Informativa sulla privacy di "QualiBooth"

ID aziendale 208260404 ("la Società")
La presente Informativa sulla privacy è stata adottata dalla Società ed è entrata in vigore il 1° gennaio 2024.
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui la Società raccoglie, utilizza, elabora e protegge le informazioni fornite dai Clienti in relazione alla creazione del loro profilo e all'utilizzo dei prodotti e servizi della Società.

Informazioni raccolte dalla Società:

Informazioni sul profilo del Cliente: al momento della creazione del profilo del Cliente (disciplinato dal punto 4 delle Condizioni Generali), il Cliente fornisce informazioni quali nome, indirizzo e-mail e password, che inserisce in un modulo di registrazione disponibile sul sito web della Società, all'indirizzo https://qualibooth.com. Quando il Cliente accede al proprio account tramite il proprio account Microsoft o Google, la Società accede e raccoglie informazioni relative al nome, all'indirizzo, all'immagine del profilo e alle preferenze linguistiche del Cliente.

Dati relativi all'utilizzo dei prodotti e dei servizi: la Società raccoglie informazioni su come i Clienti utilizzano i prodotti e i servizi forniti dalla Società e su come i Clienti interagiscono con i prodotti e i servizi della Società. Inoltre, la Società raccoglie e tratta informazioni relative a:

• File di log
• Indirizzi IP
• Tipi di browser
• Pagine visualizzate
• Date di accesso e installazione dei prodotti e servizi (compresa la data di installazione dello script (script del browser))
• Pagine Internet incluse nel profilo del Cliente
• Date in cui sono stati generati i rapporti di errore (descritti al punto 2 delle Condizioni generali) per queste pagine, compreso il contenuto dei rapporti
• Tutti i dati scambiati tra il software, lo script (script del browser) e il codice di programma dei prodotti e servizi della Società e le pagine Internet del Cliente. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni quali il numero e i tipi di errori e incongruenze, gli indirizzi e i nomi dei siti web, i consumi, il numero di accessi da parte del Cliente, i prodotti e i servizi utilizzati dal Cliente e altro ancora.
• La visione da parte del Cliente di video, istruzioni e altro materiale formativo su come installare e utilizzare correttamente i prodotti e i servizi.

Informazioni di pagamento: La Società raccoglie ed elabora le informazioni necessarie per il pagamento dei canoni di abbonamento dovuti dai Clienti e di altri importi dovuti dai Clienti, nonché le informazioni necessarie ai fini della fatturazione. Il Cliente fornisce alla Società dati quali:

• Informazioni sull'azienda
• Paese in cui il Cliente è registrato
• Indirizzo della direzione
• Numero, mese e anno di validità di una carta di credito
• Codice di sicurezza di una carta di credito
• Numero di telefono
• Partita IVA
• Altre informazioni necessarie per l'esecuzione dei pagamenti e la fatturazione.

Dati relativi agli abbonamenti attuali e passati, ai piani promozionali e ai periodi di prova gratuiti: la Società raccoglie informazioni sui prodotti e servizi utilizzati dal Cliente, inclusi i dati relativi agli abbonamenti attuali e passati a prodotti e servizi, ai piani promozionali e introduttivi e ai periodi di prova gratuiti utilizzati dal Cliente.

Luogo di archiviazione dei dati: tutti i dati raccolti da QualiBooth sono archiviati in modo sicuro su server situati a Francoforte, in Germania. Ciò garantisce che tutti i dati rimangano all'interno dell'Unione Europea (UE) e siano conformi alle normative UE in materia di protezione dei dati.

Come l'azienda utilizza le informazioni dei clienti:

La Società utilizza le informazioni dei Clienti per una serie di finalità, tra cui:

