Con la Legge europea sull'accessibilità (EAA) in vigore dal 28 giugno 2025, QualiBooth ha analizzato 500 dei più grandi siti di e-commerce europei per verificare il loro reale grado di preparazione. I risultati sono tanto sorprendenti quanto rivelatori, evidenziando ampie disparità tra paesi, settori e persino i marchi più rinomati al mondo.
Informazioni sulla verifica dell'accessibilità
Il team di esperti di accessibilità di QualiBooth ha condotto una valutazione completa utilizzando sia scansioni automatizzate che revisioni manuali. Il test ha seguito gli standard WCAG 2.2, coprendo:
- Pagine iniziali
- Pagine con l'elenco dei prodotti
- Pagine dei dettagli dei prodotti
- Flussi del carrello e del checkout
Ogni sito ha ricevuto un punteggio di accessibilità compreso tra 0 e 100, che valuta l'usabilità reale per le persone con disabilità.
Si prega di notare che l'inclusione in questo elenco non implica alcuna approvazione o affiliazione con QualiBooth. Il set di dati completo e la metodologia saranno disponibili a breve.
Le 5 marche più accessibili in Europa
Questi rivenditori stanno definendo lo standard di riferimento:
- On (Svizzera) – 100
- Ikea (Svezia) – 99
- Mango (Spagna) – 98
- Sports Direct (Regno Unito) – 97
- Bonprix (Germania) – 97
Questi marchi dimostrano come il design inclusivo e l'accessibilità vadano di pari passo con le migliori pratiche moderne in materia di UX.
Prestazioni in materia di accessibilità per paese
🇬🇧 Regno Unito: leader nell'accessibilità
Con 10 dei primi 20 rivenditori, il Regno Unito è chiaramente in testa alla classifica. Marchi di grande successo come John Lewis & Partners, ASOS e Marks & Spencer traggono vantaggio dagli investimenti precoci nell'accessibilità e da normative come l'Equality Act 2010 del Regno Unito.
🇩🇪 Germania: un quadro contrastante
La Germania presenta sia aziende con prestazioni elevate che aziende con prestazioni scarse. Mentre Bonprix e Baur hanno ottenuto punteggi superiori a 95, altri giganti del mercato hanno ottenuto punteggi bassi, dimostrando un'attuazione incoerente tra i principali rivenditori.
🇫🇷 Francia: forte fascia media, alcune lacune
Leroy Merlin guida la classifica francese con un punteggio di 95, ma nomi noti ottengono punteggi intorno ai 70, chiaramente inferiori rispetto ai primi della classifica.
🇪🇸 Spagna: marchio di spicco, concorrenti in ritardo
Il punteggio quasi perfetto di Mango (98) contrasta con i punteggi bassi ottenuti da altri due rivenditori internazionali con sede nel Paese, evidenziando le incongruenze presenti nel Paese.
Alcuni marchi globali non sono all'altezza in termini di accessibilità
Sorprendentemente, alcuni dei più grandi marchi tecnologici e di vendita al dettaglio del mondo hanno ottenuto risultati inferiori alle aspettative. I marchi di prodotti per la casa e i marketplace sono ben al di sotto degli standard di accessibilità.
Nonostante le loro risorse, queste aziende non dispongono di un design sufficientemente inclusivo sulle loro piattaforme.
Cosa fanno bene i rivenditori con i punteggi più alti
I siti con le migliori prestazioni in modo costante:
- Utilizza layout responsive e mobile-first
- Segui gerarchie di contenuti chiare con HTML semantico
- Supporta la navigazione completa da tastiera con ordine logico delle schede
- Offrire compatibilità completa con gli screen reader e l'uso delle etichette ARIA
- Assicurarsi che il checkout e i flussi di terze parti rimangano accessibili
Errori comuni di accessibilità tra gli studenti con voti bassi
I siti di e-commerce con prestazioni inferiori presentano spesso:
- Menu di navigazione e cursori inaccessibili
- Testo alternativo mancante e scarso contrasto cromatico
- Eccessivo affidamento alle interazioni basate su JavaScript che compromettono le tecnologie assistive
Questi problemi hanno un impatto diretto sugli utenti che utilizzano lettori di schermo, navigazione da tastiera o dispositivi di input personalizzati.
Perché l'accessibilità è più importante che mai
L'European Accessibility Act (EAA) non è solo un requisito legale. È un vantaggio competitivo. Il design digitale inclusivo avvantaggia tutti gli utenti e influenza direttamente:
- Tassi di conversione
- Fedeltà dei clienti
- Classifiche SEO
- Conformità legale
Il mancato rispetto degli standard di accessibilità potrebbe comportare:
- Sanzioni amministrative
- Opportunità di guadagno perse
- Danno alla reputazione
Come migliorare oggi stesso la tua accessibilità
Che tu sia in vantaggio o in svantaggio, ora è il momento di agire. Rendiamo l'accessibilità facile per i team di sviluppo, UX e conformità:
- Ottieni un audit gratuito del tuo sito su qualibooth.com
- Utilizza il nostro toolkit per risolvere i problemi
- Generare e pubblicare una dichiarazione di accessibilità
- Monitorare i progressi
- Segui QualiBooth per ulteriori aggiornamenti
Nota: i nostri test basati su software si sono basati su una combinazione di valutazioni manuali e automatizzate rispetto ai criteri WCAG 2.2. Un punteggio di 100 non implica la piena accessibilità. Una valutazione completa richiede test software oltre a una verifica manuale da parte di professionisti qualificati in materia di accessibilità.
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