La legge dell'8 marzo 2023 relativa ai requisiti di accessibilità applicabili ai prodotti e ai servizi, la normativa lussemburghese sull'accessibilità digitale è disciplinata dall'Ufficio per il monitoraggio dell'accessibilità dei prodotti e dei servizi (OSAPS).

Cosa include

• Hardware e sistemi operativi generici: tratta le funzionalità di accessibilità presenti nell'hardware e nel software di uso comune.
• Terminali self-service: include terminali di pagamento, bancomat, distributori automatici di biglietti e check-in e chioschi informativi, esclusi quelli integrati nei mezzi di trasporto.
• Terminali di consumo: comprendono dispositivi per la comunicazione elettronica, servizi di media audiovisivi e lettori digitali.
• Servizi di accesso per i media audiovisivi: garantisce l'usabilità per un pubblico diversificato
• Servizi di trasporto passeggeri: comprende siti web, servizi mobili, biglietteria elettronica e informazioni di viaggio in tempo reale per schermi interattivi e terminali all'interno dell'UE.
• Servizi bancari al consumo: richiedono soluzioni bancarie digitali accessibili
• Libri digitali e software associato: impone l'inclusività nell'editoria digitale
• E-commerce: supporta esperienze di acquisto online accessibili

Inoltre, la legge disciplina le risposte alle emergenze, in particolare per il numero unico europeo di emergenza "112" e altri servizi di emergenza nazionali.

Eccezioni

• Formati multimediali preregistrati e file di ufficio pubblicati: si applica solo a quelli ospitati su siti web e applicazioni mobili.
• Mappe di navigazione: escluse le mappe, salvo quelle fornite in formati digitali accessibili.
• Contenuti di terzi: esenta i contenuti non finanziati, sviluppati o controllati dall'operatore economico in questione.
• Contenuti archiviati: sono esclusi gli archivi contenenti materiale non modificato antecedente all'entrata in vigore della legge.
• Diritto d'autore e diritti connessi: la legge non prevale sulle tutele previste dalla legge modificata del 18 aprile 2001 o dal regolamento (UE) 2017/1563, che disciplinano gli scambi transfrontalieri di formati accessibili per le persone ipovedenti.
• Procedure di appalto: sono escluse le misure coercitive e le sanzioni relative agli appalti pubblici, disciplinate dalla legge modificata dell'8 aprile 2018.

Multe e sanzioni

Il rispetto del presente regolamento è garantito attraverso una serie di misure volte ad assicurarne l'adempimento. Gli operatori economici che non ottemperano alle richieste di documentazione, ostacolano la sorveglianza del mercato o ignorano le decisioni in materia di conformità sono soggetti a sanzioni amministrative che vanno da 250 a 15.000 euro. Le sanzioni penali si applicano alle violazioni più gravi di articoli specifici, con multe comprese tra 251 e 500.000 euro, a seconda della gravità del reato, del numero di unità non conformi e delle persone coinvolte.

In caso di recidiva, le sanzioni aumentano in modo significativo, con multe che vanno da 500.000 a 1.000.000 di euro. Ai fini della determinazione delle recidive vengono prese in considerazione le condanne pronunciate in tutti gli Stati membri dell'UE. L'OSAPS impone agli operatori di adottare misure correttive entro un determinato periodo di tempo, pena il ritiro dal mercato del prodotto in questione.

Inoltre, i tribunali hanno l'autorità di ordinare la confisca e la distruzione degli oggetti coinvolti nel reato e di sequestrare qualsiasi guadagno illegale derivante dalla non conformità. Queste misure mirano collettivamente a mantenere una supervisione e una responsabilità rigorose.

Segnalazione

Il Lussemburgo segue il mandato europeo relativo alle dichiarazioni di accessibilità sui siti web e sui servizi digitali del settore pubblico. Tali dichiarazioni sono fondamentali per garantire la trasparenza e la responsabilità.

Tale dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sui loro siti web e fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei loro servizi digitali, ad esempio se soddisfano gli standard richiesti o se descrivono i problemi di accessibilità esistenti. La dichiarazione dovrebbe anche specificare le misure adottate per migliorare l'accessibilità, compresi eventuali sforzi in corso o piani di rimedio. Inoltre, la dichiarazione di accessibilità deve specificare in che modo gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e richiedere assistenza, garantendo che le organizzazioni rimangano responsabili e trasparenti nel loro impegno a favore di esperienze digitali accessibili.

Per le informazioni più recenti e accurate sui requisiti di accessibilità digitale, consultare la documentazione ufficiale fornita dal governo del Lussemburgo.