• Creazione e gestione dei profili dei clienti: le informazioni sui clienti vengono utilizzate per creare e mantenere i profili dei clienti.
• Fornitura e manutenzione di prodotti e servizi: i dati dei clienti vengono utilizzati per fornire e garantire la funzionalità e la resa dei prodotti e dei servizi dell'azienda.
• Miglioramento dei prodotti e dei servizi: le informazioni vengono utilizzate per apportare modifiche alle caratteristiche e ai parametri dei prodotti e dei servizi offerti, nonché per migliorarne la qualità e la funzionalità.
• Presentazione di nuovi prodotti e servizi: i dati dei clienti possono essere utilizzati per presentare e offrire nuovi prodotti e servizi ai clienti.
• Elaborazione delle transazioni: i dati vengono elaborati per gestire le transazioni, compresa la fatturazione, e per inviare e archiviare messaggi e documenti relativi alle transazioni, alla fatturazione e alla contabilità.
• Fatturazione e pagamenti: le informazioni sui clienti vengono utilizzate per l'addebito su carte di credito e metodi di pagamento per canoni di abbonamento, pagamenti e importi dovuti alla Società.
• Rinnovo automatico dell'abbonamento: la Società può utilizzare i dati del Cliente per avviare il rinnovo automatico del piano di abbonamento del Cliente alla sua scadenza, in conformità con i Termini e condizioni generali.
• Assistenza clienti: le informazioni vengono utilizzate per rispondere alle richieste, fornire assistenza ai clienti in merito all'installazione e all'utilizzo di prodotti e servizi e chiarire i parametri dei prodotti e servizi offerti, compresi i diversi piani di abbonamento.
• Comunicazione: i dati dei clienti possono essere utilizzati per inviare e-mail, messaggi nel profilo del cliente, notifiche telefoniche e altre forme di comunicazione relative ad aggiornamenti, offerte promozionali, nuovi prodotti e servizi o altre informazioni rilevanti.‍
• Marketing interno: i dati vengono utilizzati per finalità di marketing interno, tra cui l'invio di e-mail e messaggi ai Clienti con link a video, istruzioni, materiali di formazione, offerte di servizi aggiuntivi, upgrade ad abbonamenti superiori, offerte promozionali, sconti e altro ancora.‍
• Limitazione dell'accesso alla prova gratuita: le informazioni del Cliente possono essere utilizzate per limitare la possibilità del Cliente di usufruire di un periodo di prova gratuito (in conformità con le disposizioni dei Termini e condizioni generali, se il Cliente ha già usufruito di un periodo di prova gratuito per qualsiasi servizio o prodotto, il Cliente non avrà diritto a ricevere un altro periodo di prova gratuito).‍
• Nessuna ridistribuzione dei dati: Qualibooth garantisce che tutti i dati raccolti non saranno ridistribuiti o rivenduti a fornitori terzi. Diamo priorità alla tua privacy e garantiamo che i tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente per gli scopi indicati nella presente informativa.

Questi utilizzi delle informazioni dei Clienti sono essenziali affinché la Società possa fornire i propri prodotti e servizi in modo efficace, comunicare con i Clienti e migliorare la propria offerta. La Società garantisce inoltre il rispetto delle normative sulla protezione dei dati e rispetta la privacy dei Clienti.

Sicurezza delle informazioni:

La Società adotta misure prudenti per salvaguardare le informazioni dei Clienti, tra cui crittografia, tecnologia Secure Socket Layer, audit interni di routine e valutazioni di sicurezza. La Società si avvale dei servizi di fornitori di servizi di pagamento che aderiscono allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantendo la conformità a questo standard riconosciuto. La Società si astiene dal trattare o conservare i numeri delle carte di credito e i codici di sicurezza dei Clienti; tali dati sono invece gestiti ed elaborati dai fornitori di servizi di pagamento per le transazioni di pagamento.

Cookie e tecnologie di tracciamento:

La Società utilizza cookie e tecnologie analoghe per migliorare l'esperienza dei Clienti e degli altri utenti del proprio sito web. Queste tecnologie vengono impiegate per analizzare i modelli di utilizzo e fornire contenuti pertinenti.

I cookie e le tecnologie di tracciamento utilizzati dalla Società sul proprio sito web possono essere classificati in cinque tipologie principali:

• Cookie strettamente necessari: sono cookie essenziali per il corretto funzionamento del sito web e la fornitura di servizi fondamentali. Svolgono funzioni critiche quali consentire la navigazione tra le singole pagine del sito web, accedere ad aree protette e ricordare le preferenze dell'utente all'interno di una singola sessione o nel corso di visite ripetute.
• Cookie a lungo termine (persistenti): sono cookie che rimangono memorizzati sul dispositivo del Cliente (utente) per un periodo prolungato e non vengono eliminati alla chiusura del browser. I cookie persistenti hanno diversi scopi, tra cui ricordare le preferenze del Cliente (utente) come le impostazioni della lingua e della regione, conservare le informazioni di accesso al "profilo utente" per evitare di dover inserire ripetutamente nome utente e password, analizzare il comportamento del Cliente, compresi i servizi utilizzati, l'ora e la durata dell'utilizzo, le pagine web visitate, personalizzare gli annunci pubblicitari e visualizzare annunci e offerte mirati in base al comportamento e alle preferenze del Cliente.
  
