che non sono menzionati nell'elenco precedente. Li riportiamo qui per facilitare la navigazione:

• Islanda - L'Islanda ha adottato la norma EN 301 549 e ha adottato parzialmente le norme EAA.
• Svizzera - La Svizzera non fa parte dell'Unione Europea e quindi non è soggetta alle leggi dell'UE in materia di accessibilità. Tuttavia, ha creato una legge che vieta alle organizzazioni private e pubbliche di discriminare le persone sulla base di una disabilità. La legge federale sull'eliminazione delle disparità per le persone con disabilità è talvolta nota anche come legge contro la discriminazione dei disabili (DDA).
• Turchia - Il governo turco ha adottato la norma EN 301 549, ma non ha ancora adottato il quadro normativo EAA.
• Regno Unito - Il Regno Unito non rientra nell'EAA dell'Unione Europea, ma ha una propria iniziativa in materia di accessibilità. Vi invitiamo a leggere l'Equality Act 2010 del Regno Unito.