Toegankelijke reis-, boekings- en horecadiensten
Geef elke bezoeker de mogelijkheid om te plannen, te boeken en op ontdekkingstocht te gaan met de oplossing die de toegankelijkheid en naleving van de regelgeving voor uw reiswebsite vereenvoudigt
Waarom toegankelijkheid belangrijk is in de reisbranche
Toegankelijkheid gaat niet alleen over het naleven van regels, maar ook over inclusiviteit en gebruikerservaring.
- Alleen al in de VS wordt jaarlijks 58,2 miljard dollar uitgegeven aan reiskosten door mensen met een mobiliteitsbeperking.
- 96% van de reizigers met een mobiliteitsbeperking heeft tijdens het reizen te maken gehad met een probleem op het gebied van toegankelijkheid. (bron)
- Meer dan 20% van alle reizigers heeft een of andere vorm van toegankelijkheidsbehoefte — en zij kiezen vaak voor premiumopties.
- Volgens prognoses zullen er in 2028 in de VS 33,4 miljoen reizigers met een beperking zijn, bijna een verdrievoudiging ten opzichte van 2019.
Wettelijke context: Op grond van Titel III van de ADA worden reiswebsites – waaronder hotelboekingsplatforms, luchtvaartmaatschappijen, touroperators en online reisbureaus (OTA’s) – beschouwd als openbare voorzieningen. Digitale diensten moeten toegankelijk zijn en voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA. In Europa treedt de Europese toegankelijkheidswet (EAA) in juni 2025 volledig in werking, waardoor er extra nalevingsvereisten gelden voor alle bedrijven die klanten in de EU bedienen.
Eenvoudig online reserveren voor iedereen
Agora AI biedt geautomatiseerde scans, monitoring en deskundige aanbevelingen die speciaal zijn afgestemd op de reis- en horecasector.
Belangrijke functies die boekingssites moeten garanderen dat ze toegankelijk zijn
Om alle reizigers van dienst te kunnen zijn, moet elk onderdeel van het boekingsproces volledig toegankelijk zijn. Zonder deze toegankelijkheid kunnen gebruikers, met name mensen met een visuele beperking, beperkte motorische vaardigheden of ouderen, mogelijk geen reservering voltooien.
Zonder toegankelijkheid kunnen gebruikers – met name mensen met een visuele beperking, beperkte motorische vaardigheden of ouderen– moeite hebben met het uitvoeren van essentiële financiële taken, of hier zelfs helemaal niet toe in staat zijn.
Zet naleving om in meer boekingen
Toegankelijke reiservaringen zijn niet alleen wettelijk verplicht, maar stimuleren ook directe boekingen, vertrouwen en langdurige loyaliteit. Reizigers met een beperking kiezen vaker voor premiumopties, keren vaker terug naar merken die ze vertrouwen en bevelen deze aan bij anderen.
- Een lucratieve, onderbediende markt aanboren: Reizigers met een beperking geven jaarlijks 58,2 miljard dollar uit aan reizen en boeken net zo vaak als reizigers zonder beperking — maar de meeste reiswebsites sluiten hen nog steeds uit.
- Blijf de ADA-, EAA- en WCAG-vereisten voor: Reiswebsites behoren tot de sectoren met de meeste overtredingen op het gebied van toegankelijkheid en juridische klachten. Door proactief aan de voorschriften te voldoen, beperkt u uw juridische risico’s.
- Wek het vertrouwen van reizigers nog voordat de reis begint: een toegankelijkheidsverklaring en een transparant, gebruiksvriendelijk boekingsproces laten gasten met een beperking weten: „Je bent hier van harte welkom“ – nog voordat ze hun koffers hebben gepakt.
- Verhoog het aantal directe boekingen en verminder het aantal afhakers: onoverzichtelijke boekingsprocessen leiden tot klantenverlies. Een gebruiksvriendelijk ontwerp zorgt ervoor dat elk type reiziger de hele boekingsprocedure doorloopt tot aan de bevestiging.
Vertrouwd door wereldwijde merken