• Cookie statistici (analitici): questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni su come i clienti e gli utenti interagiscono con il sito web della Società. Sebbene le informazioni sui clienti della Società non siano anonime, questi cookie forniscono alla Società dati anonimi relativi alle interazioni e agli accessi al sito web da parte degli altri utenti. Tali cookie tracciano metriche quali il numero di visite al sito web, comprese le visite uniche, le fonti di traffico (ad esempio, accesso diretto, referral dai motori di ricerca, referral da altri siti web) e il tempo di permanenza (i cookie registrano le pagine più visitate e la durata della permanenza dei visitatori su ciascuna pagina).
• Cookie di marketing: questi cookie vengono utilizzati per monitorare il modo in cui i clienti e gli utenti utilizzano il sito web, i servizi e i prodotti della Società allo scopo di fornire pubblicità e offerte personalizzate. Sono utilizzati per inviare pubblicità e offerte su misura per il singolo utente e/o cliente in base alle sue preferenze e ai suoi interessi. Tutti i Clienti della Società forniscono il consenso a ricevere messaggi commerciali, ai sensi delle disposizioni dell'articolo 15 delle Condizioni generali, e tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• Cookie di sicurezza: questi cookie vengono utilizzati per monitorare e prevenire attività fraudolente e abusi.

Accettando la presente Informativa sulla privacy, i Clienti forniscono il proprio consenso all'utilizzo da parte della Società delle tecnologie di tracciamento e dei cookie sopra descritti, inclusi i cookie strettamente necessari, a lungo termine, statistici, di marketing e di sicurezza.

Servizi forniti da terzi – fornitori:

La Società può avvalersi di fornitori terzi per varie funzioni aziendali, tra cui l'analisi e l'elaborazione dei pagamenti. Ciò può comportare l'utilizzo di servizi forniti da fornitori di servizi di pagamento quali Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) e altri per l'accettazione e l'elaborazione dei pagamenti. I clienti accettano l'utilizzo di tali fornitori e accettano inoltre di aderire ai termini e alle condizioni stabiliti da tali fornitori, comprese le politiche sulla privacy e i termini di servizio.

I clienti sono tenuti a fornire ai fornitori i propri dati pertinenti, incluse le informazioni relative alla società, il paese di registrazione, l'indirizzo della direzione, i dati della carta di credito (come il numero della carta, il mese e l'anno di scadenza e il codice di sicurezza), il numero di telefono, il numero di partita IVA e qualsiasi altro dato che possa essere necessario per l'elaborazione dei pagamenti, la fatturazione e la generazione e la conservazione dei documenti relativi ai pagamenti. Si noti che i fornitori di servizi di pagamento sono responsabili dell'elaborazione e della conservazione dei numeri delle carte di credito e dei codici di sicurezza dei clienti.

Il diritto del Cliente di scegliere quali dati fornire:

I clienti hanno diritto ai seguenti diritti:

1. I clienti hanno il diritto di aggiornare le informazioni del proprio profilo in qualsiasi momento.
2. I clienti hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri profili utente inviando una richiesta all'indirizzo support@qualibooth.com.
3. I clienti hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri profili utente inviando una richiesta all'indirizzo support@qualibooth.com.
4. I clienti possono disabilitare i cookie nelle impostazioni del proprio browser, ad eccezione dei cookie tecnicamente necessari per fornire i prodotti e i servizi e per accedere al sito web della Società.

Legge applicabile e giurisdizione:

La raccolta, l'utilizzo, il trattamento e la conservazione delle informazioni fornite dai Clienti in relazione all'uso dei prodotti e dei servizi della Società sono regolati dalle leggi della Repubblica di Bulgaria.

Modifica della presente Informativa sulla privacy:

La Società si riserva il diritto, a propria discrezione, di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica all'Informativa sulla privacy sarà comunicata ai Clienti almeno 7 giorni prima della sua entrata in vigore mediante la pubblicazione dell'Informativa sulla privacy aggiornata sul sito web della Società. I Clienti sono tenuti a verificare regolarmente eventuali modifiche alla Politica sulla privacy sul sito web della Società e a prenderne visione. Se un Cliente continua a utilizzare i prodotti e i servizi dopo l'entrata in vigore della Politica sulla privacy modificata, ciò sarà considerato come accettazione e consenso da parte del Cliente a essere vincolato dai termini aggiornati.

Se il Cliente non è d'accordo con le modifiche apportate all'Informativa sulla privacy, ha il diritto di rescindere il contratto inviando una comunicazione scritta alla Società prima che l'Informativa sulla privacy modificata entri in vigore. In tal caso, il contratto sarà risolto alla scadenza del periodo di abbonamento e fino ad allora al Cliente in questione si applicherà l'Informativa sulla privacy in vigore prima delle modifiche.

Informazioni di contatto:

Se il Cliente ha domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy, può contattare la Società all'indirizzo support@qualibooth.com.