Servizi bancari e finanziari accessibili
Offrire a ogni cliente esperienze finanziarie online inclusive, conformi alle normative e sicure
Perché l'accessibilità è importante nel settore finanziario
L'accessibilità non è solo una questione di conformità, ma è anche sinonimo di equità digitale e fiducia dei clienti.
- Il 26% degli adulti statunitensi presenta una disabilità che potrebbe influire sulla loro capacità di utilizzare i servizi bancari digitali. (fonte)
- Il 18% delle famiglie con persone con disabilità non dispone di un conto corrente bancario, contro solo il 6% delle famiglie senza persone con disabilità. (fonte)
- Gli anziani incontrano difficoltà nell'utilizzo dei servizi finanziari digitali, spesso perché la loro progettazione non tiene conto delle loro esigenze.
Contesto giuridico: ai sensi del Titolo III dell'ADA, le banche e gli istituti finanziari sono considerati luoghi di pubblica utilità. I servizi digitali, compresi i siti web bancari, devono essere accessibili e conformi alle WCAG 2.1 Livello AA.
L'online banking accessibile, in tutta semplicità
QualiBooth offre servizi automatizzati di scansione, monitoraggio e consigli di esperti su misura per il settore dei servizi finanziari.
Caratteristiche fondamentali che le banche devono garantire siano accessibili
Per soddisfare le esigenze di tutti i clienti, gli istituti finanziari devono garantire la piena accessibilità di tutte le funzionalità bancarie fondamentali:
Senza l'accessibilità, gli utenti — in particolare quelli con disabilità visive, con limitazioni motorie o gli anziani— potrebbero avere difficoltà o non essere in grado di svolgere operazioni finanziarie essenziali.
Trasforma la conformità in un vantaggio competitivo
I servizi finanziari accessibili non solo sono obbligatori per legge, ma contribuiscono anche a rafforzare la fiducia, la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti. Creando esperienze digitali inclusive, la vostra organizzazione può:
